Meus Caros senhores, fiz uma compra no ebay de valor 504€, por uma peça mecânica a 22 de agosto deste corrente ano(2025) a encomenda chegou até mim bem embalada, tenho video a abrir a embalagem, sempre faço isso para minha segurança, quando desembrulho a peça percebi que estava com um dano que na minha opinião não foi feito no transporte, trata-se de um pedaço de ferro fundido que foi arrancado uma lasca, logicamente mais ainda para fazer aquele dano naquele local teria de fazer em outros locais porque tem zonas mais longas, mas isso é só minha opinião vale o que vale, não foi só esse dano houveram mais, um depósito de óleo que fica acoplado com dois parafusos partiu-se ficando separado da principal peça, partiu mais dois sensores que em nada também foram protegidos e tratando-se de peças altamente frágeis a toques leves e vieram sem qualquer proteção num transporte que cambalhotas não faltam nestes casos. Reclamei ao vendedor, ele de imediato disse que deve ter sido na alfândega, e que eu contactasse o EBay porque foi ele que tratou de enviar num transporte garantido pelo EBay, o EBaY assumiu que seria ele a seguir e resolver o problema porque o transporte foi feito com esse tal programa garantia, pediram que eu procedesse á devolução, eu voltei a embalar de novo na embalagem que veio, coloquei a etiqueta que EBay fornece fui entregar a 20km de casa a um agente da DHL mais 20km p casa, tempo perdido dinheiro gasto em transporte, ficou a encomenda retida na alfândega por falta de informações, cujo ebay era o único responsável porque a devolução é feita e foi ao abrigo do EBay, então tive esse problema mandei muitas mensagens ao EBay a pedir que me ajudassem naquilo que a alfândega exigia que era qual o valor do transporte e mais uma série de coisas, nunca me responderam até que fui ameaçado que se não desse esses dados a encomenda voltava para mim, liguei dezenas de vezes para alfândega me explicar que documentos são esses e como posso eu resolver, mandaram um impresso para descrever o que pediam, eu fiz tudo, calhou mal á primeira vez já sem tempo e numa correria consegui tratar daquilo que o EBay era obrigatório fazer. A encomenda lá chegou ao armazém do EBay, fui informado muito educadamente que a encomenda tinha chegado e que ia ser inspecionado pelo vendedor, e se desculpando que não puderam responder antes derivado ao elevado número de pedidos de ajuda, ok, sei que a encomenda ao ser enviada nunca é inspecionada pelo EBay e querem inspecionar a encomenda quando vai ser devolvida, só porque eles se comprometem a garantir o transporte até ao destino, só porque querem aproveitar o valor dos custos mas chegado ao momento que eles têm que reembolsar a coisa fica meio que o dinheiro tá a custar a ser reembolsado, então a encomenda já chegou ao destino devolvida há mais de 6 dias e até hoje depois de enviar de novo várias mensagens não respondem e até hoje desde 22 de agosto estou sem 504€ preciso comprar a peça que o carro não trabalha sem ela e nada me dizem, de fazer saber que tenho vídeos da chegada e desembrulhar a embalagem como também tenho vídeo a embalar para devolver! Agradeço a ajuda por favor obrigado!
