Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda na empresa de uma amiga na Índia que conheço pessoalmente - um simples par de calças. Venho a descobrir que a encomenda ficou presa na alfândega e necessita de desalfandegamento. Até aí tudo bem. Após iniciar o processo de desalfandegamento no site ctt.pt, descubro que tenho de pagar um extra de 17€ para desalfandegar um simples par de calças! Posi a mim não me faz sentido e é muito injusto! Para os senhores talvez 17€ possa não fazer diferença, mas faz para muita gente e para mim também. São ridículas as taxas para retirar uma encomenda que fica presa na alfândega vá-se lá saber porquê! É apenas um par de calças. Um processo deveras triste e incompetente que não tem em consideração as condições da população portuguesa. Uma vergonha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Dia 01/08/24 Fiz minha inscrição no ginásio Empyre Fitnesa, paguei o valor da mensalidade e da inscrição no mesmo valor da mensalidade (total 70€) e uma avaliação no valor de 20€, ainda no período de experiência, frequentei 3 dias e por motivo de saúde não consegui mais ir e foi comunicado pessoalmente por minha filha e também por mim através de contacto telefónico que não poderia mais comparecer. E hoje dia 14/10 recebi um sms de uma empresa de cobranças (FACILIS) dizendo que eu tinha o valor em divida de 137,65€, entrei em contacto com a empresa em que a atendente mal quis me ouvir dizendo que eu tinha que ter lido o contrato antes de assinar, expliquei que ainda estava no período da experiência e que não me fora informado que teria que pagar o cancelamento mesmo estando nesse período de experiência e não recebi nenhuma copia de contrato, e disseram simplesmente que eu devo pagar ou então vou a tribunal! Existem varias falhas e falta de transparência em tudo isso, falta de comunicação, respeito ao período de carência e trato em relação aos clientes mesmo diante de uma situação de saúde. Deixo aqui a minha queixa e indignação tanto com a EMPYRE FITNESS COMO A FACILIS! Espero uma solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806237014. Em Fevereiro de 2024 passei o meu contrato para outra pessoa , pois deixei de morar na casa . De Março até Setembro foi me cobrado um serviço EDP full , 7 meses a pagar um serviço de uma casa em que não vivo nem tenho ligação . O mais impressionante de tudo é a pessoa para quem passei o contrato vem o mesmo serviço na fatura . Ou seja estão a cobrar o mesmo serviço a 2 pessoas , sendo que eu não vivo na casa desde fevereiro . Já liguei ao apoio da EDP , a 1 vez prometeram contacto dentro de 15 dias tive de ser eu a ligar outra vez passado quase 5/6 meses , pois estive fora de Portugal em trabalho , neste contacto sendo a minha 2 vez a ligar para o apoio , dizem-me que vão meter um novo pedido para me darem o reembolso dos 7 meses que paguei . Liguei para lá uma 3 vez pois tive uma resposta via email a dizer que a faturação foi bem feita. Gostava de anexar as conversas das chamadas que efetuei para o apoio , mas as mesmas ainda não me foram enviadas , tendo sido pedidas . Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento da minha assintura no dia 08/10/2024, e recebi a informação da JobLeads que o cancelamento ia acontecer e que a assinatura estaria válida até 14/10/2024 considerando os pagamentos já realizados. No entanto embora já cancelado continua sendo debitado da minha conta o valor de 17,48, o último inclusive tendo sido em 14/10/2024, sob a descrição Www.JobLeads.Com Servi. Já abri vários chamados e as respostas que me enviam é um link ipossível de ser acedido, pois o retorno da JobLeads e do serviço Zendesk usado por eles é que a conta não existe. Quero o reembolso do valor debitado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 maio deste ano, utilizei o site para editar o meu currículo com o custo de 1,99€. Entretanto, foi-me cobrado o valor de 24,99, desde então, por uma subscrição premium da qual não fui informada de forma clara, no momento da compra, totalizando um desconto de 124,95€ em minha conta. Valor esse que não reconheço como autorizado. Pelo número de reclamações sobre este mesmo tema, fica claro que este provedor de serviços não é fiável e age de “má fé” com os consumidores, quando força a subscrição automática, ao mesmo tempo que demonstra oferecer a possibilidade de fazer uma compra única dos serviços oferecidos. Estou muito insatisfeita e sinto-me enganada por esta empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o descontentamento com os vossos serviços de apoio técnico. Entrei em contacto com o vosso suporte no dia 19 de Agosto pois na minha box não conseguia aceder à secção para cancelar os serviços de subscrição. Ao ligar para vocês fui encaminhado para o Tobi. Como é obvio ele não deu sugestão nenhuma de jeito e perdi uns 5 minutos para tentar que ele me redireciona-se para um ser humano que me conseguisse resolver alguma coisa. Quando finalmente fui encaminhado para um humano este tentou fazer reset's, factory reset's, updates e nada, continuei sem conseguir aceder à secção de serviços de subscrição. A este ponto já estava um pouco cansado desta experiencia pelo que lhe pedi que me cancela-se só o Disney+ que era a unica coisa que eu queria fazer. Lá fui encaminhado para uma outra pessoa. Esta lá me indicou que sim que ia cancelar já o serviço ao qual me pedem depois a availiação do suporte... Hoje dia 9 de Outubro (quase 2 meses depois de ter cancelado o serviço) recebo uma fatura com cobrança da porcaria do Disney+. Lá tive que contactar o vosso serviço outra vez, tentando outro numero para ver se tinha sorte de não bater no Tobi, mas nada feito. Outra vez 5 minutos com a porcaria de um bot que não me consegue ajudar em nada, lá consegui finalmente falar com um humano, mas desta vez por chat... Lá esta me indicou que o serviço não tinha sido cancelado. É impressionante como conseguiram passar de um serviço de suporte tecnico no qual ainda ajudavam e faziam alguma coisa de jeito para a porcaria de uma experiencia em que é um filme para se tentar falar com uma pessoa pois tem se uma situação que os FAQ's não vão resolver e em que tem que se perder imenso tempo em diferentes canais (Voz, Chat, SMS) a tentar só falar com um humano para quando finalmente chega a uma pessoa estes serem uns incompetentes que não conseguem resolver nada na mesma. Conseguiram com que eu que sempre recomendei Vodafone pela qualidade de serviço e pelo suporte diga claramente a todos que evitem a Vodafone.

