Reclamações públicas

Boa Tarde,No passado dia 6 de Junho, encomendei através do site online da Casual Chic, um vestido designado de Samantha para um casamento que tenho dia 25 de Junho, paguei 45€ via Multibanco, que até ao dia de hoje não foi entregue, sendo que deveria após 7 dias úteis, não cumprindo os termos que se encontram estabelecidos na sua página online oficial.Contactei a página, via telemóvel, ao qual em menos de 2 minutos, a gerente da loja refere que os CTT extraviaram a encomenda, sendo que não é possível obter-se uma informação do género, a não ser pelos próprios CTT. Pelo sucedido, referiu que iria realizar um novo envio, via CTT Expresso, mas não indicou nada e não realizou mais nenhum tipo de informação em relação a esse envio.Ao fim da tarde, voltei a contactar para confirmar o envio, uma vez que não me foi confirmado nada, e simplesmente a gerente da loja não enviou o vestido e nem chegara no dia útil a seguir como havia dito que iria fazer, questionei sobre o modo como resolveria a minha situação, limitou-se a não deixar-me falar, a gritar comigo, a ser rude comigo, enquanto cliente e consumidora. Após eu ter referido que faria queixa na Deco, referiu logo Agora mesmo é que não envio a porcaria de vestido nenhum, confirmando assim, que nunca enviou o vestido tal como tinha dito que iria fazer.Na página online da empresa, refere que não são feitas devoluções e que não se responsabilizam por perdas por parte dos CTT, e o facto de se ter logo oferecido a enviar outro vestido quando a questionei do envio da primeira encomenda, fez-me chegar a conclusão que esse vestido nunca chegou sequer a ser enviado para mim, mas foi pago á mesma.Realizei uma exposição no instagram, onde manifestei o meu desagrado pela página, do qual a mesma voltou a responder-me via Instagram e proferiu diversas ofensas, e bloqueou-me de seguida. Várias foram as pessoas que proferiram ter passado pela mesma situação, do qual referiram que os prazos de entrega não têm sido compridos á risca e que têm deixado pessoas na mão, e que também têm sido mal tratados por esta gerente. Inclusive tenho provas de tudo o que explicitei nesta reclamação e peço que seja feito algo em defesa dos clientes que continuam a passar pela mesma situação.

Venho por meio dessas informar a Worten sobre a má qualidade de seus produtos da marca (Becken). Anteriormente já havia passado pelo mesmo problema com um refrigerador e na tentativa de novamente comprar um produto da marca, desta vez uma fritadeira air fryer, a mesma parou de funcionar na primeira semana da aquisição. Reclamando juntamente à loja física, o produto foi substituído por um novo e quando aberto me deparei com um defeito em sua gaveta. Diante tal situação, não sei mais como proceder para a resolução do problema.

Esta empresa atua abusivamente no mercado português. Em caso de problema com uma compra, estar danificada ou não corresponder ao comprado, é do cargo do comprador os portes de envio, uma taxa de proteção do comprador e ainda os os portes de envio. Numa compra de, por exemplo, 1,00€ em Portugal é cobrado €2,50 de portes mais 0,70€+5% do valor. Em caso de problema nesta compra o comprador ainda têm que pagar os ports da devolução em correio registado para receber... (Com sorte) 1,00€... Os portes de envio, devolução e taxas de proteção têm que ser da responsabilidade da plataforma em caso de inconformidade do artigo comprado, ponto!A má fé da empresa nota-se até no facto de a deixarem operar sem sequer ter um email de contacto ou um número de contacto da empresa.Quero receber todo o dinheiro que paguei por um artigo danificado que me chegou às mãos, e uma etiqueta pré paga para devolução do artigo que obviamente não quero. A plataforma que resolva com a vendedora...

