Reclamações públicas

Exmos. senhores, escrevo esta reclamação relativamente à loja Diana Lisboa, na qual realizei duas encomendas. Quando o artigo me chegou a casa fiquei espantada com a qualidade com que o mesmo tinha vindo pelo preço que paguei. Falei com a loja para devolver os vestidos, ao qual me responderem que poderia sim enviar mas como os portes seriam muito caros (por ser envio para a china) eles ofereceram devolver me 30% do valor total que paguei. Eu decidi aceitar essa oferta, no entanto deixaram de me responder e até agora envio vários email e não obtenho resposta. Fiquei sem devolver os vestidos e sem receber qualquer tipo de valor. Escrevo esta reclamação na tentativa de conseguir a à ajuda relativamente à situação. Obrigada.

Exmos. Senhores, No dia 4 de março encomendei uma sapateira com espelho paguei e recebi um email de confirmação de que seria entregue entre 7 a 15 dias pelo que não recebi nada. Liguei para o número do site nada. Enviei email não obtive resposta Agradeço que a situação se resolva o mais rápido possível . Ps o número do pedido é Pedido #8577 Cumprimentos.

Exmos Senhores, A minha filha Maria Pereira, menor de idade, fez uma encomenda online de umas calças em meu nome, tendo o pagamento (29,99 euros), saído da minha conta Santander (multibanco). D Encomenda: 20275316571 A Pull&bear entregou um modelo de calças erradas e foi pedida devolução, tendo o artigo sido levantado, mas aguardo devolução do valor pago há mais de 1,5 meses; a que acresce que em email de 16-02-26: mencionam despesas de devolução de -3,95 euros, quando o motivo da devolução foi envio das calças erradas pela Pull&bear (modelo e cor), Foram enviados vários emails e usado o canal que é disponibilizado para apoio ao cliente pela Pull&bear- WhatsApp, fui inclusive à loja, mas continuo sem receber o dinheiro. Peço devolução dos 29,99 euros.

Fiz uma compra no site https://www.casadodesporto.com/ de umas chuteiras no valor de 180,00 euros, antes da compra tinha falado com alguém da loja que me disse que o produto era original, confiei. A encomenda foi feita no 26-02 e chegou hoje 30-03, e as chuteiras não são originais. paguei por umas chuteiras originais e recebo uma falsificação e agora ninguém da loja me responde.

Exmos Senhores Fiz uma encomenda de 2(duas) mopas TWIST MOP WATER. Hoje recebi a encomenda, paguei 70Euros, valor das duas peças mas, ao abrir, só vinha uma mopa, com as recargas correspondentes a duas. Não trazia fatura.

No final de fevereiro eu e o meu marido fomos fazer óculos na loja GrandOptical do Colombo. Temos o seguro multicare que cobre armações e lentes graduadas, fica a nosso cargo 20% do valor. Contudo, a funcionária que nos atendeu disse que não, retirou o nosso seguro da ficha e aplicou um desconto de 20% que disse que ficava mais barato do que o preço de tabela do seguro. Tivemos que pagar 433€. Enviei para o seguro a fatura e não foi comparticipada então regressámos à loja para corrigirem o erro que a primeira funcionária tinha feito e sermos reembolsados. isto foi dia 8 de março. No dia 20 de março liguei para perceber quando receberíamos o reembolso e da loja ficaram de ligar de volta com uma resposta dos serviços financeiros, disseram que habitualmente o reembolso demora 10 dias. Desde então que tenho tentado ligar diaramente e não atendem e o reembolso não foi realizado. Hoje dia 30 de março continuam a não atender.

Depois de ver numa rede social a propaganda de uns óculos auto ajustáveis vendidos pela vistashoppers sendo que no remetente da encomenda já vinha o nome Grenashop, fiz a encomenda, tendo recebido poucos minutos depois um contacto telefónico onde me foi garantido ser o produto legítimo. Ao receber a encomenda e pagar 35€ recebi 2 pares de óculos que em qualquer farmácia ou mercado se compra por 5€ A empresa bloqueou meu número apesar de ter 14 dias para devolução. Quero devolver a encomenda e ser reembolsado.

Exmos. Senhores, Esta empresa pratica práticas comerciais desleais, venda agressiva e impedimento de cancelamento de serviço não solicitado. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Eurocupon, relativa à compra compra de um poduto cujo às condições impostas por esta empresa não foram devidamente informadas. Após a aquisição e liquidação do valor do produto — que já considero ser superior ao valor real de mercado do mesmo —, fui confrontado com a cobrança de um valor mensal relativo a um seguro/serviço adicional. Relativamente a esta cobrança, pretendo expor o seguinte: Falta de Transparência: No ato da compra, não fui devidamente esclarecido sobre a obrigatoriedade ou a natureza vitalícia deste encargo adicional, o que configura uma prática comercial enganosa. Impedimento de Cancelamento mesmo dentro dos primeiros 14 dia: Ao contactar a linha de apoio ao cliente para proceder ao cancelamento imediato deste seguro/serviço, foi-me indicado que "não tem como cancelar". Esta afirmação viola os direitos básicos do consumidor, uma vez que nenhum contrato de prestação de serviços pode ser imposto de forma perpétua ou irrevogável contra a vontade do cliente. Recusa de Negociação: Demonstrei disponibilidade para resolver o litígio de forma amigável e negociada, mas a empresa mantém uma postura intransigente e abusiva. Face ao exposto, eu pedi a eles: O cancelamento imediato de qualquer débito, seguro ou mensalidade associada ao meu nome/contrato. A confirmação por escrito de que não subsistem dívidas ou vínculos contratuais com a Eurocupon. A cessação de qualquer contacto para fins de cobrança deste serviço específico. Aguardo a intervenção das autoridades competentes para a resolução deste abuso.

Ex.mos Senhores Venho expor o seguinte: Realizei uma encomenda online a 06-03-2026, referente a 3 artigos, no valor de 78,67€, no dia 09-03-2026, foi-me referido que dois dos artigos não estavam disponiveis na cor pretendida, disse que um não queria e os outros dois sim. A 11-03-2026, questionei sobre a situação da encomenda uma vez que iria levantar á loja, foi-me dito que os artigos estavam esgotados e iam proceder ao reembolso dentro de 14 dias úteis. Até hoje não recebi, a loja fechou. Não sei como fazer para que me devolvam o meu dinheiro. Cumprimentos Catarina Santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio, demonstrar o meu total desagrado , perante a marca Whirlpool. Comprei uma máquina de secar no dia 3 de Março, a qual teve 4 dias de uso e deixou de trabalhar , contactei tudo aquilo que era possível para resolver a situação o mais breve possível, ao qual me disseram que tinha de aguardar um técnico, mesmo estando dentro do prazo dos 15 dias em que poderia fazer a troca do equipamento . Fui contactada, quase uma semana depois em que fizeram o agendamento para dia 25 de Março, o próprio técnico afirmou que poderia ser um defeito de fábrica e que iria acelarar o processo . Hoje dia 30 de Março, após várias chamadas para a marca não tenho qualquer resposta , o equipamento parado ,que é extremamente necessário, e sem garantias de absolutamente nada. Isto ultrapassa todos os limites possíveis, estão simplesmente a adiar a situação e a importância dos clientes é NENHUMA. Cumprimentos Jéssica Santos