Reclamações públicas

No dia 26/11/2024, a empresa PRADO CASTIÇO, Lda. celebrou com a empresa Monsieur Moteurs, Unipessoal, Lda. um contrato de compra e venda à distância (via WhatsApp), relativo à aquisição de um motor Renault 1.5 DCI 105cv (Ref. K9K 732), pelo valor de 1.045,50 €, montante integralmente pago. No momento da contratação foi expressamente acordado por telefone que o motor seria entregue até ao dia 02/12/2024, prazo que constituiu condição essencial do negócio. Até à presente data, empresa mantém-se na posse do valor pago sem fornecer o bem contratado. No dia 23 de Janeiro, recebi uma chamada a dizer que iria restituir o valor e até hoje nada. Nem os termos das supostas condições de venda que fornece cumpre. Esta situação configura incumprimento contratual definitivo, com retenção indevida da quantia recebida, motivo pelo qual se apresenta esta reclamação, além de accionadas as vias legais para o efeito. -Requer-se a devolução imediata do valor pago (1.045,50 €); Interpelação feita, sem resposta e sem restituição do dinheiro retido indevidamente. Segue trâmites normais e legais previstos. Mais uma vez como se tem visto, tratamento sempre igual. Vai dizer aqui que se distorce a verdade, mas em tempo certo lá terá que discutir isso.

Boa tarde No dia 16/03/2026 fiz uma compra na SMARTMEDIA e não veio conforme o demonstrado no anúncio, posto isto ligei para a empresa e a resposta foi que iria ser trocado mas até agora ninguém comonicou-me como fazer, já passaram 5 dias e nada

boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada no site “New Feet Outlet”, referente a um par de botas UGG. Após realizar a encomenda, enfrentei inúmeras dificuldades na comunicação com a empresa, tendo sido necessário recorrer a várias tentativas de contacto, incluindo e-mails e reclamações em diferentes plataformas, para obter qualquer tipo de resposta. O produto acabou por ser entregue vários meses depois da compra. Após a receção, verifiquei que o artigo não correspondia ao tamanho adequado. Nesse sentido, entrei em contacto com a empresa, que me indicou por e-mail a morada para devolução. Procedi então à devolução do produto por minha iniciativa, assumindo integralmente os custos de envio através dos CTT, conforme instruções recebidas, uma vez que me iriam reembolsar depois. Foi me pedido que enviasse comprovativo de pagamento e entrega do artigo para devolver e assim fiz. Tenho comprovativo de que a devolução foi entregue com sucesso na morada indicada pela empresa. No entanto, desde essa data, deixei de conseguir qualquer contacto com a mesma: * As chamadas telefónicas não são atendidas * Os e-mails enviados são devolvidos ou ignorados * Não obtive qualquer resposta relativamente ao reembolso Até ao momento, não recebi: * O reembolso do valor pago pelo artigo * O reembolso dos custos de devolução suportados por mim Considero esta situação extremamente grave, configurando uma clara falta de cumprimento das obrigações legais por parte da empresa, bem como uma possível prática lesiva dos direitos do consumidor. Solicito, assim, a intervenção desta entidade no sentido de: 1. Garantir o reembolso total do valor do artigo 2. Garantir o reembolso dos custos de devolução 3. Apurar a atuação da empresa em causa

Exmos Srs. Em 8/2/2026 a minha cônjuge, Helena da Conceição Janelas Rocha, por mim António Mário Leal Gouveia acompanhada, titular do cartão Continente Nº 1850229709685, na loja de Mafra, adquirimos o suplemento alimentar documentado nas imagens em anexo. Anexa-se também a fatura correspondente à compra em apreço. Verificámos, chegados a casa e quando a minha mulher ia efetuar a toma do suplemento em causa que o mesmo tinha o prazo de validade expirado desde 7/2025. No dia imediatamente a seguir, chocadíssima com a situação, a minha mulher Helena, doente oncológica que tem indicação para suplementar a sua dieta, reclamou junto da empresa Continente, pelos canais pela mesma disponibilizados, nos termos que em anexo se documentam, não tendo até ao momento sido colhida qualquer reação por parte da mesma. Exijo uma cabal resposta e tomada de posição por parte da empresa Continente, no melhor prazo, à presente reclamação por referência aos termos enunciados pela minha cônjuge Helena no seu email de 9/2/2026. Cumprimentos, António Mário Leal Gouveia

