Reclamações públicas

Boa tardeGostaria da Vossa ajuda para apresentar queixa pelo seguinte:No dia 30/11/2023 adquiri através do site da empresa indicada 2 altered de 15kg e procedi ao respetivo pagamento. Até agora ainda não recebi a encomenda. Durante estes meses troquei vários e-mail a reclamar o atraso da entrega, aos quais me foram respondendo que o produto se encontrava esgotado e foram indicando prazos sucessivos para entrega, ao mesmo tempo que sugeriam o envio de outros produtos alternativos, proposta que sempre recusei. Chegou um momento que, devido à demora na entrega, solicitei a restituição do montante pago. Até ao momento, não me foi restituído o valor nem entregues os produtos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.Número do cartão 021254034, NIF- 258092688.No dia 16 de Agosto de 2022 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Platinium Mais.Quero cancelar o plano porque: Já não preciso dele e o motivo porque quero cancelar é o facto de nunca ter utilizado, e o facto de a pessoa que me fez o plano não me ter me dado informações diferentes às de outro funcionário da medicare no que diz respeito ao cancelamento e ao pagamento do plano e também de nunca ter sido informado sobre a renovação automática do plano.Sendo também que nunca recebi qualquer contrato da parte da medicare nem por e-mail nem por carta, contrato que foi enviado via e-mail no dia 14 de Novembro de 2023 após a minha tentativa de cancelamento.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n*24/14, de Fevereiro, Artigo 5*, n*7 ( que transpõe a diretiva n* 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o artigo 5*/n*7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 13 de Novembro dirigi-me ao centro de saúde de Armamar pelas 20 horas e 45 minutos com o objetivo de conseguir uma consulta de urgência para o meu filho de 3 anos que estava com muita tosse e falta de ar. Perguntamos ao segurança se havia consultas de urgência e de pronto uma Senhora que andava nas limpezas se prontificou a ir á secretaria saber. Quando regressou disse que ia falar com a médica. Depois de a ouvir falar com alguém que não consigo identificar quem seria, voltou e disse: A doutora disse que não, já saiu está de greve. Atrevo-me a dizer que a referida doutora se encontrava nas instalações pois nem o segurança conseguir afirmar que ela já teria saído.Tive de deslocar-me a vila real que fica mais ou menos a 45 km . Gostaria de saber se a greve no centro de saúde de Armamar é todos os dias ou se é greve de conveniência.Estamos a pagar a um segurança ,um enfermeiro, um administrativo, um médico e sei lá mais a quantas pessoas para dia após dia nem uma consulta. Agradeço esclarecimento sobre o funcionamento deste centro de saúde pois tanto eu como todos os munícipes de Armamar merecem uma resposta. Atenciosamente

Estou tentando cancelar o contrato com a medicare, já tentei por telefone, por email e se recusam a cancelar, estou no momento desempregada e de regresso ao Brasil com data dia 6 de dezembro, não vou ficar pagando um seguro que não vou usa no Brasil. Espero que resolvam antes de dezembro.

Por volta de data 02.05.2023,fui harcelado com dezenas de chamadas durante horarios de trabalho,no qual atendi uma das chamadas e que me foi apresentado uma suposta promocao esclusova para mim etc. Fui bem claro que nao podia falar, que nao tinha tempo, e que sobertudo nao tava interesado mas a pessoa ao telefone foi insistente e forsou a conversa. lembrome de ter posto o telefone em alta voz e deixei a falar.Foi proposto mes de oferta sem ninhum custo e que se nao tivese mesmo interesado entao nao teria de fazer nada, somente deixar de pagar e a subscricao seria cancelada. Me solicitou o meu Iban, esse que recusei facultar devido que eu ja sabia que nao estava interesado com o plano.Apos essas supostas promesas me foi lido varios textos que nao percebi nada pela forma de leitura rapida e pouca possibilidade de comprehencao devido que tava a trabalhar, e que me foi dito que tenho de dizer sempre sim,sim,sim. Nao me recordo o ter feito mas recordo me bem ter insistido que nao ia ficar,que nao tava interesado,sobre tudo que alguns anos precedentes ja tinha tido plano saude medicar e que correu super mal na zona de rezidencia, e ja na alturo foi complicado cancelar o contrato na data do contrato.Eu informei bem que nao tava interesado,mas me foi claramente dito que nao avia importancia que bastava nao pagar e seria cancelado. Apos o telefonema, me foi dito que iria receber tudo por email para eu assinar, ler etc. assim que receber os cartoes para usar durante o mes gratuitos. Esses supostos Emails e cartoes NUNCA recebi nada, muito menos pedidos de pagamentos. Entao ai eu supus que me tinham ouvisto que que nao foi effetuado ninhum contrato. Para mim tava tudo resolvido, ate para minha surpresa, agora alguns dias atraz que me telefonao a dizer que tenho uma divida de mais de 7 mensualidades 40€ cada em atrasso e que tinha de pagar mais nada.Com a protecao de dados, quero cancelamento de tudo e apaguem meus dados no grupo todo medicare.N.º Contrato: 50100198948Ja tenho plano saude em outra companhia, nunca iria fazer duplo plano.

