Reclamações públicas

Na terça-feira dia, 27 de junho 2023 recorri a uma loja na Amadora pra ver colchões para substituir um colchão em que o meu filho tinha feito xixi e a funcionária me indicou o valor de 240 euros para artigo novo e 120 para artigo usado. Paguei á vista o usado porque a mesma me garantiu que o mesmo estava em bom estado após ter entendido o motivo da substituição e o fato de que a entrega era para ser feita 2 dias depois assegurando que o colchão entrasse na casa antes de eu entregar a chave da casa, posto que estava no fim do contrato de arrendamento no local de entrega.No dia da entrega, 29 de junho, ninguém apareceu nem contatou. Liguei no fim do dia para reclamar e apenas recombinaram para o dia seguinte, que era o meu dia de entregar a chave da casa. Nesse dia também não houve entrega nem contato e às 20H quando liguei indicaram que entregariam sábado de manhã. O colchão usado no entanto foii entregue á hora de almoço de sábado estando eu com a chave da casa já por favor. Quando entregaram eu saí logo a seguir mas ao vistoriar o artigo e comparar bem os dois colchões percebi que fui enganada e liguei á loja pra reclamar que foi lá deixado um colchão sujo, cheio de manchas, agrafos e nódoas. Enviei fotos e vídeos dos dois colchões para justificar a minha intenção de devolver e ser ressarcida e a funcionária disse que não aceitaria a devolução nem do artigo nem do valor. Fui lá deixar o colchão e vários outros funcionários e clientes viram que realmente estava em condições impróprias pra venda e com altos. Mesmo assim a sra funcionária Mila se negou á devolução do meu dinheiro. 120€ á vista. Na psp me reencaminharam á Deco e descobri que existe uma norma desde o COVID que proibe venda de artigos usados naquele estado. Além disso apenas me foi dada a fatura com contribuinte que pedi com data posterior á da reclamação feita no livro quando fui lá deixar o artigo sujo. O colchão não está em condições de higiene nem plastificado e a funcionária alega que comprou aquele colchão por 65 euros e que isto está mau pelo que não devolverá o que paguei antes de ver e receber o colchão devido á confiança que tinha na loja, confiança essa de que abusaram estando a tentar me vender lixo.

Venho , por este meio, comunicar que o Serviço Após Venda da Loja AREA INFINITAS - Design de Interiores, com sede na Av. Engenheiro Duarte Pacheco, Torre 1,8 andar , sala 7 1070-101 Lisboa, não me entregou a encomenda número 150088572 na data de 16/06/2023 horário da manhã conforme a marcação realizada pelo funcionário Jonata Gonçalves, referente a uma mesa de madeira de exterior no valor de 1.130 euros pagos à vista no dia 10/06/2023. Após inúmeros contatos presenciais a loja e por e-mail ao SAV ÁREA STORE , até o dia de hoje não consegui receber a encomenda paga no dia 10/06/2023 e nem a devolução do valor pago pela encomenda.O serviço após venda desta loja não atende telefones e não procura saber a minha disponibilidade para a entrega da mercadoria, motivo pelo qual já não quero mais a encomenda e sim a devolução do valor pago pela mercadoria paga e não entregue.Há quase um mês que recebo sempre a mesma resposta automática do serviço após venda da referida loja.Seus gerentes e funcionários não conseguem resolver. Peço a ajuda da Deco Proteste.

Venho, através desta, informar primeiramente que esta é a segunda reclamação que faço contra a Worten em menos de 4 meses. Na primeira comprei um microondas e o recebi com avaria, a embalagem/caixa estava rasgada e o produto amassado/avariado. Efetuei a devolução e realizei a compra novamente do mesmo produto, que recebi novamente com avarias. Para evitar maiores transtornos, decidi ficar com o produto. Agora, fiz a compra de duas ventoinhas de pé iguais e ao receber a entrega, uma das ventoinhas não era o modelo que comprei, era uma ventoinha de teto que trouxeram por engano. Recebi apenas a ventoinha do modelo que comprei e o entregador disse-me que buscaria a outra e me entregaria ainda hoje, o que não aconteceu. Pois bem, ao abrir a caixa da ventoinha que recebi para utilizar, vi que faltava uma peça, um suporte para apoiar os pés da ventoinha não vieram, pelo que não consigo utilizá-la. Em resumo, fiz a compra de duas ventoinhas, recebi apenas uma e esta que recebi ainda veio com defeito! Por isto, informo que desejo que venham buscar esta ventoinha quebrada que me entregaram e não desejo receber também a outra que falta. Quero o reembolso o mais rápido possível do valor que paguei para que possa efetuar a compra dos produtos em outra loja que tenha mais responsabilidade e compromisso para com as suas vendas, entregas e clientes. Insisti em ser cliente da loja mas não volto a comprar mais nesta empresa!!!

