Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz um cadastro na plataforma Casino888 de Portugal, porém não querem deixar eu levantar o meu saldo lá existente. Já enviei os documentos, mas sempre dão a mesma resposta eletrônica e não resolvem nada. Uma vez que fiz depósito no site, mas levantar sempre dá erro, ou seja só querem ficar com o dinheiro, colocando impecilios no levantamento. Desejo que esta situação seja resolvida de forma amigável. Cumprimentos.

Bom dia Senhores. No mês de Dezembro de 2023 foi feito uma viagem com a vossa companhia aérea de 2 menores de idade, uma de 11 amos que precisava dos vossos de acompanhante de bordo, e um 13 anos que já não era preciso. Foi pago os valores tudo certo pela qual a companhia aérea nos pediu, porém nao foi obtido o vossos serviços, por que momento nenhum teve uma pessoa para is acompanhar na viagem. Em meio a toda essa frustração as crianças ficaram perdidas no aeroporto pouco mais de 1h. O que peço é uma indemnização sobre esse serviço não prestado e o reembolso do valor que lhes foi pago. Cumprimentos, Daiana Costa.

Exmos. Senhores, Passo a descrever a ocorrência que me leva a apresentar esta queixa: * Havia reservado 3 noites no parque de campismo de S pedro Moel. * No dia 24/8, à chegada, paguei as 3 noites. * À chegada à "Mini Home" que havia reservado, a mesma não correspondia de todo às imagens anunciadas e apercebi-me da existência de formigas. O que informei na recepção, referindo que estavam demasiadas formigas no local, inclusive, já as tinha encontrado no mini bar, dentro do fiambre que tinha levado… * Constatei que o espaço não estava devidamente higienizado e limpo. As paredes estavam sujas, o mini frigorifico com ferrugem... * Encontrava-se um senhor na receção, que não deu qualquer resolução à situação, apenas referindo que iria deixar um papel informativo. * Dando o beneficio da dúvida, passei a noite no local e toda a noite foi um tormento, com uma verdadeira praga de formigas por todo o lado, tal como as fotos que tirei o provam. * Inclusivamente, imensas formigas na cama, nas paredes, por todo o meu corpo... Foram longas as horas até amanhecer, sacudindo formigas... * Na manhã seguinte manifestei o meu desagrado na recepção , fiz uso do livro de reclamações e referi que iria sair. * Foi devolvido o valor das 2 noites não utilizadas, mas não a noite que correspondia à infeliz experiência que havia tido, alegando que iriam "analisar a situação". * Até ao dia de hoje, não obtive qualquer resposta, como se o assunto tivesse sido esquecido... Mais acresço que me choca o facto de ter percebido que a ocorrência não era algo de estranho, foi tratada com indiferença e não foi demonstrado qualquer sensibilidade ao ocorrido . Desenvolvi uma reação alérgica na minha pele, que atribuo à situação ocorrida e relembro que as formigas são insetos que podem carregar bactérias causadoras de doenças, tão perigosas quanto baratas e mosquitos. Considero que o valor dessa noite é-me devido, o qual solicito agora.

Exmos. Senhores. Venho através deste canal expor minha total indignação com a situação em que a Aima tem colocado não só a mim, como a tantos outros imigrantes. Estou com meu título de residência caducado desde o dia 07/09 e tenho uma viagem inadiável ao fim do mês de outubro. Já fui orientada a não sair de Portugal, pois com o título vencido não posso circular no espaço Schengen. Tentei inúmeras vezes agendar a renovação do meu título de residência com a AIMA, mas todos os atendentes me orientam a tentar a renovação automática (o que todos sabemos que não resulta) ou tentar agendar a renovação em um balcão do IRN ( órgão que se nega a renovar o título porque alega não ser um caso urgente). O que estamos a presenciar nos últimos tempos é mais que um caso de desrespeito e falta de consideração. É um crime contra a dignidade e todos os direitos assegurados pela União Europeia , incluindo a liberdade de " ir e vir". Espero muito brevemente receber uma resposta para solucionar o meu caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de uma palma fúnebre no site www.interflora.pt para entrega no dia 19/09/2024 no período das 17h às 21h. Lamentavelmente, até ao fim do velório do meu Tio António Alberto de Carvalho Elias na Casa Mortuária da Igreja da Boa-hora Ajuda a encomenda não foi entregue tendo perdido a oportunidade desta última homenagem. Exijo à empresa Fleurop Interflora Portugal Unipessoal LDA a devolução do valor pago pelo ramo e pela entrega que nunca aconteceu, conforme email da confirmação da encomenda e fatura anexada a este email Cumprimentos. Ana Elias

