Reclamações públicas

O contadador da morada aqui indicada está na Rua , visível sem impedimento. Recebo uma factura de 355 euros. Não foram contar a luz . Agora dizem que é a é redes , não me recordo de ter assinado algum contrato com a E redes. Depois não aceitam acordo, mudam de ideias e mandam E mail para acordo . Já se tinha pago a quantia que estava na fatura., 250, 80. Agora msg ameaçar o corte depois de estar pago e ainda acrescentam o valor de 1.21 de Gaz natural . Quando na morada acima não existe faz natural .

A SU eletricidade recusa atribuir o tarifário correto, mesmo quando a DGEG permite que este seja atribuido pelo comercializador.Venho mais uma vez INSISTIR que, a SU eletricidade corrija o enorme erro que reiteradamente comete mês após mês, durante os últimos 7 meses.1. PROBLEMA:Foi ERRADAMENTE retirado o tarifário correto, no dia 25 de abril de 2023, do CPE do apartamento, e ERRADAMENTE alocado, no dia 26 do mesmo mês, no CPE da garagem.2. DURAÇÃO:O problema é reiterado há 7 meses, sem correção da SU eletricidade, apesar de vários pedidos de correção da parte do cliente.* A SU eletricidade já informou a DGEG do erro? Já fez alguma coisa para tentar resolver? Ao que parece nada fez.3. RESPONSABILIDADE:a) O Provedor de Cliente da SU eletricidade diz que a culpa é da DGEG, assim como a responsabilidade de correção pertence à DGEG.b) A DGEG informou que permite que seja o fornecedor a atribuir o tarifário correto. Informa também que a SU eletricidade è responsável pelos dados errados enviados à DGEG.* Porque motivo a SU eletricidade não atribui o tarifário correto?* Porque motivo a SU eletricidade não verifica se está a enviar os dados corretos à DGEG?4. INSISTÊNCIAS:Apesar das várias insistências, a SU eletricidade não resolve o problema:a) Reclamações: Durante vários meses foram feitas várias reclamações onde foi solicitada correção à SU eletricidade. Mas até hoje, nada foi feito no sentido de corrigir o problema, pelo que o mesmo se mantém mês após mês.b) Email: Através de email já foram enviados todos os documentos solicitados, mas a SU eletricidade mesmo já tendo os documentos que pediu, nada fez para a correção do problema.c) Telefone: Não se consegue obter uma resposta aceitável, nem a resolução do problema.d) Provedor do Cliente: Foi exposto o problema, mas a resposta não incluiu a resolução do problema.* Porque motivo a SU eletricidade se comprometeu a resolver o problema, mas depois, mesmo com todos os documentos não resolveu o problema?5. RESOLUÇÃO DO PROBLEMA:Qualquer pessoa com o mínimo de inteligência sabe que as pessoas vivem nos apartamentos e não nas garagens. Desta forma, mais uma vez é solicitado à SU eletricidade a correção do erro, e a resolução do problema.6. FATURAÇÃO EM EXCESSO:A SU eletricidade terá de fazer a correção das faturas desde ABRIL 2023, e a devolução do dinheiro pago em excesso, por causa deste erro.7. Segundo a DGEG:A lista é elaborada pela DGEG com base nos dados de clientes finais recebidos dos comercializadores.É A SU ELETRICIDADE, ENQUANTO COMERCIALIZADOR, QUE FORNECE ERRADAMENTE OS DADOS DA GARAGEM À DGEG.8. Segundo a DGEG:Para além do processamento automático para atribuição, os clientes podem obter comprovativos da sua condição de elegibilidade, e entregá-los junto do seu comercializador de energia que, após verificação das suas condições dará a devida sequência para lhe serem aplicados.* A SU ELETRICIDADE TEM TODOS OS DOCUMENTOS, TEM TAMBÉM O PODER PARA APLICAR O TARIFÁRIO CORRETO. PORQUE NUNCA FEZ ESSA ALTERAÇÃO?9. COMPROVATIVOS:O cliente já enviou todos os documentos e comprovativos, agora é a vez da SU eletricidade.Conforme a informação da DGEG que já foi citada, a culpa é da SU eletricidade enquanto fornecedor. Pelo que, qualquer informação contrária que a SU eletricidade pretenda informar, deverá enviar os respectivos comprovativos, conforme já foi solicitado por várias vezes.

