Reclamações públicas

Eu usufrui dos vossos serviços para efetuar exames de Gastroenterologia na vossa unidade de Vilamoura ao qual fui muito bem atendida e tratada. No entanto no momento de pagar os atos deparei-me com duas faturas (anexos), uma com os valores dos atos médicos incluindo biópsias as qual já foram pagas. Na segunda fatura de 223,78€ estão a faturar valores exorbitantes por material utilizado nas biópsias, ato que ja está faturado na outra fatura e que eu já paguei. Nunca me foi informado que estes valores seriam cobrados. Quando fiz a marcação dos exames perguntei se tudo tinha participação do seguro ao qual me responderam afirmativamente. Acho um absurdo os valores que me foram cobrados por material médico que é utilizado num ato que já foi cobrado. Eu já fiz este exame com biopsia noutras unidades particulares e nunca me foi cobrado este tipo de valores por o ato médico em si e por material à parte. Não concordo com esta fatura e não a pretendo pagar. São valores exorbitantes que não foram acordados antecipadamente. De acordo com Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor) no artigo 10: “ Proibição de Cobrança por Bens/Serviços não Solicitados: O consumidor não fica obrigado ao pagamento de bens ou serviços que não tenha prévia e expressamente encomendado ou solicitado.” “ Pagamentos Adicionais (Artigo 9.º-A): Antes de qualquer contrato ser firmado, o fornecedor deve obter o acordo expresso do consumidor para qualquer pagamento adicional (ex: taxas extras, seguros opcionais). A falta de escolha ativa pelo consumidor torna o pagamento inválido.” Pretendo que esta situação seja devidamente esclarecida pois os esclarecimentos que me deram não foram suficientes. Caso a fatura não seja anulada irei recorrer à Entidade Reguladora da Saúde (ERS).

Boa tarde. Venho por este meio contestar a(s) fatura(s) recentemente emitida(s), cujo valor considero totalmente desajustado face ao consumo real da minha habitação. Somos duas pesssoas na habitação, onde acontecem 2 banhos de 5 minutos por dia, realização de jantar e 1 máquina de roupa e loiça por semana. Tratando-se de uma casa com apenas duas pessoas, com reduzido consumo energético (ausência durante grande parte do dia, pouca utilização de equipamentos e raras utilizações de cozinha), os valores apresentados (ex: 50€ numa semana e cerca de 220€ num mês) fora faturas anteriores a estas igualmente ridículas que obviamente não correspondem à realidade, pois todas elas, durante meses rondaram os 130 euros mensais. Solicito, com carácter de urgência: A revisão da(s) fatura(s) com base em leituras reais do contador A verificação do contador por possível anomalia O envio do histórico detalhado de leituras (estimadas vs reais) A suspensão de qualquer valor em disputa até conclusão da análise Informo ainda que irei proceder neste mesmo email ao envio da leitura atual do contador para validação dos consumos. (Enviei através de EMAIL para Galp.galp@gmail.com, devido a não conseguir enviar por aqui) Caso a situação não seja resolvida com brevidade, irei apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico e da ERSE. Aguardo resolução célere desta situação.

Segue texto descritivo, enviado por email em 04-04-2026, e sem resposta. A minha Reclamação inicial foi feita directamente no site da Goldenergy em 27-03-2026 no qual anexei cópias de Facturas do anterior Fornecedor de energia com datas de 29-08-25, 29-10-25 e 29-12-25, para analisarem consumos. Seguem em anexo, Factura reclamada e fotos das contagens ao dia 10-04-2026, que totalizam 83 Kw em 44Dias, contra a "Estimativa de 414 em 28 dias utilizada M L G 04/04/2026, 09:33 (há 7 dias) para GOLDENERGY Bom dia. A Goldenergy continua a não assumir a responsabilidade pela discrepância da situação. 1- Fui informado na vossa loja do Barreiro que os contadores estavam preparados para fazer leitura automática, pelo que a mesma não foi fornecida por mim, ESTA É A FUNDAMENTAÇÃO DA QUESTÃO. Agora afirmam que "Os seus contadores ainda não estão preparados para comunicar leituras de forma remota" e o que está a ser feito para resolver o problema ???? Se mudei de fornecedor de energia, o mínimo que exijo é que o sistema de leitura esteja a funcionar plenamente não com falhas, esta sim é a SOLUÇÃO PARA EVITAR ESTIMATIVAS. 2- O valor por vós imputado, uma vez que assumem não existir historial de consumo, não tem qualquer sustentação matemática ou estatística e não é uma Estimativa, é uma medição provisória (estimativa é um número redondo, 50,100,150) atribuida por um qualquer funcionário que nem sequer se deu ao trabalho de verificar que o Contrato corresponde a ESCADA (que foi bem explícito por imposição minha) e não tem perfil de consumo doméstico relacionável com quantidade de consumo. Respeita sim a necessidade de potência de alimentação mínima necessária, conforme Empresa de Manutenção, para funcionamento do elevador, (13,8 Kva, 30 A, Trifásica), e ao qual, em conjunto com a iluminação, corresponde um baixo consumo mensal. Aliás acabei de tomar conhecimento em contacto que fiz com ACP esta manhã, a solicitar umas informações deste contrato, que existe um outro Trifário, ACP e não o ACP+ em vigor, destinado exactamente a estas situações e para o qual quero Alterar de imediato. 3- O valor por vós atribuído, 414Kw, que tanto poderia ser 414 como 4140, porque não tem justificação, corresponde, mesmo tomando o consumo máximo verificado durante o ano de 2025,(em vez do médio habitualmente usado em orçamentação), de 118kw num período de 61 dias, corresponderá a 7 MESES DE CONSUMO. Ora não vou pagar o valor atribuído e estar, sabendo que ao valor do consumo se somam as diversas taxas em vigor, 4 ou 5 meses até ser ressarcido do valor pago a mais. 4- O que espero da Goldenergy, é o procedimento de qualquer empresa no mercado, inclusivé da minha Contabilidade, de emitir uma Nota de Crédito, anulando a FT anterior, e emitindo uma nova considerando um consumo estimado de, até admito 100kw que era o valor médio para 2 meses, no fornecedor anterior, se teêm dúvidas. Fico a aguardar resposta Cumpr L G

