Reclamações públicas

Exmos Srs. Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda . Estou cansada de reclamar no Portal da Queixa. Agora venho pedir por favor encarecidamente a vossa preciosa ajuda para que esta empresa em questão me dê o reembolso do dinheiro que paguei por duas assinaturas de revistss que não vou receber mas estão pagas até 2025. Por favor estou nuito doente e tratar deste assunto tem sido terrível. Como vossa sócia a varios anos peço por favor que este assunto se resolva já estou à espera vai para o terceiro mês. Fico aguadar ansiosa a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos. Acucina Novais. Cumprimentos.

Após o processo de iniciação do telemovel, este foi a baixo o que causou algum alarme... Posteriormente passado 1h +- apareceram uns riscos pretos no ecrã e foi a baixo sem dar sinal até agora. Inúmeras tentativas de contacto com a movertix para proceder á devolução do artigo mas sem sucesso, o que nos deixa com profundo desagrado quanto á experiencia com a empresa até agora.

Exmos. Senhores, Há anos que recebo telemarketing vosso e pedido para falar com um Sr. Luis Costa. Quando digo anos, é quase desde que me lembro de ter este número, que é há tanto tempo que já não me lembro. Este sempre foi o meu contacto telefónico e nunca teve nenhuma alteração. Em todos os contactos dou a informação que o número não pertence e nem conheço nenhum Luís Costa, e peço SEMPRE que removam o meu número da Base de Dados, ao que os colaboradores respondem "vou deixar aqui essa indicação". Vocês não têm autorização para me contactar através do número que insistem em manter na vossa Base de Dados, mesmo já eu tendo solicitado, de todas as vezes, para o removerem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA. Renovei a assinatura da revista Visão Júnior no dia 10/03/2024 e ainda não recebi nenhum exemplar. Já tentei contactar os serviços, via e-mail e contacto telefónico mas nunca obtive qualquer resposta. Agradecia um esclarecimento relativamente a esta situação. Em anexo envio o comprovativo de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vodafone No dia 08-07-2024 pelas 20:18h levei o equipamento para reparar em garantia à loja da Vodafone do Gaia shopping ficou para reparar com o número de processo OR240014474, pois o equipamento em garantia não carregava. Nesta loja por livre vontade dos funcionários tiram película micro gel nova, pois disseram que não podia ir para reparação sem tirar película. . Hoje dia 19-07-2024 pelas 17:15h dirigi-me a esta loja para levantar o equipamento, o telemóvel estava picado na parte traseira e não me queriam dar a película, disseram que eu tinha que pagar uma nova, eu recuso pois a película estava nova e não foi que a tirei assim como me recuso a levantar, por isto e por o equipamento estar picado na parte traseira uma vez que eu quando entreguei o telemóvel esta tudo em prefeito estado como a vossa colaborador pos na ordem de reparação ''telemóvel como novo apenas alguma sujidade , retirada película em loja'' Por isso espero que telemóvel seja entregue em prefeitas condições sem danos como foi entregue e com a película aplicada e sem custos! Cumprimentos. Rosa Brito

Exmos. Senhores, Encomendei e paguei, um telemovel XIOMI REDMI 13C no valor de 114,99€, no dia 01/07/2024, e até à data não recebi nem a encomenda nem qualquer justificação para a não entrega. Já liguei por diversas vezes para o número de telefone, mas chama e passado um bocado desliga, sempre o mesma sistema. Também enviei 2 e-mails para o comercial@okasiao.pt, sem sucesso. Não há quem atenda telefone nem responda a e-mails. Cumprimentos. A. F

