Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao serviço EDP Easy que está a ser indevidamente faturado na minha conta de eletricidade.Em agosto de 2023, o meu marido deu autorização, por procuração, para que o representante do empreiteiro (responsável pelo apartamento escriturado em nosso nome nessa data) celebrasse contratos de prestação de serviços e/ou fornecimento de energia (eletricidade) com a EDP Comercial. Entretanto, mudamos de fornecer de eletricidade e a EDP continua a cobrar-nos por um serviço EDP Easy. O meu marido questionou a EDP na altura, que mencionou que este serviço tem um período de fidelização de 12 meses. Recentemente, ao questionar via telefónica a razão pela qual este serviço estava a ser cobrado, foi-nos informado que o EDP Easy, pelo qual nos estão a cobrar, consiste num serviço de assistência técnica e manutenção, conforme indicado no site da EDP (https://www.edp.pt/particulares/servicos/packs-edp/). Foi também esclarecido que este serviço EDP Easy é independente do fornecimento de eletricidade, podendo o serviço de eletricidade ser contratado sem o pack Easy.De acordo com a nossa interpretação da procuração assinada, esta concedia poderes legais exclusivamente para contratar serviços de energia (eletricidade) e não para celebrar contratos de outros tipos de serviços. Portanto, entendemos que a contratação do serviço EDP Easy não possui validade legal, visto o contrato ter sido celebrado ao abrigo de uma procuração sem os necessários poderes de representação, resultando assim na indevida cobrança de mensalidades.Assim sendo, exigimos a imediata invalidação do contrato referente ao serviço EDP Easy e a devolução integral das mensalidades indevidamente cobradas.Solicitamos, por conseguinte, que esta questão seja tratada com a máxima urgência e que a EDP tome as medidas necessárias para corrigir este erro de faturação e regularizar a nossa situação contratual.Agradecemos antecipadamente a atenção dispensada e aguardamos uma resolução rápida deste problema. Com os melhores cumprimentos,Joana Fernandes e António Ascensão
