Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação relativamente à empresa CARLEGA LDA, no âmbito da encomenda #17660. Adquiri um equipamento SmartBox que nunca funcionou corretamente desde a receção. Após vários contactos com a assistência da empresa, segui todos os procedimentos indicados, incluindo testes com diferentes dispositivos Android e iPhone, sem qualquer resolução do problema. Perante a ausência de solução, a empresa aceitou posteriormente a devolução do equipamento com reembolso integral. A devolução foi efetuada por mim e a própria empresa confirmou por email a receção do produto, indicando ainda que o reembolso seria processado no prazo de 2 a 3 dias úteis. No entanto, apesar do prazo já ter sido ultrapassado e após vários contactos adicionais da minha parte, continuo sem receber o valor do reembolso nem uma resposta concreta relativamente à conclusão do processo. Pretendo a regularização imediata desta situação e o processamento do reembolso prometido pela empresa.

Vendi o meu carro pessoal e desativei o identificador Via Verde nº 601031863041 no dia 20 de janeiro porque a própria Via Verde me aconselhou a fazê-lo, caso pretendesse voltar a utilizá-lo no futuro. Inicialmente tencionava inativá-lo nessa data, mas acabei por continuar a transportá-lo na carrinha da empresa onde trabalho. Desde então, tenho vindo a ser cobrado indevidamente por passagens em portagens, mesmo sem estar a utilizar o identificador. Posteriormente, retirei o identificador da carrinha e procedi à sua inativação definitiva no dia 28 de fevereiro de 2026. Apesar de já ter contactado a Via Verde várias vezes, tanto por email como por telefone, ainda não me devolveram os valores cobrados indevidamente, nem me enviaram qualquer prova fotográfica das supostas passagens em portagens.

Não recebi, apesar de apresentarem um comprovativo de entrega, supostamente assinado por um Manuel, quando não há ninguém com esse nome na morada de entrega. Já reclamei há semanas e continuo sem resposta.

No dia 20 de fevereiro de 2026 comprei película para o telemóvel na loja da worten e eles colocaram-na. Em 15 de março elas começaram a se desfazer e deformar. Estava no estrangeiro e quando voltei fui reclamar e não resolveram o problema, dizendo que estava fora do prazo.

Exmos Srs Fiz uma compra a esta entidade: Descrição COMPRA SP SNEAX LAB Importância -79,00 Referência 230002032367926 Verifiquei aquando a entrega do mesmo que este é um produto falsificado/contrafeito. Como posso reclamar e pedir a devolução do meu dinheiro? Podem ajudar-me? https://www.sneaxlab.com/?srsltid=AfmBOoo4BHc2fkiCQsnuTWXlMU7sB3VHqNB-xTalvfkgXUfXBpdWK62z O site parece fidedigno, contudo os produtos são totalmente imitações (e muito más) dos verdadeiros. Sei porque tenho uns originais, que são em pele e estes são em plástico, contrafeitos, apesar de virem numa embalagem aparentemente verdadeira Muito obrigada Melhores cumprimentos Sofia Rijo

