Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Hoje realizei uma compra na loja oro vivo, da qual sou cliente assídua e me deparei com uma situação já vivenciada por mim duas vezes, três com esta. Comprei um par de argolas hoje a tarde, quando cheguei em casa fui colocá-las e uma se estragou. Voltei hoje (17) a noite na loja para uma melhor solução, visto que tenho o mesmo par de argolas em um dos furos em minha orelha, com o mesmo tipo de manuseio e nunca aconteceu o mesmo. Quando cheguei a vendedora me disse que era mal uso e nada poderia fazer. Insisti e a mesma mandou para a fábrica, dizendo que teria um custo o conserto, porem alegando com sua colega que acha que não adiantaria de nada, mas não poderia me dar certeza. Perguntei se a fábrica não desse um jeito o que aconteceria, a mesma me respondeu que eu perderia peça e o dinheiro. Acho um absurdo sendo eu cliente não poderem fazer nada para me ajudar nessa situação. Poderiam no mínimo me pagarem o conserto tendo eu voltado no mesmo dia e por conta de tudo que disse acima. Das outras vezes as peças tiveram seus defeitos e eu deixei passar....uma tarraxa de um brinco folgada que levei a loja e a menina apertou porém continuo do mesmo jeito e um anel que dizem ser de prata mas descascou. Prata não descasca. Enfim, peço que sejam coerentes. Preferem perder um cliente para vida toda do que pagarem um conserto ou reembolsarem ou trocarem o item. Quem me garante também que a peça não estava defeituosa? Peço compreensão e coerência para resolverem essa situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que me aconteceu recentemente com o meu telemovel. Tenho um tlm que me custou quase 1000 euros que uso como ferramenta de trabalho e acontece que apos uma actualização apareceu uma risca verde no ecrã. Contactei a samsung e informaram para ir ao centro de assistência DECSIS em que verificaram que o aparelho não tinha danos e que tinha a risca verde e que tinha que ir para analise na samsung. Alguns dias depois enviaram um orcamento no valor de 260, 35 euros porque ja não estava na garantia. Depois disto contactei e e reclamei e o que aconteceu de seguida foi 1 mandaram um email a dizer que tinham tentado contactar sem sucesso e não é verdade. 2 disseram que não tinham conhecimento deste tipo de problemas, em que têm na própria página deles samsung member inumeras queixas com o mesmo problema e noutros paises que pesquisar no google aparece diversas notícias com a mesma situação em diversos paises 3 não sabiam qual o problema e depois já sabiam mas não cobriam o arranjo por estar fora da garantia. 