Reclamações públicas

A empresa está a enganar pessoas para vender seus planos.Em meu caso, ofereceram uma plano de saúde com 20 atoa dentários gratuitos (limpeza dentária inclusa), já na primeira utilização tive que pagar a limpeza. Se é um problema do prestador ou não, não sou eu que devo resolver!Me ofereceram 50% de desconto na médica dentária e medicina tradicional, o contrato é feito por telefone o qual a chamada é gravada, o Sr. Que me estava a vender o plano falou que sempre seria 50% de desconto inclusive os atos dentários que não são gratuitos. Já no orçamento do dentista o desconto aplicado foi de 10%, Claro que liguei para Medicare, onde me foi informado que os descontos vão até 50%, diferente na venda realizada ao telefone. Solicitei a gravação telefônica que a atendente me disse que seria enviada, recebi um e-mail dizendo que eu deveria marcar uma visita presencial para ter acesso, solicitei o livro de reclamações, a atendente disse estar disponível no site, no site não se tem acesso ao livro de reclamações.A empresa está a enganar as pessoas, de várias maneiras. Gostaria que outras pessoas não sejam enganadas e que a decoproteste me ajude nesta situação. Eu já cancelei o plano, porém somente isso não é suficiente enquanto a empresa continua a enganar outras pessoas!!Obrigada!

Comprei um produto no site da formula swiss pt, o produto não chegou, então solicitei estorno do valor pago. Disseram que fariam o mais rápido possível, já se passaram 03 semanas e nada. Não respondem e-mail, um completo descaso e negligência com o cliente.

Fiz um contrato com a empresa de venda de aparelhos auditivos em 31 de Maio 2023, dentro do prazo 14 dias informei que não me adaptei aos aparelhos. Este foram recolhidos em 26/06/2023. No entanto debitaram-me na conta o valor da 1ª prestação e até agora continuam a debitar o valor das prestações sem que eu tenha qualquer bem.Já fiz emails, carta registada, vários telefonemas e até agora ainda não cancelaram o contrato e não me devolveram os valores debitados.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.50100157611No dia 02/06/2022 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinum mais vida.Desde que aderi ao plano foi me informado que não podia cancelar antes do fim do contrato, estou a pagar um plano que não consigo usufruir, já tentei várias vezes sem sucesso instalar a aplicação e contactei dia 17/09/2022 o apoio ao cliente e também 20/09/2022 sem ter qualquer solução para o meu problema.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Obrigada aguardo feedback

Em Maio o meu marido e eu fizemos uma consulta para um possível transplante capilar na clínica CM2C, com a Alexandra Figueiredo diretora da clinica. A cirurgia ficou marcada para dia 11 de Outubro com um custo total de 3200 euros e pagámos por transferência bancária 500 euros de sinal. Temos como comprovativo a troca de emails e WhatsApp com a confirmação da transferência mas nunca nos enviaram qualquer recibo do pagamento. Com a proximidade da data da cirurgia tentámos contactar a clínica por telefone mas o número está sempre desligado. Percebemos então pelas varias queixas de outras pessoas na mesma situação que a clínica encerrou e está incontável. Nunca nos informaram de nada nem nos devolveram o dinheiro. Estamos indignados com esta situação e queremos apoio não só para a devolução do nosso dinheiro mas também da penalização de quem atua desta forma tão pouco ética. Estamos disponíveis para denunciar esta situação publicamente e até na polícia, pois parece tratar-se de uma situação fraudulenta que envolveu várias pessoas.

Venho por este meio reclamar que me foram cobrados valores adicionais a consulta de medicina dentária, valor excessivo e sem consentimento, por 3 fotografias tiradas com uma máquina fotográfica simples aos dentes, um valor excessivo de 80€, sem que tenha sido informada nem antes, nem no decorrer da consulta, que as fotografias não estavam incluídas na mesma, nem que tinham um valor de 80€, nem tão pouco que era um procedimento separado da consulta e não comparticipado pela ADSE em uso. Após reclamação verbal com os serviços administrativos fui informada que o cliente é que tem de saber identificar o que são procedimentos incluídos ou não na consulta e questionar preços respetivos no decorrer da mesma, e por esse motivo, como não me apercebi que as 3 fotografias com máquina fotográfica não estavam incluídas na consulta, e por isso não perguntei preço, após reclamação comunicaram-me que o valor não será devolvido. Considero isto uma forma de roubo, uma vez que em momento nenhum da consulta, nem antes, fui informada que as fotografias teriam um custo adicional de 80€, acrescido ao preço da consulta geral. Se tivesse sido informada que 3 fotografias tinham um custo de 80€ e eram consideradas um procedimento à parte não teria permitido a realização do procedimento. Foi pedido uma avaliação ortodôntica e tendo sido confirmado pela médica que não teria nenhuma vantagem em fazer tratamento ortodôntico no momento, as fotografias foram sugeridas como método de registo pela mesma médica para comparação futura, ao que concordei, apenas e porque achei que as fotografias estavam incluídas no preço geral da consulta. Considero isto um comportamento fraudulento, abusivo, enganoso e excessivo quando se cobram 80€ por 3 fotografias simples com máquina fotográfica normal, sem informar os clientes. Paguei o valor para evitar os processos complexos de multas e complicações de taxas e porque fiquei até incrédula com a cobrança. Mas de imediato contestei o valor, e peço devolução do valor cobrado de 80€. Considero que fui enganada.