Exmº. Senhores,Volvo cars PortugalNo decorrer da compra da viatura Volvo XC60 de matrícula AD00ZV em dezembro de 2020, após o levantamento da viatura no stand da Marca em Vila do Conde, á chegada a Lisboa, a luz do motor acendeu laranja. Em contacto com o vendedor, foi referido que a luz do motor acendeu na cor Laranja. A indicação que me deram foi que poderia ter sido uma falha na regeneração do motor e que possivelmente iria apagar. Efetivamente passado 1 semana a luz desapareceu. Uns tempos depois a luz voltou novamente a acender, tendo este problema ficado intermitente durante 1 a 2 meses. Chegou uma altura que foi contactado o stand da compra e solicitado que fosse agendada uma deslocação á oficina para ser efetuado a analise e reparação do problema. Após agendamento foi efetuado a 1ª intervenção a 21/06/2021 na Ascendum Lisboa para efetuar revisão e analisar o referido problema. Foi deixada a viatura 2 dias na oficina, tendo sido levantada com a informação que teria sido substituído sensores. Novamente passado cerca de 1 a 2 semanas a mesma luz voltou a acender em pleno andamento da viatura. Foi contactada a Ascendum e agendada uma nova intervenção para resolução do problema. Mais 2 dias a viatura na oficina, e desta vez não nos foi comunicado o problema ou resolução. A Viatura passado 2 meses voltou a acender a luz novamente. Desta vez a viatura foi encaminhada para a oficina Volto Auto-Sueco em Queluz. Aproveitando a data de Revisão a mesma ficou para que fosse analisado o problema da luz de motor acesa novamente. Foi-me indicado que foram substituídos uns sensores e caso a luz voltasse a acender para ir de imediato á oficina para tentar analisar o erro. 2 Dias depois em andamento a luz acendeu e desloquei-me á oficina novamente para poderem analisar a luz acesa e ver o erro. A viatura teve intervenção apenas para analisar o erro no imediato. A informação que tive foi que não era possível analisar o erro mesmo com a luz acesa. Foi feito limpeza da luz acesa e voltamos a andar com a viatura. O problema voltou com a intermitência da luz até que, no dia 13/05/2022 a viatura entrou para fazer revisão e analisar o problema da referida Luz de motor acesa. Desde então a viatura está até ao dia de hoje 15/06/2022 em reparação, sendo que a última informação que obtive foi que seria solicitado á fabrica a troca do turbo. Assim gostaria de mostrar o meu total desagrado com toda esta situação, pois ao comprar uma viatura nova, pensamos não ter este tipo de problemas, e mesmo que os existissem a marca fosse no mínimo consciente com o cliente. Desde o dia 13/05/2022 até ao dia 8/06/2022 nunca o apoio Volvo contactou a questionar, informar ou qualquer que seja para saber a situação do cliente. Foi necessário o cliente entrar em contacto com a Volvo para mostrar o desagrado da mesma em relação ao tempo decorrido sem que existisse alguma preocupação se o cliente tinha viatura para poder trabalhar ou não. No dia 8/06/2022e após o meu contacto a demonstrar insatisfação pelo tempo de reparação a Volvo propôs o aluguer de viatura para que pudesse minimizar o tempo sem viatura. Conforme informação eu neguei a viatura de aluguer. Desta forma e ao abrigo da garantia da viatura e após 4 intervenção da Volvo para resolver o problema da viatura nova, sem que tenha existido sucesso na mesma, venho solicitar que seja efetuada a Substituição da viatura com as mesmas características idênticas á viatura adquirida. Neste momento perdi completamente a confiança numa viatura com um ano e meio e que em 4 intervenções troca diversos sensores e nesta última inclusive componentes de motor.Ficarei a aguardar a vossa resposta a toda esta situação que como podem analisar pela descrição, não é comum na compra de uma viatura nova e quando o apoio ao cliente diz telefonicamente que o cliente tem de ter paciência e que estas resoluções demoram, deveriam de ter noção que mais do que ninguém o cliente já sofre por ter adquirido um bem com defeito e que lhe causa transtorno durante 1 ano e meio.Aguardarei tao breve quanto possivel a vossa resposta a esta questão . Obrigado

Venho por este meio reportar um problema com o pagamento de um artigo.Ontem efetuei a encomenda de um artigo que se encontrava disponível na loja FNAC de Almada para levantamento 1h depois de efetuar o pagamento. Efetuei o pagamento por MBWay imediatamente após receber a notificação e hoje, quase 24h depois de efetuar o pagamento, a encomenda continua em processamento. Contactei a FNAC pelo site e não resolveram o problema, liguei para a linha telefónica e tive que efetuar o cancelamento da encomenda. Não consegui ter o produto a tempo, o meu dinheiro continua perdido e ainda por cima tive que ser eu a tentar resolver os problemas que a loja esta a ter com o pagamento. Agora terei que aguardar a devolução de um produto que deveria ter levantado ontem em loja e ainda por cima não tenho o dinheiro para me dirigir a outra loja para comprar.O assistente disse que já tinham reportado problemas com pagamento em MBWay e no entanto não havia qualquer informação no site referente a isso e o pagamento continua disponível por esse método.