Exmos. Senhores,venho por este meio solicitar a vossa ajuda, numa viagem feita no dia 16/07/2018 a Ponta Delgada Antes do embarque fui obrigado a pagar uma quantia pela mala de mão da qual usava. Tenho as confirmações da viagem e o recibo do pagamento da mala mão Aguardo a vossa resposta Cumprimentos. Daniel Neto

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, referente ao n.º 45100276090. Fui contactado(a) via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Plano de saúde Platinum Mais no entanto não me fui referido que tinha de avisar posteriormente a 14 dias ao cancelamento desse serviço. Gostaria de salientar que, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, n.º 7, o qual transpõe a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, um contrato celebrado por telefone só vincula o consumidor após a assinatura da oferta ou o envio de consentimento escrito. No entanto, não assinei nenhum documento nem enviei qualquer confirmação por escrito. Deste modo, e por não existir qualquer fidelização formal da minha parte com a Medicare, solicito o cancelamento imediato do meu contrato, sem qualquer penalização, conforme os termos previstos na legislação mencionada. Agradeço desde já a vossa atenção a este pedido e aguardo a vossa confirmação por escrito do cancelamento. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Hoje fui contactada por parte da Endesa, pelas 11h42 através do seguinte contacto 939977839, por uma funcionária que não se identificou e a mesma começou a fazer perguntas, eu informei que não autorizava a gravação da chamada, da qual ela nem pediu autorização, e a mesma foi extremamente indelicada. Eu disse que estava no meu direito e a sra diz que eu estava a empatar quem quer trabalhar e que se não quero ser contactada que teria de tirar o meu contacto da internet, eu respondi que havia marcas no mercado das quais eu tinha interesse. A funcionária foi extremamente arrogante. Nunca dei autorização para a Endesa me contactar, já fui contactada outras vezes e sempre disse que não tinha interesse, nunca nenhum funcionário da empresa me tratou desta forma, desta vez informei que não autorizava a gravação e ainda sou maltratada.

Exmos. Senhores, Ainda em sintonia com a nossa reclamação, No contrato 237888, em Condições Particulares. Ponto 3 em Pressupostos, em 3.1 indica que, e passamos a citar: ‘3.1 - A celebração do Contrato assenta nos seguintes pressupostos: i. Dimensionamento efetuado de acordo com os valores históricos de consumos/faturas de energia do cliente durante 12 meses representativos ou de acordo com valores de consumos estimados, no caso de não existirem dados de consumo. Caso os valores de consumo sejam estimados, será utilizada informação de instalações com tipologia semelhante (Ex: potência contratada semelhante);’ Sempre fomos clientes EDP, os nossos valores históricos estão registados e são representativos, sendo os nossos valores à volta de 80 euros/mês, gostaríamos que a EDP nos explicasse em que base fez a simulação para a colocação de cerca de 42 painéis solares, uma vez que estes geram muito mais energia do que necessitamos. Ainda não obtivemos resposta. Mais alertamos que a EDP deverá ter em consideração a informação que o Comercial que nos vendeu este serviço, escreveu por email, indicação de um reembolso anual à volta dos 3700 euros/ano, nunca referindo a uma poupança estimada, que por sua natureza nunca iria existir, uma vez que um histórico de 80 euros mês não atinge tal valor. Agradecendo desde já a disponibilidade de analise,

Exmos. Senhores, Venho através deste portal apresentar uma queixa contra a empresa WorkOffice Business Center, devido ao não cumprimento do contrato de arrendamento e a retenção indevida da caução paga no início do contrato Assinei um contrato com a referida empresa em 01/09/2023, que incluía, entre outros termos, a devolução da caução no valor de 520,00€ , após o término do arrendamento, que terminou em 31/08/2024. No entanto, apesar de várias tentativas de contacto, a empresa não efetuou o pagamento da caução dentro do prazo acordado, demonstrando total falta de profissionalismo e compromisso com os termos assinados. Peço que a empresa regularize imediatamente a devolução da caução e cumpra com as obrigações estabelecidas no contrato, caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para salvaguardar os meus direitos. Espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível. Cumprimentos.