Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar que nao quero receber mais chamadas vossas para aderir á luz + gas natural da Endesa Energia. Já por várias vezes fui contactada e disse para não me voltarem a ligar a voltam sempre e de vários numeros. Bloqueio o numero e logo a seguir tenho chamada de outro numero. Parem de me contactar. Obrigado.

Exmos. Senhores, No dia 25/07/2024, cerca das 15:50h, realizei pagamento na portagem de Figueiredo (A11). Ao efetuar o pagamento com cartão de débito, no ecrã apareceu uma mensagem (contraditória) em que pedia para aguardar confirmação, ao mesmo tempo que solicitava escolha do modo de pagamento. Aguardei algum tempo, ao fim do qual uma operadora disponibilizou ajuda pelo intercomunicador. Prestei toda a informação, tendo a operadora explicado que, se a cancela não abriu, então o pagamento não estaria realizado. Solicitou que efetuasse novamente o pagamento. Assim fiz, mas deu erro com o cartão. Optei então, depois de informar a operadora, por utilizar um cartão de outro banco. O pagamento foi efetuado e segui viagem. Não foi emitido qualquer comprovativo de pagamento, como usual. Mais tarde, ao verificar as contas bancárias, percebi que o valor foi cobrado duas vezes, uma em cada conta. Significa, portanto, que o primeiro pagamento, foi efetivamente realizado mas, por alguma razão, a cancela não abriu. Contatei o call center da Ascendi, que me indicou a forma de reclamação. Acedi ao site, fiz a reclamação, na qual identifiquei modelo e matrícula do veículo para identificação através das câmaras de vigilância mas, até hoje, a Ascendi não efetuou a devolução do valor recebido indevidamente, nem respondeu nada mais além de que estão a analisar a situação, mesmo após novo contato telefónico, no dia 13/08/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação à minha compra, referente à encomenda nº 62138780, realizada no dia 16 de julho de 2024. A encomenda, uma Lavadora de Alta Pressão, foi recebida no dia 18 de julho de 2024, porém, no mesmo dia, constatei que o produto veio com duas peças em falta, sendo uma delas essencial para o funcionamento do equipamento. Imediatamente, entrei em contato com o suporte da Worten no dia 18 de julho de 2024, onde prontamente abriram uma reclamação e me informaram que as peças em falta estariam disponíveis para levantamento em uma loja física da Worten em até 2 dias úteis. Entretanto, até a presente data (27 de agosto de 2024), não recebi qualquer notificação sobre a disponibilidade das peças, apesar dos múltiplos contatos realizados nos dias 25 de julho, 31 de julho, 2 de agosto, 19 de agosto e 27 de agosto de 2024. Em todas as ocasiões, fui informada de que a situação estava em andamento, mas sem qualquer progresso ou solução concreta. Após mais de um mês sem poder utilizar o equipamento adquirido, sinto-me extremamente frustrada com a falta de clareza e eficácia no atendimento ao cliente. Solicito, com a máxima urgência, uma solução definitiva para este problema, que pode ser o envio imediato das peças em falta ou a substituição do equipamento por um novo, completo e funcional. Caso não obtenha uma resposta satisfatória em um prazo de 5 dias úteis, serei obrigada a recorrer a outras instâncias de defesa do consumidor para garantir meus direitos. Aguardo uma resolução rápida e eficiente para que esta situação seja resolvida o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Para fazer uma devolução de uns pés de movel que estávam juntos as dobradiças que eu queria comprar, demorei mais de 40 minutos, não é aceitável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma candidatura no PAE+S 2023 a qual tem o número 211. A candidatura está em analise técnica desde 8 de Junho de 2024. Segundo o regulamento "as candidaturas são numeradas por ordem de chegada, com base na data e hora de submissão e avaliadas por essa ordem." É possível verificar no quadro em tempo real que isso não está a ser respeitado. ( https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/quadro-em-tempo-real.aspx ) Este quadro revela que as avaliações estão a andar a bom ritmo, contudo a minha candidatura ficou para trás. Já há 2.137 em pagamento/pagas e o valor elegível aprovado já é de (€) 4.254.807,81 € Uma vez que o regulamento impõe ordenação sequencial e como o valor a aplicar nesta rubrica é finito peço que verifiquem o que se passa e que desbloqueiem o meu processo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de agosto , no voo de Valência para Porto, foi me obrigado a pagar uma taxa pela mala de cabine , pela suposta medidas incorretas, no entanto, só me foi pedido a mim e a duas colegas minhas, não revistaram mais ninguém, inclusive havia pessoas com malas iguais a minhas, para além disso, não consigo compreender como é que na ida de Porto para Valência a mala passou, a na volta ja não, quando era exatamente a mesma mala com exatamente as mesmas coisas, e as mesmas medidas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de um tablet e o atendente me ofereceu um seguro que seria 6,99 por mês e caso eu quisesse cancelar poderia fazer a qualquer momento , hoje dia 27/08/2024 fui fazer o cancelamento e não posso porque tem uma fidelidade de um ano e isso não foi informado, então quero fazer o cancelamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, o meu nome é Ricardo Loyo-11888457 3 e sou motorista TVDE e desde algum tempo que ando a notar que a UBER em algumas viagens está-me a cobrar uma comissão acima da informação que existe na legislação para TVDE e gostava de saber se estarei a interpretar mal a legislação, pois a informação que a uber dá é é a comissão e semanal mas a legislação fala em viagem. Estou farto de mandar mensagem para eles mas eles teem um apoio automático o que dificulta na comunicação com eles. Também quando pergunto como chegam aos cálculos da viagem ele dizem que a muitos factores mas nunca explicam os cálculos. Agradecia a vossa ajuda para ver se eles estão a praticar alguma ilegalidade. Cumprimentos.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi na loja Lidl de Olhão em 27 de agosto de 2023. No dia 26 de agosto de 2023, adquiri uma bomba de águas residuais na referida loja, com a fatura FS 033800524/015927, que se encontra disponível na app LIDL Plus, pois aderi à fatura eletrônica. Ontem, ao testar a bomba, constatei que a mesma estava avariada. Hoje de manhã, dirigi-me à loja Lidl de Olhão para solicitar a reparação do produto, apresentando a fatura eletrônica diretamente pela app LIDL Plus. Para minha surpresa, o gerente informou que só poderia enviar o produto para reparação caso eu imprimisse a fatura eletrônica, alegando que ele estava proibido de realizar reparações com faturas eletrônicas. Esse procedimento me parece totalmente contraditório, considerando que o Lidl promove a utilização de faturas eletrônicas. Não faz sentido exigir que eu imprima uma fatura que me foi entregue eletronicamente, o que, além de ser um contrassenso em termos ambientais, implica custos adicionais para mim. Depois de muita insistência, o funcionário da loja anotou manualmente os dados da fatura e encaminhou a bomba para reparação, entregando-me uma fotocópia do papel com as informações da reparação. Curiosamente, a loja possui uma máquina de fotocópias, mas não pode utilizá-la para imprimir a fatura eletrônica diretamente da app. Essa situação é, no mínimo, frustrante e contrária ao espírito de praticidade e sustentabilidade que a fatura eletrônica deveria representar. Considero essa exigência de impressão de faturas eletrônicas desnecessária e injusta para os clientes que optam por esse método, que deveria ser incentivado por ser mais ecológico. Aguardo uma resposta sobre como o Lidl pretende resolver este problema, assegurando que os clientes que utilizam a fatura eletrônica não sejam prejudicados ou tenham que arcar com custos desnecessários. Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve. Atenciosamente, ~Luis Soares