Reclamações públicas
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Recolha de resíduos
Assunto: Moloques Rua do Mar, Arcozelo, Vila Nova de Gaia Exmos Senhores, Agradecemos a atenção de Vª Exª para o seguinte que passo a expor: Em 2002 foram instalados dois moloques para depósito de lixo doméstico com capacidade para 4000 litros na rua do Mar, Praia da Aguda, freguesia de Arcozelo, concelho de Vila Nova de Gaia. O impacto ambiental desta instalação foi muito elevado porque os contentores estão em frente das casas, em pleno Passadiço Marítimo de Vila Nova de Gaia e servem o comércio local, cafés, restaurantes e supermercado. Os moradores através de carta registada, manifestaram a sua preocupação ao presidente da Câmara de Gaia- CMG e vereador do Ambiente, presidente da Junta e da Assembleia da Freguesia de Arcozelo. Para quê dois moloques com capacidade para 4000 L de lixo doméstico, junto às casas, numa rua com 10 famílias residentes? O lixo do comércio não tem de ser colocado num ecoponto? De 2003 a 2005 os moradores transmitem várias vezes o seu mal-estar à CMG e Junta de Freguesia de Arcozelo, mais concretamente à Engª Mercês, diretora Municipal de Salubridade Pública e Ambiente e são enviados alertas a várias entidades públicas que atestam que a situação é de perigo de saúde pública. A Engª Mercês encaminhou o nosso pedido para as Águas de Gaia por ser, nas suas palavras, “a entidade competente para tratar do assunto”. Em 2006 o Presidente da Junta de Freguesia de Arcozelo, Dr. Nuno Chaves, solicita à Engª Mercês, o afastamento dos moloques da Rua do Mar, argumentando que "...grave situação de salubridade pública que prejudica a imagem e a saúde da nossa terra". Em 2008 os moradores solicitam a mediação do Exmo Provedor de Justiça que posteriormente nos informa que de acordo com a CMG "...prevê-se que o contentor a que faz alusão seja transferido para outro local no âmbito do projeto de requalificação urbana..."."...será reorganizado o sistema de recolha de resíduos sólidos". A requalificação foi feita, foram colocados vários ecopontos novos na Av. Gomes Guerra, mas os que estão em causa, não sofreram nenhuma alteração. Em 2013 com a mudança política da presidência da CMG e JFA, acreditamos que algo positivo ia acontecer. O Presidente da CMG, Vitor Rodrigues na sua campanha eleitoral tomou conhecimento da situação, reconheceu que se tratava de um problema. Em 2017 como nada se alterou, expusemos a situação de novo e pedimos para sermos ouvidos. A CMG nunca nos recebeu, a Presidente da JFA recebeu-nos várias vezes e comunicou-nos que a câmara iria equacionar a questão dos contentores enquadrada numa futura requalificação da Rua do Mar. Esta requalificação não foi feita até à data. Em 20 de setembro 2023, solicitei a intervenção ao Sr. Presidente de Câmara de Gaia por escrito, do qual não obtive resposta. Em dezembro 2023, solicitei também a intervenção do Sr. Provedor de Justiça que recentemente me enviou as informações que a Câmara Municipal de Gaia lhe transmitiu a saber: “ Ouvida a Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia, veio a mesma, após audição da "Águas de Gaia, E.M., S.A.", infirmar o relatado por V. Exas. dando nota de que "não se têm verificado anomalias nos equipamentos existentes no local, sendo efetuada recolha dos mesmos às segundas, quartas, sextas e sábados, considerado suficiente para as necessidades do local. Informa-se, ainda, que são efetuadas lavagens semanais dos equipamentos, e se necessário, realizadas lavagens adicionais dos mesmos." Na verdade, há anomalias e são vários os e-mails que enviei para as Águas de Gaia, solicitando uma intervenção rápida, uma vez que o lixo fica espalhado pelo chão ou está um cheiro nauseabundo (ver anexos). Se estas situações se verificarem à sexta-feira, ficamos todo o fim-de-semana com a lixeira espalhada na rua, à porta, porque só na segunda-feira seguinte é que há lavagem. Como exemplo esta Sexta- feira à noite, dia, 14 de junho, depois da recolha do lixo, estava um cheiro fétido dentro de minha casa que provinha da rua. Era tão insuportável que mais uma vez tive que lavar a rua. Como é que isto é possível? Pago 567,99 € anualmente de IMI e tenho uma lixeira à porta. Gostaria também de ser informada, neste contexto quais são os direitos que me assistem, concretamente no respeito pela limpeza e higiene dentro de minha casa. Concluindo: estes contentores são depósitos demasiado grandes, por vezes transborda lixo para o chão ao depositá-lo no moloque ou ao fazerem a sua recolha. O lixo no chão, atrai ratos, baratas e gaivotas, que são uma fonte de problemas para a saúde pública e a rua está cheia de manchas de gorduras e aguadilhas provenientes de lixo decomposto. Cheira mal, muito mal, cheira mal dentro de casa, por vezes é insuportável, esta imundície é uma situação vergonhosa, uma autêntica lixeira a céu aberto, um grave problema ambiental num passadiço emblemático, das praias de Bandeira Azul, num município com preocupações ambientais. Sendo este um problema de higiene que me afeta diretamente e permanentemente, mas também às pessoas que por aqui passam, nomeadamente os atletas do passadiço, sendo vergonhosos os seus comentários. Por todo o exposto solicito a análise desta situação, e dentro do possível uma orientação sobre o que posso fazer para garantir os meus direitos. Agradecendo desde já a V. atenção Com os melhores cumprimentos Encarnação Lourenço