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a minha situação, em Setembro do ano passado realizei um contrato da Vodafone, com pack de TV+NET+VOZ, assinei o contrato por um ano, juntamente com este contrato, coloquei também o meu telemóvel. Agora quero cancelar o contrato de TV pois já não me faz falta, e a Vodafone insiste que assinei por dois anos, mesmo estando no contrato um ano. Já comuniquei com a Vodafone mas dizem que não existe meios para ser resolvido, então tomei liberdade para me dirigir à Deco para conseguir reclamar da Vodafone. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em fevereiro recebi uma carta da Advogada ANA LÚCIA VIEIRA com comunicado Judicial da MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., A. Liguei ao apoio ao cliente da Meo e não nos deram nenhuma informação de valores , Entrei em contato com a referida advogada acima para a possibilidade de pagar os valores mencionados. Os valores apresentados por ela fora valores abusivos fora as taxas que tive que pagar a mesma me coagiu dizendo que se fosse ao tribunal ia ter que pagar muito mais e no medo aceitei o acordo sem ao menos saber a veracidade da dívida mencionada.o valor enviado foi 22 prestações de 77,34 fora as taxas pagas .Nao concordo com esse valor abusivo,aceito pagar a dívida que devo e desde que esteja escalcida.Em anexo os documentos judiciais enviado por a advogada Cumprimentos.

Exmos. Senhores dos CTT, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado no desalfandegamento e entrega da minha encomenda. No passado dia 05/07/2024, efetuei o pagamento do desalfandegamento da minha encomenda com destino a Lisboa. No entanto, ao verificar o estado do envio no site de seguimento, reparei que o destino indicado era o Funchal. De imediato, liguei para o apoio ao cliente e enviei um e-mail a explicar a situação. No entanto, ao aceder à minha conta CTT para seguir a encomenda, a mensagem apresentada foi a seguinte: "Destino: Funchal Os dados de contacto associados à compra não correspondem aos da conta CTT, pelo que, por questões de privacidade de dados, não é possível exibir a informação completa (por exemplo: informação detalhada da morada de entrega)." As respostas que recebi tanto do atendimento telefónico quanto por e-mail afirmaram que o destino da encomenda estava correto – Lisboa. Contudo, hoje, dia 15/07/2024, constatei que a minha encomenda foi enviada para o Funchal! Voltei a contactar o apoio ao cliente e fui informada de que agora terei de esperar até que a encomenda seja devolvida do Funchal para Lisboa. Considero inaceitável que, após vários dias a alertar os vossos serviços sobre o erro no destino, a única resposta que obtenho sejam informações incorretas e a falta de ação para corrigir a situação a tempo. Esta encomenda tem um valor superior a 400 euros e toda a documentação foi devidamente apresentada na alfândega. Estou extremamente insatisfeita com a forma como este caso foi tratado e pretendo levar o caso a tribunal, exigindo uma indemnização pelas informações incorretas fornecidas e pelo mau manuseio de um objeto de valor elevado. Aguardo uma resposta rápida e uma resolução eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, Antonina Selina

Exmos. Senhores, Os fios da Vodafone que alimentam pelo menos três habitações vizinhas estão pousados em cima da minha varanda e no topo das escadas. Esta situação transformou os fios em um perigo iminente, principalmente para o meu filho pequeno de quatro anos, que pode facilmente abrir a varanda e se pendurar nos fios, correndo o risco de cair ao andar de baixo. Para prevenir um acidente grave, sou obrigado a manter a varanda trancada constantemente. Já recebi várias visitas de técnicos da Vodafone, que apenas tiraram fotografias da frente da minha casa e indicaram que precisavam chamar um superior. O superior, em uma das visitas, ameaçou a cobrar pela deslocação se fosse chamado novamente, e um dos técnicos afirmou que meu filho poderia mexer nos fios, pois não tem perigo de choque, o que não elimina o risco físico de queda. Após várias tentativas de negociação, fui informado de que a Vodafone não poderia fazer nada para retirar os fios pousados na minha varanda, alegando a necessidade de manter os serviços aos vizinhos. Esta resposta é inaceitável dado o perigo iminente e a impossibilidade de realizar obras na fachada da minha residência. Cumprimentos.