Nestos dias,eu recarguei uma demeas lineas eu naom a uso nim tein plano movile.Me cobraron duas veces.Mas reclamei u dinheiro naom vein de vilta.Elos me cobran euro u meio de manutençao desa linea esta justo.Mais mea linea q eu uso tein un plano libre mensal.Y me vain cobrar tambein euro y meio de manutençao es abusivo.Me estan a cobrar duas veces.U dinheiro e pra tudu.Estou a reclamar q me den de volta ese dinheiro y q dechende cobrar ese custo de manutençaon abusivo .Eu pago plano movile.As vecez e pagao tarde.As veces nim conta dou q naon tenho saldo .U dinheiro e pra tudu .Naom so pra manter telemovis.Dechen de robar as pesoas.Obrigado.

Boa noite, Uns meses atrás perto do fim do período de fidelizacao comecei a ser inundada por chamadas telefónicas por parte dos colaboradores da Nos. Fizeram uma redução de mensalidade de forma a assinar novo contrato. Transitado o ano para 2026, aumentaram o valor da mensalidade e a resposta que obtive foi que é um aumento imposto pela lei atual. Não entendo como é que eu renovei um contrato com X termos não podendo no prazo de 2 anos mudar de operadora, mas depois alegando uma lei que desconheço a operadora em causa aumenta a mensalidade. Até que ponto isto é legal. Atentamente, Alexandra Dias

Solicitei o cancelamento de plano dias após a contratação do mesmo por telefone, porém a operadora informou que somente seria possível após um ano, mesmo tendo apenas dias a presente contratação, nunca houve pagamento de mensalidade e nem uso do serviço e mesmo assim venho recendo cobranças mensais que só aumentam, totalizando já 550€ mesmo sem utilização do serviço. Todas as vezes que ligo para medicare me informam que tenho que quitar o débito, mas não acho justo pagar por um serviço que nunca usei e tentei por várias e várias vezes cancelar!

Exmos Senhores Sou cliente Vodafone desde os tempos da Telecel e em Abril de 2025 renovei contrato de fidelização por mais 2 anos, tendo ficado acordado que me seria feita a oferta de 2 serviços streaming - HBO MAX e Amazon Prime Vídeo - durante o período de fidelização. No momento da assinatura do contrato verifiquei que no mesmo não constava a oferta da Amazon Prime Vídeo, pelo que contactei de imediato a comercial com quem tinha acordado o pacote, que me respondeu para eu não me preocupar que a oferta da Amazon Prime Vídeo estava garantida, tal como da HBO MAX. E de facto, usufruí do serviço streaming sem qualquer encargo durante um ano. E como já referi anteriormente, sou cliente Vodafone desde os tempos da Telecel e nunca tive problemas desta natureza e por isso confiei. Ambos os serviços streaming constavam na factura, bem como o crédito de oferta de fidelização. Mas no início deste ano a Vodafone decidiu unilateralmente que o serviço não fazia parte do pacote e começou a debitar-me. Reclamei a situação e nos meses de Janeiro a Março ainda efectuaram o crédito, mas este mês estão a fazer finca pé dizendo que o serviço não está no contrato e por isso tem ser debitado. Ora, se não faz parte do contrato, porquê usufruí do mesmo durante quase um ano? Mais, se no primeiro mês me tivessem dito logo isso, e estando dentro do prazo de cancelamento, eu teria de imediato cancelado o contrato. Se mantiverem esta situação creio que tenho o direito de cancelar o contrato e mudar para outra operadora que me ofereça mais vantagens e acima de tudo que mantenha o que foi verbalmente acordado. Mais uma vez agradeço que verifiquem e rectifiquem a situação. Cumprimentos Victor Correia de Barros

Na sequência da minha reclamação ROR00000000045535143, de 11 de março de 2026, fui informado pela MEO de que esta tinha confirmado a devolução do meu equipamento em 25 de fevereiro de 2026 e cancelado o meu contrato. (Ver anexo n.º 1: e-mail da MEO.) Informei a MEO de que NÃO pagaria quaisquer faturas relativas ao seu pacote de serviços de Internet prestados após 25 de fevereiro. No entanto, a MEO continua a enviar faturas — que não pagarei — incluindo para a minha morada original em Portugal, onde não resido há oito anos. (Ver anexos n.º 2 e n.º 3 da MEO). Não devo nada à MEO e não pagarei à MEO mais nenhum cêntimo. Por favor, ordene à MEO que pare de me enviar faturas ou não terei outra escolha senão intentar uma ação judicial contra a MEO por negligência e assédio.

Exmos. Senhores, Em (02/02/26), assinei o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO), onde consta a promoção (que teria um valor de factura diferente não aquela que foi emitida) ou seja 40€ por factura não 65€. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº AG-251013-2704917. Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente via atendimento ao cliente (telefone) e via formulário de contacto, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa em caráterde extrema urgência, justificado pela cobrançater sido feita sob o último montante restante para suprir as necessidades da minha família até o fim deste mês de abril/2026 (ao qual inclui minha filha de apenas 08 meses de idade). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.