Blu

Boa tarde Sou consumidora dos produtos Blu ( cigarro eletrónico ), terá, aproximadamente, uns 18 meses. Efetivamente, trata-se de um produto com virtualidade ( e saboroso ), não foram as suas mais diversas condicionantes e que infra passarei a referir. Assim, A “ caneta “ Blu poderá durar entre 2 e 30 dias ( não cumprindo prazo algum de garantia ) As “ capsulas “, por seu turno, vêm muitas vezes obstruídas ( venda de produto defeituoso ) O serviço de apoio a clientes é praticamente inexistente ou amplamente deficitário, afigurando-se que tem uma orientação lesiva do interesse dos clientes. Anota-se que inicialmente se pensou que poderia existir alguma pouca sorte com os concretos produtos, mas, atualmente, torna-se inequívoco que a reduzida durabilidade da “ caneta “ e a obstrução de “ capsulas “ são características intrínsecas do produto da Blu. Perante estes problemas, começou por se abordar os vendedores no sentido de solicitar a troca dos produtos defeituosos, surgindo sempre, neste processo, alguma má vontade e, afigura-se, muita desconfiança em torno do consumidor, na nossa modesta opinião, ocasionada, unicamente, pela Blu ( que fornece o produto escondendo aquelas suas concretas características ). Numa segunda abordagem, tentou-se o contato com a linha Blu, tendo-se falado com uma Sra. espanhola, a qual referiu que trocavam os produtos, comprometendo-se, ademais, a telefonar ( para o aludido desiderato ), o que nunca sucedeu num segundo telefonema, a ora referida Sra. pediu para se aguardar em linha, sem que tenha retomado a chamada ( apesar da espera ). Certo é que passado uns dias, a exponente foi contatada por uma outra Sra., através do número 910987900, tendo-lhe sido indicados estabelecimentos que alegadamente procederiam à troca dos produtos defeituosos. Esta última Sra., inicialmente, foi simpática e prestativa, mas, posteriormente, deixou de atender as chamadas, sequer se dignando responder a uma mensagem em que expressamente era solicitada a troca de produtos. Neste entretanto, A exponente foi aos estabelecimentos que lhe foram indicados, sem que tenha logrado a troca dos produtos defeituosos adquiridos. Posteriormente, A exponente foi ao Quiosque do Gaiashopping em ordem a trocar uma “ capsula “ defeituosa “, sendo que apesar da simpatia da funcionária, se deparou, mais uma vez, com o desnorte do apoio a clientes da Blu. Alegadamente, a referida empresa, apesar de bem lograr saber que vende muitos produtos com defeito, pretende que os consumidores apresentem a caixa e experimentem o produto no ato da compra ( pessoalmente, compro em série, pelo que é provável que possa passar uns minutos consideráveis na exigida experimentação ). Em termos de canetas, ultimamente, o Continente do Gaiashopping recusou a troca de uma caneta, indicando que contatasse a Blu. Enviados e-mails e uma mensagem, a empresa não responde!O que é isto?!... A Blu anda a brincar com os clientes?!... Para concluir, É notório que a caneta Blu é incapaz de cumprir prazo algum de garantia. São abundantes as recargas obstruídas vendidas. É notório que a Blu tem dois tipos de conversas, de um lado com clientes e do outro com vendedores, sendo que as suas ações são totalmente inconsequentes com a conversa que debitam, num total desrespeito das garantias e interesses dos clientes. Neste quadro, Tenho três “ canetas “, recentemente adquiridas, avariadas e uma “ capsula “ obstruída, pelo que sou a solicitar a troca respetiva. A não receber a exigível cooperação da Blu, usarei dos mecanismos legais ao dispor, dando por terminada a aquisição de todos e quaisquer produtos Blu. Cumprimentos