Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Assunto: Resistência da NOS em atender pedido de cancelamento de contrato Fazendo ref. ao assunto e vossa comunicação de 29 de Janeiro de 2025, venho traves desta informar o seguinte: 1 - A presente reclamação por esta via é a terceira, e insistem a enviar emails a informar q não conseguiram entrar em contacto comigo - ora bem! mais de mil vezes e coloquei q não resido em portugal no presente e o meu terminal disponível é o +244 923458100 2 - Efectuei o pedido de cancelamento do contrato e entrega dos equipamentos (comprovativo anexo) na vossa loja rio Sul Seixal aos 11 de Setembro de 2024. Informaram que iria receber uma sms dentro de 48 horas para confirmar o cancelamento e tal não ocorreu 3- Tenho provas de contactos efetuados a vossa linha de atendimento inúmeras vezes desde final de setembro altura que percebi que o contracto não foi cancelado, entretanto, qualquer funcionário que atendia quando referisse o cancelamento relutantemente tentavam oferecer alternativas para n cancelar e ou fugiam do tema como se fosse o diabo a fugir da cruz, reencaminhando o tema para outros departamentos e sem resposta. 4- Estamos neste dilema desde Setembro, apesar dos vários contactos estabelecidos, entretanto, continuam a fazer ouvidos de mercador e continuam a fatura serviços desde setembro até o presente de um serviço que do vosso lado aparece como prestado e surpreendentemente sem que haja uma ligação ou equipamento associados em minha residência desde a data - o que me pergunto como é q é possível tal absurdo. 5- Mais uma vez reforço e reitero q estou disponível para prestar qualquer informação necessária e inclusive caso o processo judicial na qual possua provas contundentes. Aguardo retorno do vosso contacto para em conjunto acordamos uma solução caso seja este o vosso ensejo, e que irei enviar mil reclamações se necessárias até ser ouvido. Cumprimentos. AD +244 923458100

Hospital Lusiadas Porto Exmos. Senhores, Eu, ____________________, em nome do meu pai que já faleceu há 5 anos, nome do meu pai, após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º D17B/7157, no valor de €165,60€, constatei que se encontram faturados serviços prestados há mais de sete anos, sem nunca termos tido conhecimento. cumprimentos,

Exmos. Senhores, Onten pude pagar o qué eu debia do meu cartón .Hoje fiz umas compriñas pado.Pude pagar,Na noite nao paso fiquei como uma ladr outra vez.Agora reviso .Eu levantei 250 euros de meu cartón multibanco.400 por u de credito.Agora u banco me lo esta a cargar a meu cartón de credito si esta sobre girado.Eu lo levantei de mea conta a orden de mea baixa.Ni esta na mea conta .Y esta cargado a meu cartón .Eu lo levantei de mea baixa q lo resolvan.Por q eu nao tenho mais dinheiro pra dar d prenda a u banco ni esta na conta y esta cargado a meu cartón.Eu estou a resguardar meu dinheiro por q chega a data.Y nao vou poder pagar .Nao se vai poder trabalhar con us bancos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de janeiro de 2025, realizei uma compra no valor de €0,50 (cinquenta cêntimos) em uma transação aparentemente legítima. No entanto, no dia 26 de janeiro de 2025, fui surpreendido com uma cobrança indevida no valor de €39,50 (trinta e nove euros e cinquenta cêntimos) em meu cartão, sem a minha autorização. Não autorizei essa cobrança e, até o momento, não recebi nenhum esclarecimento ou justificativa por parte da empresa. Tento entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas não obtive resposta satisfatória. Exijo o estorno imediato do valor de €39,50, bem como uma explicação detalhada sobre o ocorrido. Caso não haja uma solução, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo a denúncia nos órgãos de defesa do consumidor e polícia. Estou aguardando uma resposta urgente para a resolução deste problema.

