Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a falta de celeridade e feedback na resolução do problema que expus ao Universo já há duas semanas. Do lado deles, mantêm o caso 08390912 aberto mas não me dão resposta.Conforme explicado, liquidei o valor total do meu cartão em dezembro, sendo que parte desse valor seria para liquidar o saldo com a Cetelem, o que não foi feito.Sendo assim, o valor ficou em excesso, vindo o mesmo explicito em todos os extratos do Universo desde janeiro. há duas semanas expus esta situação e pedi o reembolso, de forma a fazer eu mesma a liquidação do valor em falta com a Cetelem., sendo que durante este período continuo a pagar juros.Já pedi várias vezes e por vários canais que me resolvessem o problema e continuo com falta de resposta e sem reembolso!Não entendo como podem estar a demorar a reembolsar um valor que não lhes pertence!Obrigada.

Venho por meio desse, expressar minha enorme indignação contra o Novo banco pelos péssimos serviços de atendimento. Uma demora para atender fila do caixa para apenas fazer um depósito. Um descaso com os clientes, principalmente para nós Brasileiros! Sai depois de quase 1hora de espera. Sai frustrada, pois não consegui resolver o meu problema!

Boa tarde, venho por este meio informar vos o seguinte ocorrido na quinta feira 28-03-2024 eu abri uma conta com o banco Nickel que me dispôs de um cartão de débito com uso imediato mediante o pagamento de anuidade de 20,80€ em de seguida eu transferi a quantia total de 820.47€, logo após já na app tentei realizar pagamentos on line ( que dispensa uso do PIN) como vodafone, spotify e não consegui porque o próprio banco recusava o pagamento, sem perceber o motivo me dirigi a um multibanco e também não consegui ver o saldo por 2x o banco recusava, então resolvi pagar por contactless via telemóvel onde o pagamento foi aceito, após isso não consegui mais nada com este banco, várias tentativas de pagamentos de contas on line sem sucesso, fora outros transtornos por não poder carregar o passe, não poder pagar renda uma vez que não podia também levantar dinheiro, diante disto esperei passar 24h de conta aberta e tentei pagar netflix que por fim deu PIN bloqueado por 3 tentativas de pin incorrecto quando só tentei pagamentos on line e foi ai quando o pesadelo começou, pois tive todo meu ordenado parado na conta inacessívelem plena páscoa pois a situação acabou se estendendo para o feriado de sexta 29-03- 2024 momento que nenhum tipo de linha de emergência oferece apoio ao cliente, não oferecem um sistema de mudança de PIN para que o cliente tenha autonomia uma vez que a central não funciona feriados e fins de semana, algo que é bastante rídiculo, e dentro desta situação toda eu não pude realizar pagamentos nenhum de contas entrando todas ela em atraso onde irei pagar juros, tendo transtornos como meu senhorio a cobrar a renda, e até mesmo estando impedida de pagar uma simples deslocação ao trabalho que está me gerando o prejuízo de pagar viagens de uber. Tentei também transferir dinheiro para outras contas e duas dessas trasnferência nunca caiu nas contas destinatárias, um valor de 28.02€ no meu banco Wise ( alegam que só acontece em até 48h úteis) + um valor de 13.00€ + 0.83€ de taxa de envio imediato que também não caiu, uma vez que é imediato deveria ter caído instantaneamente mas o banco alega que só vale em dias úteis, sendo assim deveria de ter caído ao menos a transferência imediata no dia de hoje sendo um dia útil desta semana, o banco alega diversas justificativas com pouco fundamento e não sabem explicar o porquê não pude pagar contas on line e nem sobre a transferência imediata, hoje finalmente consegui atendimento na central e as 09:08 am a operadora solicitou desbloqueio do PIN informando que em algumas horas estaria resolvido, pedi urgência porque a situação do tratamento para com o cliente é horrível coisa que não se faz, e ainda agora as 19:30 de 01-04-2024 não recebi nenhuma das transferências, não recebi nenhum email com desbloqueio da minha senha PIN e nem consegui pagar contas, o banco só me diz que irá analisar e que eu espero no minímo 24h, e como se todo esses transtornos não bastassem o banco tem a pachorra de me mandar cancelar meu cartão novo e pedir por outro no valor de 20,80€, por isso quero meus direitos bem revistos através desta queixa, e a devolução do valor que gastei abrindo este desserviço de conta, desde já agradeço imenso a vossa atenção.

Venho por este meio solicitar a Vª Exas, uma explicação acerca do valor que me foi retirado da conta (5,99€). por movimento SEPA.1-Não tenho qualquer conhecimento de ter efetuado qualquer contrato com a empresa em causa (Domestic & General).2-Peço que me informem acerca de como é que esse dito contrato foi efetuado (mais precisamente através de que outra empresa aconteceu esta autorização de pagamento)3-Caso não consigam explicar a sua proveniência de forma aceitável, por favor queiram devolver o valor em causa.

