Reclamações públicas

Retiram aproximadamente 6 euros da minha conta bancária, sem permissão exijo a reposição do valor e que não voltem a retirar qualquer valor sem minha permissão. Se não iremos por outros meios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de Fevereiro procedi à adesão ao ginásio em questão, contudo, devido a diversas falhas na prestação dos serviços contratados – nomeadamente a ausência de assistência de um profissional nas instalações, o não cumprimento do contrato com o plano de nutrição e de treino oferecido pelo ginásio e a minha mudança de morada fiscal– tomei a decisão de rescindir o contrato com efeitos imediatos. Da mesma forma que o FITNESS UP de Alverca não cumpriu com o que está no contrato, eu também não o tenho que cumprir como consumidor e tenho direitos enquanto tal. A partir do momento em que nunca tive plano de nutrição e de treino oferecido pelo ginásio e que estava no contrato que o teria, pretendo o cancelamento imediato da minha adesão, a isenção da taxa de cancelamento e a anulação das faturas recebidas no valor de 83€! Assim, venho por este meio solicitar a intervenção da DECO no sentido de atender ao meu pedido acima descrito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo efetuado a candidatura ao incentivo para colocação de painéis solares, tendo enviado toda a documentação necessária e a mesma sido dada como elegível e que iria seguir para pagamento (conforme email anexo), foi posteriormente reanalisada e solicitada nova documentação nomeadamente faturas, e as mesmas enviadas, tendo posteriormente recebido um email a indicar que por razões técnicas a mesma foi considerada não elegível ( conforme email anexo), foi solicitado esclarecimento qual a razão técnica que levou a que a candidatura deixasse de ser elegível, não tendo recebido qualquer resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 29/05/2025 Eu comprei um carro em Gomes battos, lda - Gomes Auto em janeiro 2024. Em abril começou a dar problemas, sendo que até á data de hoje já fui mais de vezes sem conta ao mecanico responsavel onde pertence a garantia, o carro encontra se sempre com os mesmos problemas e já entrei várias vezes em contacto com o vendedor e ele não se mostra interessado em resolver a troca de carro , porque fiz um credito que ainda tenho que pagar por mais 9 anos. O contatcto do vendedor é 917 202 594 Eduardo. Gostaria de tentar perceber o que mais posso fazer. Cumprimentos. Cátia Vilarinho

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela falta de limpeza da Câmara de Mafra onde eu vivo há mais de 20 anos.Principalmente nos passeios. As ervas e a sujidade crescem a olhos vistos. Nunca me lembro de isto aqui andar tão mal. Este ano nao houve limpeza de terrenos no fim da Rua do Forno em Alcainça, terrenos estes muito perto de moradias . Desde que a actual presidente da Junta de Malveira e Alcainça tomou posse que o cuidado e brio nas limpezas de certas ruas de Alcainça têm piorado. Os nossos impostos nao são iguais aos residentes na estrada principal? Após varias queixas de residentes desta rua continua tudo na mesma. Vem a epoca de calor, e este tipo de ervas são combustível para fogos. Agradeço mais respeito pelos residentes na rua do Forno em Alcainça, Camara de Mafra Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a seguradora MetLife, no âmbito do processo de cessação da minha situação de incapacidade temporária, por considerar que ocorreram diversas irregularidades graves, tanto no tratamento do meu caso como na resposta aos meus pedidos enquanto segurada. Sou médica dentista e, desde o início do processo, procurei colaborar com a seguradora de forma transparente e responsável. No entanto, destaco os seguintes pontos críticos: 1. Falta de entrega do relatório médico Desde 24 de março de 2025, solicitei reiteradamente o envio do relatório médico completo que serviu de base à decisão da MetLife em considerar-me apta e cessar a minha incapacidade. Até à data nunca me foi fornecido este documento, o que constitui uma violação dos meus direitos legais de acesso à informação clínica conforme previsto: Na Lei n.º 26/2016, de 22 de agosto, sobre o acesso à informação administrativa; Na Lei de Bases da Saúde (Lei n.º 95/2019), que garante o direito ao acesso à informação clínica por parte do titular dos dados. A seguradora respondeu apenas com um resumo administrativo da decisão, sem qualquer anexo técnico ou relatório assinado por profissional médico, o que considero absolutamente insuficiente e inadmissível. 2. Avaliação médica contestável A decisão de cessação da incapacidade foi baseada, segundo a MetLife, apenas em uma consulta médica presencial e uma ressonância magnética (RMN). A seguradora afirma que o pagamento foi efetuado dentro do prazo legal — algo que não está em contestação neste momento — mas ignora a necessidade de fundamentar clinicamente a decisão tomada. Importa referir que, em maio de 2025, realizei novos exames complementares de diagnóstico, nos quais foi novamente identificada a presença de sinais de tendosinovite, contrariando diretamente a conclusão da seguradora. 3. Tentativas frustradas de resolução direta Apesar das diversas tentativas de contacto direto com a MetLife, através do seu serviço de apoio ao cliente e da Provedoria, não obtive qualquer resposta concreta quanto à entrega da documentação solicitada, tendo apenas recebido respostas evasivas e generalistas, desconsiderando os meus direitos enquanto segurada e cidadã. Solicito à DECO: A intervenção junto da seguradora MetLife para que me seja imediatamente entregue o relatório médico completo; A verificação da legalidade do processo de cessação da incapacidade, tendo em conta os novos exames realizados; A avaliação da conduta da seguradora, que considero lesiva, desrespeitosa e violadora dos princípios da boa-fé contratual e dos meus direitos enquanto consumidora. Agradeço desde já a atenção e coloco-me à disposição para fornecer todos os documentos comprobatórios, incluindo comunicações com a seguradora, exames médicos e comprovativos da situação clínica atual.s.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio enquanto consumidora na resolução de um conflito com a entidade Master D – Formação Profissional. No dia 28 de maio de 2025, comuniquei formalmente à referida empresa o meu pedido de cancelamento do contrato do curso de Web Design, alegando motivos pessoais e informando, ainda, que revoguei a autorização de débito direto junto da minha entidade bancária. Apesar da comunicação ser clara, fundamentada e enviada dentro do tempo razoável e com boa-fé, a Master D recusou-se a aceitar o cancelamento, informando que as cobranças continuariam. Considero essa atitude abusiva, uma vez que: • Não houve prestação de novos serviços após o pedido; • O débito direto foi inativado antes da data da cobrança (1 de junho); • Não fui informada adequadamente sobre os limites contratuais de cancelamento após os 14 dias de reflexão; • E a empresa se recusa a apresentar alternativas ou mediação. Solicito à DECO o vosso parecer e, se possível, a vossa intermediação junto da entidade, ou orientação para os meios legais e extrajudiciais adequados a fim de cessar esta situação. Anexo a este pedido: • A carta de cancelamento enviada à empresa; • A resposta negativa; • Provas de inativação do débito; • E o comprovativo do curso contratado. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e agradeço desde já o vosso apoio.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao pedido n.º 10021, efetuado no vosso website no dia 10 de maio de 2025, com os seguintes detalhes: Produto encomendado: MERACH Máquina de remo magnética (com 16 níveis de resistência, trilho duplo, capacidade até 158 kg, compatível com app) Quantidade: 1 Preço: €61,99 Entrega: €5,00 (Frete Expresso – 3 dias) Total pago: €66,99 Método de pagamento: MB WAY Apesar de já ter decorrido um período significativo desde a data da encomenda, não recebi qualquer informação, atualização ou resposta ao e-mail que enviei anteriormente a solicitar esclarecimentos. Até ao momento, o produto não foi entregue. Solicito, com a máxima urgência, uma resolução imediata da situação, seja através: da entrega do produto encomendado, ou do reembolso integral do valor pago. Caso não obtenha resposta no prazo de 5 dias úteis, reservo-me o direito de apresentar queixa junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, da ASAE, e da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Joel Amaro Lopes de azevedo Magalhães

