Reclamações públicas

Apos uma compra inicial no vosso website, foi feito um reembolso que foi obrigado a ser feito em forma de cartao presente uma vez que tratava-se de um fato de banho e a politica de devolucoes refere que neste artigo o reembolso tem que ser feito desta forma. Numa segunda compra (um vestido) utilizei o cartao presente e ainda acresentei o restante valor em falta atraves do meu cartao de debito. Infelizmente o vestido nao serviu e teve que ser devolvido. Em nenhuma parte da vossa politica de devolucoes mencionam que a devolucao neste caso/artigo teria que ser para um cartao presente. Assim sendo confiei e avancei com a compra de uma artigo mais caro. Agora recusam-se a fazer o reembolso e a devolverem-me o valor total para a minha conta bancaria, obrigando a que o valor fique preso num cartao presente que somente pode ser utilizado no vosso website. Nao encontro essa informacao de reembolos estipulado na vossa politica de devolucoes/reembolsos e por isso considero inaceitavel. Sinto que fui enganada e que me estao a obrigar a comprar mais artigos na vossa loja online em vez de me devolverem o meu dinheiro.

Eu fiz a compra de uma máquina de secar VOX pelo website da Worten no dia 16/11/2021. A máquina avariou nos inicios de Maio, e entrei em contacto com a Worten. O processo de reparação foi então aberto para que a mesma fosse reparada. Depois de 3 visitas dos técnicos da Cenatel, assistência oficial da VOX mandada a cargo da Worten, na ultima visita foi-me dito que a peça que foi pedida e posta na 2 visita estava avariada, e que iriam entrar em contacto em como proceder com isto. Passado uma semana e meia, recebi uma mensagem da Cenatel a informar que a mesma máquina iria ser trocada, e que não iria ser reparada. Entrei em contacto com a Worten, e foi-me dito que como a compra foi feita online, que não me podem proceder à troca, e que irei receber o meu reembolso. O problema é que a mesma máquina pela qual comprei em Novembro por €315,99, está agora a €398,99, com a Worten a recusar-se a fazer este preço. Não acho que isto seja justo, sendo que comprei a máquina, não com a expectativa que a mesma avariasse ao fim de seis meses, e que depois iria receber o meu reembolso, e não posso proceder à compra da mesma máquina e modelo, sem pagar €80 a mais daquilo que paguei quando comprei a mesma em Novembro. Gostaria que este assunto fosse resolvido, e que pudesse fazer a troca da mesma máquina de secar, pelo mesmo modelo sem ter custos e transtornos causados, sendo que a máquina se encontra no periodo de garantia. Atenciosamente,Vitor.

Boa TardeA nossa empresa - Webtraços, Edições e Marketing, Soc, Unip, Lda comprou um rádio no Lidl em 2020-07-15.Há 15 dias os botões do rádio avariaram e deixei-o n Lidl de Massamá para arranjar. Poucos dias depois mandaram sms para lá ir. Fui e disseram-me que o rádio está fora da garantia, que a garantia para as empresas é de 6 meses. Nem o decreto lei correspondente à situação sabiam.Contatado o nosso advogado, informou-nos que de acordo com a data da compra aplica-se o DL nº67/2003 de 08 de Abril.Pelo exposto queremos o rádio arranjado ou o seu valor.CumprimentosLuísa Silva

A 19 de abril de 2022 deixei o meu controlador Pioneer DDJ-SR a reparar na Serviset Lda., empresa que representa a marca Pioneer na zona Sul de Portugal. O problema a resolver é o arranjo de um fader: o que está afeto ao envio de sinal para o Master do deck direito. O arranjo poderá implicar a troca/substituição de peças.Estamos a 6 de julho e ainda não tenho o meu equipamento. Já liguei duas vezes em que me disseram que estavam á espera das peças. Recentemente tentei ligar outra vez, sem sucesso e ainda estou para receber resposta a um e-mail que enviei á poucos dias.Eu não tenho muitas possibilidades financeiras infelizmente e com esta situação estou a perder oportunidades de trabalho e tranquilidade. Não queria ter que comprar um equipamento novo, mas suspeito que é a única solução a curto, médio-prazo, se ainda quiser aproveitar a faturação extra que época de verão trás andar a alugar equipamento também não é uma solução vantajosa a nível financeiro quem trabalha com som, DJs, técnicos, etc, sabe que este é um bom período para aumentar a faturação, é uma época alta, portanto há um sentido maior de urgência.

Venho por esse meio comunicar que eu comprei um produto da loja no dia 02/07/2022 e fui no dia seguinte pedir a troca ou devolucao e a loja se recusou. Sendo que o produto nao foi usado, esta na embalagem e tenho ainda a fatura. Queria ajuda por favor.

Boa tardeA empresa ou site Incrfees.com retiraram desde fevereiro dinheiro do meu cartão de crédito de um serviço que não faço ideia do que é.Já enviei um email a reclamar e fiz um reclamação no site. o que vi inicialmente é que o site era de marcas de roupa, mais tarde apareceu com games.Pretendo que a empresa me retribua o dinheiro que me tiraram indevidamente de um serviço que nem sei o que é e que nem estou a usufruir, nomeadamente nos dias:24 de fev - 1.99 €1 março – 49.90€1 abril – 49.90 €22 maio – 19.56 €22 jun – 49.90 €Total de 171.25+ juros 188.375