Exmos. Senhores, a 1 de março de 2026 comprei na vossa página um vestido por 44,95€, valor pago no ato da encomenda. A encomenda foi recebida no dia 16 de março de 2026. O vestido recebido não corresponde de modo algum ao publicitado na vossa página, tanto a nível de corte, de acabamento, como do tipo de tecido, tendo sido para mim uma grande desilusão no dia em que o recebi. No dia 17 de março de 2026 solicitei o pedido de devolução atravês do email "info@dianalisboa.com" conforme indicação na respetiva página. Hoje dia 20 de março de 2026 recebi uma resposta automática a anunciar que este email foi rejeitado. Solicito indicações para devolução e respectivo reembolso, dado que não estou interessada em efetuar qualquer troca. Fico a aguardar o vosso contacto. Atentamente,

Exc Senhores Fiz uma encomenda de material de mota, no dia 12/01/2026, a qual foi cobrada uma quantia de 115.67€ Nessa encomenda estava previsto a entrega de um oleo para a moto marca iPone. A encomenda nunca chegou porque a Eurobike não tinha o oleo em causa nem tinha previsão de entrega do mesmo. Solicitei a troca por oleo da mesma gama mas queriam que pagasse mais 10.36€ a qual recusei porque não tinha culpa de não o terem assim como ja tinha passado 1mês desde o pagamento do pedido. Dia 17/02/2026 , solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma visto não haver previsão de entrega e eu precisar do material. O processo de reembolso foi aberto no dia com previsão de pagamento a 14 dias. Dia 12/03/2026 após alguns contactos sobre o estado do reembolso foi-me solicitado o IBAN para transferencia, eu forneci o mesmo. Até à presente data não me fizeram o reembolso assim como não respondem às mensagens. Solicito o dinheiro ou a encomenda Cumprimentos

Boa tarde, Escrevo para manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado na oficina da loja Decathlon de Setúbal. Entreguei a minha bicicleta (Specialized Tarmac SL7) para uma intervenção simples: montagem de pneus, um Aero 111 26 à frente e um GP 5000 S TR 28 atrás. No momento da entrega, em loja, não me foi comunicada qualquer taxa adicional por se tratar de uma bicicleta externa à Decathlon. Essa informação só surgiu mais tarde, já com o serviço concluído, através de email e confirmada novamente no ato de levantamento. Não considero aceitável que um custo extra desta natureza não seja claramente informado logo na receção do equipamento. Para além disso, verifiquei que não me foi dada qualquer indicação sobre a pressão colocada nos pneus, e após confirmação percebi que nem sequer corresponde à recomendação do fabricante. Sendo um serviço básico, esperava mais rigor e cuidado, sobretudo num detalhe tão relevante para desempenho e segurança. No momento do levantamento, expus esta situação em loja, mas não foi apresentada qualquer solução ou tentativa de compensação, o que agravou ainda mais a experiência.Sinceramente, fiquei bastante desiludido com todo o processo, desde a falta de transparência inicial até à execução do serviço e à forma como a situação foi tratada no final. Não é o nível de serviço que esperava. Fico a aguardar um posicionamento da vossa parte sobre esta situação. Cumprimentos, Vadym Shkryba

