Exmos SRs,
Tendo adquirido um Electronia Robim na RP dos Olivais Shoping o mesmo começou a fazer acumulação de agua no fundo do gavetão dos legumes e agua q se acumula nas prateleiras pingando agua para os alimentos provocando a deteriorização dos mesmos. Ou seja, cada vez que se abre esse gavetão o chão da cozinha fica com agua que escorre desse gavetão. Tendo vindo dois tecnicos da assistencia ( CENATEL ) verificaram que o facto da parede do fundo criar gelo era normal por nao ter no-frost, mas que em relação á acumulação de agua no fundo do frigorifico e o pinga pinga das prateleiras que iriam reportar a RP. Nos dias seguintes não tendo qualquer resposta da RP fui a mesma onde para meu espanto me disseram que o frigorifico não tinha avaria nenhuma e que tudo se devia ao tipo de alimentos, nº de vezes em que a porta era aberta e á temperatura exterior ! Pedi o livro de reclamações !
Resposta que me veio por SMS mais tarde da CENATEL alegando a mesma resposta ao que respondi por email ( o qual ainda hoje espero resposta ) que os índices de humidade e temperatura ambiente são os normais para a época do ano e que em nada afetam o bom ou mau funcionamento de um equipamento frigorífico.
- Que antes do frigorifico Robim estava outro mais antigo que nunca deitou água para o chão cada vez que se abria a gaveta dos legumes.
- Que um dos tecnicos que veio comentou sobre o aparelho de medição que traziam " ja teve dias melhores" já que o mesmo não estava a medir.
- Que em nada se justifica " a abertura frequente " como mencionam , porque apenas é aberto quando é estritamente necessário
- " tipo de alimentos colocados no interior " não sei ao que se referem se nem comida quente lá dentro é colocada.
Portanto, sendo a RP um dos piores prestadores comerciais ( e basta consultar as redes sociais sobre esta superficie ) e que obviamente não volto a adquirir mais nada com eles, mas pretendo que resolvam este assunto, já que tambem já enviei ao serviço pós venda email a solicitar devolução do dinheiro e levantamento do frigrifico que até ao momento tambem nada respondem.
Já para não falar no pessimo atendimento e profissionalismo de quem lá trabalha pois que mesmo no dia da entrega do mesmo o deixaram desnivelado tendo depois de ter pedido nova vinda para o deixarem como deve ser , é nitida falta de profissionalismo e responsabilidade pelo que se faz.
Colaborador que pediu a assistencia ( que não vou citar nomes mas quem for da empresa terá acesso ) tambem se descarta da situação quando foi o mesmo a aconselhar-me pela compra deste equipamento.
