Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a DAZN Portugal, pelos seguintes factos: • Subscrevi a DAZN atraído por uma promoção que anunciava “1 mês grátis”, com a expectativa de que poderia experimentar o serviço sem compromisso. • Durante esse período gratuito solicitei o cancelamento, pois não tinha interesse em continuar após o teste. • Em nenhum momento, de forma clara, destacada e inequívoca, fui informado de que o mês grátis implicaria fidelização obrigatória por 12 meses ou qualquer compromisso anual subsequente. • Após o cancelamento, o suporte ao cliente informou-me que estou vinculado a um contrato anual que segue até 28/06/2026, e que deveria pagar mensalidades até essa data, sob pena de “inadimplência”. • No suporte , pedi cancelamento total e explicações, mas recebi apenas respostas padronizadas e nenhuma prova de que aceitei conscientemente a fidelização. • Nunca realizei pagamento algum, porque cancelei dentro do mês grátis ou seja, a DAZN pretende exigir pagamentos por algo que não usei e que não autorizei de forma clara. Pedidos: 1. Que seja reconhecido que não existe obrigação vinculativa de 12 meses, por falta de consentimento informado e por prática comercial enganosa. 2. Que a DAZN proceda ao cancelamento definitivo da subscrição, sem imposição de taxas ou penalidades. 3. Que a empresa se comprometa a não cobrar nada no futuro e confirme por escrito essa situação. 4. Que esta reclamação sirva também para induzir a DAZN a rever a divulgação das suas campanhas “mês grátis”, tornando-as verdadeiramente transparentes e legais. Fundamentos legais de apoio: • Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância) — obrigação de informação pré-contratual clara, dever de consentimento expresso, direito de livre resolução. • Decreto-Lei n.º 57/2008 (práticas comerciais enganosas) — publicidade que induz o consumidor em erro ou omite informação essencial. • A jurisprudência e outras reclamações públicas similares reforçam o padrão reiterado dessa prática pela DAZN. Reparei também que possuem diversas reclamações semelhantes, esses casos em comum destacam: • Oferta de mês(es) grátis com promessa destacada, mas omissão ou falta de destaque das condições de fidelização. • Cancelamento pedido durante o período gratuito, mas a DAZN ainda exige pagamento por 12 meses. • Argumento de que os “termos estavam disponíveis” é refutado pelos reclamantes: não foram destacados ou claramente visíveis no momento da adesão

Exmos Srs. Fiz uma compra de um telemóvel na AliExpress a qual solicitei devolução, por defeito no software, e foi aceite. Todo o processo parece uma brincadeira! não me querem reembolsar e tem em posse deles o produto que comprei. ID do pedido: 3059543068191423 Pedido feito em: 23 ago, 2025 Pagamento concluído em: 23 ago, 2025 Envio concluído em: 25 ago, 2025 Pedido concluído em: 28 ago, 2025 Forma de pagamento: Paypal Valor:779,00€ - Valor com portes: 780,63€ A solicitação de devolução foi feita no dia 14/09 e foi aceite. No passado dia 19/09 fiz a devolução, através dos ctt, à Eleczone Espana Store, o qual foi entregue no dia 23/09, empresa que me vendeu através da AliExpress. Segui todos os passos indicados para a correta devolução mas até à data de hoje continuam a negar devolver-me o valor pago pelo telemóvel. Já apresentei varias reclamações e continuam a negar o reembolso.

Em 25 /09/25 realizei a compra de 3 bolsas de Royal canin Rottweiler 12kg que foi entregue em 30/09 em uma caixa fechada. Ontem ao abrir somente haviam 2 bolsas Exijo a reposição bolsa de 12kg em falta o mais breve possível, tenho 4 cães adultos e necessito urgentemente da mesma. Sou cliente desta empresa desde 2012 e entendo isto como uma entre outras falhas que vem ocorrendo muito graves. Aguardo para breve vossa atenção para este assunto Em anexo as provas. Enviei está MSG para eles e até hoje não recebi a bolsa de 12kg em falta

Exmo a Srs Gostava de saber como é que esta empresa continua sistematicamente a prejudicar os clientes com os mesmos procedimentos intuição de enganar as pessoas . Existem websites onde as pessoas tem feito as suas reclamações que podem ser vistos por quem quizer , e nada muda. Onde estao as autoridades e a proteccao as pessoas e cidadãos?

