Devolução de produto com defeito

A conduta de devolução da lavetir é de um desconto de 20% do valor do produto, os portes ficam por conta do consumidor… porém a loja online tem domínio .pt o que indica que a loja é em Portugal… mas não, a loja fica na China e os portes para este país são caros… então, além de receber um vestido cheio de costuras tortas e todo amassado, ainda perco 20% do valor e pago os portes, totalizando em um prejuízo de quase 50% do produto… quando vemos um domínio .pt pensamos logicamente que a empresa está situada em Portugal, o que ficaria mais fácil a devolução…. E descontar 20% do valor do produto me parece completamente inaceitável…

Estou procurando apoio jurídico pois é inaceitável a conduta de devolução da empresa… coloquem o domínio .com pois assim saberemos que a vossa empresa o não está em Portugal e também não possui escritório aqui…