venho comunicar que em 29/06/2023 paguei por multibanco entidade 12467 refer:213714658 o valor de 34,99 para adquirir uma arca de campismo (frigorifico recarregável) e não respondem aos meus emails nem foi entregue a encomenda.Entretanto nas redes sociais são dezenas de pessoas a queixarem-de de terem sido burlados. Se não têm o artigo para entregar exijo que me restituam o montante pago.

venho por meio deste portal,deixar aqui a minha indignaçao,pois comprei as sapatinhas na adidas store porto loja localizada no norte shopping,onde em menos de 1 mes a sapatilha rasgou na parte do dedo maior onde levei para reparar na loja pois estava com a nota e com garantia onde se passaram mais de 30 dias sem respostas sendo assim decidir ir ate a loja onde o atendente foi pegar a caixa com as sapatilhas e falou que foi mau uso me obrigando a levar a sapatilha onde me recusei a levar e fiz uma folha de reclamação no dia 23/05/2023 de numero 324277766 onde ate o momento não tive resposta alguma da loja .

Venho, por este meio, informar V. Exas. do seguinte:1. Efetuei e paguei uma encomenda (ENCOMENDA #2665DER) em 05.01.2023.2. A 16.01.2023 como a encomenda demorava enviei um email a solicitar informação sobre a data de entrega.3. Em 17.01.2023 informaram que: ... Foi notada uma rutura no stock do produto escolhido, e portanto, venho trazer algumas alternativas:Um voucher no valor da sua compra para que escolha um equipamento similar, com envio prioritárioDevolução do valor (reembolso).4. Em 18.01.2023 respondi informando que pretendia o reembolso do valor pago.5. Em 21.01.2023 recebi a seguinte resposta:... O cancelamento é possível, porém o reembolso será realizado conforme a nossa Politica de Reembolso, a qual aceitou a partir do momento que realizou a compra. Irei então reencaminhar o pedido de cancelamento para a central e assim que a encomenda for cancelada irá receber o email de cancelamento.O reembolso pode demorar até 30 dias e o dinheiro será retornado para o mesmo método de pagamento que utilizou quando realizou a compra Se realizou o pagamento por MB peço que envie o seu IBAN.6. Em 14.02.2023 informei o IBAN.7. Em 31.03.2023 solicitei que me informassem a data prevista para o processamento do reembolso.8. Em 4.04.2023 resposnderam:...Gostaríamos de agradecer pela paciência e compreensão durante o processo de reembolso.Temos a satisfação em informar que os reembolsos já estão sendo processados e realizados, de acordo com o que foi informado no mês de março.Entendemos que a situação possa ter gerado desconforto e insatisfação, e por isso, trabalhamos incansavelmente para solucionar o problema da forma mais ágil e eficiente possível.Aproveitamos para informar que estamos nos empenhando em finalizar o processo de reembolso completamente até o final do mês de abril. Contudo, reforçamos que estamos trabalhando em um grande volume de solicitações, o que pode atrasar alguns casos específicos.Nossa equipe está empenhada em garantir que todos os clientes recebam o reembolso devido, e pedimos mais uma vez a compreensão e colaboração de todos durante esse período.Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos...9. Em 03.05.2023 e 27.06.2023 solicitei informação sobre o reembolso. Não obtive qualquer resposta a estes emails.Assim, é de lamentar que, após quase 5 meses da data em que comuniquei o IBAN, ainda não tenham procedido ao reembolso.Se os produtos estão em rutura de stock não devem estar disponíveis para compra online!Aguardo resolução.Joana Pereira

Venho por este meio reclamar da entrega de um frigorífico americano em minha casa ontem, dia 5 de Julho, cerca das 17.45h, em que os funcionários da transportadora me pressionam a assinar o papel da entrega porque tinham mais entregas para fazer e logo de seguida à sua saída reparo que uma das portas do frigorífico apresenta 4 mossas na aresta. De imediato faço fotos entre as 18.01 e as 18:03 e dirijo-me logo à loja onde fiz a encomenda para reportar o facto. Não sei se o electrodoméstico vinha já assim, mas o dano não foi causado por mim. A empresa recusa trocar o produto e sinto-me tremendamente lesada por isso. Irei de imediato fazer queixa no livro de reclamações online. De referir que para entregar o colosso estavam apenas dois homens, que nem recolocaram porta interior da casa que teve que ser removida para passar o frigorífico, tal era a pressa que tinham!

