Reclamações públicas

Venho por este meio, dar conhecimento do infeliz episódio que tive.No dia 04 de Nov. tive a infelicidade de ir ao Slash Cabeleireiro e saí de lá com um corte de franja bastante curto, onde tenho que diariamente arranjar maneira de compor o meu cabelo com bandoletes, para sair de casa, e uma cor horrível meu cabelo.Assim que a responsável de nome Olga, terminou o trabalho, demonstrei o meu desagrado e ela arrogante em tom mais alto, responde-me que faz parte do processo (existem mais comentários no google, a denunciar este tipo de comportamento da parte deste estabelecimento) senti-me parva e calei-me. Nesse mesmo dia chorei de desagrado e não consegui assumir os meus compromissos.No dia seguinte ligo e informo que quero o meu dinheiro de volta em que a responsável do espaço me responde, que faz as correcções gratuitas, em que eu respondo que nem que me pagassem 1000€ voltaria lá e que pretendo é o meu dinheiro, informo que irei voltar ao meu antigo salão e esta responde, que não fazem devoluções de dinheiro e que se quiser para lá ir, não desistindo informo mais uma vez que não iriei lá voltar e que quero é o meu dinheiro. Esta diz para eu enviar email para eles analisarem e passados 6 dias repondem-me a dizer que não fazem qualquer devolução e que eu deveria era lá ter voltado para fazer a correcção.Lamentamdo esta situação, solicito ajuda à deco.proteste.

Dia 09-09-201 comprei online na WEBMOVEISONLINE um sofá no valor de 229 euros mais a entrega do artigo e montagem do mesmo em minha casa ,encomenda no valor de 284euros. Dia 10-10-2021 depois de muita insistência e de muita des culpa e sofá nada... foi dito por a Webmoveisonline que comprasse um artigo em stock para resolver e agilizar o transtorno e dano causado. O mesmo foi recusado por mim,pedi cancelamento da encomenda e reembolso da mesma ,dia 12-10-2021 foi enviado o email para o apoio ao cliente a cancelar a mesma e a pedir reembolso da mesma. Recebi um e-mail do apoio de cliente da Webmoveisonline a pedir dados da encomenda, o meu nib e titular da conta para efetuarem a transferência bancária em minha conta. O que se sucede é que desde 12-10-2021 que tento,envio emails e todas as provas que tenho e no entanto até hoje 09-11-2021 só recebo e mal desculpas esfarrapadas por parte da Webmoveisonline e estão literalmente a gozar com a minha pessoa. Tenho provas concretas da burla e das desculpas esfarrapadas e o gozo com a minha pessoa,posso mostrar ao Jurista da Deco.Inventam desculpas umas atras de outras e esta situação mantém-se ate hoje!

No dia 10/09/2021 procedemos à encomenda de uma TV Xiaomi Mi TV 4S 4K UHD 55, no site 'https://gtech.pt/' da empresa Gracious Transparency - Unipessoal, Lda e em que o produto se encontrava 'Em stock', no valor de 429€ e cujo pagamento foi efetuado nesse mesmo dia. O prazo de entrega seria de 14 dias, o que não se veio a verificar. Fomos ao longo do tempo, pacientemente, contactando o apoio através do nr. 211 451 533 onde íamos sendo informados que havia um atraso de entrega por parte do fornecedor espanhol, mas que a situação se ia resolver. Em 14/10/2021, 34 dias após a encomenda e pagamento da mesma, cancelámos a encomenda através de contacto telefónico e por email. Foi-nos dito que seríamos reembolsados em 14 dias úteis.Esse reembolso ainda não aconteceu, embora os vários contactos telefónicos e envio de emails com o respetivo pedido de reembolso. Neste momento, retornam sempre a informação de que vão solicitar ao Departamento Financeiro que seja tratado com a maior celeridade possível.Na última chamada que efetuámos, em 09/11/2021, pedimos à operadora que passasse a chamada ao responsável da empresa e ao departamento financeiro e fomos informados que não têm autorização para passar a chamada para nenhum deles.Agora, através de pesquisa na internet, verificamos que existem centenas de queixas semelhantes à nossa e relacionadas com a empresa em causa, a Gracious Transparency - Unipessoal, Lda, com NIPC 515967017, cuja gerência pertence a André Filipe Santos da Silva, com sede na Av. Duque de Loulé 72, 1º andar - Lisboa.