4 informaram que poderia fazer as reclamacoes que quisesse que a resposta seria sempre a mesma como tivessem a gozar com quem tem estes problemas. Acho que é inadmissível uma situação destas, ficar sem tlm, e não se responsabilizarem de um erro que não foi da parte do consumidor. Quero expor a situação para que seja público, que não estão a ser verdadeiros com as pessoas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, I am writing to formally complain about the discrepancy between the amenities advertised and paid for compared to what was provided, and additionally the treatment we received by management when we voiced our complaint in person. I stayed at your hotel with my partner on the night of August 10/11th 2024. The air-conditioning in our room was not adjustable as it was controlled by a computer at reception. We could only have it on at 16°celsius (below room temperature) or off completely (in August temperatures) . As a result we lost our night's sleep. We brought this to the attention of staff (who were not available at reception) in the evening of the 10th and assured it would be seen to. It was not. The following morning we spoke directly with your management about the issue and received confrontation and defiance in response to detailing the general state of disrepair of the hotel - missing fire extinguisher, hole in wall, bedroom curtain ripped in half, shower head broken off wall, hand drier hanging off wall, unclean shower, insufficient breakfast delph and clean seating, amongst other details. I hereby request a full refund of our uncomfortable night's stay and hope that you promptly replace your absent maintenance staff and see to the necessary repairs. Cumprimentos. E B

Exmos. Senhores, GASPAR. C.P. LIMA, CONTRIBUINTE 220962650, VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR: FATURA: FC OB/726175 2ªVIA EM 08/08/2024 UM AUTÊNTICO CALVÁRIO COMEÇOU DEPOIS DE ADQUIRIR UM PRODUTO AEG (FORNO DE ENCASTRAR) NA LOJA RADIO POPULAR ELECTRODOMESTICOS S.A. SINTRA RETAIL PARK. 1-EM DATA APRAZADA, O PRODUTO, UM FORNO AEG ENTREGUE HERMETICAMENTE EMPACOTADO, FOI INSTALADO POR TECNICO CREDENCIADO INDICADO PELA LOJA, MAS APRESENTAVA UM DEFEITO IMPORTANTE QUE IMPEDIA O ENCERRAMENTO COMPLETO DA PORTA. 2-MAS, O INSTALADOR DEDICADO À RADIO POPULAR DESCONHECIA O CONSEQUENTE PROCEDIMENTO. DESINSTALAR OU NÃO? REAGIU DIZENDO NÃO TER QUALQUER CONTACTO DIRETO COM A LOJA VENDEDORA. COMPETIA AO CLIENTE DECIDIR OU NÃO PELA DESINSTALAÇÃO DO ARTIGO COM DEFEITO. 3- POR SUA VEZ, O TELEFONE DA LOJA DURANTE 40MIN NÃO ATENDEU ÀS DEZENAS DE TENTATIVAS MINHAS, BUSCANDO UMA SOLUÇÃO. 4- QDO POR FIM A LOJA ATENDEU, A RESPOSTA FOI DESINSTALAR E AGUARDAR PELA ABERTURA DE UM PROCESSO INTERNO. LOGO MAIS, E SEM DATA PREVISIVEL, SERIA CONTACTADO POR UM TEC. DA AEG PARA SIM FAZER O AGENDAMENTO PARA VISITA TECNICA., TAMBÉM SEM DATA PREVISTA. 5-A MINHA COZINHA ESTAVA DESMONTADA, DISFUNCIONAL E COM FICTÍCIAS DATAS PROPOSTAS DE RESOLUÇÃO. 6- MUITO INDIGNADO, PESSOALMENTE DESLOQUEI-ME A LOJA, MAS A RESPOSTA FOI A MESMA: 1º PROCESSO DEPOIS AGUARDAR, AGUARDAR, AGUARDAR. MAS TAMBÉM ACEITAVAM QUE FOSSE EU CLIENTE A TRANSPORTAR PARA A LOJA O FORNO DE 40KG PARA VER SE "DAVAM UM TOQUE". 