Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a Peugeot, nao quer assumir erro de fabrico no sistema de adblue, obrigando assim a que eu e milhares de viaturas diesel, paguemos por um kit completo cerca de 1000€, (substituição). injector de adblue+kit de depósito. É indecente, visto não ter nada a ver com má condução ou incúria, já fiz queixa no portal da queixa, muitos outros clientes teem o mesmo problema e a Peugeot não assume.

Exmos. Senhores,Comprei o frigorifico JSBS014269 em janeiro e no dia 9 de maio reparei que o mesmo não fazia frio. No dia 11 de maio liguei para a marca a pedir assistência, pelo que me disseram que tentariam ser o mais breves possíveis a ir lá visto que tinha o meu frigorífico cheio pois tinha acabado de fazer as compras do mês. Vieram na sexta feira dia 15 e disseram que tinha queimado uma placa e que precisavam de fazer a substituição dessa mesma peça. Perguntei quanto tempo demoraria mais ou menos a peça a chegar e disseram-me que em principio na terça feira seguinte cá estariam... Segunda feira não me ligaram e eu esperei então até terça, como não me disseram nada voltei a ligar para a marca e disseram-me que a peça ainda não tinha sido enviada para os técnicos e que iam enviar ou nesse dia ou no dia seguinte. Era já quinta feira e nada... Sexta feira dia 22 ligaram-me a saber se eu estava em casa e vieram cá. Sustituiram a peça e para meu espanto o frigorífico continuou sem funcionar porque ao que parece existem duas placas no meu frigorífico e supuseram que só a de cima estivesse queimada. Os técnicos disseram-me que o frigorífico podia demorar algum tempo a arrancar, que iam fazer outra reparação e que mais tarde me ligariam para saber se o frigorífico já estava a fazer frio. Não estava... Disse no entanto que o ia deixar ligado até ao dia seguinte a ver. Como o dia seguinte era sábado só consegui ligar hoje terça feira dia 26 para o técnico que me respondeu que já tinha pedido a placa para a parte de baixo sendo que nunca verificou se o problema seria da placa de baixo também ou de qualquer outra peça... Entretanto continuo sem frigorífico e perdi toda a comida que lá tinha armazenada. Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Ana Salvador

Boa tarde,No dia 22-04-2020 fiz uma encomenda de 1 unidade de Naära Beauty Drink - 11.000mg de colagénio hidrolisado - Jeunesse, no site da vitalita.pt. Efetuei o pagamento da mesma no dia 28-04-2020, por referência multibanco.Referência da encomenda - PCCWASEOM.Desde que efetuei a encomenda, até a pagar e mesmo agora, o produto sempre apareceu como disponível no site, nunca, em nenhum momento, apareceu fora de stock. Só após ter feito o pagamento, é que recebi um email a avisar que o artigo estava fora de stock, mas que na semana seguinte já fariam o envio do produto.Como estavamos em altura de pandemia e com atrasos nas transportadoras aceitei esperar o tempo indicado para que me enviassem o produtoEsperei até ao dia 05-05-2020 e mandei email a perguntar se já tinham o produto em stock, resposta:Bom dia, Estimada cliente, informamos que deveremos de receber durante esta semana, mas quando recebermos enviaremos de imediato a sua encomenda para a morada que nos indicou.No dia 11-05-2020, voltei a questionar sobre a disponibilidade do produto, resposta:Bom dia, Estimada cliente, informamos que as transportadoras andam com exceto de trabalho e por isso as encomendas andam a chegar atrasadas tanto dos fornecedores para nós vendedores como dos vendedores para os clientes. Mas esperemos que esta semana já iremos receber o produto que nos encomendou e quando chegar enviaremos de imediato a sua encomenda para si.Fui paciente, uma vez mais, mas no dia 15-05-2020 pedi o cancelamento e devolução do dinheiro, pois continuavam sem stock do produto. Foi-me pedido o NIB para devolução, que enviei logo de seguida, mas apenas no dia 18-05-2020 é que me responderam:Boa tarde, Estimada cliente, informamos que já recebemos o seu NIB para fazer a devolução do seu dinheiro, dentro destes dias iremos fazer.Entretanto, já me cansei de enviar mails a pedir a devolução, mas até ao dia de hoje, 26-05-2020 não recebi o reembolso da encomeda efectuada no dia 22-04-2020. Já passou mais de um mês e não recebi nem encomenda, nem reembolso do valor.A resposta é sempre a mesma: Estimada cliente, iremos fazer a devolução do seu dinheiro dentro destes dias.Os dias passam-se e nada...

