Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Podem cobrar o quanto quiserem, na hora de venderem vocês usam todos os lindos argumentos para venderem. Liguei para cancelar esse serviço e me disseram que não era possível. Será que assim como qualquer outro serviço eu não deveria receber um aviso que a renovação está se aproximando? Vocês fazem isso com má intenção, porque se o serviço fosse bom todos fariam questão de pagar. Enfim, vocês não tiveram qualquer prejuízo uma vez que o serviço não foi utilizado! Podem cobrar até cansarem, NÃO IREI PAGAR POR ESSA FALCATRUA. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste contestar cobrança indevida da empresa Kalorias Ginásio do Jardim Gaia Shopping. Em 12/11/24 recebi um e-mail com cobrança de quebra de contrato e intimidação para pagar dividas de valor não informado até novembro de 2024 ou seria encaminhada para uma instituição de cobrança. Entretanto a cobrança é totalmente indevida já que deixei de frequentar o ginásio desde de 2022 por motivo de mudança para o Brasil. Na altura informei me com a recepcionista do ginásio de como deveria proceder já que não iria mais poder frequentar. Foi solicitado um comprovante da morada no Brasil e uma última taxa a pagar a qual a funcionária informou que diante do cumprimento das solicitações estava tudo acertado. No aguardo das providências devidas. Agradeço! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C966307527. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada – FT 202490/3211816. Em aogosto realizei o cancelamento do serviço de internet fixa da nos nos primeiros 14 dias do contrato, pois por forças de razao maior nao permanecerei no país (documento comprovativo enviado), além de estar dentro do periodo de desistencia do consumidor. Dia 9 de novembro, recebi a fatura com o valor de 340 euros de gastos de isntalaçoes, a ser cobrada até dia 28 do mesmo mes, incorretamente. Eu segui todos os protocolos que me foram ditos, solicito que a NOS cumprisse o que me garantiu e deixasse de me cobrar indevidamente. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio formalizar uma reclamação em relação aos acontecimentos ocorridos hoje, dia 11 de novembro de 2024. No dia 14 de outubro de 2024, fui informado de que tinha um valor em dívida de 8,27€. Procedi de imediato ao pagamento, mas verifiquei que a referência de pagamento indicada, 81182507, não estava a funcionar. Face a esta situação, e tendo em conta que num mês costumo receber três referências de pagamento diferentes, optei por liquidar o valor de 12,37€ associado à referência 271461028. Com este pagamento, o meu saldo da minha conta de cliente passou a estar positivo em 4,10€, o que indica que, ao em vez de ter uma dívida, tenho um crédito. Hoje, dia 11 de novembro de 2024, recebi um email da distribuidora Floene informando que havia sido realizada uma intervenção no meu contador de gás. Posteriormente, fui notificado de que o fornecimento de gás tinha sido cortado. Contactei então a comercializadora Lisboagás para obter mais esclarecimentos e fui informado de que o corte foi realizado devido a uma alegada dívida de 8,27€. Expliquei ao colaborador da Lisboagás que a referência de pagamento inicial dos 8,27€ não estava funcional, razão pela qual utilizei uma referência alternativa para efetuar o pagamento. No entanto, fui informado de que tenho de suportar os custos associados ao corte e à reativação do serviço, apesar de não ter qualquer responsabilidade nesta situação. É lamentável e inadmissível a forma como a Lisboagás procedeu, considerando que: O corte do fornecimento de gás foi realizado sem qualquer aviso prévio; Estão a ser imputados ao cliente custos associados ao corte e à ligação do serviço, quando a situação resulta de uma falha não imputável ao cliente; A reativação do serviço apenas poderá ocorrer num prazo de até 48 horas, o que causa transtornos adicionais. Esta situação é inaceitável e coloca o cliente numa posição de total desproteção, tendo ainda de arcar com custos adicionais no valor de 70€. Solicito que esta reclamação seja devidamente analisada, que me seja isentado o pagamento dos custos de reativação do serviço e que sejam revistos os procedimentos de aviso e cobrança em casos similares. Aguardo uma resposta célere e agradeço a atenção dispensada.