Reclamação sobre Alteração das Dimensões das Malas de Cabine pela Transavia
Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a Transavia devido à recente alteração das dimensões permitidas para as malas de cabine. Sempre viajei com a Transavia entre Roterdão ou Amesterdão e Lisboa várias vezes ao ano, e para garantir que não teria problemas com a bagagem de cabine, comprei especificamente uma mala com as dimensões 55x40x35 cm, de acordo com as regras vigentes antes de janeiro de 2024. No entanto, fiquei extremamente desapontado ao saber que a Transavia alterou recentemente as dimensões permitidas para 55x35x25 cm. Esta mudança repentina complica significativamente a minha vida, pois a mala que comprei com o objetivo de estar em conformidade com as normas da Transavia já não é válida. A compra desta mala foi um investimento significativo para mim, e agora sinto-me lesada pela mudança abrupta nas políticas de bagagem. Acredito que a Transavia deveria ter considerado um período de transição mais longo ou outras formas de acomodar os clientes que, como eu, adquiriram malas especificamente para estar em conformidade com as suas antigas regras. Esta mudança sem aviso prévio ou consideração para com os clientes é inaceitável e está a causar transtornos desnecessários. Solicito à DECO que intervenha junto da Transavia para que reconsiderem esta alteração ou implementem medidas compensatórias para os clientes afetados. Espero uma resolução justa e rápida para esta questão. Agradeço a vossa atenção e aguardo um retorno breve. Com os melhores cumprimentos,
Cobrança indevida
Boa tarde, Deixo aqui por escrito uma queixa contra a ViaVerde que no passado dia 26 de Maio de 2024 enviou um email para a nossa empresa com 2 processos pendentes a pagamento: Transações Por Pagar (Processo Nº 2024143969/PR021M) - NIF 515467448 Como temos disticos nos nossos veiculos e todos a funcionar, decidimos entrar de imediato em contacto com a empresa em questão. Enviamos um email para a assistência ao cliente que não respondeu. Depois disso no website da Via Verde, fizemos uma exposição do assunto para averiguação da situação e que nos dessem os dados do veiculo, local, data e hora. Continuamos a ser ignorados e supostamente mais tarde, cobrados por atrasos de pagamento como já aconteceu no passado. Isto é inadmissível e roça o ilegal. Esperamos que as entidades competentes de proteção do consumidor possam intervir, obrigado Cumprimentos, Pedro do Rosário
Contrato fraudulento
Boa tarde, venho através deste meio pedir ajuda para resolução de um problema com a seguradora medicare. Após notícias dadas através de um programa de televisão contactei a seguradora para aderir a mesma, uma vez que segundo passou no programa na época conduzido pelo Manuel Luís goucha o plano da medicare tinha acordo com várias clínicas e hospitais para a ciriugia de redução mamária. Após contacto telefónico o vendedor confirmou a mesma informação, qual não é o meu espanto quando ligo para todos os hospitais e clínicas e ninguém tinha acordo para a cirurgia com a medicare. Não assinei qualquer contrato que segundo sei o mesmo pode ser feito apenas por via telefónica até por outra pessoa com os nossos dados, voltei a ligar e pedir que me indicassem então o hospital da rede para realizar a cirurgia o que não aconteceu porque o hospital referenciado pelo gestor de apoio não tinha acordo com a medicare. Pedi o cancelamento imediato do seguro uma vez que era fraudelento e que as indicações dadas em rede nacional não correspondiam a verdade, não sendo para mim indicado ter o seguro já que não Sérvia para o resultado pretendido. Fiquei a saber que não era possível recendir contrato que nunca assinei nem sequer vi o mesmo. Incrível como se celebra um contrato sem assinatura por via telefónica. Agora depois de 6 anos recebo um valor em falta para pagar de uma coisa que nunca usei e fui enganada no produto. Imagino quantas pessoas lhes deve acontecer o mesmo. Se existe gravação de chamadas então está gravado que o vendedor diz que a cirurgia com o plano tem redução do valor de 50%, existe também uma chamada gravada em que confronto a segurado com a falsa afirmação uma vez que liguei para todos os hospitais e nenhum médico tinha acordo. Uma vez que pedi o cancelamento e nunca o fizeram venho por este meio apresentar queixa contra um produto fraudulento que serve apenas para extorquir dinheiro as pessoas. Tenho um valor acumulado segundo eles de 364 euros por um serviço que nunca usei e que segundo sei o mesmo é renovado automáticamente uma vez que pedi de imediato o cancelamento continuaram a fazer renovação mesmo com o pagamento em falta de modo a contrair divida. Tenho 3 filhos um ordenado mínimo não consigo é não vou pagar por um serviço fraudelento. Peço ajuda para resolver a situação em causa. Cumprimentos
Divida
Exmos. Senhores, Bom Dia, Esta entidade colocou o meu nome no Banco de Portugal, com uma suposta divida de 1.644,60, em incumprimento a 13/04/2006 sem que eu saiba do que se trata. Não consigo qualquer contato da mesma e nem sei como resolver esta situação que me está como é óbvio a causar problemas na obtenção de crédito. Agradeço toda a atenção Cumprimentos.
