Reclamações públicas

Assunto: Reclamação sobre condições de paragem, instalações sanitárias e perda de transporte – Rede Expressos Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à viagem que realizei de Leiria para o Porto através da Rede Expressos, na qual ocorreu uma situação inaceitável durante a paragem na Rodoviária de Aveiro. Durante essa paragem, foi indicado aos passageiros que poderiam utilizar as instalações sanitárias. No entanto, ao dirigir‑me ao WC, encontrei-o fechado, sendo necessário solicitar a chave na bilheteira. Este processo demorou o suficiente para que o autocarro retomasse viagem sem aguardar o regresso dos passageiros que tinham sido autorizados a sair para esse fim, deixando-me para trás e obrigando-me a adquirir um novo bilhete. Para agravar a situação, as casas de banho apresentavam condições inadequadas: apenas uma torneira funcionava e não havia sabonete disponível para lavar as mãos, o que demonstra falta de manutenção e de condições mínimas de higiene num espaço que serve diariamente tantos passageiros. Adicionalmente, considero inadequado que os autocarros da Rede Expressos estejam equipados com casa de banho que, na prática, não pode ser utilizada pelos passageiros, obrigando a paragens que não garantem condições mínimas de acesso e higiene. Solicito, por isso, que esta situação seja analisada com a devida atenção e que me seja dado um esclarecimento, bem como o reembolso do bilhete adicional que fui obrigada a comprar devido a uma falha operacional que não me pode ser imputada. Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Mélanie

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação do meu contrato de serviços de telecomunicações com a MEO. Recentemente, alterei a minha morada de residência, sendo que no novo contrato de arrendamento está incluído o serviço de telecomunicações. Por esse motivo, deixei de necessitar dos serviços fixos atualmente contratados com a MEO, pretendendo apenas manter ativos os dois números de telemóvel associados à minha conta. Nesse sentido, entrei em contacto com os vossos serviços para solicitar o cancelamento dos serviços que deixei de utilizar, bem como para obter informação sobre eventuais custos associados à alteração pretendida. Posteriormente, fui contactado pela provedoria da MEO, que me indicou que deveria enviar o contrato de arrendamento da nova morada, comprovando que o serviço de telecomunicações já se encontra incluído. Cumpri com o solicitado e procedi ao envio do referido documento. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte da MEO relativamente ao pedido efetuado. Acresce que continuo a receber e a pagar faturas referentes a serviços que já não utilizo, situação que considero injustificada e inaceitável. Face ao exposto, solicito com a maior brevidade: A análise e resolução do pedido de cancelamento dos serviços fixos; A confirmação da manutenção exclusiva dos dois números de telemóvel; A cessação imediata da faturação dos serviços não utilizados; A eventual regularização/ressarcimento dos valores pagos indevidamente desde a data do pedido inicial. Agradeço que esta situação seja tratada com caráter de urgência, evitando a necessidade de recorrer a entidades externas de resolução de conflitos. Fico a aguardar uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Arthur Siqueira

Bom dia, isto chega a ser de mais. Já se passou 3 dias do prazo máximo da entrega da encomenda. Não sei o que se passa mas acho que este atraso já está a ser de mais. Gostava que perceber o que se passa e onde anda a minha encomenda. Id rastreamento: 00691J169313

I went to bodyconcept almada on march 12,Because they were promoting on facebook that they will give 1st session of leaser treatment for free (any small area of body),so i choose armpit, i went there then at 1st they told me to fill up my details,i did. later they ask me for my all details i thought it’s normal to give personal details to a service provider so i gave but later the lady there ask my all bank details including my visa expiry date and cvv,i feel off and i denied to give then she ask my IBAN,that i gave. and later she ask me the code that was send by Cofidis on my phone, i gave her though i was still unsatisfied with the prices. but she told me not to worry because they are certified company and for the guarantee of certificate she told me to sign and i signed without reading because my Portuguese language is not soo good then they ask me to buy the kit ,i bought also.but after i returned home i really wanted to cancel the contract and i even didn’t start any session so i went bodyconcept almada 17 march to cancel but they denied i already send the registered letter for both parties i hope this complain give justice for me and make me free of this unappropriated contract

Submeto esta reclamação relativamente à marca Triumph, devido a um problema persistente com o acesso à plataforma My Triumph. Há várias semanas que não consigo entrar na minha conta através da opção de login com Google, sendo este claramente um erro técnico da plataforma. Apesar de já ter contactado o apoio ao cliente por quatro vezes, todas as respostas recebidas foram genéricas, sem qualquer solução concreta ou acompanhamento eficaz da situação. Importa referir que tenho um cupão associado à minha conta, o qual não consigo utilizar devido a este problema de acesso, o que agrava ainda mais a situação. É inaceitável que, após múltiplas tentativas de contacto, o problema continue por resolver, demonstrando falta de suporte adequado ao cliente e ausência de resolução de falhas técnicas evidentes. Desta forma, venho por este meio expor a situação publicamente e solicitar uma intervenção célere por parte da entidade, com vista à resolução definitiva do problema — seja através da correção do erro de login, seja através de uma alternativa que permita o acesso à conta ou a utilização do cupão. Fico a aguardar uma resposta concreta e eficaz.