7-SUGIRO A DEVOLUÇÃO DO ARTIGO, MAS SOU INFORMADO QUE SE TRATAVA DE UM PRODUTO SEM DEVOLUÇÃO POSSIVEL E QUE TERIA MESMO QUE AGUARDAR O PROCESSO. 8- OS VENDEDORES DA AEG ENTÃO PRESENTES NA ALTURA DA COMPRA, NÃO SE ENCONTRAVAM NA LOJA. SEM RESPOSTA DIRETA SOLICITEI A PRESENÇA DO CHEFE DE LOJA, MAS RECEBI A INFORMAÇÃO EM COMO ESTAVA NA SUA HORA DE " ALMOÇAR". AINDA SEM OUTRA SOLUÇÃO SOLICITEI O LIVRO DE RECLAMAÇÕES. ENQUANTO PREENCHIA A RECLAMAÇÃO SURGE O “CHEFE DE LOJA” QUE SE COMPROMETE A PROCEDER A TROCA DO FORNO NUM PERÍODO DE 72H, O QUE IMPLICOU DA MINHA PARTE A DESISTÊNCIA EM PROSSEGUIR COM A RECLAMAÇÃO. 2ª FEIRA 12 DE AGOSTO RECEBI EM CASA UM NOVO FORNO E FIQUEI AGUARDANDO PELO CONTACTO PARA INSTALAÇÃO. 9- 48H DEPOIS, SEM QUALQUER CONTACTO, NOVAMENTE DIRIGI-ME A LOJA PARA SABER O PONTO DA SITUAÇÃO. 10- DA LOJA RADIO POPULAR SINTRA RETAIL PARK RECEBI A MESMA RESPOSTA, IRIAM CONTACTAR O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO PARA PROCEDER AO SERVIÇO, MAS SEM QUALQUER GARANTIA DA DATA. “NÃO PODIAM FAZER MAIS NADA”… EM RESUMO: UM FORNO AEG POR 544.99€ UM SERVIÇO DE INSTALAÇÃO PAGO 59.00€ UM FORNO AEG ENTREGUE, MAS COM DEFEITO DE FABRICO UMA DIFICULDADE QUASE IMPOSSIBILIDADE DE CONTACTO DIRETO COM A LOJA RADIO POPULAR. UM SEM Nº DE RESPOSTAS “MESTRES” “EM FILTRO” E EM CASCATA PARA LARGAR AO OUVIDO DO CLIENTE, MAS QUE NÃO RESPONDEM NUNCA ÀS QUESTÕES EM CAUSA. UM DESRESPEITO TOTAL ALIADO A UMA INEGÁVEL FALTA DE ATENÇÃO NO “PÓS VENDA” UMA FRAUDE QUANDO COMPARADA A QUALIDADE DO SERVIÇO AOS SLOGANS PUBLICITÁRIOS DIVULGADOS PELA RADIO POPULAR. A MINHA COZINHA, ESTA AINDA LÁ ESTÁ DESARRUMADA, DESMONTADA, DISFUNCIONAL, AGUARDANDO UMA QUALQUER OUTRA RESPOSTA DA AEG/RADIO POPULAR ELECTRODOMESTICOS SINTRA RETAIL PARK. 10- 1º FORNO NOVO COM DEFEITO COMPRADO EM 14 JULHO, 2 º FORNO TROCADO EM 12/08 E POR INSTALAR JÁ LÁ VÃO 05 DIAS AGUARDANDO CONTACTO DO INSTALADOR. A LOJA POR TELEATENDIMENTO, A RESPOSTA ROBOTIZADA “AGUARDE O CONTACTO, "VAMOS CONTACTAR”, "DEVIDO AO GRANDE Nº DE CHAMADAS" BLÁ. BLÁ, ...BLÁ... 11- ASSIM VAI INDO A PUBLICIDADE DA RADIO POPULAR /AEG. UM MÊS E AINDA SEM O TAL FORNO DA TAL MARCA INSTALADO.

Exmos. Senhores, RÁDIO POPULAR ELECTRODOMESTICOS SINTRA RETAIL PARK AEG - ELECTROLUX GASPAR. C.P. LIMA, CONTRIBUINTE 220962650, VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR: FATURA: FC OB/726175 2ªVIA EM 08/08/2024 UM AUTÊNTICO CALVÁRIO COMEÇOU DEPOIS DE ADQUIRIR UM PRODUTO AEG (FORNO DE ENCASTRAR) NA LOJA RADIO POPULAR ELECTRODOMESTICOS S.A. SINTRA RETAIL PARK. 1-EM DATA APRAZADA, O PRODUTO, UM FORNO AEG ENTREGUE HERMETICAMENTE EMPACOTADO, FOI INSTALADO POR TECNICO CREDENCIADO INDICADO PELA LOJA, MAS APRESENTAVA UM DEFEITO IMPORTANTE QUE IMPEDIA O ENCERRAMENTO COMPLETO DA PORTA. 2-MAS, O INSTALADOR DEDICADO À RADIO POPULAR DESCONHECIA O CONSEQUENTE PROCEDIMENTO. DESINSTALAR OU NÃO? REAGIU DIZENDO NÃO TER QUALQUER CONTACTO DIRETO COM A LOJA VENDEDORA. COMPETIA AO CLIENTE DECIDIR OU NÃO PELA DESINSTALAÇÃO DO ARTIGO COM DEFEITO. 