Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
encomenda não recebida
Boa tarde. Venho, por este meio, expor a seguinte situação: no passado dia 23 de abril de 2022, efectuei uma compra no site larcriativo.pt. Recebi um email com a confirmação do pedido mas até hoje não recebi qualquer update do estado da encomenda nem do envio. Tentei contactar a empresa através do formulário online (que é o único meio de contacto disponível) e também não tive resposta. Gostaria de saber como posso proceder para ser reembolsada. O site continua activo e a aceitar encomendas pelo que provavelmente mais pessoas sairão lesadas futuramente. Fiz uma queixa no portaldaqueixa.com mas não surtiu qualquer efeito. Fui lesada em 16.99€. Grata pela atenção.
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