Exmos Srs… Assunto: Bloqueio de Acesso e Alteracao Unilateral de Contrato - Socio 718p1342 Venho por este meio apresentar queixa formal contra a Viva Gym Portugal, S.A., relativa ao meu contrato de socio n. 718p1342. No dia 12/03/2026, fui impedido de aceder ao clube de Picoas. Fui informado que o meu plano, que preve acesso ilimitado a todos os clubes da rede, foi alterado unilateralmente para abranger apenas 4 clubes. Para manter as condicoes originais, foi exigido o pagamento de um suplemento de 5 euros mensais. Esta situacao e inadmissivel pelos seguintes factos: * Bloqueio sem aviso previo por email ou SMS. * Alteracao unilateral de condicoes contratuais sem o meu consentimento. * Falta de resposta: no proprio dia 12/03/2026 enviei uma reclamacao por email e, ate hoje, nao obtive qualquer resposta, assim como reclamação apresentada no livro de reclamações online e a mesma sem resposta. * Reincidencia: esta e a segunda vez que a VivaGym altera unilateralmente o meu contrato (a primeira ocorreu com o servico FitDrink). Exijo a reposicao imediata e sem custos adicionais do acesso total a rede de clubes, conforme estipulado no meu contrato de adesao.

Celebrei um contrato com o empreiteiro desta empresa para a realização de obras na minha habitação. A obra teve início em julho de 2025, estando contratualmente prevista a sua conclusão no prazo de 75 dias. No entanto, à presente data (março de 2026), a mesma permanece inacabada, tendo-se verificado atrasos significativos e injustificados. Foram efetuados pagamentos, incluindo transferência bancária e valores em numerário, estes últimos devidamente comprovados por declarações assinadas pelo próprio. Importa ainda referir que, relativamente ao pagamento efetuado por transferência bancária, foi incluído o valor correspondente a IVA, tendo sido assegurada a emissão da respetiva fatura. No entanto, até à presente data, a mesma nunca foi entregue, apesar de solicitada, o que constitui uma situação grave e irregular. A obra acabou por ser abandonada pelo empreiteiro, ficando incompleta e com diversos problemas de execução. Entre as principais situações identificadas, destaco: Quadro elétrico executado sem conformidade técnica e com potenciais riscos de segurança Instalação elétrica incompleta (falta de focos de iluminação) Pavimento não aplicado na totalidade, incluindo zonas por baixo dos móveis da cozinha Sistema de exaustão não instalado Azulejos aplicados com defeitos de execução e acabamentos irregulares Problemas nos chuveiros (perfurações e falhas) Acabamentos irregulares nas casas de banho Elementos decorativos e remates aplicados de forma inadequada Lavatório do WC instalado de forma desalinhada Tomadas elétricas instaladas incorretamente Apesar de várias tentativas de contacto, o empreiteiro deixou de responder, demonstrando falta de responsabilidade e incumprimento do acordado. Adicionalmente, importa referir que, até à presente data, o empreiteiro não procedeu à devolução das chaves do imóvel, o que agrava a situação e levanta preocupações sérias ao nível da segurança, ao qual já tomamos medidas de precaução para salvaguardar. Esta situação causou prejuízo financeiro e transtornos significativos, encontrando-me neste momento com a obra inacabada e com necessidade de correções adicionais. NÃO RECOMENDO, TENHAM CUIDADO A PESSOA É MUITO BOA DE LÁBIA, E ADORA COLOCAR CULPA NAS PESSOAS PELA QUAL JÁ PRESTOU SERVIÇOS.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Temu, após mais de dois meses de tentativas infrutíferas de resolução. O produto adquirido apresenta um defeito grave (cheiro químico forte e fitas soltas após uma única utilização). Já abri quatro bilhetes, recebi respostas automáticas e, apesar do tempo decorrido, não houve resolução. Reforço que, nos termos da lei portuguesa, tenho direito ao reembolso total, incluindo os 5€ prometidos pela TEMU pelo tempo de demora na resolução do problema. Exijo o reembolso imediato e total, sem necessidade de devolver o produto (sei dos meus direitos como consumidora) , e aguardo resposta. Caso contrário, apresentarei reclamação formal junto desta associação, anexando todo o historial. Agradeço a atenção.

Adquiri um drone numa publicação no Instagram , mas o drone que recebi não corresponde com o anunciado

Venho solicitar apoio relativamente a um litígio com a MOEVE (ex-CEPSA), relacionado com a não atribuição de saldo no programa de fidelização GOW e com a gestão inadequada da reclamação por parte da empresa. Apesar de ter cumprido todos os requisitos nas transações (apresentação da app e NIF), parte do saldo não foi creditada. Adicionalmente, num dos abastecimentos, não foi possível aplicar os benefícios devido a falha do colaborador em loja. A empresa reconheceu parcialmente a situação, tendo creditado apenas 1,10€, quando o valor total devidamente fundamentado ascende a 5,03€. A justificação apresentada baseia-se numa alegada incompatibilidade entre cupões de valor e o programa GOW. No entanto, esses cupões foram adquiridos como meio de pagamento e já foram anteriormente aceites pela própria empresa em situações idênticas, tendo inclusive sido objeto de análise interna e validação. Verifica-se assim: * aplicação inconsistente de critérios; * decisões contraditórias em processos semelhantes; * ausência de fundamentação clara; * e encerramento indevido do processo sem resolução completa. O consumidor foi obrigado a insistir repetidamente para reabertura do caso, sem que tenha sido apresentada resposta técnica adequada. Pretendo: * a regularização do valor em falta (3,93€); * a clarificação dos critérios aplicáveis; * e a garantia de tratamento consistente e transparente. Solicito o apoio da DECO na mediação desta situação.