No final do dia 02 de outubro, eu e minha esposa entramos na minha conta no site eDreams para consultar viagem a Napoli, na Itália, (isso por volta das 20hr). Por um erro da minha esposa ela, pensando que estava a comprar as passagens, reativou uma subscrição prime (com valor de cobrança de $69,99). Eu já tive a subscrição por 14 dias gratuitos para teste no início de julho, porém não tive interesse em continuar por não fazer tantas viagens que justifique a subscrição. De qualquer forma, após o ocorrido, eu identifiquei o erro e fiz o cancelamento da subscrição por volta das 20:24hr (do mesmo dia). Como o horário de atendimento via fone já tinha se encerrado, fiz uma ligação a edreams (21 120 1553) no dia 03 de outubro (por volta de 12:30hr) explicando o ocorrido ao atendente Cauã e solicitando o estorno do valor para minha conta, pois além de ter sido um erro, o cancelamento foi quase que de imediato (e também não fiz uso do serviço), e também tenho o direito de arrependimento para qualquer compra me garantindo um prazo de 14 dias para cancelamento, conforme a Lei de Proteção do Consumidor (Lei n.º 24/96) com a devolução dos valores. O atendente Cauã me ofereceu um reembolso apenas de 50% do valor, o que eu neguei pois tenho direito aos 100%. Ele disse que ele não conseguiria fazer e me instruiu para enviar uma solicitação ao Customer Care da eDreams (CUSTOMERCARE.EDREAMS.COM/EM/SUPPORT/LOGIN) solicitando o reembolso total. Fiz o que ele me instruiu e para minha surpresa a empresa agora se nega a devolver o valor envolvido. Absurdo eles não respeitarem a lei e fazer a devolução de um valor de uma subscrição que eu não tenho, não quero ter e é meu direito por lei receber os valores pagos de volta. O número de referência que me passaram para este caso é 24007221962. Pelo e-mail customercare@case.edreams.com, o atendente Sérgio se nega a devolução. Isso mostra o tipo de relacionamento esta empresa quer com seus clientes. Relação de confiança “0”. Quero meu dinheiro de volta e nunca mais fazer consultas e negócios com uma plataforma que não respeita as leis do consumidor. Vou ao centro de arbitragem de conflitos e aos tribunais para reaver meu dinheiro de volta.

Acreditem, essa é a pior empresa para contestar seus voos atrasados! Se não querem ter dor de cabeça... não façam com a airhelp. Não são sérios e ainda vão acabar ficando com seu dinheiro. Tenho uma reclamação aberta desde 20/07/2024. 28/07/24 - Pedido de indenização recebido e APROVADO pela airhelp. 28/07/24 - Pedido de indenização enviado a companhia aérea. 31/07/24 - Pedido de indenização reprovado pela companhia aerea. 31/07/24 - Preparando ação judicial QUASE UM ANO SE PASSOU E...... 15/04/25 - Nossa equipe juridica esta lutando pelo seu caso. 10/102025 - Seu pedido de indenização está temporariamente suspenso. Eu ja me fartei de enviar e-mail para a airhelp pedindo novidades sobre o meu processo e a mesma conversa... tem de esperar estamos tratando com a companhia... e hoje para minha surpresa o que eles fazem? Simplesmente suspendem meu processo pq dizem que falta documento..... ??????? Documento em falta depois de 1 ano e 3 meses vcs me falam que tem documento em falta? Que tipo de empresa vcs são? Nunca em NENHUM momento foi me dito que faltavam documentos. Esta empresa não é séria!!!!