Venho por este meio comunicar a falta de profissionalismo da clínica do pelo , no dia 18/09/2023 estive no estabelecimento para fazer depilação a laser na virilha e nas axilas , usaram um laser não apropriado para a minha pele e tive queimaduras na qual fiquei uma semana sentindo dores horríveis e agora estou com a pele toda manchada .. isso me causou extrema tristeza onde tive crises de ansiedade, sem contar que estava de férias e isso arruinou todos os meus planos , não pude gozar as férias . Entrei em contato com a empresa e o que disseram é que isso passa. Quero resolver este problema, enviei um email no dia 05/10 e não obtive resposta. Aguardo resposta , caso contrário vou entrar com uma ação judicial. Melhores cumprimentos Gabriela souza .

Boa tarde caríssimos. Recebi no dia 04/10/2023 um aviso de liquidação de fatura para pagar no valor de 198.42€, que na qual foi-me solicitado o pagamento em 5 dias, referente a uma ocorrência realizada no dia 18/09/2023. Pois bem, no fim-de-semana de 15 a 17 de setembro apanhei covid-19, acabei por ficar acamado no domingo (17/09), e decidi ir dia 18 ao hospital lusíadas lisboa para ser observado. Como não sabia do que se realmente tratava, decidi não arriscar, pois em fevereiro sofri uma taquicardia (fibrilhação auricular) em que estive hospitalizado no garcia de horta. Ao chegar Hospital Lusíadas de Lisboa pediram-me os meus dados para criar uma ficha e inclusive, pediram-me também o meu cartão de plano de saúde future healthcare (vodafone) que tinha parceria com este mesmo hospital. Após descrever o que sentia, colocaram-me para fazer exame de covid-19 e um raio-x, assim os fiz e no final a rececionista disse que como o sistema estava em baixo, não poderia informar os custos e enviariam uma carta para casa para efetuar o pagamento da consulta e exames. Isto sem nunca falar em preços! Deparo-me agora com este valor absurdo por pagar até hoje 08/10/2023, sentindo-me assim humilhado e burlado pois não tenho possibilidades monetárias para pagar esta quantia, nunca me foram informados valores enquanto estive no hospital e se soubesse tinha ido a uma farmácia fazer um teste por apenas 15€ e sem plano de saúde! Está claro que os Lusíadas de Lisboa definitivamente aproveitam-se dos pacientes sempre que podem e peço que a Deco Proteste intervenha e faça o hospital Lusíadas cobrar-me apenas um valor aceitável, e não esta exorbitância. Volto a reforçar que os valores deveriam ser comunicados ao paciente antes da realização de qualquer tarefa/ação, obrigado.Em anexo deixo a respetiva fatura juntamente com o número do meu cartão futurehealthcare, obrigado.Com os melhores cumprimentos,Número do cartão futurehealthcare: 34 90768901 1409027

Rescisões dos planos da Medicare nº 50100157939 e da Vetecare nº 13200009063Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado por ter enviado email para rescisão dos planos de saúde, recebo todos os meses ainda sms com os dados para pagamentos e telefonemas com ameaças da entidade a dizer que tenho valores em atraso. Só quero regularizar as prestações que se encontram vencidas dos 2 planos Medicare e Vetecare referente aos meses de fevereiro, março, abril e maio, mas não consigo pagar na totalidade. No entanto, foi um contrato celebrado à distância, sem assinatura de ambas as partes integrantes do mesmo. Sendo assim, cabe-me o direito de livre resolução do contrato.Deste modo, serve a presente missiva para me opor ao pagamento que dizem em falta, após o término em 06/06/2023, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Gislâine Corrêa

Exmos Senhores (a),Venho solicitar-vos a devolução do dinheiro que paguei como entrada para por implante dentário qual não foi realizado por motivo da minha saúde que não tenho osso. Foi um erro vosso fazer um contrato sem ter o resultado dos exames para certificar que o paciente podia fazer o tratamento dentário. Devolvam o dinheiro ( 2.000, 00).Cumprimentos Ana Cruz Pinto