Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 31/07/2024 realizei uma compra online no site da Wood Footwear (nif 518133125), onde inicialmente o prazo de entrega era 5-8 dias, mas enviaram um email apos a confirmação a informar que seria 10-19 dias devido ao enorme fluxo de encomendas de encomendas. Após esse prazo continuei sem receber qualquer informação relativa a minha encomenda, ao que tentei estabelecer contacto por todas as formas que eles disponibilizavam, sempre sem resposta. Assim, enviei uma mensagem a informar que pretendia uma resposta da parte deles nas 24h seguintes, ameaçando contactar as entidades competentes, tendo me respondido: "Boa tarde, Informamos que alguns membros da nossa equipa estão de férias, mas a nossa equipa de expedição continua a trabalhar arduamente para garantir o envio das encomendas. No entanto, devido a atrasos do nosso fornecedor em diversos modelos, estamos a enfrentar algumas rupturas de stock, o que está a afetar o prazo de entrega. Gostariamos de assegurar a todos que as encomendas serão entregues e pedimos a vossa compreensão e paciência, pois o prazo de entrega foi alargado devido a estes contratempos. Gostaríamos de salientar que a nossa empresa está a operar legalmente e que não se trata de uma burla ou fraude. Se não recebeu o código de rastreio, em breve receberá e pode analisar o estado da sua encomenda por esse meio. Se por ventura quiser alterar endereço de entrega ou o artigo que encomendou por favor envie email com assunto: ALTERAÇÃO ENCOMENDADA para info@woodfootwear.pt Estamos a trabalhar para resolver esta situação o mais rápido possível e agradecemos a vossa confiança e apoio. Atenciosamente, Wood", ao que aguardei mais uma semana e até hoje nada. Voltei a enviar mensagem e voltaram a não responder, ao que enviei outro email a solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor, também sem resposta. Esta falta de compromisso, para com os clientes demonstra que não e uma marca séria e de confiança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após contacto com o apoio ao cliente da Delta Q, referi que encontrei numa pesquisa do Google uma campanha que oferecia o seguinte: "Até 30 de setembro, na compra de 10 tubos de café, oferta de uma máquina Delta Q Quick". https://pt.mydeltaq.com/pt/pt/campanha-retoma?page=8 A resposta que me deram foi de que era uma campanha antiga, mesmo dando um prazo de até dia 30 de setembro, não indicando o ano. Pedi que me fizessem então uma oferta especial, prontamente rejeitada. Fiquei muito desagradado com todo este processo. Cumprimentos.

Bom dia, Dia 05/09/2024 comprei uma dose de sushi no Auchan, que acabei por não recolher. Por erro tinha comprado esta dose para o próprio dia, quando na realidade pretendia uma dose para o dia seguinte. Inclusive, ainda no final do dia 05/09/2024, voltei a encomendar uma dose idêntica para o dia seguinte como pretendia desde o inicio, de forma a corrigir o MEU ERRO. Questiono se e quando fazem a devolução do valor da dose comprada e não levantada? Até ao momento, passados 5 dias ainda não o fizeram. Nota: ID DO PEDIDO: wxrmdhpfkrrh0 Questiono ainda como posso obter as faturas de todas as encomendas que tenho feito na Too Good To Go? Atentamente, Luís Pacheco

Exmos. Senhores, Comprei 5 Baterías gel de 12v 22ah na loja www.aquario.pt, fiz o pagamento via MBWAY no dia 05/08/2024 com data prevista de entrega dia 28/08/2024. Assim esperei ... Me comuniquei com os mesmos para saber o que se passava para a encomenda estar "Em Processamento" todos esses dias. Disseram me que estavam SEM ESTOQUE E SEM PREVISÃO DE ENTREGA! Reclamei com eles e por todos os meios que consegui para ter uma data, onde teria minha encomenda em mãos. Hoje com 36 dias de espera, mandam-me um E-mail a dizer que a encomenda veio a ser CANCELADA POR FALTA DE PAGAMENTO. Não quero o dinheiro de volta e sim o produto que comprei. Se puderem ajudar-me com esse problema, agradeço muito Cumprimentos. Emilin Rivero Encomenda 527187

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento e exercer o meu direito de reclamação com base no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores relativamente à garantia de bens. No passado dia 10 de agosto de 2023, foi aberto o processo de reparação n.º 4100096350, relacionado com o produto Monitor Curvo Xiaomi Mi Gaming VA 34" UW. Contudo, até à presente data, decorridos (31) dias, não recebi qualquer solução ou resposta por parte da vossa entidade. De acordo com o artigo 18.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, a reparação ou substituição do produto deve ser concluída no prazo máximo de 30 dias. Dado o incumprimento deste prazo, venho por este meio exercer o meu direito, conforme estabelecido na referida lei, de solicitar imediatamente uma das seguintes soluções: O reembolso do valor total pago, no montante de 349,90 €; ou A substituição do produto por um novo, do mesmo modelo ou equivalente (Monitor Curvo Xiaomi Mi Gaming VA 34" UW). Aguardo uma resposta urgente a este pedido, no prazo legal, e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários. Sem outro assunto de momento, apresento os meus melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar, a OK Teleseguros do atraso ocorrido na entrega de um veiculo de marca Dacia Lody de matrícula 24-PC-82 que teve uma avaria no dia 02/ 09 / 2024 pelas 13:00 em Alcácer do Sal, onde o reboque solicitado à seguradora ao abrigo da assistência em viagem levantou esse mesmo veiculo e até a data de hoje 10/09/2024 ainda nao foi entregue na oficina indicada na Maia. Venho por reclamar uma indemnização pelos dias em atraso que nao tive viatura pra me deslocar. Obrigado Cumprimentos. Hugo Fernandes