No dia 28/01/26 foi transferido para a conta da empresa o valor de 390€ para reserva de um carro. Fui informado pelo vendedor Ítalo Pinheiro que após a entrega do carro o valor seria devolvido com o prazo de 3 a 5 dias úteis, O carro foi entregue dia 20/02, muito tempo depois que o banco já havia aprovado o financiamento, porém o valor da reserva não foi devolvido até hoje. Já fiz várias tentativas contatos com o stand tanto pessoalmente quanto por telefone, e sempre dizem que vai ser resolvido. Obvendedor dificilmente me atende, e quando o faz diz que vai verificar com o financeiro e retornará, o que ele nunca faz. Enfim gostaria da ajuda da deco proteste para resolver essa situação. Obrigada

Exmos Srs Contactei no dia 13/03//26 o stand Dacar Automóveis decido a uma carrinha publicitada no site da empresa (VW Caddy) no qual fui atendido pelo Sr. Carlos Costa e solicitei vídeos, fotos e informação em geral pois queria comprar a mesma. Recebi toda a informação solicitada e quis agilizar o dia para me deslocar ao stand e finalizar a compra da carrinha. Dia 14/03/26 combinei com o Sr. Carlos Costa sendo eu de Almada ir ao Stand (Porto/Trofa) buscar a carrinha no dia 15/03/26 (Domingo), pois na Segunda-Feira (Dia 16/03/26) não daria para o Sr. Carlos Costa e assim foi. Dia 15/03/2026 apanho transportes públicos: Comboio Fertagus Fogueteiro para Sete Rios, Expresso para Campanhã-Porto e Uber até à Trofa. Quando me encontro a chegar a Campanhã recebo um SMS do Sr. Carlos a informar que a viatura já estava reservada e vendida desde o dia anterior de manhã quando eu estive a falar com ele até às 19h do dia anterior e de manhã informei que iria ao seu encontro como combinado por escrito (SMS/WhatsApp). Ao chegar ao stand encontrava-se um outro colaborador de nome Carlos Santos na qual nos informa que se deu com a mesma informação sobre a viatura que eu estava interessado, expliquei a situação e este ligou ao colega Carlos Costa para nos tentar ajudar e apurar informação na qual a resposta ouvida foi «Este gajo é maluco, não combinei nada com ele!», a carrinha está vendida por outro colega!». Para meu choque não só pela má educação, péssimo profissionalismo e ética laboral pois combinou comigo, sabia que eu era de longe e iria de propósito ao seu encontro por ir buscar a carrinha. só obtive despesa, má atitude e educação, o Sr. Carlos Costa não apareceu e nem se designaram a tentar arranjar uma solução, ou uma outra viatura semelhante, ou qualquer sugestão de resolução ou atenção para o que estava a acontecer para no final fazerem-me esperar pelo livro de reclamações 20 min a ver se desistia de apresentar o meu desagrado com aquele atendimento e falta de profissionalismo.

No dia 30 de Dezembro de 2025 efetuei uma compra N3174F no valor de 76,99€. Desde já o nome em que veio a fatura foi suspeito. Depois passadas as 5 semanas que era o limite de envio comecei a questionar e a resposta era sempre a mesma e nunca era clara, Diziam que estavam atrasados e que iam pressionar o envio, recebi esta resposta durante 3 semana. Depois de alguma pressão finalmente disseram que não tinham o artigo. Foi aí que pedi o meu reembolso. Quando comecei a questionar vários dias quando iam proceder ao meu reembolso deixaram de me responder, ao fim de 15 emails sem resposta, difamaram se a responder e dizer que iam tratar do reembolso com a maior bebe idade, já passaram 3 semanas e não fizeram o reembolso, o pior é que agora nem os consigo contactar, de dois mails que eles têm não consigo enviar nenhum pois devem me ter bloqueado. Alguma identidade deveria fazer uma busca a esta entidade que anda a enganar muita gente, já vi imensas queixas iguais as minhas e isto é crime. Quero o meu reembolso, nem que tenha de ir até as últimas consequências