Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Olá, Venho por meio deste a suplicar por uma ajuda e resolução o mais rápido possível do meu caso que amanha 23.07 completará 2 MESES da inativação dos respetivos meios de movimentação de minha conta. Ocorrerem débitos indevidos em minha conta do revolut, sendo que o mesmo selecionou valores debitados no periodo em indiquei, ocorreu que havia momentos meus para o banco activo, e recebi uma comunicado a informar sobre a suspensão de minha conta, me desloquei a uma agencia e para minha surpresa, me deparei com pessoas despreparadas que não sabiam a mínima do estavam a fazer, onde a solução que apresentada foi simplesmente colocar o valor de mais de 3 mil na conta para enviarem ao revolut. De imediato, informei o que se passou ao revolut e solicitei o cancelamento do pedido, eles sem nenhum constrangimento, fizeram o solicitado. Desde então venho estar a tentar contactos com o activo e ninguém sabe solucionar o caso, apenas pedem comprovativos do cancelamento por parte do revolut a qual já enviei varias vezes, e nisso continuo aqui com contas atrasadas, uma filha para cuidar, crises de ansiedades e uma agonia sem fim, pois me sinto sozinha e cercada de pessoas que não sabem o que estão a fazer nesse infeliz banco que é o activobank e continuam a crobrar me valores de manutenção de conta a qual nao estou a usar. SE TENS A VONTADE DE TER PAZ, NÃO ABRAM CONTA NESTE BANCO.

Exmos. Senhores, A minha reclamação e pedido de ajuda da v/parte , para os documentos enviados ao Banco Portugal e Administração do Novo Banco no inicio de Junho. Até esta data não tive qualquer resposta e a situação mantem-se. Deste modo, venho solicitar a vossa colaboração, para a sua resolução Cumprimentos. José Aguiar

Exmos. Senhores, Há alguns meses que a minha app do banco do meu namorado não permite fazer certas alterações como por exemplo fazer pagamentos, alterar débitos diretos, etc. Nas últimas semanas apareceu a notificação para atualizar os dados pessoais, coisa que já tentamos fazer dezenas de vezes e no fim an app da sempre erro. Há duas semanas atrás bloquearam a conta. Não conseguimos usar o mbway, não conseguimos transferir dinheiro, não conseguimos pagar contas, enfim, não conseguimos fazer nada. Estamos a meio do mês, temos contas para pagar, e não temos dinheiro para o fazer pois o cartão dele está bloqueado, porque a vossa app não funciona. Já ligamos para o vosso apoio ao cliente mais que uma vez e a única coisa que dizem é que temos de passar no banco. O que sucede é que somos em Guimarães e o banco mais perto é em Braga. Trabalhando das 9h às 18h, é claramente impossível deslocar nos a Braga para tal. Sem conta bancária nem conseguimos colocar gasolina no carro para tal deslocação. Agradecia ajuda com esta situação que para mim já tomou proporções desmedidas. Acho uma falta de senso bloquearem a conta bancária de alguém por um erro que vem da vossa parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Depois de efectuar dois depósitos com cartão bancário através do Mbway, (um de 900€ e outro de 1000€) fiquei com a conta restrita. Esta situação aconteceu a dia 3 de julho (12 dias de espera enquanto dizem que daram uma resposta dentro de 24/48 horas) e desde esta data estou a tentar contactar o suporte da skrill e não obtive nenhuma resposta, nem por email, nem por ticket, nem por chamada. Inclusive estive quase 10 minutos em espera depois de ligar para o número de suporte internacional que dispõem. É de que acrescentar que gastei 2,35 para "estar a ouvir música" durante estes minutos. Agradeço a vossa breve resposta! Cumprimentos.