Ausência de comprovação de reembolso
Exmos. Senhores, AUSÊNCIA DE COMPROVANTE DE REEMBOLSO Venho por este meio relatar que a TAP-AIR LINES até o presente momento se absteve de cumprir com a obrigação de pagamento de reembolso de passagem aérea. Durante o ano de 2023 efetuei nove (09) motivos de reclamação no devido Livro de Reclamações da referida empresa, conforme as folhas de número: a) 27489019, de 03/03/2033 b) 29501645, de 04/10/2023 c) 27483372, de 07/11/2023 d) 27483373, de 07/11/2023 e) 27483374, de 07/11/2023 f) 27718302, de 22/12/2023 g) 27718304, de 22/12/2023 h) 27718305, de 22/12/2023 i) 27718306, de 22/12/2023 Ambas as folhas tratam do reembolso da passagem aérea do identificador ROR218497362501, referente ao bilhete: 047-2184973625. Número de confirmação: KJKJ5N. A TAP está descumprindo o dispositivo no artigo 60º da Constituição da República Portuguesa, combinado com o artigo 9º da Lei 24/96. Desde já, agradeço vossa atenção. Cumprimentos.
DADOS DA FATURA
Exmos. Senhores, No dia 15/04 aluguei uma viatura por intermédio da plataforma Rentalcars com o numero de reserva 770208899. Este aluguer tinha inicio no dia 17/04 e o seu termino em 19/04 no aeroporto da Madeira , Funchal. Quando levantei a viatura no aeroporto no balcão da Goldcar eles informaram que para a fatura tinha que solicitar a Rentalcars porque foi com eles que fiz a reserva. Quando cheguei ao continente solicitei a fatura nos dados da empresa, pois o pagamento foi feito pela entidade patronal. Quando recebi a fatura os dados vinham no meu nome ( Condutor) Solicitei varias vezes para eles me alterarem a fatura e até a data de hoje tem recusado, sem qualquer motivo. Pois em Portugal quando alguma fatura está mal é do direito do fornecedor efetuar nota de crédito e efetuar nova fatura nos dados corretos. Cumprimentos.
Eliminção Injusta - Pergunta Errada
Exmos. Senhores, Estava participando do Passatempo Survivor onde até a data de hoje, 17/06 fui muito bem respondendo às perguntas à tempo, porém na pergunta: - Qual a 18a palavra cantada na 1a musica do lado 2 do 1o album de estudio dos Beatles? Envie a palavra certa para ficar em jogo! Tem 2 letras! Tem até as 09:35h! - das 09:28 onde eu tinha até as 09:35 para responder; respondi às 09:31, e fui sinalizado que respondi mal, Analisando todos os metodos de pesquisa, além de ser fã dos Beatles, nao há nenhum album com lado 2, e sim lado B desde "disco", essa pergunta induz ao erro, porque a pesquisa ou busca é feita pelo texto descrito. O A é tipicamente o lado mais oficial, o que inclui o hit. O B é um lado mais informal e inclui muitas vezes uma faixa de bónus, ou seja, esse é o modelo do referido album, nao existe lado 1 ou lado 2, apesar de com certeza alguns terem acertados, volto a repetir que isso induz ao erro, e exijo que tomem a ação de : Ou me coloquem de novo no jogo, ou me paguem algum premio do passatempo, inclusive os 7500 Euros que era o valor máximo..senao vou cancelar todos os serviços da MEO imediatamente, ( Internet e Telemovel) Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Exmos. Senhores Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños...Maldita seia dechen dormer.Barulho.Barulho.Barulho. Chega u nuyento.Empeça u acoso.E mesmo inabitable este apartamento ni con audifonos se descansa e acoso acoso.Notros paises e delito.Ali.Vai estar u nuyento tuda a noite ese e seu trabalho acosar as pesoas. Cumprimentos. .
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