Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Segue reclamação referente ao valor da dívida com a entidade EOS PORTUGAL  Valor inicial da dívida: 3415,60€ - informação contida no email enviado pela entidade EOS portugal no dia 23/07/2024 Após receber o email acima mencionado, liguei de imediato para a entidade EOS PORTUGAL a informar que o valor da dívida não estava correto.  O valor referido no mapa de responsabilidades correspondente ao mês de Junho é de 3409,24€, sendo que no mês de Julho a dívida cai para 3295,60€, visto que abati 113,64€ à entidade Intrum. Assim, fui informado pela Mna Paula Brás que o valor da dívida não estava atualizado e que deveria enviar o comprovativo de pagamento referente ao mês de Julho, 113,64€ - anexo Assim sendo, o valor inicial da dívida com a vossa entidade deveria de ser: 3295,60€ visto que o mês de Julho foi abatido à entidade Intrum conforme comprovo em anexo Não descorando o facto de o processo ter sido passado para o vossa entidade, EOS PORTUGAL, sem eu ser informado previamente para efectuar o pagamento à vossa entidade. Então abati o valor de Julho à entidade que o deveria fazer, à Intrum. Ao valor dos 3295,60€ abati no dia 07/08/2024 120€, conforme ficou acordado no dia 23/07/2024 com a entidade EOS PORTUGAL Valor em dívida atualizado: 3175,60€ Dia 20/08/2024 liguei para a entidade EOS PORTUGAL para saber o valor da dívida e fui informado que teria 3184,25€ Referi novamente que o valor não estava correto e nada consegui resolver Dia 22/08/2024, volto a ligar para esclarecer o mesmo assunto. E sem razão aparente, fui informado pela Mna Paula Brás que a entidade EOS PORTUGAL, acresceu juros ao valor da dívida por falta de pagamento referente ao mês de Julho. Acrescendo 8,65€ ao valor da dívida. Contestei o acréscimo de juros no qual foi-me dito, em tom irónico, pela Mna Paula Brás que a mesma assumiria os 8,65€ Relembro que estão a cobrar juros sem qualquer tipo de justificação, quando não houve qualquer atraso nos pagamentos e não houve nenhum contrato realizado entre a entidade EOS PORTUGAL e a minha pessoa singular antes da data de regularização da dívida, data essa que é até dia 8 de cada mês, conforme acordado com a entidade Intrum Dia 22/08/2024, pela primeira vez recebi a vossa proposta do número de prestações e o valor que tenho a abater mensalmente.  Refazendo as contas: 1. Valor em dívida com a entidade Intrum até a data de 31/07/2024:  3295,60€ 2. Valor inicial com a entidade EOS PORTUGAL na data 23/07/2024: 3415,47€ Aqui vocês já estão a cobrar a mais 119,87€  Ao comparar o valor da dívida correto 3295,60€ com o valor que vocês estão a cobrar em 29 prestações, 120€ cada, à entidade EOS PORTUGAL seria: 1.ª a 28.ª prestação a 120€ cada - 3360€ É de notar já a discrepância de valores e nem chegamos à 29.ª prestação - 64,40€ a mais 29. ª prestação - 55,47€ a mais Ao somar ambos os valores temos:  119,87€ a mais Estas prestações estariam corretas se vocês não estivessem a cobrar a mais 119,87€ Se formos pelos valores reais: 1. Valor em dívida com a entidade EOS PORTUGAL a partir do dia 23/07/2024:  3295,60€ 1.ª a 28.ª prestação a 120€ cada dá um valor de 3360€ Aqui podemos verificar que com 28 prestações o valor em dívida já está ultrapassado  Assim, solicito explicações referentes a estes valores, tanto ao valor inicial da dívida como ao número de prestações a 120€ cada  e a resolução do valor da dívida Cumprimentos.