Venho pelo presente apresentar uma reclamação contra a empresa de vendas online clubefashion.com.No dia 08/05/2020 solicitei a devolução de uma encomenda efetuada através do referido site, exercendo assim dentro do período de reflexão de 14 dias.Entrei em contato com o vendedor para saber se deveria enviar por CTT a encomenda, mas fui informada que uma transportadora deles iria fazer a recolha da encomenda na minha casa, não devendo assim, enviar por CTT (o que seria o padrão para as devoluções).Alguns dias depois encomenda foi recolhida na minha casa, por uma transportadora indicada pelo próprio clubefashion, sendo a encomenda devolvida exatamente nas mesmas condições que me foi entregue, ou seja, devolvi o artigo na embalagem original.No dia 14/05/2020, o clubefashion enviou mensagem a dizer que o produto “não chegou às nossas instalações devidamente fechado e embalado. Pelo que, face ao exposto não será possível agir em conformidade com o solicitado.”A justificação dada pelo clubefashion é completamente descabida, uma vez que a encomenda jamais foi sequer aberta até porque estes colchões (produto da encomenda) vêm enrolados com extrema pressão, e após abrir, é impossível enrolar novamente. Ou seja, não há motivo nenhum para a recusa do pedido, uma vez que o produto foi devolvido exatamente da mesma forma que foi entregue, com a sua embalagem original fechada, o produto não foi aberto.A recolha da encomenda foi feita por transportadora indicada pelo clubefashion, e se de alguma forma eles extraviaram a embalagem (o que acredito que não aconteceu), também não posso arcar com esta responsabilidade.Se passaram mais de 14 dias, e até agora o vendedor/clubefashion não procedeu o meu reembolso, e se trata de uma quantia acima dos € 500,00 , o que é um absurdo e uma falta de respeito com um consumidor, que até então já havia feito diversas compras neste site.Para facilidade de referência, envio em anexo histórico de conversas com o vendedor, e fatura da compra efetuada.Diante do exposto, apelo aos vossos bons ofícios para fazer valer o direito do consumidor e para a resolução deste conflito.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar a Exas que após a compra de um maçarico camping gás verifique que não era aquele modelo que me servia, dirigi-me (17-01-2020) à loja (ADUBOPOR. Lda), expus a situação aceitaram a devolução, mas não me devolveram o valor (45,58 €) e apresentaram uma nota de crédito N. DEV 2C/866.Não aceitei a situação e fiz uma reclamação, N. 26310202, até à presente data ainda não recebi nenhuma resposta.Com os melhores cumprimentosJoão Varela dos Santos

Fiz uma encomenda no site Streetpadel.com.Passado uns dias recebo um mail da parte deles a dizer que a encomenda ia ficar sem efeito e que me iam devolver o dinheiro porque tinha havido um erro no preço unitário apresentado no site. Tanto quanto sei, numa loja física se eu chegar à caixa para pagar um artigo e na caixa disser que o preço do artigo não é o exposto mas é mais, a loja é obrigada a vender-me ao preço exposto, correto? Se assim for, porque é que numa loja online não é assim?

Venho por meio reclamar a péssima assistência da Samsumg na resolução de um problema numa máquina de lavar roupa (modelo: 90K5410UX) comprada no dia 24/02/2020 na loja Radio Popular.No dia 16/03 reportei o primeiro problema: borracha do tambor estava danificada ao ponto de deixar passar agua para o exterior. Na sequência deste pedido a borracha foi substituída mas ao fim de uma semana o problema voltou a reaparecer sendo novamente substituída tal como a placa controladora da maquina. Em consequência desta reparação a maquina deixou de funcionar sendo que o problema persistiu mais umas semanas da qual resultaram 4 intervenções da assitência na qual mudaram 3 vezes a placa controladora e por o motor da maquina. Após a substituição do motor a máquina voltou a funcionar mais duas semanas tendo novamente deixado de funcionar. Voltei a contactar a assistência da Samsung que novamente me agendaram mais uma intervenção para reparação do problema (25/05/2020).Obviamente a máquina tem problemas graves de origem e considero inadmissível a Samsung não substituir a maquina de lavar que me acarretou prejuízos de ordem profissional e pessoal. Na soma de todas as intervenções tive mais de 5-6 semanas sem maquina, tive de estar presente em todas intervenções alterando a minha dinâmica profissional e ainda tive que lavar a roupa fora de casa.Numa das muitas chamadas à assistência Samsung (05/05/2020) perguntei o porque de não procederem à substituição do aparelho por um novo e foi-me respondido que a política da empresa era a de reparação. A subsituição apenas se verifica em casos em que o técnico considere o eletrodoméstico como não tendo reparação. Eu pergunto: quantas mais reparações serão necessárias para o técnico considerar o eletrodoméstico sem reparação? Quantos mais dias terei de ficar sem máquina e ficar em casa para receber a assistência técnica.Em consequência destes factos é notária a má vontade da Samsung em admitir que a máquina não tenha substituição apesar de todo o historial. Tudo isto me faz estar desgastado com esta marca tendo perdido a credibilidade nesta marca.Sendo assim gostaria de ser ressarcido do valor total pago pela maquina: 628,99€.