No dia 08-10-2021, comprei 10 pintos cor PEDREZ, cerca das 16,40 horas. Estavam a descarregar os pintos e eu nem os vi embalar e até mal os vi, pois havia muita gente à espera e as pessoas não podiam ir para dentro da divisão onde estavam os pintos. Meteram-nos dentro de uma caixa de cartão, com cerca de 25cmX25cmX30cm .O destino dos bichos, foi Penamacor. Meti-os na mala do carro, com o encosto do banco traseiro deitado, para terem mais ar. Chegados ao destino, assim que peguei na caixa, pelo fio, cairam todos para o chão. O cartão era fraco e a caixa pequena para tanto peso, pois os pintos eram grandotes. Cinco estavam mortos e os outros, vivos. Numa caixa daquele tamanho, é natural que alguns tenham morrido asfixiados. Telefonei para a Agriloja e quem me atendeu disse-me para ir lá com os pintos mortos. Como já eram quase horas de fechar, desloquei-me lá no dia seguinte e entreguei os pintos mortos, bem como a factura comprovando a compra. Passado um pouco, entregaram-me uma caixa com cinco pintos vivos(segundo disseram) e consideraram o assunto resolvido. Fiz notar que alem do tempo que dispendi para resolver o assunto, tive de andar 100 quilómetros (cinquenta para cada lado). Resposta do individuo e agora o que quer? não tem já os pintos?. Nem um pedido de desculpas. Fiquei com a impressão que teria cometido um delito ao reclamar de uma situação que me era totalmente alheia. O responsável pelo transporte era eu, mas o embalamento para que os animais chegassem em condições ao destino, era do funcionário da Agriloja, o que não aconteceu, pois o tamanho da caixa era insuficiente, como depois vim a confirmar, quando cairam para o chão.Mas, um mal nunca vem só. Quando regressei a Penamacor, ao abrir a caixa constatei que os pintos eram brancos. Se eu quisesse pintos brancos, tinha-os comprado logo da primeira vez. Está bem explicito na factura: cod 52517-pinto cor/ pedrez . Há dias maus. Acontecem dias em que tudo corre mal, é verdade. E tambem já foi para o fim do dia, em que as pessoas estão cansadas. Mas tenho ouvido tantas queixas de situações iguais, passadas naquela loja, que em meu entender, o homenzinho devia ficar em casa e dar o lugar a quem queira trabalhar. Não quer ou não gosta, vá para casa pois há quem precise de ganhar a vida.E, segundo consta, não é caso único........

No dia 03 de Novembro de 2021 ao consultar o site https://www.castroelectronica.pt/ acabei por reservar uma trotinete Xiaomi 3 , no site constava que havia stock e que a previsão de entrega da mesma seria entre 3 a 7 dias, fiz a reserva e respetivo pagamento por multibanco via entidade e referencia. Hoje dia 8 de Novembro de 2021 já a meio da tarde e visto que não tinha qualquer novidade tomei a iniciativa de contactar a empresa acima referida de forma a saber o ponto de situação da encomenda. No nada , recebi um e-mail com a informação que a encomenda estava cancelada e que me iria ser devolvido o dinheiro em voucher para comprar outros artigos na loja.Todos os dias consultava o site para ver o ponto de situação na área de clientes, e todos os dias inclusive hoje o artigo esta disponível para entrega mas por um valor superior, alias, acho que o valor aumentou no dia seguinte à minha encomenda. Contactei a empresa via chat e expliquei que não me importava de esperar os 5 dias a contar do dia de hoje ( 8 de Novembro ) , simplesmente disseram que não podiam fazer a entrega e nem tentaram arranjar uma solução.Eu não quero a devolução do dinheiro, quero a entrega do artigo. Caso me queiram dar o dinheiro, que me deem o valor atual do site para que eu possa encomendar de novo, pois tudo me parece que o cancelamento se deve a um valor de compra inferior ao atual. Mais uma vez digo, pretendo o artigo ou o valor atual do site.