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma situação ocorrida na loja MEO do Almada Fórum. No dia 25/09/2025, realizei duas reservas de iPhones 17 Pro Max 256GB, sendo um na cor prata e outro na cor azul. No momento da reserva, paguei o valor de 450€ por cada equipamento. Fui informado pela vendedora de que a entrega dos equipamentos seria efetuada entre os dias 05/10/2025 e 15/10/2025, no máximo. Com base nessa informação, desativei e vendi os meus telemóveis antigos, contando com a chegada dos novos equipamentos para dar continuidade às minhas atividades profissionais, uma vez que dependo do telemóvel para trabalhar. Contudo, ao dirigir-me à loja no dia 05/10/2025 para confirmar o estado do pedido, fui surpreendido com a informação de que não há previsão de entrega antes do dia 29/10/2025, e que em alguns casos a entrega está prevista apenas para 15/11/2025. Esta situação é inadmissível, sobretudo porque a venda continua a ser feita, mesmo sem previsão de stock. Sinto-me enganado e profundamente prejudicado, tanto pessoal como profissionalmente, uma vez que confiei nas informações prestadas no momento da compra e tomei decisões com base nisso. Ressalto que, se a MEO não possui o produto em stock, não deve continuar a efetuar reservas com prazos irreais de entrega. Diante do exposto, exijo uma solução urgente, com a devida entrega dos equipamentos dentro do prazo inicialmente acordado, ou uma compensação justa pelos transtornos causados. Aguardo o Retorno da Empresa pois eu preciso com muita urgência pois estou precisando para trabalhar! Eu imploro pra MEO entregar logo pois dependo do telemovel para trabalhar e meio de deslocamento para GPS e ligação para falar com clientes.

Cobraram uma viagem no dia 1de Setembro em Amesterdão , que eu não realizei. Junto envio o extrato da minha conta, onde está registado esse movimento.

para apoio.clientes@stellantis.com) e em cópia à Motorpor Évora. --- 📄 Queixa Formal – Defeito de Fabrico Peugeot 208 Hybrid Exmos. Senhores, O meu nome é Vasco Miguel Saraiva Neto, contribuinte n.º 201405768, e venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente a um Peugeot 208 Hybrid adquirido em 28 de julho de 2025, no concessionário Motorpor Peugeot Évora. Desde o primeiro dia de utilização, o veículo apresenta um barulho anormal de rolamento proveniente dos pneus, especialmente audível em pisos irregulares ou empedrados (paralelos). Este ruído foi reportado de imediato e, recentemente, no dia [coloca a data exata ou aproximada de entrega], o veículo foi entregue novamente à oficina Motorpor Peugeot Évora, onde se encontra há três dias consecutivos. Segundo informações da própria oficina, o problema foi detetado, mas a origem exata ainda não foi identificada, e portanto o veículo permanece imobilizado. Trata-se claramente de um defeito de fabrico, uma vez que o problema é anterior à compra e manifestou-se desde o início. Considerando que o automóvel se encontra dentro do prazo legal de garantia e nos primeiros meses de uso, reclamo a substituição imediata do veículo por um novo, conforme o previsto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo DL n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor em caso de bens defeituosos. Face à situação, considero inaceitável que um veículo novo, com apenas três meses de uso, apresente este tipo de anomalia e que ainda não exista uma solução definitiva após vários dias na oficina. Solicito, portanto, uma resposta formal e escrita no prazo máximo de 10 dias úteis, indicando: 1. A solução que a Peugeot Portugal propõe (substituição, reembolso ou outro meio equivalente); 2. O tempo previsto para a resolução do caso; 3. A confirmação de que este processo será tratado com prioridade, dado o evidente defeito de fabrico. Sem outro assunto de momento, aguardo resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, Vasco Miguel Saraiva Neto Contribuinte n.º 201405768 [Insere aqui o teu número de telemóvel e e-mail] [Localidade e data, ex.: Évora, 10 de outubro de 2025] --- Queres que eu te inclua a versão adaptada para enviar por e-mail (com assunto e formato já pronto para colar e enviar)?