Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms, Inc., responsável pelo Facebook, devido ao bloqueio injustificado da minha conta pessoal e, consequentemente, da página da minha empresa.
No dia 28 de março de 2025, fui surpreendido com a suspensão da minha conta do Facebook sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Ao tentar aceder, fui informado de que a conta havia sido desativada, mas não recebi detalhes específicos sobre o motivo do bloqueio. Como consequência direta, a página da minha empresa Sem Carta Mirandela, que estava associada a esta conta, também ficou inacessível, prejudicando gravemente a comunicação com os meus clientes e o funcionamento do meu negócio.
Já tentei apresentar recurso através dos canais disponibilizados pela Meta, mas os mesmos não estão em funcionamento ou não existe, também não obtive qualquer resposta ou apenas recebi respostas automáticas sem uma análise adequada do meu caso. A falta de suporte eficaz por parte da Meta está a causar-me prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa, uma vez que os clientes não conseguem entrar em contacto através da página oficial.
Dado que a Meta opera em Portugal e oferece os seus serviços a consumidores e empresas no país, considero inaceitável esta falta de resposta e transparência no processo de recuperação de contas e páginas. Assim, venho solicitar a vossa intervenção para que a Meta forneça um meio de contacto eficiente e uma solução para o meu caso.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com urgência.
Atenciosamente,
Diogo André Afonso Tinoco
diogotinoco007@gmail.com
938056354
Sem carta
Cumprimentos.
