Exmos. Senhores,
Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de alegadas cobranças indevidas e práticas comerciais abusivas por parte do ginásio Be-Fit (The Fitness Company – Famalicão).
Resumo da situação:
Fui impedido de aceder ao ginásio, apesar de ter demonstrado total disponibilidade para regularizar qualquer valor efetivamente em dívida.
Foram debitadas da minha conta as mensalidades de novembro, dezembro e janeiro sem qualquer esclarecimento prévio.
Paguei presencialmente a taxa de 5€, mas não me foi fornecida fatura.
Cancelado o débito direto devido à ausência de resposta e bloqueio indevido, foi-me exigida a mensalidade de fevereiro acrescida de 5€.
Recebi emails a alegar a existência de uma “conversa telefónica”, quando apenas houve uma chamada não atendida.
Não me foi fornecido contrato nem cópia das condições de adesão, violando o dever legal de informação ao consumidor.
Anexo a documentação comprovativa:
Comprovativos de pagamento: 5€ e mensalidades de novembro, dezembro e janeiro.
Emails enviados: contestando cobranças e solicitando esclarecimentos.
Emails recebidos do ginásio: exigindo pagamentos e alegando conversa telefónica.
Print do débito direto cancelado.
Print da chamada não atendida.
Registo do bloqueio de acesso ao ginásio.
Solicito a análise da situação e orientação sobre os passos a adotar, incluindo a eventual resolução contratual por justa causa e contestação das cobranças reclamadas.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Miguel Figueiredo Ferreira