Boa tarde, A minha filha Carolina Dias Catapirra Gomes Pignatelli (data de nascimento: 15.05.2005 nº contribuinte 254053327) está a ser acompanhada por um Neurologista Pediatrico que lhe pediu para fazer um TAC ao Crânio. Entrámos em contacto com algumas unidades hospitalares e, tendo o Hospital CUF Descobertas uma vaga para dia 23 de Outubro, e por nos terem indicado que os resultados desse exame nessa unidade de saúde demorariam uma semana, decidimos avançar com a marcação deste exame neste hospital – dado que tinhamos uma nova consulta com o Neurologista Pediatrico no dia 10 de Novembro, o prazo de entrega do exame seria perfeitamente acomodável.A Carolina, conforme planeado, efetuou o seu exame no Hospital CUF Descobertas no dia 23 de Outubro e estávamos à espera de receber os ditos resultados no dia 30 de Outubro.Dado que até dia 5 de Novembro não tinhamos recebido nada, neste dia a Carolina mandou um pedido de informação via Portal CUF a perguntar pelos seus exames. O Portal CUF envio-lhe uma resposta automática a indicar que lhe seria dada uma resposta nas 48 horas seguintes. Nessas 48 horas, não fomos contactados pelo Hospital CUF, nem por e-mail nem por telefone...Pelo que no dia 8 de Novembro a Carolina voltou a mandar um e.mail a questionar a mesma situação e, mais uma vez, recebemos a resposta automática a indicar que nos dariam uma resposta à nossa situação em 48 horas... sendo que continuamos sem qualquer resposta.Dado que tinhamos a consulta marcada com o Neurologista Pediatrico no dia 10 de manhã, nesde dia 8 de Novembro, à noite, contactámos por telefone o Hospital CUF Descobertas a reportar a nossa situação, tendo-nos sido dito que estavam com muitos atrasados na obtenção dos exames e que provavelmente o exame não ia chegar a tempo da consulta de dia 10...Pelo que cancelámos a consulta de dia 10 e marcámos uma nova consulta para dia 17 de Novembro. À data de hoje continuamos sem os exames e sem perspetivas do lado da CUF para os receber...Se nos tivessem dito que o tempo de resposta / entrega de exames seria outro, teriamos ido a outro Hospital – a nossa decisão de fazer os exames no Hospital CUF deu-se porque nos indicaram um prazo de entrega dos resultados de uma semana nesta altura já passaram 2 semanas e 4 dias e continuamos sem os exames.

realizei uma encomenda no site da hola princesa no dia 24/10 e paguei no mesmo dia !tinha data de entrega de 7 dias .como não recebi entrei em contacto por whatssap onde eles foram dando varias desculpas, orque a empresa fez anos e quase entraves, depois nao tinham artigos para enviar estavam aguardar!e agora por ultimo criaram um codigo de envio , e nunca mais recebo, alem que criaram uma fatura onde nao esta metade dos artigos que paguei!ja vi varias reclamações aqui na deco sobre esta empresa,acho que deviam fechat de vez o site de hola princesa! que e um grande burla para varias pessoas!cumprimentos encomenda: HPPT2081 dados enviados por eles: Seu recibo de HOLA PRINCESA S.L.Valor pago€ 133,87ComercianteHOLA PRINCESA SOCIEDAD LIMITADAID do pedidorDoBE2pZCZHuYQ4q5ze9WBTm7Faturado paraanabcosta776@gmail.comCódigo de autorização210053847