Venho por este meio proceder à reclamação por um serviço prestado por um concessionário BMW.Em abril de 2021 a minha viatura apresentava um aviso de falta de água e fumo branco no escape, após vários contactos fui aconselhado a levar o carro para uma oficina BMW. Informei a oficina da avaria da viatura e fui informado que a avaria se devia a uma fuga num tubo. Achei estranho e contactei a oficina a lembrar que o fumo branco se deveria a outra avaria, pois já não era a primeira vez que acontecia...Fui contactado pela oficina no sentido de autorizar a abertura do motor e assumir as custas, mesmo que não quisesse proceder à reparação! Assim o fiz e pedi que ao abrirem o motor e ao ter de pagar esse serviço, que verificassem todas as avarias de forma a evitar mais custas...Foi feita a reparação no valor de 3.039,28€ mas passados 3 meses a viatura estava com o mesmo problema!!! falta de água e fumo branco no escape. Falei com a oficina e prontificaram-se a reparar o radiador, mas avisaram que se tornasse a acontecer não o voltariam a reparar... pois poderia ser um problema do motor. Ora a viatura esteve a reparar e foi pago o serviço, para abrir o motor novamente seria necessário um novo pagamento!Agora, cerca de um ano depois, voltou a acontecer...Sou deficiente motor e comprei a viatura BMW 320D em 2006, tive mesmo pouca sorte, pois desde 2010 que não faço outra coisa senão andar com o carro na oficina (2x turbo, 3x radiador, bomba de água, polie, correias, correia da direção, compressor do ar condicionado, radio gps, etc, etc.Enfim! Muitíssimo desiludido com a marca.

Venho, por este meio, expôr uma reclamação, referente ao representante da marca Jocel. Adquiri uma máquina nova de lavar loiça no dia 23/07/2021, que tem sido uma carga de constantes avarias. Começou por dar um erro (E7), entramos em contacto com a Jocel, que num ápice se deslocaram á minha habitação para proceder á reparação da mesma, eu assisti á intervenção e verifiquei que o técnico substituiu alguns componentes. A máquina ficou operacional. Ao fim de umas 5 lavagens num espaço aproximado de 1 mês, voltamos a ter problemas na máquina com um erro diferente (E5) e água no chão, o técnico deslocou-se novamente á minha habitação para efetuar a reparação, não conseguiu reparar e sugeriu levar a máquina para ver realmente o que se passava e para poderem fazer testes. O eletrodoméstico esteve nas instalações da Jocel desde 04/05/2022 a 10/05/2022. Recebo finalmente o aparelho, estava operacional. Passados alguns dias, 23/06/2022 surge nova avaria (E2). Enviei um email á marca Jocel, a reclamar do produto e que não podia continuar a estar disponivel para receber o técnico pois teria de faltar ao trabalho. Desde então houve troca de emails com a Jocel, deixei bem explicito que não quero mais este equipamento e que quero ser reembolsado. Não tenho a minima confiança neste produto, visto que nem 1 ano tem e as avarias são constantes. A marca insiste em levar novamente a máquina para novos testes deixando-me uma de substituição, eu como consumidor não concordo com a posição da marca e quero resolver o quanto antes esta situação. Decidi pedir também o relatório das intervenções no dia 01/07/2022, ao qual não obtive qualquer resposta.Venho apelar a vossa intervenção.

Boa tarde , Nº Associado :4810996-87Exmos. senhores, Comprei a 3 anos e meio um carro a SEAT zero Km. O carro tem vindo a demostrar alguns defeitos como por exemplo a com apenas 7 a 8 meses teve que mudar a bateria defeito de fabrico , mudou a moca de mudanças porque do nada começou a descascar. Neste momento estou com um problema de vibração no volante ao travar. Já recorri a oficina e dizem que é discos empenados. O carro tem apenas 3 anos e meio com 25mil km feitos , faz viagens super curtas. Indignada, porque não aceitei que os discos se estragassem assim do nada. Embora ser um material de desgaste , não empenavam assim de um momento para o outro, os discos estão novos. Para mim é mais um defeito de fabrico. Contatei o apoio ao cliente da SEAT e dizem que nada podem fazer pois a garantia não cobre material de desgaste. Não aceito esta decisão, pois um carro com poucos km e viagens curtas os discos não empenam assim. A SEAT tem que assumir o defeito nos discos. Se o mesmo tivesse 60 mil ou 80 mil km acredito com o desgaste dos discos possam empenar, mas o carro apenas tem 25 km não é justificável .Agradeço ajuda, e fico aguardar uma resposta. Obrigada. Cumprimentos,Vânia Nogueira

Fiz uma reserva de uma consola PS5 modelo Standard e quando cheguei à loja FNAC do Aeroporto deparei-me com uma consola vendida abusivamente com artigos extras que não fazem parte da caixa da Sony. Para poder adquirir a consola era obrigado a comprar 2 jogos escolhidos pela loja que eu não quero e um comando extra. Tudo isto pelo valor de 764,98€! O valor da consola PS5 STANDARD é 500€ ou seja estão obrigando os clientes a adquirir 2 jogos e um comando por mais 264,98€. O jogo colocado no conjunto Ghost of Tsushima custa 79,99€ na FNAC e o Marvel’s Spider-Man: Miles Morales Ultimate Edition custa 79,99€ e 1 comando PS5 na FNAC está pelo valor de 69,99€. Tudo somado dá o valor de 229,97 euros, ou seja a FNAC não só está fazendo uma venda abusiva de obrigar quem quer comprar uma PS5 a adquirir artigos que não quer, como também todo o conjunto é abusivamente mais caro que adquirir os jogos em separado!A venda pela fnac não só é abusiva, como o valor é superior ao que estão oferecendo. Esse conjunto deveria ficar a 729,96. Qual a justificação de uma diferença de 35,02€ ?