Exmos/as. Senhores/as Sinto que devemos continuar a comunicar por aqui, pois é a alternativa à comunicação por carta (da vossa parte). A interação iniciou-se a 03/06 em reunião para tentar mudar os administradores de condomínio a movimentar a respetiva conta, em agência de Lisboa, identificada em documento anexado aquando da primeira reclamação neste site, a 26/06 e também colocada no site do Banco Montepio. No dia 9/7, a vossa resposta aos nossos repetidos esforços de obter informações foi a seguinte: "Exmos. Senhores, No seguimento da exposição apresentada junto da DECO PROTeste, vimos esclarecer que, a procuração solicitada, na resposta prestada a V. Exas., em 28.06.2024, se refere aos poderes, que legitimam a v/ Entidade, a obter informações por parte do Banco Montepio, em relação ao tema em apreço, e não, a procuração a ser solicitada ao Reclamante. Desta forma, para que seja prestada, uma resposta à v/ Entidade, DECO PROTeste, deverão V. Exas., disponibilizar a devida procuração, com poderes para tal. Cordiais cumprimentos Departamento de Gestão de Reclamações Banco Montepio". Entendemos a primeira frase e não entendemos a segunda frase da resposta. Recebemos duas cartas vossas - finalmente! - no dia 2/7 e no dia 5/7 a explicitar que procuração faltava para os novos administradores do condomínio. Isto devido a termos colocado as duas reclamações, uma no vosso site e outra nesta plataforma. Essa informação era-nos devida desde 03/06, a primeira reunião para tentar mudar os administradores que movimentam a conta bancária do condomínio. Um colega da agência onde se tratou deste assunto - que nos atendeu - ficou de nos contactar acerca de que elementos faltariam e nunca o fez, mesmo tendo os contactos de 3 pessoas do condomínio certificados a 03/06 no banco Montepio! As respostas que obtivemos , por carta, foi porque reclamámos - a agência do banco onde se iniciou o processo nunca respondeu a mensagem eletrónica enviada por nós. A 01/07 fomos, por iniciativa nossa e antes de receber o conteúdo das vossas cartas, à agência do banco em causa. Nesse dia foram entregues mais documentos, assinados por nós. Portanto, desde o primeiro dia deste mês estamos novamente à espera da decisão do Banco Montepio nos comunicar - e têm os contactos das antiga e nova administrações, não têm que responder por aqui nem por carta - se os documentos entregues são os suficientes para a nova administração do condomínio movimentar a conta bancária e, se forem, que procedimentos temos de fazer para consultar e movimentar a conta. Existem pessoas a quem devemos passar recibos e fazer pagamentos à espera das consulta e movimentação dessa conta bancária.

Exmos. Senhores, Fiz hoje pela manhã uma transferência imediata que está pendente já liguei no atendimento duas vezes porém não foi solucionado. Preciso do meu dinheiro urgente pois vou trabalhar agora as 14:00 e preciso do dinheiro para colocar o combustível.. Estou no aguardo da liberação do meu eu dinheiro urgente! Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde, Tenho a minha conta moey bloqueada sem poder fazer qualquer transacção com o meu dinheiro em saldo.Não posso retirar sequer um cêntimo por transferência na app ou por qualquer outro meio. Fizeram o bloqueio dos meus fundos sem aviso prévio nem justificação nenhuma.Bloquearem e só após várias reclamações me ligaram sobe suspeitas e quiserem saber o motivo de eu ter feito transferências e recebido transferências na minha conta.Achei isso coscuvilhice a mais porque o dinheiro é meu e sou eu próprio que assumo os riscos inerentes a este tipo de transações e o banco não assume qualquer responsabilidade em caso de perdas nesse tipo assuntos de dinheiro transferido.Exigo o desbloqueio urgente da minha conta não dispensando ser recompensado pelos transtornos e danos causados por esta situação.

Exmos. Senhores, Fiz uma formação de literacia financeira a qual de dotou de conhecimentos da área financeira de momento, encontro-me desempregado e faço uns serviços básicos consultor financeiro e mediante um pagamento de meus serviços aconselho as pessoas a fazer investimentos seguros e também como. Conseguei consolidação de créditos e também aconselho para as pessoas não serem roubadas por os bancos nos créditos e transmito os meus convencimentos. Acontece que abri uma conta no activo banco no qual coloquei os meu dinheiro de subsideos que recebi do IEFP e também dá segurança social além de um pouco de dinheiro que eu tinha de parte para pagar despesas acontece que o banco bloqueou a minha conta e quer roubar o meu dinheiro pede papel comprovativo do dinheiro já mandei os estratos de transferência do banco só que a uma parte do dinheiro que não tem recibo agora o banco querer roubar o meu dinheiro e não devolver como pago as minhas despesas. Gostaria de obter uma ajuda urgente aa Cumprimentos.

Boa tarde, Tenho a minha conta moey bloqueada sem poder fazer qualquer transação com o meu dinheiro em saldo goals. Não posso retirar qualquer valor por transferência na app ou por qualquer outro meio. Fizeram o bloqueio dos meus fundos sem aviso prévio nem justificação nenhuma. Antes deste bloqueio enviaram-me um mail com vários questões a cerca de transferências efetuadas, ao qual eu respondi. Após algum tempo foi-me bloqueado todo o acesso ao meu dinheiro sem qualquer justificação ou causa aparente. O dinheiro é meu e eu uso-o da forma que eu quiser e bem entender, não têm nada a ver com isso, é puramente coscuvilhice quererem saber a minha vida e como uso o meu dinheiro que é da minha responsabilidade e não do banco que estou a utilizar. Quero o desbloqueio imediato da minha conta não dispensando ser recompensado pelos transtornos e danos causados por esta situação que já se arrasta desde 3 de Setembro de 2023.

Exmos. Senhores, Desejo cancelar o seguro de vida e que me seja devolvido os valores já pagos. Fui obrigada a aderir ao seguro para abrir a conta e isso se caracteriza venda casada Cumprimentos.