Exmos. Senhores, Adquiri aos serviços da Vodafone na data do dia 23/06/2022 onde fiquei por exatos 2 anos e 1 mês, finalizei o meu contrato no dia 08/08/2024. Efetuei todos os pagamentos devidos sempre dentro do vencimento, até as últimas parcelas, porém, desde o mês passado tenho recebido faturas de 417,39€ (Ago/2024) e 417,39€ (Set/2024) de forma indevida. No mês passado, Setembro/2024, liquei no dia 10/09/2024 às 20:02, para central e fui atendido pela Panela na qual abriu uma solicitação interna. Não se passaram muitos dias e a mesma me informou que havia tido um problema de sistema, realmente eu não tenho nenhuma dívida com a Vodafone e que poderia desconsiderar a fatura referente a Ago/2024 enviada. Porém, novamente, na data de hoje 11/10/2024 recebo uma fatura referente a Set/2024 com o mesmo valor. Por favor, solicito que seja ajustado meu estado no sistema de vocês e não me envie mais fatura indevidas. Além de cancelar essas faturas que foram emitidas de forma errônea. Cumprimentos.

Exmos senhores. Fizemos várias reclamações no livro de reclamações e a Vodafone está constantemente desrespeitando os nossos direitos e fazendo como bem entende. Foi solicitado no dia 17/09 o cancelamento do contrato da Vodafone via e-mail. E eles simplesmente não cancelam. Pedem para enviar formulário da embaixada…. Eu só pedi para cancelarem meus serviços pois estava de mudança e já saí de Portugal. Porém eles não querem cancelar meu serviço! Isso é um roubo. Pois já disse que não irei pagar por um serviço que não usei porque eles não cancelaram. Hoje já é 11/10 e enviam e-mail pedindo documento da embaixada outra vez e falando que só vão cancelar dia 15/10 se eu enviar esse documento. Eu não tenho que enviar nada de embaixada nem nada. Só tenho que pagar a multa de cancelamento e meu consumo até o dia 17/09. Eles estão de palhaçada. Estão achando que vou pagar o que eu não usei? Não vou o débito direto está cancelando. Estou aguardando a fatura correta para pagamento ou não pago e encerro logo a conta no banco pois não tenho tempo a ficar perdendo não.

Chegaram na fatura do meu cartão duas cobranças de U$29,06 e U$1,10. Não realizei essas compras com vocês e não reconheço o site de vocês. Não sei como vocês obtiveram meus dados do cartão, e o meu banco não quer resolver a situação. Espero que vocês consigam resolver isso rapidamente, caso contrário, terei que tomar medidas jurídicas. Att, Ana Clara