Venho por este meio informar que a a vossa empresa Gold Energy, na altura da contratação prometeram-me como Oferta de Adesão à Gold Energy, oferta de uma fatura até 100€, questionei 2x se era mesmo essas condições e confirmou-me que sim, onde não se verificou, recebi a primeira fatura e nada. Após reclamar, deram-me só um desconto de 25€ na segunda fatura, onde liguei de imediato, pois não foram os 100€ prometidos, e informaram que iriam verificar a situação, pedindo auditoria de chamada. Passou-se uns dias contactaram-me informando que de facto a colega informou a oferta dos 100€, onde disseram que essa oferta não existia, onde me ofereceu para compensar, disseram que me iriam dar um voucher de 30€, onde recusei, pois o combinado era 100€, faltando 75€.Ligaram-me hoje dia 22 de novembro, falei com a colaboradora Soraia Pinto, informando que era impossível darem me qualquer voucher, pois já tinha sido atribuído o valor correspondente à campanha FNAC, os 25€, e não o que me prometeram na contratação. Quero que seja resolvido pois se me ofereceram uma fatura até 100€, quero que me descontem na fatura o remanescente! Para não falar que me prometeram 100€ e ofereceram-me 25€, que ainda foi descontado o Iva, onde em momento algum disseram que seria descontado.Desejo que me atribuam a oferta que me prometeram no período da contratação, senão terei que entrar pelos meios judiciais.Com os melhores cumprimentos,Leandro Saraiva da Silva

Foi comunicado dia 21.11.2023 a empresa que instalou o sistema de retirada de agua do poço que abastece minha casa uma avaria que interrompeu por completo o fornecimento de agua. A instalacao foi feita a 12.01.2023 e esta em garantia. Estou sem resposta e sem que me atendam o telefone para poder saber que data a empresa ira verificar a situacao. Continuo sem agua tenho animais a meu encargo que dependem da agua e uma crianca de 2 anos em casa que depende tambem da agua.Nao tenho fornecimento de agua pela rede publica pois a moradia e isolada e distante do sistema de distribuição

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao serviço EDP Easy que está a ser indevidamente faturado na minha conta de eletricidade.Em agosto de 2023, o meu marido deu autorização, por procuração, para que o representante do empreiteiro (responsável pelo apartamento escriturado em nosso nome nessa data) celebrasse contratos de prestação de serviços e/ou fornecimento de energia (eletricidade) com a EDP Comercial. Entretanto, mudamos de fornecer de eletricidade e a EDP continua a cobrar-nos por um serviço EDP Easy. O meu marido questionou a EDP na altura, que mencionou que este serviço tem um período de fidelização de 12 meses. Recentemente, ao questionar via telefónica a razão pela qual este serviço estava a ser cobrado, foi-nos informado que o EDP Easy, pelo qual nos estão a cobrar, consiste num serviço de assistência técnica e manutenção, conforme indicado no site da EDP (https://www.edp.pt/particulares/servicos/packs-edp/). Foi também esclarecido que este serviço EDP Easy é independente do fornecimento de eletricidade, podendo o serviço de eletricidade ser contratado sem o pack Easy.De acordo com a nossa interpretação da procuração assinada, esta concedia poderes legais exclusivamente para contratar serviços de energia (eletricidade) e não para celebrar contratos de outros tipos de serviços. Portanto, entendemos que a contratação do serviço EDP Easy não possui validade legal, visto o contrato ter sido celebrado ao abrigo de uma procuração sem os necessários poderes de representação, resultando assim na indevida cobrança de mensalidades.Assim sendo, exigimos a imediata invalidação do contrato referente ao serviço EDP Easy e a devolução integral das mensalidades indevidamente cobradas.Solicitamos, por conseguinte, que esta questão seja tratada com a máxima urgência e que a EDP tome as medidas necessárias para corrigir este erro de faturação e regularizar a nossa situação contratual.Agradecemos antecipadamente a atenção dispensada e aguardamos uma resolução rápida deste problema. Com os melhores cumprimentos,Joana Fernandes e António Ascensão

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.