No dia 2 de Outubro procedi à encomenda de um conjunto para a minha bebé usar na festa de Halloween da escola e após confirmação da loja de ter recebido o pagamento nunca mais me forneceram quaisquer dados da encomenda. Tentei por diversas vezes entrar em contacto até que no dia 26 de Outubro deixaram de ver as mensagens que lhes enviei.Desta forma ficamos sem o artigo encomenda do com antecedência de 29 e sem o dinheiro (o qual solicitei devolução visto que não havia recebido nenhum artigo).A loja em questão é a party_baby_kids no instagram, cujo URL é:https://instagram.com/party_baby_kids?utm_medium=copy_linkGrata pela vossa atenção.

Exmos. Senhores,No dia 25/10/2021 adquiri o esquentador e a instalação do mesmo.Hoje, na entrega, não me instalaram o esquentador e foi-me cobrado a deslocação técnica (25€) porque supostamente é necessário adquirir um Adaptador de Esquentador VAILLANT 60/80 303815. Esta peça não vem dentro do equipamento e nunca foi mencionada na compra do mesmo Online, nem pelo técnico de loja quando solicitei informações acerca do mesmo.Segundo o site da Worten, além da peça estar esgotada em todas as lojas, a previsão de entrega é de 6 a 7 dias úteis. Liguei para o serviço de apoio ao cliente e não me conseguiram resolver a situação. Solicito uma resolução urgente. Estou sem água quente e tenho 2 crianças em casa.Com os melhores cumprimentos,Miguel Gouveia

Dia 23 de outubro dirigi me à loja da worten no Madeira shopping onde fiz a encomenda de um MacBook Pro Cinzento sideral - Z0XZM (16'' - Intel Core i7 - RAM: 16 GB - 512 GB SSD - AMD Radeon Pro 5500M), pelo valor 1459.97 €, quando fiz o pagamento o vendedor disse que por causa do regresso às aulas a encomenda iria demorar mais que o normal, deram me um prazo de 4 a 6 semanas para a entrega.Dia 25 de outubro recebi um sms da worten a dizer que iria receber a minha encomenda dia 27 de outubro de 2021 e ainda pediram desculpa pelo incómodo, sendo que até nem é um incómodo se eu receber o computador ainda antes do que tinha previsto, logo no dia seguinte dia 26 de outubro recebi outro sms da worten a dizer que a nova data prevista seria dia 08 de dezembro de 2021 e então fiquei à espera que o dia chegasse.Dia 2 de novembro recebi outro sms a dizer que o produto que encomendei e que paguei e ainda fiz extensão de garantia estava em ruptura de stock e que não era possível satisfazer a minha encomenda e para me deslocar a uma loja para regularizar a situação.Entrei em contacto com a loja em que efetuei a encomenda e falei diretamente com o gerente e disse que não estou interessado na devolução do dinheiro e que só estou interessado em receber o produto ou de especificações semelhantes e o gerente disse que iria acompanhar o processo e ficou por ai.Uns dias passaram e sem resposta depois desse telefonema dirigi me hoje à worten do Madeira Shopping, onde um dos vendedores da worten disse me que não há solução sem ser a devolução do dinheiro, falei na possibilidade de receber um produto com pelo menos especificações semelhantes e o vendedor disse que era ilegal e que a apple não produzia mais o computador em questão.A solução pretendida é um computador com pelo menos especificações semelhantes, pois eu paguei na hora um produto que dizia que tinha disponível e deram me previsões de entrega e ainda fiz extensão de garantia e agora dizem que o produto nem existe.Sinto me enganado e não estou interessado na devolução do dinheiro.

Em todas as compras vinted paga-se uma taxa de proteção do comprador, no entanto na hora de ativar esta protecção o apoio remete o cliente para encontrar uma resolução com o vendedor o que obviamente não funciona em caso de fraude. Comprei uma pulseira como sendo alegadamente da pandora edição especial disney. Quando recebi a encomenda bloqueei o pagamento à vendedora e dirigi-me ao apoio ao cliente denunciando o acontecido. Estes após suposta análise desbloquearam o pagamento e agora dizem que é demasiado tarde para que seja reembolsada apesar de ter razão. Uma vez feito o pagamento ao vendedor não têm como me reembolsar. Volto a referir que este desbloquei foi erradamente feito pela vinted e agora ninguém se responsabiliza. Se desbloqueram o pagamento indevidamente deviam utilizar alegada taxa de proteção do comprador que cobram cada vez que um user da app faz uma compra. Para onde vai o dinheiro dessa taxa?