Gostaria de saber porque me estão a cobrar um plano para o qual eu não dei a minha autorização.

Venho por este meio informar que no dia 20 de março fiz duas transferências uma de 400 e outra de 700 da conta Betclic para a conta universo . Em que contactei o universo para ver se tinha alguma transferência nesses valores e eles disseram que não . Pedi para arranjassem o extrato para ter o comprovativo e a menina que me atendeu disse que não me podia dar e desligou me o telemóvel na cara depois de tanta insistência do extrato mas antes ainda me disse que ia ter que esperar até ao próximo mês para ter o extrato !O que é certo é que tenho pendente 1100 euros e não consigo recupera los porque não tenho comprovativo como não os recebi na conta do universo

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que que pretendo pedir o reembolso do dinheiro investido na empresa Lyconet. Há uns anos atrás fui abordado por uma colega que já estava dentro deste negócio e como a conhecia e ela parecia muito contente com isto, aceitei uma reunião. Resumindo, fui iludido pelas maravilhas que me foram apresentadas e acabei por investir 3000€, porque claramente quanto mais investem, mais beneficios tem, ou não. Como qualquer uma pessoa que quer trazer um membro para dentro deste esquema, explica os termos e condições de forma confiante e acertiva... mas á maneira deles. Foi me ocultado vários obstáculos que era necessário ultrapassar para começar a fazer dinheiro, prometendo me assim que fazer dinheiro era super fácil. Como por exemplo, para ter acesso a renumeração era necessário ter 5 clientes ativos, o que também não me foi explicado, só após 1 mes já dentro deste esquema. Para não esquecer que, assim que me juntei a este esquema fui desconfortávelmente pressionado a contactar familiares, amigos próximos e conhecidos, perdendo assim a confiança de muitos... triste. Contudo, queriam que eu continua-se o esquema de piramide, transmitindo assim às pessoas sem sequer conhecer o próprio esquema em si. Esta empresa é um grande esquema de piramide que ilude as pessoas com as suas ideologias maravilhosas, trabalham onde querem, com o horário que querem, recebendo fortunas. Notem que as pessoas que mais lucram nisto tudo são as que estão no topo com os novos membros que se juntam. Foi me prometido que ao longo dos anos ia ter muitas vantagens, mesmo sem abordar pessoas. Decidi realizar uma reclamação porque NÃO TENHO NADA DO QUE ME PROMETERAM! Obrigado.

Estão me a levantar uma prestação de um seguro metlife, através do meu cartão unibanco, ao qual eu não aderi nem dei autorização para tal.

Venho por este meio informar que me sinto roubado... Eu abri a conta no novo banco há pouco mais de 2 anos, na altura tinha 24 para 25 anos. Mudei do Banco CTT porque na altura iriam começar a cobrar a comissão e então mudei para o novo banco porque não se pagava comissão se assim domiciliasse o meu ordenado neste mesmo banco se aderisse à conta 18.25 | 26.31. Foi que o eu fiz.No entanto, completei 26 anos em março de 2023, fui ao banco para renovar a minha conta para 26.31 (supostamente esse tipo de conta não se paga comissão dos 18.31 anos de idade e agora, a partir de fevereiro, cobram 5,20€ sendo que 5€ é para manutenção da conta e 0,20€ imposto de selo. Não entendo porque fazem esse tipo de propaganda no seu site se depois acabam por fazer o que querem. Já fui ao balcão para saber desta mudança e disseram que não foi só a mim que começaram a cobrar, foi a todos os clientes. mas uma vez que a minha conta é 26.31 (que saliento, supostamente era 0 custos) agora terei de pagar todos os meses 5,20€ Não é que seja muito, mas ao fim do ano são 62,40€, Mas o que acho mesmo inadmissível mesmo é esta alteração no tipo de conta que tenho...

Em Maio de 2023 Iniciei processo de financiamento Automóvel. Por negligência de mais de um gestor, o processo todo demorou 2 meses para concretizar após assinatura do contrato, PORÉM, me OBRIGARAM a efetuar a contratação do Seguro automóvel, mesmo sem te-lo em mãos. O fiz a 19/05 e peguei o veículo somente 04/07, ou seja Paguei dois meses de seguro veicular sem ter a posse do mesmo, o que até hoje o banco não me ressarciu. Teve mais duas cobranças indevidas, primeira sobre taxa de encargos sob uma conta que foi encerrada. Segunda, dois seguros vida que tive que fazer, onde este seguro vencia no mês 10/23, porém mesmo assim solicitei o cancelamento, e continuaram a me debitar da conta até 29/01/24, mesmo enviando mais de um comunicado ao gestor ALEXIS que NADA fez, e nem mesmo me retornou o e-mail!