Ao dia 21/11/2023 pelas 9h17 fiquei sem electricidade por falta de leitura do contador. Ao telefonar para a E-Redes verificou-se que um técnico se dirigiu à minha habitação para verificação de leitura, na qual diz que não teve qualquer acesso. Estive em casa até às 9h30, o meu namorado e o meu filho ficaram hoje em casa por este estar doente e podemos garantir que em tempo algum tocaram à campainha ou bateram à porta. Por telefone com a E-REDES fui informada que o técnico também me tentou ligar (alegaram que tinha o telemóvel desligado), na qual não tenho qualquer registo de chamada recebida, como posso comprovar mais tarde por registos telefónicos. Venho reclamar que é completamente incompreensível o corte de electricidade por erro destes, e ainda para mais a falta de soluções pela E-REDES (serviço telefónico 218 100 100 - Sr. Rui Dias), garantido que só conseguiam ligar novamente no dia seguinte (ou seja 24h sem electricidade com um bebé doente em casa). Para mais, não conseguimos compreender como é que tiveram acesso para a interrupção de electricidade quando o contador da luz se encontra no mesmo local). Sabemos bem que é imputado uma taxa para a interrupção de serviço, e espero seriamente que este não seja o caso, porque tenho testemunhas e provas de que não fizeram o trabalho como deveria ter sido feito. Felizmente já temos electricidade porque antes de ligar para E-REDES liguei para a EDP que prontamente me resolveram a situação. Como consumidora queremos que estes casos não passem impunes e que seja apurada a verdade para que o serviço da E-Redes não seja mal visto perante os Portugueses. Para mim foi sem dúvida uma falta de respeito, competência e de preocupação pela situação em si. Uma observação rápida: as campainhas servem para ser tocadas e os telemóveis para efetuarem chamadas.

A EDP está a enviar uma mensagem fraudulenta aos seus clientes a dizer que oferece a deslocação e a mão de obra de um canalizador a quem tem o pack edp. Que fique claro oferta significa grátis/ gratuito ou seja que não se paga. Só que... é mentira. A mensagem é um engodo para se pedir o serviço cuja deslocação e mão de obra será descontado posteriormente do plafon do pack edp ou seja não existe nenhuma oferta apenas uma forma fraudulenta de levar as pessoas a usar um serviço, pois a oferta dada já está contemplada no serviço. Na minha terra isto chama-se burla

Boa Tarde Prezados, Venho por este meio realizar uma reclamação por escrito. Antes de prosseguir gostaria de informar que a seguinte reclamação está associada à empresa Águas do Interior Norte (Companhia de fornecimento de Agua domiciliária privada). Todos os meses recebo uma carta com o valor a pagar referente aos consumos de agua realizados e, tal como pode verificar pelos anexos enviados, os valores encontram-se sempre dentro de uma média de 20.00€ a 40.00€, sendo que, a habitação em questão encontra-se ocupada por apenas 2 pessoas. No mês de Outubro recebi a carta para posterior pagamento (referente aos consumos de agua entre 11/08/2023 e 11/09/2023 – deixo a indicação que as cartas de pagamento são sempre de valores associados de 2 meses anteriores como também pode verificar nos anexos) onde o valor em questão passa a descrever um consumo de 120.16€ – teoricamente mais 3/4 vezes que o valor habitual das cartas de consumos enviadas. As leituras são realizadas automaticamente, uma vez que o contador já é de contagem autónoma, mas a cada 2 meses um responsável vem realizar a contagem pessoalmente e, como pode verificar pelos anexos, as contagens apresentam sempre um valor médio 17 a 26 valores entre meses, onde, por acaso ou precipitadamente, um dos meses não apresenta leitura, o que de certo modo não é aceitável por parte da empresa fornecedora de serviços, uma vez que o consumidor tem direito a receber todos os valores gastos para cálculo de médias de despesas. Não havendo nenhuma fuga já verificada, tendo sido o consumo em media o mesmo que nos meses anteriores, e, não sendo setembro considerado um mês de ajuste de contas venho deste modo questionar se estes valores são reais e qual deve ser o procedimento a ter para resolver esta questão. Despeço-me com os melhores cumprimentos e fico, desta forma, a aguardar um retorno ao seguinte pedido.