Reclamações públicas

No dia 11/04/2 solicitei um agendamento para realização de orçamento por atendimento telefônico, que por si só péssimo, pois levou quase 30 minutos só para falar com atendente.Paguei a referida taxa de €30 conforme as informações de pagamento enviadas para o meu email. Me foi dito pela atendente Telma Ferreira que deveria assinar um contrato/termo.Liguei novamente (mais 30 minutos) e enviei mensagem de email para dizer que não havia recebido o tal contrato na minha caixa de e-mail.A Telma me disse que meu endereço estava errado. Ora! Como? Já havia recebido as informações de pagamento no email e o atendimento da Telma continua a se dar por email.Esta é minha última tentativa de resolver, antes de um processo judicial.

Venho por este meio, comunicar a V/Exas. que fiz a compra de uma smartTV da marca LG, na loja da mediamarkt do parque nascente (rio tinto).Quando comprei a televisão ficou escrito na minha fatura que estava a levar a televisão de exposição ( sem ter tido nenhum tipo de benefício por isso) e fiz várias questões ao vendedor, nomeadamente quanto aos prazos de garantia - às quais me foi respondido que não perdia qualquer tipo de benefício por ser a televisão de exposição, pelo contrário, que se tivesse algum tipo de problema a própria loja teria mais sensibilidade a resolver a questão e, por isso mesmo ficou escrito na fatura.Levei a televisão para casa, embalada pelo próprio vendedor e sem a caixa.Passados 2 meses, dirigi-me á mesma loja para comunicar que a televisão estava com algum tipo de problema na imagem, fiz o meu registo e a funcionária garantiu-me que a loja entraria em contato comigo no decorrer da semana seguinte para agendar uma visita de um técnico, uma vez que se trata de um bem de grandes dimensões.Aguardei e a loja não voltou a entrar em contato comigo, pelo que passada 1 semana voltei a dirigir-me ao balcão de atendimento. Ora, passada uma semana foi-me comunicado que já não seria a loja a entrar em contato comigo mas sim eu, que deveria entrar em contato com a LG porque a loja em questão não teria nada a ver com a garantia da televisão. Informei que não aceitava esta resposta e a funcionária disponibilizou-se para enviar ela própria um email a pedir á LG para entrar em contato comigo. Uma semana depois, nada foi feito, não obtive qualquer tipo de resposta nem por parte da marca, nem por parte da loja. Relembro que a televisão apenas tem dois meses desde a compra.

Venho, por meio desta comunicar que o Activo Bank não repassa aos portadores das contas bancárias os ordenados nas datas exatas em que são pagos. No mês atual (Abril 2024), a empresa em que trabalho fez o pagamento do ordenado no dia 24/04 e todos os demais bancos fizeram o repasse no mesmo dia, apenas o Activo Bank não creditou os ordenados de TODOS os funcionários da mesma empresa que a minha, e ligando ao centro de contato, informaram que por ser feriado seria creditado apenas no próxima dia útil.Quando fazemos empréstimos, precisamos pagar pelos juros. Neste momento estão com meu ordenado e não vou receber nada por isso.Em meses passados, como Dezembro/23 a mesma situação ocorreu com o Activo Bank. Peço tomar providências, mas de toda forma vou abrir conta em outro banco e não utilizar mais o Activo, pois ficou provado que são imcompetentes e não se importam com os clientes.

1-No dia 19-04-2024 entre com a minha viatura ás 9H00 nesta oficina para me mudarem o Kit de distribuição + a bomba de água.2- às 10H45 tendo verificado que a minha viatura se encontrava ainda no local em que a estacionaram ás 9H00 falei com o chefe de oficina e perguntei quando tencionavam começar a trabalhar na minha viatura e este respondeu que jia já sair um mercedes dum elevador onde entraria o meu carro para começarem a trabalhar nele e que em principio estaria pronto antes do encerramento para almoço treze horas , esperei mais um pouco na receção e verifiquei que um funcionário começou a trabalhar no carro ás 11H00.3~Às 12H00 o sr. daniel(rececionista)foi ter comigo á sala de espera e informou -me que o trabalho estava atrasado e que em principio a viatura só estaria pronta ás 14H30 ou 15H00 e por isso que fosse comer qualquer coisa e que voltasse ás 14 ou 15H00, mas com uns modos que mais parecia uma ordem. 4-Voltei ás 14H00 e verifiquei que a minha viatura já estava pronta. 5-Fui chamado pelo sr.daniel e disse que a mudança da distribuição ficou pronta antes das 13H00 mas que não tinha stops e iam verificar o interruptor ao que eu não aceitei pois quando sai da garagem para me dirigir á oficina as luzes de stop funcionavam por isso solicitei que me tirassem a conta.6-Depois de pagar e bastante aborrecido e enervado foi para casa, já em casa verifiquei a factura e qual o meu espanto tinham-me factura de mão de obra 4 horas ora das 11H00 ás 13H00 são 2 horas não 4 por isso venho solicitar que me seja devolvido o que me é devido 31.Eu x 2 + iva.