venho por este meio comunicar a v.exa. que me dirigi a uma loja worten depois de contato telefónico vosso por causa de uma televisao hisense que avariou e nao tem arranjo e que me disseram que tinha direito a um credito o valor da televisão e 499.99 agora dizem que so tenho direito a um credito de 378.99porque na altura da compra foi me dado um valor de desconto por eu ter entregue uma televisao velhanao estando eu de acordo com a situaçao venho por este meio reclamar ja que acho que tenho direito ao valor da tvse nao me devolverem o valor total quero que me entreguem uma televisao no mesmo valor e com as mesmas caracteristicasatentamenteGilberto Pinto

Venho, por este meio, comunicar que comprei um carro Marca Renault, modelo Modus ano 2005 e matricula 42-37-ZM no dia 6 de abril de 2022. De acordo com o ANEXO RALTIVO AO PRAZO DE GARANTIA DE 12 MESES, o carro presenta FUGA PERMANENTE DE OLEO DO MOTOR já entreguei duas vezes a viatura para PROGRESSO CAR LDA para eles fazer resolver a fuga mas sempre entregaram-me o carro com o problema exatamente igual.Peço que a empresa PROGRESSO CAR LDA, conserte o problema da fuga de óleo elaborando um ata de recebimento e depois uma ata indicando que o problema foi resolvido. Para eu receber o carro eles têm de fazer provas na minha presença e depois estacionar o carro por 3 horas mínimo para verificar (no chão) que no existe fuga de óleo do motor.Alem disso, indico que preciso dum carro para trabalhar e portanto não posso esperar muitos dias, o seja, temos de acordar um prazo razoável para devolver o carro em ótimas condições de motor e caixa. (o carro tem um ano de garantia de motor, caixa e PELA FALTA DE CONFORMIDADE DO VEICULO, não só de motor e caixa).Mais uma coisa, preciso da fatura total pela compra do carro, aparece no e-faturas mas ainda não foi enviada para o meu e-mail.Fico aguardar resposta.Muito obrigadoMiguel CestariComprador

Venho por esta forma reclamar de uma compra que, a minha mãe, foi quase obrigada a fazer, no passado dia 09.06.2022. A empresa Meia Água, comercio de produtos para o lar, fez uma demonstração de um produto de pressoterapia, na igreja da Damaia. Nesse dia, foi-lhe dito que tinha 14 dias para ( resolver o contrato) . Ela foi impedida pelos vendedores de falar com os familiares, para se aconselhar.agora quer desistir. Como deve fazer? Posso enviar cópia do contrato. Amanhã vamos ao banco, cancelar lá o nib, para que não seja feito nenhum pagamento e, já comunicámos á empresa, a sua decisão de desistir da compra.

Assunto: Avaria Macbook M1NIF:271954647Exmos. Senhores,Comprei um MacbookAir M1 na Worten e desde logo as portas USB não reconheciam dois discos em simultâneo.Ao abrir o Mac de manhã, encontro o ecrã com rachaduras sem qualquer motivo aparente. O equipamento não caiu nem teve nenhum tipo de pressão. Esteve em cima da mesa como de costume durante toda a noite. Fui à loja Worten e à GMS e não cobriram os danos. Afirmam que os danos considerados não estavam cobertos pela garantia. O Mac não tem qualquer dano exterior, não tem indícios de queda nem o ecrã partido, é tudo interno. Foi-me dito que poderá ter sido um aperto ao computador, o que não faz sentido nenhum, uma vez que abri o computador normalmente numa manhã, depois de ter funcionado perfeitamente na noite anterior. Pediram um valor de 500€ pelo arranjo da tela, e só arranjariam as portas USB depois de ser arranjado o ecrã, quando na verdade tinha estendido a garantia para 3 anos. A garantia tem mais 1 ano, acaba em 2023 e não serve de nada.Um MacBook com um valor de 1300€ para o lixo porque não querem assumir a responsabilidade.Em vários fóruns reparei que este problema é frequente com este modelos apple, e mesmo assim não assumem.Segue os links de várias pessoas com os mesmos problemas: https://www.reddit.com/r/macbookair/comments/pm1ddi/how_widespread_is_this_screen_cracking_problem_on/https://www.reddit.com/r/macbook/comments/pmoxe6/the_screen_cracking_issues_that_the_m1_macbooks/https://www.reddit.com/r/mac/comments/srgots/have_anyone_experienced_the_m1_screen_cracking/https://www.reddit.com/r/macbook/comments/psau8u/m1_screen_cracked_on_its_own/https://www.google.com/search?channel=fs&client=ubuntu&q=macbook+air+m1+cracking+redditE muitos mais links existem sobre o tema.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e a resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVanessa Lopes