Exmos. Senhores, Comprei uma cadeira em vosso site no dia 08/07 e só fui a receber no dia 18, e por menor que tenha sido o período de utilização, pois trabalho em escritório e quando chego em casa mal sento em frente ao computador, portanto o uso da cadeira durante os dias úteis da semana é inexistente, eu a utilizava completamente aos fins de semana, porém no dia 20/08 a cadeira partiu-se e eu quase me feri com a queda, no mesmo momento e diversas vezes seguidas eu tentei contato com a loja via email e pela opção de RMA em vosso site, porém só fui ter uma resposta no dia 03/09, e desloquei-me até a loja em Benfica onde o rapaz que atendeu-me disse que não há como reembolsar o valor ou sequer usufruir da garantia do produto e que ainda há possíbilidade de ser cobrado uma avaliação da produtora da cadeira, em que poderia negar o conserto e eu ainda teria de pagar essa avaliação. Isso é uma situação completamente sem cabimento pois em aproximadamente um mês de uso da cadeira, ainda mais com o atraso da entrega do produto e o atraso de resposta do vosso suporte, perdi o prazo de garantia do produto e consequentemente estou agora sem cadeira e sem meu dinheiro Espero ter uma resolução o mais rápido possível pois isso é simplesmente ridículo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em junho de 2024 mandei vir dois pares de óculos de sol, os mesmos chegaram no final de junho mas como é óbvio, ficaram na alfândega. Foi me pedido um valor bem acima dos óculos, o valor era de 100 e tal euros enquanto os óculos nem 80 custaram. Tentei contactar várias vezes mas fiquei sem obter resposta. Já me aconteceu anteriormente com umas roupas que mandei vir que nunca as cheguei a ver. Roupas estas que me custaram mais de 100 euros e a alfândega pedia me os incríveis 150 euros em impostos e taxas. Não sei até quando isto vai continuar mas é triste como o serviço funciona. Conheço inúmeras pessoas que sabem de que os funcionários ficam com muitos dos materiais que chegam a esse destino. Sei de inúmeras pessoas que já ficou sem encomendas , encomendas estas que foram pagas com as suas poupanças e nem assim chegam sequer a vê las. Exigia rapidamente a resolução destas duas encomendas. Encomenda 1: LE588590250GB Encomenda 2: RF777394966GB É inadmissível que nenhuma das encomendas tenham chegado. Estamos a falar de quase 200 euros que me saíram da conta. Vou reclamar em todas as plataformas e alguém terá de fazer qualquer coisa em relação a esta entidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de saber até que ponto, se pode denunciar ou fazer queixa de um site falso. Segundo pesquisei, é certo que tarde demais , este site "Mym Girl Store" engana todas as pessoas que tentam comprar online os seus produtos. Este site que segundo expressa, reserva os direitos de autor dos seus clientes... Como é que é possível, que as pessoas fundadoras, de nome Mariana Monteiro e companhia fazem uma vida de luxo de caras, a enganar toda a gente. E ninguèm faz nada ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19 de agosto entreguei 10 camisas para lavar e engomar na 5 A SEC do Centro Comercial de Alvalade - Praça de Alvalade - Lisboa. Dessas 10 camisas, 7 eram novas a estrear, nunca tinha usado. Talão 1044 (em anexo) Levantei essas camisas no dia 26 de agosto. Hoje, dia 09 de setembro apercebi-me que uma das camisas novas estava rasgada (anexo foto). A camisa ainda tem o vosso talão na etiqueta (anexo fotografia) - 7/10. A vossa colaboradora disse que nada poderia fazer e que deveria ter confirmado o estado da roupa no ato de entrega. Considerando que a camisa ainda tem a V/ etiqueta não me parece de todo razoável que não assumam o dano, sendo que a situação tem agravante do meu ponto de vista, uma vez que me danificaram um bem, que nunca tive a oportunidade de usar, uma vez que, como referi a camisa estava por estrear. Não sei o que se passou com o serviço desta vez, mas não correu de todo bem. À situação descrita acima acresce que duas das camisas vieram cheias de vincos – o que fez com que tivesse que as voltar a lavar e engomar. No mínimo, parece-me que seria justo ser ressarcido do valor da camisa. Junto envio fatura de compra, com data de 08 de Agosto e com um valor unitário de 19,99 euros. Cumprimentos.