Efectuei uma encomenda no vosso site na secção do MARKETPLACE de uma rack de agachamento da AKRAMIA contudo, os ferros vieram soldados indevidamente, de maneira a que nem sequer dá para ser montada/utilizada.Quero realizar uma troca do produto, e só depois de várias mensagens e de ter escrito uma reclamação no portal da queixa, é que recebi efectivamente uma resposta. Após tantos emails trocados e tanto tempo à espera, a marca AKRAMIA veio-me pedir para eu próprio resolver o problema de um produto que entregaram INÚTILIZÁVEL.Não sei o que Worten pensa acerca dos seus colaboradores, mas se a cada vez que entregarem um produto com defeito e o próprio cliente ficar responsabilizado pela asneira que fizeram, acho devem repensar nas empresas que colocam a revender itens no MARKETPLACE.Só há uma solução para este problema, a substituição do equipamento - pelo menos da peça que não está nas devidas condições.Caso isto não seja resolvido, informo que reservo-me no direito de recorrer aos meios judiciais necessários para regularizar a situação. Pelo que não se encontra em conformidade com os termos legais previstos no DL nº 67/2003, de 8 de abril. Como tal, não é exigível ao consumidor a obrigação de reparar o artigo defeituoso com apresentação de custos ao vendedor.Deste modo, nos termos do art. 4.º/1 do referido diploma, pretendo apenas a substituição da peça defeituosa.Com os melhores cumprimentos, Rúben Sousa.