No dia 17 de Abril de 2024 fui contactada por telefone para aderir a um plano de saúde da Medicare...na altura aceitei mas agora já não estou interessada! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito adesão e conforme artigo número : 9.1 disponho de 14 dias para decidir a resolução do meu contrato a partir da data que o celebrei que foi a 17 de Abril de 2024....Conforme Decreto-lei n: 14/2014 ,de 14 de Fevereiro , artigo 5. n:7 ( que transpõe a diretiva número 2011/83 UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores) , especialmente o artigo número 5/número 7 no qual é referido que :Quando o contrato é celebrado por telefone,o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços! Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos...Por conseguinte também NÃO AUTORIZO débitos diretos na minha conta!Enviei no dia 22/04/2024 às 11h53m um email pedindo o direito à livre resolução do contrato e a não autorização ao débito direto na minha conta e fui completamente ignorada! Ainda tentaram no dia 25/04/2024 depois da meia noite debitar os 10€ do bloqueio de preço que me fizeram de 29.90€,vá lá que estava atenta e inativei o débito direto!! Não imprimi nenhum dos vossos documentos e nem assinei nada logo não tenho fidelização nenhuma convosco e além disso estou dentro do prazo dos 14 dias de direito a livre resolução contrato!!

Prezados,Há cerca de 2 meses eu fui contatado pela NOS para alteração do meu plano. Eles já vinha me assediando por isso há uns meses, mas dessa vez eu decidi ouvir a proposta. O plano em si parecia ok, e o rapaz que telefonou-me para fazer o plano garantiu que seria possível alterar a data, e esta foi razão pela qual eu aceitei a mudança de plano. Há 7 dias, eu entrei em contato com a NOS via forum.nos.pt para solicitar a mudança e fui respondido com uma negativa vaga.A data limite de pagamento das suas faturas é inalterável, pelo que não será possível alterar o dia 28, o que desde já lamentamos.Ao não permitir a mudança, a NOS está forçando que eu pague a conta sempre em atraso e com coima, valendo da clausula de fidelidade, que por si só é um abuso e um completo absurdo!Além de que estão sendo morosos em dar detalhes da negativa, nem enviaram-me cópia de contrato ou equivalente que solicitei por email.

Venho por este meio apresentar reclamação da Cetelem (NIPC 980677750) pelo tratamento do assunto Devolução valor da comissão de transição para Pagamento Minímo.O meu pai tinha um crédito na Cetelem até 2021, em que no momento do seu falecimento, eu comuniquei a situação tendo solicitado o pagamento antecipado do crédito na sua totalidade. Algo que aconteceu. No passado mês de novembro de 2023 recebi comunicação por parte da Cetelem que iriam proceder à devolução de um montante, devido à eliminação da comissão de transição para Pagamento Mínimo, devolução essa que nunca aconteceu. Após vários contactos, e estando a cetelem ciente do acontecimento do meu pai, apenas respondeu que a devolução já tinha sido realizada, não mencionando quando, como, nem para que conta o fizeram. Inclusive eu partilhei o comprovativo de iban da nova conta da cabeça de casal da herança, uma vez que com o falecimento do meu pai a anterior tinha sido suspensa. Desta forma, sem ter conseguido obter qualquer resposta por parte deles, faço esta reclamação com o intuito de receber a devolução mencionada.Cumprimentos, Rogério Tavares

Venho por este meio comunicar a V.Exma que no dia 24 de Abril a empresa Fitness Hut efetuou um débito da minha conta no valor de 20.20€ de um serviço que eu cancelei sem ajuda deles, porque segundo eles só ode ser feito na App deles, quando descarreguei App não tive ajuda nenhuma para conseguir cancelar, enviei mensagem no Whatsaap visualizavam e não respondiam, o cancelamento foi feito no dia 18 de Abril, segundo eles o mesmo deve ser feito antes do dia 20. Desde o momento da inscrição 2 dias depois fui a instalação deles no fórum Barreiro pedir o cancelamento porque recebi uma ligação para associar alguns serviços e descobri que afinal o ginásio não ficaria em 20.20€ e sim em 31.90€ por isso disse em chamada gravada que queria cancelar e informaram que tinha que ser no fórum Barreiro, no mesmo dia fui para lá e nada de cancelar porque não podiam, eu é que tinha que fazer na App, descarreguei e fui tentando cancelar porque não é fácil chegar lá.Quero que devolvam o meu dinheiro o mais breve possível.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que não consigo entrar no site Meu Presente, porque não consigo atualizar no meu perfil o meu código postal, coloco os números e o hífen mas fica branco, é sempre referido que este é inválido.Obrigado.

Exmos Senhores,Entrei em contacto com empresa Nortecoffe no ano de 2023 para procederem à instalação de painéis solares na minha habitação com o intuito de poupar na fatura de eletricidade. Após todo o processo de avaliação por parte da empresa foram instalados 8 painéis solares e 1 bateria em outubro de 2023 mas, desde a instalação, os painéis nunca funcionaram corretamente e, inclusivamente, a fatura de eletricidade aumentou e desde então, quando os painéis estão ligados, são faturados valores altos nunca antes atingidos.Depois de contactar a empresa para diagnosticar o problema, deram-me indicação para contactar a EDP e E-Redes porque o problema não estava relacionado nem com os painéis nem com a instalação dos mesmos. As duas entidades fizeram todas as verificações necessárias, com visitas dos técnicos e chegaram à conclusão que tudo estava a funcionar corretamente da parte deles.Depois de novos contactos com a empresa, foi realizada mais uma visita da Nortecoffe e foi pedida a substituição do quadro da eletricidade para o adaptar melhor às necessidades inerentes ao funcionamento dos painéis, e mesmo após esta substituição e nova visita dos técnicos os painéis continuam a não funcionar e os consumos continuam muito altos.A empresa Nortecoffe para além de não resolver o problema desde outubro de 2023, tendo vindo a ignorar alguns dos telefonemas e mensagens enviadas por mim e pela minha esposa, arrastando esta situação.Aguardo a resolução do problema brevemente pela Nortecoffe, uma vez houve um investimento monetário muito grande da minha parte que, para além de não a estar a gerar lucro, está a dar prejuízo desde outubro de 2023.