3- POR SUA VEZ, O TELEFONE DA LOJA DURANTE 40MIN NÃO ATENDEU ÀS DEZENAS DE TENTATIVAS MINHAS, BUSCANDO UMA SOLUÇÃO. 4- QDO POR FIM A LOJA ATENDEU, A RESPOSTA FOI DESINSTALAR E AGUARDAR PELA ABERTURA DE UM PROCESSO INTERNO. LOGO MAIS, E SEM DATA PREVISIVEL, SERIA CONTACTADO POR UM TEC. DA AEG PARA SIM FAZER O AGENDAMENTO PARA VISITA TECNICA., TAMBÉM SEM DATA PREVISTA. 5-A MINHA COZINHA ESTAVA DESMONTADA, DISFUNCIONAL E COM FICTÍCIAS DATAS PROPOSTAS DE RESOLUÇÃO. 6- MUITO INDIGNADO, PESSOALMENTE DESLOQUEI-ME A LOJA, MAS A RESPOSTA FOI A MESMA: 1º PROCESSO DEPOIS AGUARDAR, AGUARDAR, AGUARDAR. MAS TAMBÉM ACEITAVAM QUE FOSSE EU CLIENTE A TRANSPORTAR PARA A LOJA O FORNO DE 40KG PARA VER SE "DAVAM UM TOQUE". 7-SUGIRO A DEVOLUÇÃO DO ARTIGO, MAS SOU INFORMADO QUE SE TRATAVA DE UM PRODUTO SEM DEVOLUÇÃO POSSIVEL E QUE TERIA MESMO QUE AGUARDAR O PROCESSO. 8- OS VENDEDORES DA AEG ENTÃO PRESENTES NA ALTURA DA COMPRA, NÃO SE ENCONTRAVAM NA LOJA. SEM RESPOSTA DIRETA SOLICITEI A PRESENÇA DO CHEFE DE LOJA, MAS RECEBI A INFORMAÇÃO EM COMO ESTAVA NA SUA HORA DE " ALMOÇAR". AINDA SEM OUTRA SOLUÇÃO SOLICITEI O LIVRO DE RECLAMAÇÕES. ENQUANTO PREENCHIA A RECLAMAÇÃO SURGE O “CHEFE DE LOJA” QUE SE COMPROMETE A PROCEDER A TROCA DO FORNO NUM PERÍODO DE 72H, O QUE IMPLICOU DA MINHA PARTE A DESISTÊNCIA EM PROSSEGUIR COM A RECLAMAÇÃO. 2ª FEIRA 12 DE AGOSTO RECEBI EM CASA UM NOVO FORNO E FIQUEI AGUARDANDO PELO CONTACTO PARA INSTALAÇÃO. 9- 48H DEPOIS, SEM QUALQUER CONTACTO, NOVAMENTE DIRIGI-ME A LOJA PARA SABER O PONTO DA SITUAÇÃO. 10- DA LOJA RADIO POPULAR SINTRA RETAIL PARK RECEBI A MESMA RESPOSTA, IRIAM CONTACTAR O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO PARA PROCEDER AO SERVIÇO, MAS SEM QUALQUER GARANTIA DA DATA. “NÃO PODIAM FAZER MAIS NADA”… EM RESUMO: UM FORNO AEG POR 544.99€ UM SERVIÇO DE INSTALAÇÃO PAGO 59.00€ UM FORNO AEG ENTREGUE, MAS COM DEFEITO DE FABRICO UMA DIFICULDADE QUASE IMPOSSIBILIDADE DE CONTACTO DIRETO COM A LOJA RADIO POPULAR. UM SEM Nº DE RESPOSTAS “MESTRES” “EM FILTRO” E EM CASCATA PARA LARGAR AO OUVIDO DO CLIENTE, MAS QUE NÃO RESPONDEM NUNCA ÀS QUESTÕES EM CAUSA. UM DESRESPEITO TOTAL ALIADO A UMA INEGÁVEL FALTA DE ATENÇÃO NO “PÓS VENDA” UMA FRAUDE QUANDO COMPARADA A QUALIDADE DO SERVIÇO AOS SLOGANS PUBLICITÁRIOS DIVULGADOS PELA RADIO POPULAR. A MINHA COZINHA, ESTA AINDA LÁ ESTÁ DESARRUMADA, DESMONTADA, DISFUNCIONAL, AGUARDANDO UMA QUALQUER OUTRA RESPOSTA DA AEG/RADIO POPULAR ELECTRODOMESTICOS SINTRA RETAIL PARK. 10- 1º FORNO NOVO COM DEFEITO COMPRADO EM 14 JULHO, 2 º FORNO TROCADO EM 12/08 E POR INSTALAR JÁ LÁ VÃO 05 DIAS AGUARDANDO CONTACTO DO INSTALADOR. A LOJA POR TELEATENDIMENTO, A RESPOSTA ROBOTIZADA “AGUARDE O CONTACTO, "VAMOS CONTACTAR”, "DEVIDO AO GRANDE Nº DE CHAMADAS" BLÁ. BLÁ, ...BLÁ... 11- ASSIM VAI INDO A PUBLICIDADE DA RADIO POPULAR /AEG. UM MÊS E AINDA SEM O TAL FORNO DA TAL MARCA INSTALADO.