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 160805696749). Há erro existente na fatura enviada com vencimento em dezembro/2024– Recebi fatura com vencimento em dezembro, constando período de faturação 01/9/2024 a 31/10/2024. Esta fatura deveria ser enviada após a conclusão do mês de novembro, pois o período de faturação desta fatura com vencimento em dezembro de 2024 deveria ser referente ao período de faturação de 11/2024. Gostaria de solicitar a verificação, acerto e reenvio da minha fatura com vencimento em dezembro/2024, constando somente a faturação de novembro/2024. Estou sendo cobrada mais de uma vez pelo mesmo período de faturação.). Solicito a correção da fatura de dezembro/2024 que venha a constar somente a faturação de novembro de 2024 e não de setembro e outubro que já foram cobradas em outras faturas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 02/10/2024 tive um sinistro em Huelva, Espanha e imediatamente comuniquei ao seguro a ocorrência que me prestou a assistencia devida e restantes informações. O veiculo foi transportado para a minha morada em portugal e as despesas de retorna a minha morada seria devid amente reembolsadas depois de apresentados os respectivos comprovativos. No dia 4 de Outubro enviei por email os documentos solicitados para o email indiquado da companhia de onde obtive uma resposta electronica pre-formatada a pedir novamente os documentos já enviados. Como não obtivesse qualquer resposta, voltei a contactar por email e por telefone nos dias :11/10, 16/10,4/11 , 6/11 e inclisive hoje 11/11. Até ao momento não obtive nenhuma resposta aos meus emails que nao os de resposta automaticos e uniformizados. Por isso venho exijir que de imediato me sejam pagas as despesas documentadas e já em poder da companhia seguros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de uma dívida referente aos anos de 2017 e 2018, referente a serviços da Meo, constatei que esta divida diz respeito a serviços efetuados há mais de 6 meses. De acordo com o artigo 10.ºda Lei nº23/96 de 26 de julho, que regulamenta os prazos de prescrição de serviços públicos essenciais, entre eles o serviço de telecomunicações, a alegada dívida encontra-se prescrita. Não podendo ,deste modo, existir qualquer ação judicial ou extrajudicial para cobrança da alegada . dívida. Assim sendo serve a pressente missiva para me opor ao pagamento da alegada dívida, invocando expressamente a prescrição para efeitos legais. Também solicito que os meus dados pessoais sejam removidos da base de dados da entidade Intrum Justitia, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, uma vez que nunca goram por mim fornecidos a V.Exas, nem autorizada a sua divulgação Aguardo resposta por escrito e anulação da alegada dívida . Cumprimentos. Filipe Vieira

Exmos. Senhores, Subscrevi ao serviço de eletricidade da EDP em Maio de 2024, nunca tendo sido referido um período de fidelização, mas tendo-me sido informado que teria de aderir a um pack tendo escolhido o EDP Easy. Há cerca de um mês, troquei de fornecedor e recebi uma mensagem da EDP a confirmar essa transição. Entretanto, recebi uma fatura do serviço do EDP Easy no valor da mensalidade, que continua a ser debitada na minha conta apesar de ter transacionado para outro fornecedor. Liguei para o apoio ao cliente e foi-me dito que tenho de continuar a pagar este valor até Maio de 2025, devido ao período de fidelização, mesmo que cancele o serviço de eletricidade. Volto a repetir que nunca me informaram que havia qualquer período de fidelização e asseguraram-me que o cancelamento do contrato poderia ser realizado em qualquer momento. Acho lamentável este comportamento de uma empresa como a EDP. O consumidor não deveria ter de ler as letras pequenas do contrato para perceber de forma clara aquilo a que está a aderir, devendo de existir transparência de ambas as partes aquando da assinatura de um contrato. Gostaria de cancelar o serviço, porque não é um serviço que me interesse, e parar de pagar por algo que não estou a usufruir e à qual nem sabia que estava a aderir na verdade. Cumprimentos, Diogo

Exmos. Dia 23 de Outubro mudei o nome do contrato do pacote da nos para meu nome que ja era meu a mais de 10 anos mas sempre teve em nome do antigo dono da casa antes de o fazer liguei para o apoio ao cliente dizeram.me que ficava tudo igual dia de pagamento os mesmos canais tudo igual . Dia 4 de Novembro paguei a fatura e agora querem que pague outra dia 19 de Novembro que esta a ser cobrado do dia em que mudei o nome dia 23 ao dia 22 de Novembro quando ainda tenhem que me dar uma nota de crédito da fatura anterior e querem que pague esta dia 19 antes de acabar a faturação que é dia 22 de Novembro Cumprimentos.