Venho por este meio reclamar do equipamento Samsung Galaxy Z Flip 3Factos: _ O equipamento tem 3 meses de uso muito cuidado e zeloso. _ O ecrã está danificado internamente, justamente na zona de dobra_ Não apresenta riscos nem mossas nem qualquer sinal físico externo de mau uso ou uso inadequado. O smartphone foi comprado a 13 de Julho 2021 a avaria ocorreu sábado, dia 23 Out 2021. Liguei para o apoio da Samsung e dirigi-me voluntariamente à DECSIS para entregar o equipamento para acelerar o processo dado a urgência em resolver a situação. Para minha desilusão percebi que não tinha havido qualquer comunicação interna sobre esta reclamação. Desde o primeiro contacto telefónico com a Samsung que percebo que o assunto é tratado como sendo um problema causado pelo cliente, uma reclamação como tantas outras. Mas por muito que o neguem, não é! _ Pergunto como é possível o ecrã partir internamente, em toda a extensão da zona de dobra do ecrã sem haver nenhum sinal físico externo?_ Porque não partiu ele internamente num canto ou na parte superior ou inferior? _ Porque não partiu apenas uma parte do ecrã da zona de dobra mas sim em toda a extensão?_ Não será evidente que a dobra é o ponto mais frágil do ecrã e foi justamente ai que partiu? _ Como é possível a Samsung lançar no mercado um equipamento com uma tecnologia tão avançada e não se interessar nem se responsabilizar pelo desempenho do produto no mercado? Não estudar o equipamento e perceber o que aconteceu?_ Que provas tem a Samsung para responsabilizar o cliente de uso inapropriado do equipamento e responsabilizá-lo pelo dano no ecrã?_ Como é possível a Samsung tratar deste modo o seu cliente? Cliente que acreditou na marca tanto ao nível de tecnologia, como customer service e experience. Até à presente data a postura da Samsung perante esta situação é de profundo desinteresse pelo cliente e pelos produtos que lança ao mercado. A marca pode negar o quanto quiser, não assumir a responsabilidade do sucedido mas uma coisa é certa, é a Samsung que tem de descobrir e nos explicar como é possível isto acontecer. Nós e somos 4 testemunhas assistimos a isto: O telemóvel estava pousado sobre a mesa, a proprietária do telemóvel abri-o na minha frente e o ecrã está impecável e pensei realmente é incrível como a imagem fica perfeita sem sinal de dobra. O telemóvel foi fechado e colocado novamente sobre a mesa. Ninguém lhe mexeu, nada lhe tocou, não caiu, NADA, absolutamente NADA aconteceu externamente, quando a proprietária abre novamente o telemóvel aparece uma linha recta de um extremo ao outro do ecrã, uma divisão perfeita exactamente na zona de dobra do ecrã. Por momentos pensamos que seria alguma funcionalidade que permitia dividir o ecrã em duas janelas e ter diferentes imagens ou aplicações a decorrer em cada janela mas rápido percebemos que o ecrã tinha partido internamente, na zona de dobra e a linha preta recta passou a mancha que foi crescendo e a parte superior do ecrã perdeu a funcionalidade touch. Isto foi o que aconteceu, eu estava lá, eu vi. Podem negá-lo, fazerem o que quiserem mas a realidade é única e apenas esta. Não pretendemos a substituição do ecrã porque não acredito nesta tecnologia. No início pedimos a substituição do equipamento por um outro com as mesmas características mas com um ecrã plano. Neste momento só aceitamos a devolução total do dinheiro, perdemos completamente a confiança na marca, sentimo-nos desrespeitados e ignorados e não queremos continuar com clientes, clientes que foram fiéis à marca durante anos. Aguardo