No final do mês de julho fui a loja da radio popular de vila real para comprar 4 ar condicionados os quais me foram vendidos com instalação incluída. Nesse mesmo momento começou o desconhecido de todo o processo de instalação nem os próprios colaboradores sabiam da existência do serviço de diagnóstico de instalação, eu perguntei se tinham esse serviço o qual me foi dito que não tinha eu respondi que a concorrência tinha e era estranho eles não terem. Nesse mesmo dia fiz a compra e para a instalação foi me perguntando se teria que levar andaimes em altura eu respondi que sim mas se fosse o caso eu arranjava quem viesse montar. A equipa de instalação ligou passado uns dias a marcar a data da instalação Foi novamente perguntado se era preciso andaimes o qual eu respondi que sim e que eu os montava. Hoje dia da instalação ligaram da empresa de instalação a perguntar se era preciso andaimes e eu respondi que já os tinha montado o qual me responderam que os andaimes teriam que ser montados por eles e que teria um custo de 125€ cada lance de andaime. O valor total ficaria em 375€ visto que teria que levar 3 lances de andaime. Esta falta de informação por parte dos colaboradores da radio popular e do próprio apoio ao cliente é uma falta de respeito com os clientes. Agradecia que a radio popular suportasse esse custo extra por falta de competência. Hoje fiz o pagamento da instalação dos andaimes por terem que ser certificados e com seguro e na hora da instalação usaram os meus andaimes que eu já tinha montado os da empresa que veio fazer a instalação veio ver o trabalho e os andaimes deles nem saíram da carrinha. Tenho provas e fotos dos colaboradores a usar os meus andaimes e testemunhas que me viram dias antes a montar os andaimes e hoje os colaboradores da empresa de instalação a usar os mesmos. Nem passaram fatura do valor pago que foram 200€ um dos responsáveis levou os meus dados para passar a fatura vou aguardar.

Exmos. Senhores Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato N.º 50100169424 Medicare. No dia 9 de setembro 2022 contactado via telefone para aderir Plano platinum mais vida . No ano seguinte (2023) liguei porque já não queria continuar com o plano, tirando o facto de parecer muito caro para o que ofereciam e cobriam e também porque já não precisava dele porque o trabalho da minha mulher era cobrir o seguro. Depois ligaram-me várias vezes a indicar que iria perder muitos benefícios o que indicava que iria continuar (na verdade esses benefícios não compensavam) mas nunca tinha sabido dos 30 dias anteriores para cancelar, não me disseram. Este ano quero cancelar este serviço, porque para além de não o utilizar, ser muito caro não me beneficia em nada, passei por muitos problemas, viagens de emergência, e só agora estou a conseguir ter tempo para analisar estas questões. Liguei hoje 16/08 para cancelar e não continuar a pagar por um serviço que NÃO quero e não utilizo e disseram-me que não podem cancelar porque só tem de ser feito 30 dias antes(Quer dizer, o dia 09/08). Não quero mais um ano de serviços que não vou usar ! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14 de Agosto coloquei um artigo para venda na plataforma OLX. Dentro da plataforma recebo uma mensagem de um possível comprador a referir o seu interesse na compra. Informo-lhe que apenas faço a venda por transferência direta, mas o mesmo diz que o OLX tem um método interno de pagamento e recolha, encaminhando-me um link. Sendo um link da OLX eu achei que era credível e acedi. Este pediu os meus dados bancários bem como a confirmação de umas transações de modo a verificar se a conta era fidedigna. Nisto havia um chat do OLX que comunicava comigo a informar-me dos passos. Passado algum tempo a pagina da OLX onde estava em conversação desliga-se e verifico que fiquei com 272 euros pendentes na minha conta. Informo a minha entidade bancária que me informa que fui vitima de fraude. Entro em contato com a OLX que apenas lamenta o sucessido e informa-me que não se pode responsabilizar. Como é possível uma empresa como a OLX ser tão irresponsável e tão leviana a tratar os seus clientes. Cumprimentos. LN