Gostaria de relatar o ocorrido com o meu telemóvel. Contratei um seguro de dois anos da Domestic and General na loja Worten. No último dia de vigência do seguro, resolvi acionar a cobertura devido a um pequeno dano na tampa traseira do meu iPhone 13 Pro Max. Quando recebi o aparelho de volta, observei que a nova tampa estava mal colocada, com bolhas de ar, e que o ecrã estava manchado e riscado. Enviei um e-mail reclamando do ocorrido e fui instruído a enviar o aparelho novamente. Desta vez, substituíram o ecrã, a tampa traseira e as câmeras traseiras. Quando recebi o telemóvel e tentei transferir os dados, um processo que normalmente levaria no máximo 2 horas, estava demorando cerca de 8 horas. Além disso, ao colocar a capa protetora, percebi que a tampa estava levemente elevada e, ao pressioná-la, a mesma trincou. Ao tentar escanear alguns documentos, notei que a câmera não focava corretamente. Decidi, então, levar o telemóvel a uma assistência técnica de terceiros para obter uma segunda opinião. Fui informado de que a câmera estava mal posicionada e que a tampa traseira quebrou devido à má instalação, pois ela deveria estar nivelada com a moldura, sem qualquer diferença de altura. Ao contactar novamente a D&G, fui informado de que, com essas evidências, deveria enviar o telemóvel para reparo mais uma vez. Após algum tempo, o telemóvel foi devolvido, acompanhado de um documento que informava que o aparelho não havia sido tocado e que não seria reparado. No entanto, é evidente, pelas fotos, que a tampa foi apertada para disfarçar o problema. A D&G, mesmo após reclamações e registros no livro de reclamações, não me explicou quem autorizou a troca das câmeras e por que a simples substituição da tampa traseira se transformou em um pesadelo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e expor a minha situação , o meu marido encontra se com uma incapacidade de 60% atribuída através de atestado multiusos desde dezembro de 2023, temos o seguro da fatura nos, e eu ativei o seguro no mês passado dia 18/7/2024 ao qual a seguradora tinha um prazo legal de 20 dias úteis para responder ou avançar com o processo visto que até a data ainda nem responderam já estamos a falar de 24 dias úteis ainda dizem que está a ser analisado pela equipe médica! Foram as inúmeras chamadas onde exigi o email de um provedor ou que me dissessem onde reclamar dizendo sempre que nada poderia ser feito para além de esperar! A nós não vai concerteza esperar e gostaria de saber para que serve este tipo de seguros se enviei toda a documentação necessária e que indica a incapacidade do meu marido do foro psicológico! Já basta o ter assim e ainda me sinto enganada por parte deste seguro! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde dia 11 agosto que tem a minha viatura e não a entregam na oficina o que me tem causado grandes transtornos. Chamadas para a empresa não adiantam , desligam nas passado um tempo. Preciso de uma resolução rapidamente para esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quero fazer uma reclamação e demonstrar a minha indignação, com o banco BANKINTER que sou cliente há anos e que não oferece qualquer tipo de suporte e segurança ao cliente. Roubaram-me a carteira em espanha, e como se não bastasse ter ficado sem nada, ainda me conseguiram retirar 503 euros da conta numa ATM do aeroporto. A App do bankinter presta um péssimo serviço e não consegui bloquear o cartão no momento, tendo só conseguido falar com o bankinter no dia seguinte pela manhã. Depois disso, e enviada a denúncia feita na polícia a comprovar que tinha sido roubada ao bankinter, não prestaram qualquer tipo de resposta sobre o processo. Quando liguei, informam-me que não conseguiam devolver o dinheiro porque afinal tinha sido através do PIN??!! Como isso é possível??? Não me contactaram a informar do processo, deram-me informações completamente diferentes, e dizem não ser possível devolver o dinheiro?? Banco que brinca com os clientes. Bankinter nunca mais!

Exmos. Senhores, Quero fazer uma reclamação e demonstrar a minha indignação, com o banco BANKINTER que sou cliente há anos e que não oferece qualquer tipo de suporte e segurança ao cliente. Roubaram-me a carteira em espanha, e como se não bastasse ter ficado sem nada, ainda me conseguiram retirar 503 euros da conta numa ATM do aeroporto. A App do bankinter presta um péssimo serviço e não consegui bloquear o cartão no momento, tendo só conseguido falar com o bankinter no dia seguinte pela manhã. Depois disso, e enviada a denúncia feita na polícia a comprovar que tinha sido roubada ao bankinter, não prestaram qualquer tipo de resposta sobre o processo. Quando liguei, informam-me que não conseguiam devolver o dinheiro porque afinal tinha sido através do PIN??!! Como isso é possível??? Não me contactaram a informar do processo, deram-me informações completamente diferentes, e dizem não ser possível devolver o dinheiro?? Banco que brinca com os clientes. Bankinter nunca mais!

Exmos. Senhores, eu fiz um pedido no dia 10/08 ao qual estava escrito que chegaria com 4 dias e até hoje nada, não tive nenhuma notícia, nem sei por onde anda

Exmos. Senhores, Após verificar dados na central de Responsabilidade de Créditos, deparei-me com uma dívida contraída em 2006, que apareceu do nada. Se nos outros anos essa dívida para com a entidade(Hefesto - Sociedade de Titularização de Créditos, SA (8173)) (que supostamente é também Whitestar Asset Solutions, SA,) não existia, como é possível estar agora? Como é que só em julho de 2023, é que aparece uma dívida desde 2006….são 17 anos até que aparece….”assombração”. Todos os créditos que solicitei a outras entidades, foram liquidados, e tenho provas desses pagamentos. Se esse valor estivesse em dívida deveria estar no centro de responsabilidade de Créditos,nos anos anteriores? Não fui notificada, nem contactada por outros meios, sobre esta dívida. Já pedi esclarecimentos pelos meios que me foram fornecidos pelo Banco de Portugal, via mail, mas ainda não obtive resposta. Gostaria que “Eles” me enviassem os documentos e provas de que sou devedora desta dívida. Também acho que o Banco de Portugal , deveria ter mais cuidado, e verificar se realmente existe ou não dívida. não é "alguém" dizer que se deve algo, e colocá-lo na "Lista Negra"de devedores. Cumprimentos.

Após várias tentativas de contacto com o instituto, um ano depois continuo sem qualquer resolução. Pergunto-me se o apoio é meramente publicidade enganosa. Candidatura Porta65+ Família Monoparental #1114030 Estado: Submetida Data de submissão: 2023-08-11 19:02:00 Candidatura Prévia: 627 Esta é a informação que ainda obtenho na minha candidatura para o programa porta65+, constituindo uma família monoparental a meu cargo duas crianças. Atentamente,

Assunto: Solicitação de Cancelamento de Seguro de Vida e Reembolso Exmos. Senhores, Bom dia, Venho por este meio solicitar o cancelamento do seguro de vida associado à minha conta bancária com o Banco BPI, bem como o reembolso de todos os valores que paguei até à data. O seguro foi contratado como condição para a abertura da conta, e já se completou um ano desde o início do contrato. Após revisão da minha situação, decidi que não desejo continuar com este seguro. Peço, portanto, que procedam ao cancelamento do referido seguro e que me informem sobre o valor total a ser reembolsado. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma confirmação da recepção deste pedido e das próximas etapas a seguir. Atenciosamente, Fátima Mejía