Comprei dia 06/06/23 o valor de 23,16 euros em seus produtos. Apesar das promessas de envio até 48H, passaram-se quase duas semanas e não tinha recebido o produto. Pedi claro o estorno do valor da compra, já que quando me informei a DHL, eles me informaram que não iriam entregar por que a caixa estava danificada e que já tinham devolvido o pacote a TiendaAnimal (não fui informada sobre isto em nenhum momento)Liguei a TiendaAnimal e a atendente me disse que iria devolver o dinheiro na próxima semana, pois naquela o dinheiro não cairia por conta do fim de semana, mas que já tinha sido enviado e eu não precisaria me preocupar.Nunca me devolveram o dinheiro, tento ligar e meu número parece ter sido bloqueado.Quero os meus 23,16 euros, já se passaram um mês e nada.Já tentei comunicar, conversar, mandei e-mails, e tudo foi ignorado

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda de um colchão no site da worten.pt no dia 03/06/2023 e hoje é dia 06/07/2023 e o colchão ainda não chegou já passou 1 mês e 3 dias e não há sinal dele, eu comunico com a empresa Moonia que a revendedora que esta a vender na worten.pt e eles dizem entramos em contacto com a transportadora e está para breve e isto já vai a um mês e se calhar ficaram me foi com o colchão ... O numero da encomenda é 39007128 com um valor de €316,00 e o local de compra foi online como já disse no website da worten.pt e ainda não chegou à minha casa e gostaria que isto fosse resolvido porque foi um investimento que fiz porque queria um colchão novo e parece que o dinheiro foi literalmente jogado fora... e então decidi enviar uma reclamação na DECO Proteste, porque acho que aqui as coisas se conseguiam resolver... Concluindo, espero que isto seja resolvido o mais rapido possivel porque parece que roubaram me o dinheiro...Obrigado pela atenção,Maria Dulce Mendonça

Venho reclamar da violação dos meus Direitos na qualidade de Consumidor, a empresa Worten lesa a marca RAZER e o cliente na nociva representação da mesma, os artigos da RAZER ao abrigo da garantia legal em Portugal, são sempre classificados de “ NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ remetendo a responsabilidade de mau manuseio por parte do cliente e indicando como alternativa a reparação do equipamento com um orçamento desproporcional ao custo do equipamento, já é segunda vez que sou prejudicado por este esquema ou tática da Worten e também com a marca RAZER, a primeira foi uma aquisição de auscultadores RAZER KRAKEN V2, com um problema no microfone, ao abrigo da garantia, foi classificado como “NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ e foi apresentado como solução um pagamento de 34.97 €, para envio de outros auscultadores RAZER, acontece que os enviados auscultadores pela Worten eram de qualidade inferior, com um som horrível, declinei os auscultadores e foi – me devolvido o valor pago para um cartão presente, ficado com auscultadores RAZER KRAKEN V2 (estragados), na garantia, sem solução por parte WORTEN, voltei a comparar novos auscultadores RAZER KRAKEN ULTIMATE, usando para efeito o cartão desconto, a 06-11-2022, e novamente aparece um problema com fio de ligação USB dos auscultadores RAZER KRAKEN ULTIMATE, que apresentava defeito de fabrica com o mesmo, com uma tendência em ficar enrolado, a resposta foi “NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ e como solução um ORÇAMENTO DE REPARAÇÃO, no valor de 109.88 €, não é esta a politica do Fabricante RAZER, que em todo Mundo dá garantia dos seus produtos e não levanta o menor problema na substituição dos produtos com imperfeições. Face ao exposto vou fazer valer os meus Direitos como Consumidor, vou informar o Fabricante RAZER e pretendo ser compensado de acordo com Lei Portuguesa, nos valores destes itens adquiridos na Worten.