Exmos. Senhores, Fui cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas Cancelei e troquei de serviço, agora recebo mensalmente pedidos de pagamento por parte da INTRUM quando eu cancelei o contrato no tempo certo, bao incumpri com nada. Inicialmente pediam 44€ depois começaram a baixar para 7€ …. Nao vou pagar nada, nao tenho de o fazer e é uma vergonha depois de cliente á tantos anos, ter de recorrer a meios online para resolver o problema quando até reclamação em loja ja fiz Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde! Recebi uma fatura para pagamento esse mês de janeiro no valor de 85euros, já sou cliente a 6 anos e sempre paguei em torno de 20euros, não teve nenhuma alteração, somos 2 em casa e uma criança de 3 anos e não percebi o motivo da cobrança tão alta. Gostaria de um retorno por gentileza. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 828277601. Após inúmeros contactos telefónicos e eletrónicos com a NOS para saber como proceder ao cancelamento do meu serviço (que já tinha há 15 anos), por perda de rendimentos, ficando assim livre da obrigação de pagamento do incumprimento da fidelização (que já agora nem deveria ser possível ser exigida aos clientes), foi possível enviar a documentação solicitada pela NOS para proceder ao cancelamento e à desactivação dos serviços (Tv,Telefone fixo, Internet). A NOS aceitou o pedido e desactivou os serviços. Fui informada por telefone que deveria devolver os equipamentos e assim o fiz. Logo em seguida fui informada telefónicamente que estaria tudo resolvido e que não teria nada mais a pagar. Recebo agora, sem mais informação, uma fatura no valor de 195,58€. Ao contactar a NOS a respeito desta fatura sou informada que a documentação que enviei e me foi garantido ter sido aceite, afinal não foi aceite e eu tenho uma dívida para com a NOS. Não consigo compreender esta forma de trabalhar ou de lidar com os clientes. Seria de esperar ser contactada para a explicação do porquê da recusa da documentação que comprova a minha falta de rendimentos, mas em vez disso, sou confrontada com uma fatura. No e-mail enviado pela NOS a avisar que estou em dívida sou informada do contacto para o qual poderia ligar para esclarecimentos. Essa chamada custou-me uns inacreditáveis 12,83€ + IVA. A resposta da Sra. operadora de atendimento telefónico ao meu pedido de uma informação por e-mail é que isso não é possível. COMO NÃO? A informação que me enviam é uma fatura? E ainda sou cobrada pela chamada para ter um esclarecimento? Afinal a NOS é uma empresa ou uma chafarica que só sabe roubar dinheiro aos clientes? Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Sónia Serol

Exmos. Senhores, Recebi um SMS para regulizar um situação em divida mas nem sequer sou cliente Meo. Deixo a mensagem que recebi . MEO - Regularize o seu incumprimento contratual. Efetue o pagamento com a maior brevidade. Ent: 21262 Ref: 021766503, 504,1Eur. Telefone: 210730774 Cumprimentos. “ Agradecia um esclarecimento desta situação e se for algum esquema informático para enganar as pessoas deveria ser denunciado e deveriam alertar as pessoas para esta situação ( caso sejam clientes ou não )

Ex. mos Senhores a minha reclamação tem a ver com o seguinte: fiz contrato com a edp há 2 meses e estando o apartamento vazio recebi 2 faturas para pagamento uma no valor de 82.45€ e outra no valor de 86,15€. Liguei hoje para perceber o valor exorbitante de cada fatura e fiquei a saber que o valor tem a ver com "uma estimativa". Mas qual estimativa se foi feito agora o contrato? Comecei por informar que não vive ninguém no apartamento e qual a razão deste valor tão elevado se não tinha havido nenhum consumo. Fiquei a saber que os tão badalados contadores inteligentes que deviam ler e informar os valores gastos pelo consumidor podem não o fazer!! E que caso o cliente não der a leitura poderá ser continuamente cobrada a "tal estimativa". E claro caso não faça o pagamento estou sujeita ao corte!! Não interessa mais nada e mais ainda posso receber a próxima fatura com a mesma estimativa. Pareceu-me não ser suficiente o meu telefonema para que isso não se repita no próximo mês. E depois a maneira como me falava a senhora do outro lado do telefone: arrogante, repetindo aquilo que já tinha falado mas que não resolvia o meu caso e a falar em "cima" de mim. Sem educação! Obrigada