========= Por favor insira a sua resposta ACIMA desta linha =========
Exma. Sra. Manuela Martins,
Em resposta à reclamação preenchida e apresentada no portal DECO PROteste, no dia 4 de fevereiro de 2026, expomos:
Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua confiança no Grupo Avis Budget e o feedback sobre as suas experiências de aluguer, que nos ajuda a melhorar o serviço prestado aos nossos clientes.
Uma vez analisadas todas as informações descritas na mencionada reclamação, lamentamos sinceramente os transtornos relatados relativamente à emissão de faturas com NIF.
Para que possamos regularizar a situação das suas reservas, solicitamos, por favor, que nos envie:
Número(s) de reserva ou contrato(s);
Nome completo associado às reservas;
NIF a constar nas faturas;
Sempre que seja necessário associar um NIF a uma fatura, o nosso departamento de Apoio ao Cliente pode ser contactado através do email “pt.avisapoiocliente@abg.com” ou por telefone, através do +351 217 547 825.
Assim que recebermos os elementos indicados, o pedido será encaminhado ao departamento responsável para emissão das faturas correspondentes, cumprindo todas as obrigações fiscais aplicáveis.
Pedimos desculpa pelos constrangimentos sentidos e reiteramos o nosso compromisso em apoiar a resolução deste assunto com a maior brevidade possível.
David Caetano
Apoio ao Cliente
www.avis.com.pt Tel: +351 21 754 78 25(Chamada para a rede fixa nacional)
www.budget.com.pt Tel: +351 21 754 78 54(Chamada para a rede fixa nacional)
Europe, Middle East and Africa
(Esta mensagem poderá conter INFORMAÇÕES PRIVADAS, CONFIDENCIAIS EOU LEGALMENTE PROTEGIDAS, destinados exclusivamente ao uso do destinatário.
Não existe renúncia à confidencialidade ou privilégio por qualquer transmissão errónea.
Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor eliminá-la do seu sistema de imediato, destrua qualquer cópia e notifique o remetente.
Não deverá, direta ou indiretamente, usar, revelar, distribuir ou imprimir parcial ou totalmente o mesmo.