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Vinted, devido a graves irregularidades e falhas no cumprimento das suas obrigações enquanto plataforma de intermediação de vendas, bem como à violação dos meus direitos enquanto consumidor, conforme previsto na legislação em vigor. Descrição dos Factos: No dia 19 de julho de 2024, vendi um relógio de luxo da marca Patek Philippe através da plataforma Vinted, por um valor de €2.800. O produto foi enviado ao comprador, devidamente embalado e protegido. O saco utilizado para o envio é o mesmo que transportou originalmente o relógio via correios, sem qualquer problema. Para garantir ainda mais a segurança do produto, reforcei a embalagem no interior com cartão. Contudo, ao chegar ao centro de verificação da Vinted, fui informado de que o saco estava rasgado e coberto de fita cola, e que o relógio tinha desaparecido. A Vinted, numa resposta automática e sem qualquer prova ou documentação, alegou que a embalagem era insuficiente e que, por essa razão, não me assistia o direito a qualquer compensação. Além disso, gostaria de destacar que existem centenas de reclamações semelhantes à minha, em que produtos são roubados ou extraviados durante o processo de verificação na Vinted. Esta situação não é um incidente isolado e demonstra um padrão preocupante de falta de segurança e responsabilidade por parte da Vinted. Falhas e Irregularidades da Vinted: Falta de Provas e Transparência: A Vinted não forneceu qualquer evidência concreta para sustentar a sua alegação de que a embalagem era insuficiente. Não foram apresentadas fotografias, vídeos ou qualquer outra forma de documentação que pudesse justificar tal afirmação. Esta falta de transparência é uma violação clara dos princípios de boa-fé que regem as relações de consumo. Violação das Políticas Internas: De acordo com as políticas da Vinted, a plataforma compromete-se a proteger os vendedores e garantir a segurança dos produtos durante o processo de verificação e envio. No entanto, ao ignorar as minhas provas e ao falhar em investigar adequadamente o desaparecimento do relógio, a Vinted está a violar as suas próprias políticas e a comprometer a integridade do serviço que oferece. Inobservância dos Direitos do Consumidor: Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, a Vinted tem a obrigação de assegurar a proteção dos bens dos seus utilizadores e de cumprir com as políticas e regulamentos que publicita. A gestão inadequada desta situação, incluindo a recusa em fornecer uma compensação justa ou devolver o produto, constitui uma violação dos meus direitos enquanto consumidor. Ações Legais e Medidas Tomadas: Face à gravidade da situação, já apresentei queixas formais junto das seguintes entidades: Direção-Geral do Consumidor de Portugal: Queixa formal apresentada. DECO Proteste: Contactei a associação para mediação e apoio na resolução deste conflito. Autoridades de Proteção ao Consumidor na Lituânia: Apresentação de queixa formal. Centro Europeu do Consumidor (ECC) em Portugal: Notificação para assistência em questões transfronteiriças. Adicionalmente, informo que o meu advogado está preparado para avançar com uma queixa formal junto das autoridades competentes e iniciar ação judicial, caso a Vinted não resolva esta situação de forma imediata e adequada. Demandas: Exijo, com a máxima urgência, uma das seguintes soluções: Reembolso total de €2.800 ou outra compensação; Devolução imediata do relógio de luxo e da bracelete extra. É inadmissível que a Vinted declare que a decisão é final, sem apresentar qualquer prova ou investigar devidamente o ocorrido. A decisão final sobre este caso será tomada pelos tribunais, e não pela Vinted. Estou determinado a garantir que os meus direitos sejam respeitados e que a Vinted responda adequadamente a esta situação grave. A resposta de que "não tenho direito a compensação" não é suficiente. Eu confiei na Vinted e, em troca, fiquei sem o meu dinheiro e o meu produto. Não vou desistir até que esta situação seja resolvida de forma justa e conforme a lei. Email: sabedoria2024@gmail.com Número de Transação: 1ZY505556877752061 Nome de Utilizador do Vendedor: Guedes1997 Nome de Utilizador do Comprador: Twice Valor da Transação: €2.800 Produto: Relógio Patek Philippe, incluindo bracelete extra Data de Envio: 19 de julho de 2024 Assinatura: Carlos Guedes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após pedido de encomenda de 2 cachecóis e 4 t-shirts e efetuado o respetivo pagamento no dia 8 de maio de 2024, até ao momento não recebi qualquer encomenda. Após várias tentativas de contacto telefónico e por WhatsApp, foi-me dito que a encomenda estava a ser finalizada (nos meados de junho) e quer iria ser entregue entre os dias 1 e 6 de julho, isto após 2 meses depois do pagamento e de espera e de vários contactos com a empresa. Com tanta insistência da minha parte para saber como estava a encomenda pois já havia passado muito tempo sem resposta deles, fui bloqueado da página da empresa no Facebook. Cumprimentos.