Exmos. Senhores, 1-Solicitei informações á vossa empresa por email e perguntei- a)-Fazem reparação e limpeza de moto roçadoras ? Fazem e dão orçamento da reparação ou limpeza ? O orçamento é pago qual o valor. Or çamento é feito na hora. 2-Resposta -Sim fazemos reparação temos oficina oficina, Nunca efetuamos uma reparação sem dar o valor ao cliente . Se a reparação for pequena fazemos logo na hora. 3- Levei a moto roçadora no dia 28-05 e qual não foi o meu espanto . Pediram-me os meus dados -nome , morada, e nª de NIF, e disseram-me que a roçadora ficava a aguardar. 4-Disse-lhes que não foi essa a informação que me tinham dado. Resposta pois fui eu que lhe respondi ao email mas neste momento tem de aguardar se não quiser pode leva-la. 5-Deixei ficar a roçadora mas disse-lhe que queria o orçamento e saber quando seria reparada a roçadora até ao fim do dia 28-05. Essa tarde ainda telefonei novamente a esse senhor e disse-lhe novamente que queria saber nesse dia o orçamento e a data da reparação , caso contrário iria buscar a roçadora no dia 29-05. 6-Como nada disse enviei email para oficina@remagril.com a informar que iria buscar a roçadora ´no dia 29 por isso não mexe-sem na roçadora.. No dia 29 de manhã telefonou-me o chefe da oficina , com a voz alterada e proferiu algumas frases de mau gosto .Voltei a frisar que não queria que mexem na roçadora e que iria busca~la mais tarde. 7-POr volta das 15H30 de 29-05 pedi a roçadora na recepção da oficina e passados uns 20 minutos veio o chefe da oficina entregar-ma e em muito mau tom disse a roçadora está pronta são 58.00 Eu e é pagar e não bufar. 8-Já contactei com pessoas que trabalham no ramo das roçadoras e informaram-me que o tempo mencionado na factura é um absurdo e que 20 minutos já é um exagero . 9-Falei com várias pessoas e disseram-me que já lhe tinham feito o mesmo. Aguardo uma resposta , pretendo o reembolso do que me é devido frisei por palavras e por escrito que não queria que reparassem a roçadora pois , não sou parvo apercebi-me que esta perante gente pouco séria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma situação ocorrida com o ginásio FitTejo, do qual sou (ou era) cliente. No mês de Maio de 2025, foi-me aplicada uma multa pelo não pagamento atempado da mensalidade, alegadamente devido à falha no débito direto da mensalidade da minha conta bancária. No entanto, em nenhum momento fui previamente informado de que o pagamento não havia sido processado com sucesso, nem recebi qualquer tipo de notificação, aviso ou alerta que me desse oportunidade de regularizar a situação voluntariamente. Só tomei conhecimento da suposta irregularidade quando fui surpreendido com a imposição da multa adicional, o que considero injusto e contrário aos princípios da boa-fé contratual e do direito à informação consagrados na legislação portuguesa, nomeadamente: Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), que estabelece o direito do consumidor à informação adequada e atempada; Decreto-Lei n.º 446/85, relativo às cláusulas contratuais gerais, que exige que penalizações sejam apresentadas de forma clara e destacada ao consumidor no momento da celebração do contrato. Cumprimentos.