O meu nome é Fabiana Rodrigues e venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente a uma suposta dívida no valor de cerca de 200€ que recebi recentemente por e-mail. Sinceramente, não tenho conhecimento de ter celebrado qualquer contrato ou assumido qualquer compromisso com a vossa empresa, pelo que esta situação me está a causar bastante surpresa e desconforto. Até ao momento, não respondem a chamadas, mensagens ou e-mails e eu pretendo compreender melhor a situação antes de tomar qualquer decisão. Assim, solicito que me sejam enviados todos os detalhes e comprovativos relativos ao alegado contrato ou serviço associado a esta cobrança. Caso exista algum registo em meu nome, pretendo igualmente solicitar o cancelamento imediato de qualquer serviço, contrato ou subscrição associada aos meus dados. Agradeço que esta situação seja resolvida de forma tranquila, clara e sem complicações adicionais. Fico a aguardar o vosso esclarecimento com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar da assistência ao cliente da agência de viagens Logitravel. Durante algum tempo pesquisei programas de férias em alguns sites de agências de viagens e sempre que demonstrava algum interesse nos pacotes da Logitravel era imediatamente contactada telefonicamente por algum colaborador que me persuadia a comprar e me garantia ser a melhor opção e como essa agência era a melhor escolha, com a maior experiência e a melhor assistência ao cliente. Através de um desses contactos com um dos colaboradores acabei por contratar um circuito de viagem á Asia. Na altura tirei todas as dúvidas que tinha em relação ao pacote contratado e fui informada de duas situações que teria que pagar a mais, uma era a questão dos vistos, que teriam que ser pedidos por mim (mas logo gentilmente a colaboradora se ofereceu para me enviar os links necessários), a outra questão era um valor extra que teria também que pagar pela bagagem relativa aos voos internos que não tinham as mesmas tarifas e por isso teria que acrescentar malas. Quanto aos restantes voos estes já incluíam a bagagem necessária (estávamos a falar de voos internacionais e de viagem de 15 dias). Claro que paguei logo o valor extra que me era pedido pela bagagem dos voos internos. Tudo certo. Na altura era fácil contactar com a assistência ao cliente através do whatsApp, mas assim que paguei, nunca mais consegui resposta através deste meio, ainda assim, e como tinha o mail da colaboradora quando precisava de algum esclarecimento usava esse meio e pedia para me contactar. No dia 27/01 e com o aproximar da viagem (seria dia 30), pedi para me contactar só para esclarecer pequenas dúvidas e foi quando durante a conversa com a colaboradora, esta me informa que não tinha bagagem incluída nos voos internacionais. Confrontei-a com as nossas conversas anteriores e que me tinha garantido a inclusão da bagagem de porão nesses voos. Pediu-me que aguardasse, que iria averiguar a situação e retornaria a chamada logo em seguida. Não voltou a ligar e no dia 29/01, como a situação não tinha ficado esclarecida, mandei um mail para a recordar disso mesmo mas mais uma vez não disse nada. Mais tarde enviei ainda novo mail a pedir que me contactasse, novamente nada. Fiquei convicta que estaria tudo certo e no dia seguinte parti para o aeroporto. Ao fazer o Check in e despachar a bagagem, fui informada que esta não estava incluída e teria que pagar na hora. Levava apenas duas malas (uma por passageiro) e uma bolsa pessoal (não levamos qualquer bagagem de cabine). As duas malas juntas pesaram apenas 28Kgs (era toda a nossa bagagem, sendo que uma dessas malas era pequena e poderia vir na cabine, mas com estava bastante cheia o Sr. do atendimento disse que não passaria como bagagem de cabine). Assim foi nos cobrado o valor de 626,58€ no aeroporto e fomos informados de que teriamos que pagar novamente no retorno a Lisboa. Fui enganada logo no inicio quando contratei com a agência e deram informações erradas e mais tarde a assistência ao cliente não funcionou, pois se a colaboradora tivesse respondido aos meus contactos poderia ter resolvido esta situação antes sem estes custos tão elevados. Tentei minimizar o prejuízo na volta e assim comprei uma mala pequena para trazer na cabine e uma das que tinha levado, como já estava mais vazia veio também como bagagem de cabine mas ainda assim tive que pagar 69,42€ (82$) pela restante bagagem. Lembro que se contratamos com uma agência um serviço confiamos nas informações que nos são transmitidas, se nos dão informações erradas é da responsabilidade deles arcar com as consequências.

Caros senhores, Foi-me descontado um valor que não efectuei. Tenho comprovativo a confirmar.

14/05/26 O 800 sentido gondomar que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h e o das 8:13h falharam seguidos. Estive 1h na paragem à espera e nada. Só passou um por volta das 8:25h e eu já tinha chamado uber para não chegar atrasada ao trabalho. Isto é ridículo, todos os dias atrasa ou falha o 800, estou farta de reclamar e nada é feito para solucionar o problema. É algo que a empresa ignora e usa justificações como trânsito ( que se assim fosse não passavam os 305 ou 401 certinhos e a horas também ) ou dizem que os autocarros estão com avarias, o que seria estranho visto que estes problemas já existem desde setembro do ano passado, e desde aí tenho sempre tido estas respostas. É uma falta de respeito o que têm feito e as justificações que têm dado. É um problema constante que já massacra uma pessoa.

Olá. O número da encomenda é: 2004493330 Fiz uma encomenda de águas micelares com a promoção “leve 3 pague 2”. Cada água micelar custava 1,74€ e comprei 4 unidades. Pretendo devolver apenas 1 unidade, mantendo as outras 3, pelo que continuo a cumprir a promoção. Na fatura, o desconto foi distribuído pelas 4 unidades, aparecendo 1,30€ por unidade, mas a 4.ª água micelar foi efetivamente paga ao preço normal de 1,74€. Assim, gostaria de confirmar que o reembolso da unidade devolvida será de 1,74€ e não de 1,30€, já que a promoção continua válida para as 3 unidades que vou manter. Obrigado.