Assunto: Subscrição de seguro de saúde NIF: 265731151Exmos. Senhores,Venho por este meio efetuar uma reclamação em relação à companhia de seguros Medis. No passado dia 12 de Outubro efetuei uma simulação do seguro de saúde medis opção 2, na qual obtive uma simulação de 45,95 euros mensais. no preenchimento do questionário médico dei a informação que era portadora de diabetes mellitus tipo 1 à 20 anos , devido a este facto fui contactada por um enfermeiro para que explicasse melhor o meu caso, sendo que descrevi que tenho 26 anos de idade, que sou acompanhada regularmente em consultas de endocrinologia na APDP, que nunca tive qualquer complicação decorrente da diabetes e que possuo um bom controlo da mesma. Depois de ter concluído este questionário médico foi feita uma nova simulação pela médis na qual o valor mensal passou a ser de 217 euros com exclusão de todas as complicações que possam advir da diabetes. Visto que sou médica dentista fiquei muito admirada com tal valor e voltei a contactar a medis via telefónica, onde falei com uma colaboradora que me disse que este valor não tinha qualquer sentido e que tinha que se tratar de um erro a nível informático. Fiz uma nova simulação, voltei a preencher o questionário médico com a enfermeira em linha e voltou a ser me dado o valor de 217 euros mensais ao invés de 45,95 euros. No dia de hoje voltei a contactar a medis via telefónica e exigi que alguém me explicasse o porquê deste valor, sendo que fui transferida para vários setores porque nenhum me conseguia dar resposta. No entanto foi me dito que o valor de 217 euros está correto e que não se trata de nenhum erro informático mas que é causado pela Diabetes tipo 1. Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento e tentar perceber como é possível que uma pessoa com 26 anos de idade, com diabetes tipo 1 desde os 6 anos de idade não poder subscrever um seguro de saúde. Com os melhores cumprimentos,Rute Casqueiro

Exmos. Senhores,Após ter recorrido aos vossos serviços de urgência para assistir a minha cadela que está doente, no passado dia 7/11, venho por este meio apresentar o meu total descontentamento pelos serviços e cuidados prestados ao meu animal.Como tal, os meus direitos enquanto consumidor não foram garantidos nas mais variadas vertentes, enumeradas abaixo:1. Serviço de saúde prestado a animais não profissional, procedimentos básicos não realizados, apenas quando questionado2. Desorganização nas operações e falta de registo de procedimentos. Não realizam relatório dos procedimentos realizados no momento3. Desinformação: informação entre os profissionais desalinhada o que confirma a falta de organização dos processos do serviço que realizam. Os feedbacks transmitidos nos vários momentos de contacto foram completamente contraditórios4. Diagnóstico: diferentes mediante o veterinário com quem falava. Não souberam explicar o porquê da administração de medicação dada ao meu animal, medicação essa não concordante com o feedback transmitido do seu estado clinico5. Autorização: como tutora do meu animal todos os procedimentos e administrações de medicação devem ser consultadas e validadas por mim. Assim como, partilha de orçamento previsto enquanto internada. Em nenhum momento fui consultada, apenas contactada a título informativo e nem sempre6. Feedback: apenas obtive explicação do estado clinico do meu animal quando questionei acerca do mesmo. Caso contrário não me teriam dado nem informado acerca de intervenções realizadas. E para isso tive , ainda assim, de esmiuçar o tema realizando várias questões7. Pagamento: recusaram-se em trazer-me o meu animal enquanto não realizasse o pagamento do montante em divida8. Relatório médico: após solicitar o relatório médico afirmaram que no minimo demorariam 15 dias a enviar. Um relatório que deveria ser resumo da ficha do meu animal com todos os procedimentos realizados9. Despesa: cobrança de procedimentos e administrações não informadas, nem autorizadas10. Durante a consulta de urgência levaram o meu animal para análises, aparentemente rápidas e apenas passado 1h aparece outro veterinário sem o meu animal. Quando peço para o ver diz que é impossível, quando sou eu o tutor e eu é que tenho o direito de tomar decisões acerca do mesmo e da abordagens a fazer.Por todos os pontos acima enumerados, solicito uma resposta a todo o leso causado à minha pessoa - tutor - e ao meu animal. Por considerar, que em vários momentos de prestação de serviços foram violados os meus direitos enquanto consumidor. E, igualmente, não garantidos os direitos e condições de segurança e profissionalismo ao meu animal, considerado perante a lei portuguesa “seres vivos dotados de sensibilidade e objeto de proteção jurídica”.Com os meus melhores cumprimentos,Miriam Silva

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 45100160399. No dia 03/09/2020 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinum mais Como relato feito por telefone no dia 09/11/23023 foi solicitado o cancelamento por motivos que não terei condições de pagar no momento e precisava cancelar, portanto não quero dar continuidade ao serviços prestados pela empresa Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.