Exmos. Senhores,
Entrei no programa “Embaixador Bimby” acreditando tratar-se de uma oportunidade de rendimento associada à marca e à promoção dos vossos produtos. Em nenhum momento me foi transmitido, de forma clara, transparente e inequívoca, que estaria efetivamente a assumir um contrato de crédito com juros e todas as responsabilidades financeiras associadas.
Hoje sinto-me completamente enganado e de mãos atadas.
Se todas as condições tivessem sido explicadas de forma honesta e compreensível desde o início — nomeadamente a existência de financiamento, juros, penalizações e consequências financeiras — nunca teria aceite aderir nestes termos.
Para além disso, continuo sem compreender o motivo pelo qual estão a ser reduzidas ou retiradas comissões e descontos associados, nomeadamente os valores indicados no vosso e-mail. Não me foi apresentada qualquer explicação clara, detalhada e transparente que justifique estas deduções. É extremamente frustrante verificar que valores que me foram inicialmente apresentados como garantidos acabam agora simplesmente reduzidos ou eliminados.
Tentei anteriormente resolver esta situação de forma cordial e direta, mas senti total ausência de apoio e consideração pelos meus contactos e preocupações.
Quero deixar registado que considero esta situação profundamente injusta e desproporcional, sobretudo pela forma como toda a informação foi conduzida desde o início.
Ainda assim, e apenas por não sentir que tenho uma alternativa viável neste momento, aceito a proposta de pagamento em 48 mensalidades no valor de 34,16€.
No entanto, solicito formalmente:
- esclarecimento detalhado e fundamentado sobre a redução/remoção das minhas comissões e descontos;
- envio de toda a documentação contratual relevante;
- clarificação das condições efetivamente aplicadas ao crédito e respetivos juros.
Aguardo uma resposta transparente e objetiva.
Com os melhores cumprimentos,
Thalis Souza
