Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Verifico que foram debitados valores diferentes de meses anteriores .gostaria obter mais informações sobre esses valores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca da fatura de fevereiro de 2025, a qual apresenta um valor exorbitante e sem justificativa plausível. Durante o período de 08 de janeiro até 09 de fevereiro de 2025. Importante ressaltar que, no intervalo de 25 de dezembro até 23 de janeiro, me encontrava em férias. Ao retornar, fui informado pela senhora que reside no andar inferior que, durante minha ausência, houve uma visita não comunicada à minha propriedade por parte de representantes dessa empresa, os quais se dirigiram à minha morada para verificar a instalação elétrica. Ademais, fui surpreendido ao constatar que o plástico que cobre o contador de água foi violado e danificado, sem qualquer sinalização ou comunicação prévia. Cumpre destacar que, durante o período mencionado, eu resido sozinho, não possuo aquecedores, ar condicionado, na minha morada só possuo coisas basicas,e durante o periodo sinalizado, o disjuntor estava desligado por completo, o que impossibilita a geração de consumo de energia elétrica exorbitante. Diante dos fatos apresentados, solicito esclarecimentos sobre as razões que levaram ao aumento significativo da fatura de fevereiro, uma vez que o disjuntor permaneceu desligado e não houve consumo de energia durante o período em que estive ausente. As minhas faturas Out no valor de 4,15 novembro 53,86 Dezembro 94,05 Janeiro 82,65 Fev 238,63 Como uma fatura que sempre manteve os valores teve um salto triplo? Além disso, exijo a reparação dos danos causados pela violação do contador de água e a correção dos valores faturados. Caso não haja um retorno satisfatório a esta solicitação, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos e denunciarei o ocorrido às autoridades competentes, uma vez que considero que houve violação de propriedade e prática de ato ilícito. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca da fatura de fevereiro de 2025, a qual apresenta um valor exorbitante e sem justificativa plausível. Durante o período de 08 de janeiro até 09 de fevereiro de 2025. Importante ressaltar que, no intervalo de 25 de dezembro até 23 de janeiro, me encontrava em férias. Ao retornar, fui informado pela senhora que reside no andar inferior que, durante minha ausência, houve uma visita não comunicada à minha propriedade por parte de representantes dessa empresa, os quais se dirigiram à minha morada para verificar a instalação elétrica. Ademais, fui surpreendido ao constatar que o plástico que cobre o contador de água foi violado e danificado, sem qualquer sinalização ou comunicação prévia. Cumpre destacar que, durante o período mencionado, eu resido sozinho, não possuo aquecedores, ar condicionado, na minha morada só possuo coisas basicas,e durante o periodo sinalizado, o disjuntor estava desligado por completo, o que impossibilita a geração de consumo de energia elétrica exorbitante. Diante dos fatos apresentados, solicito esclarecimentos sobre as razões que levaram ao aumento significativo da fatura de fevereiro, uma vez que o disjuntor permaneceu desligado e não houve consumo de energia durante o período em que estive ausente. As minhas faturas Out no valor de 4,15 novembro 53,86 Dezembro 94,05 Janeiro 82,65 Fev 238,63 Como uma fatura que sempre manteve os valores teve um salto triplo? Além disso, exijo a reparação dos danos causados pela violação do contador de água e a correção dos valores faturados. Caso não haja um retorno satisfatório a esta solicitação, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos e denunciarei o ocorrido às autoridades competentes, uma vez que considero que houve violação de propriedade e prática de ato ilícito. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca da fatura de fevereiro de 2025, a qual apresenta um valor exorbitante e sem justificativa plausível. Durante o período de 08 de janeiro até 09 de fevereiro de 2025. Importante ressaltar que, no intervalo de 25 de dezembro até 23 de janeiro, me encontrava em férias. Ao retornar, fui informado pela senhora que reside no andar inferior que, durante minha ausência, houve uma visita não comunicada à minha propriedade por parte de representantes dessa empresa, os quais se dirigiram à minha morada para verificar a instalação elétrica. Ademais, fui surpreendido ao constatar que o plástico que cobre o contador de água foi violado e danificado, sem qualquer sinalização ou comunicação prévia. Cumpre destacar que, durante o período mencionado, eu resido sozinho, não possuo aquecedores, ar condicionado, na minha morada só possuo coisas basicas,e durante o periodo sinalizado, o disjuntor estava desligado por completo, o que impossibilita a geração de consumo de energia elétrica exorbitante. Diante dos fatos apresentados, solicito esclarecimentos sobre as razões que levaram ao aumento significativo da fatura de fevereiro, uma vez que o disjuntor permaneceu desligado e não houve consumo de energia durante o período em que estive ausente. As minhas faturas Out no valor de 4,15 novembro 53,86 Dezembro 94,05 Janeiro 82,65 Fev 238,63 Como uma fatura que sempre manteve os valores teve um salto triplo? Além disso, exijo a reparação dos danos causados pela violação do contador de água e a correção dos valores faturados. Caso não haja um retorno satisfatório a esta solicitação, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos e denunciarei o ocorrido às autoridades competentes, uma vez que considero que houve violação de propriedade e prática de ato ilícito. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 160805277856). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Em todos os contactos com serviço EDP nunca foi dito que não seria feito a transferência em todas chamadas indiquei que esse crédito não era para abater faturas, ao invés restituição do valor foi aplicado desconto da fatura e emitido apenas o valor de um equipamento adquirido, ficando com valor ainda em crédito. Relembro que ao dia 31 de Janeiro eu apresentei reclamação e comprovativo nib. Mais de cinco contatos para apoio cliente pedir explicações porque valor foi abatido na fatura sem meu consentimento até data de hoje 17 Fevereiro nada de transferência e com valores em crédito fico com ainda mais uma fatura a pagamento limite até 26. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com conta nº 1038004402 desde ano 2016. no contacto telefónico que fiz a MEO em Janeiro 2025, para cancelamento da minha conta (TV NET VOZ) foi detetado uma cobrança indevida de um aluguer de equipamento telefónico no valor mensal de 2,99€ que não existe. Alertado pelo operador que me atendeu ficaram de abrir um processo para averiguação e que iria ser contactado. Como até a data isso não aconteceu agradeço a devolução dos CERCA DE 100 MESES DE SERVIÇO ALUGUER EQUIPAMENTO COBRADO INDEVIDAMENTE (CERCA DE 300€). Agradeço devolução dentro do prazo legal sendo o meio preferencial a transferencia bancária ou cheque e que sejam responsabilizados internamente quem agiu de má fé por se tratar de uma pessoa com 80 anos. Anexo para o efeito a ultima fatura recebida. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Mário Rosa NIF129598321 969569404

Exmos. Senhores, CLIENTE . 126 831 39 48 Há 2 anos, altura do primeiro contrato com a MEO, ofereceram-me um cartão extra de Net Móvel 7GB, este, nunca foi usado por não ter espaço no meu telemóvel.(valor do pacote : 59,5527€) Dia 12/1/25, renovei o meu contrato com a MEO, com um novo pacote (52,99€) Na última fatura Nº FT A7834877132, debitaram 5€ devidos ao cartão móvel, nunca usado, e ofertado. Fui á loja MEO do Alegro de Alfragide, informaram que acabou a oferta que tenho de pagar mensalmente 5€ por este cartão que nunca foi usado, estive em contato com a linha 16200, informaram que iriam proceder á desativação deste cartão, mas, que terei de pagar 2 meses de utilização :Fevereiro e Março de 2025, devido a ter mudado de pacote. Fui á loja MEO, mencionada, qd recebi o tal cartão para o instalarem no meu telemóvel, verificou-se que não era possível, por falta de espaço, não foi anulado por ter sido oferecido, mandaram-me guardá-lo, como fiz, está no pacote onde o recebi Hoje, reclamei esta situação no livro de reclamações, É um abuso, lamento ter renovado o contrato com a MEO e ter aderido á electricidade, não merecem a minha confiança Cumprimentos. 16/2/2025 - Maria de Lurdes Costa