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas., que no no dia 2 de julho de 2021 comprei um bilhete na Fnac do Leiria Shopping para o concerto da Dua Lipa em Lisboa, no Altice Arena, no passado dia 6 de junho de 2022. Quando, no dia, chego ao recinto do Altice Arena, o meu bilhete (original) deu como inválido. Estava acompanhada de uma amiga, que também ia ao concerto comigo. Tínhamos comprado ambas o bilhete ao mesmo tempo, no mesmo sítio, e ela conseguiu entrar, pois o bilhete dela não teve qualquer erro.Após várias tentativas dos seguranças ao passar o scanner no meu bilhete, sem êxito, chamaram o senhor responsável da Ticketline que estava presente e diz-me que o bilhete foi cancelado pela Fnac e sugere dirigir-me à Fnac (mais próxima: sendo o Vasco da Gama) e tentar resolver a situação. Desloquei-me, então, à Fnac (isto 30 minutos antes do concerto começar). Como seria de esperar, não conseguiram resolver a questão, pois era uma questão interna, e tive de ligar para o apoio ao cliente da Fnac, o qual também me disse, após mais de 30min de conversa, que teria de me dirigir novamente ao Altice Arena, mais propriamente à bilheteira, para que me dessem eles soluções. Assim o fiz. O senhor da ticketline diz-me novamente, com mais pormenor desta vez, que o supervisor da Fnac de Leiria me cancelou o bilhete (no entanto, de frisar, sem meu consentimento!). Indignada, já, pois não me iam deixar entrar no concerto, o qual eu paguei para assistir e, ainda por cima, tinha o bilhete com lugar marcado e o comprovativo de pagamento comigo (talão), revelam que o espetáculo está esgotado e não há solução possível! Não há lugares disponíveis.Peço o livro de reclamações (o senhor da ticketline não entrega o seu livro de reclamações, e chama alguém do Altice Arena e deram-me esse para escrever), e no entretanto a minha amiga que tinha ido comigo, e que entrou, liga-me a dizer que o meu lugar estava vazio! Indignada, pedi mais uma vez para entrar, uma vez que o meu lugar estava desocupado e isso provava em como não era uma falcatrua (realço que nunca pedi para cancelar o meu bilhete!), e mesmo assim não me deixaram entrar. Má vontade de todos os intervenientes. No dia seguinte, revoltada, indignada, triste, com o sucedido, dirijo-me à Fnac do Leiria Shopping para explicar tudo e pedir um reembolso ou até uma indemnização pelos prejuízos causados (tirei o dia de folga de propósito, gastos de combustível, alimentação e, mais importante, o prejuízo causado em mim, a situação chata e humilhante que vivi naquele momento!). Deram-me o livro de reclamações também, e foram ver no sistema se realmente tinham cancelado o bilhete, quando me dizem que não têm essa informação, pelo contrário! E que acham mesmo que foi erro da Ticketline. Mandaram-me esperar 15 dias pela resposta da Asae, que iriam averiguar quem seria o culpado: ou eles, Fnac, ou o promotor: Ticketline, e só depois me darão soluções. Porém, é de ressalvar que tanto o senhor responsável da ticketline que estava no recinto, como a supervisora do Altice Arena descartaram este problema e nada fizeram para o resolver. Foi de uma falta de profissionalismo e falta de empatia pelo outro inacreditável…Realço que isto aconteceu a outras duas raparigas que estavam no recinto, mas que compraram noutro estabelecimento: Worten. É no mínimo estranho duas entidades terem errado de igual forma, e a única ligação é, de facto, a ticketline.Exijo ser recompensada de alguma forma, isto é, não só reembolsar, como indemnizar! Sei de quem NÃO é a culpa: minha! Dispensei tempo e dinheiro para ver este concerto!