Exmos. Senhores - Bom Dia,Em resposta à V/ oferta, sou a solicitar todo o V/ melhor apoio, orientação e informação, para reclamação veemente junto da firma BUSCA RAZÃO - ( D.ª Margarida Pereira ) - administração de condomínios em Grijó - Carvalhos.Sucintamente tenho várias razões de queixa da referida empresa, inércia, uso e abuso de poder, falta de transparência, desinformação e suspeito de gestão danosa nas contas do condomínio.Aguardo ainda a resposta para a reparação de estragos no meu apartamento, o critério e informação para a instalação desigual de aparcamentos auto no espaço comum exterior, informação para o funcionamento do automatismo da garagem assim com da instalação de andaimes para obras abaixo do meu apartamento e interior a manutenção de luzes e reparação de sensor movimento na garagem junto à minha garagem particular, entrega de contas referentes ao exercício passado, informação sobre a reunião para o debate e continuação da mesma administração, notificação a todos os condóminos das reuniões e actas - não resumos, das mesmas.Na expectativa de uma V/ orientação para a gestão deste assunto, Obrigado.Atentamente,Albano Sousa

Boa tarde. Venho por este meio denunciar uma situação que aconteceu hoje, dia 23 de maio de 2020, na Tabacaria Vícios Urbanos, no Centro Comercial Girassolum, em Coimbra. Desloquei-me ao local para comprar cigarrilhas no valor de 1,90€. Disse que pretendia fazer o pagamento por multibanco, o qual me foi recusado. Ora, segundo o que consta no decreto-lei nº 10-H/2020, art. 3º, é proibido aos estabelecimentos que possuem terminais multibanco recusar o pagamento por esta via até ao dia 30 de junho de 2020. Insisti com a funcionária de que o que estava a fazer era ilegal, tendo esta ligado ao seu patrão, que pediu mesmo que eu chamasse a política, mostrando querer estar acima da lei. Neste sentido, gostaria que o referido estabelecimento fosse punido nos termos do mesmo decreto, art. 4º.Desde já agradeço e fico a aguardar o vosso contacto.Obrigado,Ricardo Bastardo

Venho por este meio informar V. EXMAS que no passado dia 27 de fevereiro de 2020 tive em minha casa um técnico da Jocel Electrodomésticos a reparar a minha placa de fogão. Começa por o Sr. levantar a minha placa para tirar fotografia de uma etiqueta que se encontra por de baixo da placa com a referência para encomenda, esta fica suspensa por uma chave de fenda, quando foi tirar a chave deixa cair a placa em bruto em cima da minha pedra do fogão partindo-a, pois a pedra é muito fina junto ao fogão.Só reparei que esta se encontrava partida no dia seguinte quando estava a fazer o almoço.Quando fiz reclamação junto da Jocel via telefone, esta mandou fazer o reporte por mail. Não obtive resposta, tive que insistir várias vezes por telefone e novamente por mail a pedir resposta ao problema. Só me responderam ao mail no dia 17 de Abril a dizer que o técnico disse que a pedra já se encontrava partida. Enviaram uma foto com a pedra partida, pois essa foto já foi depois de ele ter deixado cair a placa e de esta ter partido a minha pedra de cozinha, eu é que não reparei no que ele fez logo no momento.Questionei pelo relatório que o técnico tem que preencher em como está a mexer num superfície com defeito para sua salvaguarda, pois trabalho com reparações e o mesmo tenho que fazer e dar conhecimento que o equipamento está com defeito ao cliente. Até a data não me responderam.Pois é fácil dizer que já estava partida, limpar as responsabilidades de cima. Preciso da vossa ajuda para resolver o meu problema.Grata pela vossa atenção