Exmos. Senhores, Após ter recebido uma proposta de simulação da MEO ENERGIA empresas onde vi que podia poupar uns cêntimos na fatura da electricidade (documento em anexo) decidi alterar. Esta alteração foi feita com os dados da empresa do meu pai (Manuel Moinho). Após ter iniciado o processo recebo a primeira fatura no valor de 141,87€ (em anexo) o que liguei para o apoio ao cliente e disseram que era normal porque as leituras são automáticas apesar e eu os informar que o meu antigo fornecedor de energia (endesa) nunca tinha pago mais e 100€ por mês (faturas em anexo). O funcionário do apoio ao cliente disse-me para esperar mais um mês para ver se se mantinham estes valores. Segunda fatura 104,90€ (em anexo) liguei novamente para o apoio e disse que não era normal e queria que fosse investigado. O apoio ao cliente verificou que talvez houvesse um erro com o valor kWh contratado face ao que estava a ser faturado. Disse-me que em 4 dias úteis iriam contactar-me e nada foi feito. Entretanto, como consumidor que se sente enganado, pois pensava que iria poupar em vez de ser "roubado" procedi a alteração de fornecimento de energia para a endesa. Ao receber o fecho de contas da MEO Energia recebo a fatura de 45,51€. Em menos de 3 meses foi-me faturado de luz 292,28€ por uma potência contratada de 3,45kW. Acho inadmissível. Deste modo, face ao sentir-me enganado e ter pago o dobro do que pagava por mês, quero pedir que os valores de 104,90€+45,51€ não sejam debitados da minha conta (cancelar imediatamente débito direto) até este assunto estar resolvido com o verdadeiro valor, bem como, que me seja ressarcido a diferença da fatura 141,87€. Acho esta proposta mais do que razoável, pois na realidade esta empresa devia de simplesmente acatar com as despesas e devolver o valor já cobrado pois este foi enganado. Cumprimentos. João Moinho

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar a minha indignação com o facto de cobrarem taxa moderadora para correção de um atestado mal emitido pelo profissional de saúde que me tinha atendido no dia 02/01/2025, esse sim, em episódio de urgência. Aconteceu que após consulta no dia supramencionado, o médico emitiu um atestado por 3 dias, atestado esse que a minha entidade patronal (Câmara Municipal de Lagos) não aceitou por não ser no modelo correto (Certificado de incapacidade temporária para o Trabalho), cuja cópia remeto em anexo. Assim, no dia 06 desse mês, dirigi-me ao hospital para que fosse corrigida a situação, não tendo sido possível satisfazer o meu pedido, porque o médico não estava de serviço nesse dia, estando somente no dia seguinte. No dia seguinte de manhã , dia 07 de janeiro, voltei à unidade hospitalar tendo sido atendida pelo funcionário que, depois de exposta a situação, foi falar com o médico que lhe disse que ao final do dia teria pronto o documento. Assim fiz, ao final do dia, voltei ao hospital para recolher o atestado médico correto, quando o funcionário me disse que o médico não tinha emitido o documento e que teria de fazer ficha e passar na triagem. Questionei esse procedimento, pois não estava doente e só queria que o médico passasse o atestado no modelo correto, mas o funcionário insistiu e não tive outro remédio senão esperar que me chamassem para a triagem. Já na triagem, expus a minha situação e deram-me pulseira branca e pediram para aguardar pela chamada do médico. Assim fiz. No gabinete do médico, este pediu-me desculpa, mas que não tinha tido oportunidade de emitir o atestado por ter estado muito atarefado. Emitiu o atestado e saí. Em face do exposto, e por achar que não se tratou de um episódio de urgência, solicito que seja anulada a dívida em causa. Para melhor esclarecimento, remeto em anexo a documentação fornecida pelo hospital. Cumprimentos.