Reclamações públicas

Fiz uma compra de roupeiro planejado na Loja Linhas Direitas no Campo Pequeno dia 01/08, o qual fui atendida pela funcionária Patrícia. Por sinal, muito atenciosa e profissional, entretanto quanto ao serviço de entrega o mesmo não está a ser cumprido. Havendo desencontros de datas entre a fábrica e a Loja. Já liguei inúmeras vezes tanto eu como meu marido, Luciano Nery, nunca conseguimos falar com a Sra. Foi nos informado que a entrega seria no dia 01/11. Depois, o Sr. Pedro veio ao nosso apto fazer a retificação das medidas e informou se impossível entregar nesta data sendo assim entregue meados de novembro. Hoje, dia 15/11 liguei p a loja para perguntar a data específica da entrega e nós foi informado q seria meados de dezembro. Infelizmente, no contrato não consta a data da entrega e ainda e perco o valor integral de entrada 1.371€, referente aos 40% do valor. Ao contratar os serviços desta empresa, por se tratar de uma empresa idônea e serviços de qualidades, mas, infelizmente, o serviço de pós venda está a desejar. Espero, o mais brevimente possível que a empresa venha a solucionar o meu caso o quanto antes.

Fui realizar o primeiro pagamento da Prime video apos um mês gratuito que foi oferecido até então eu gostei e queria me subscrever por mais um mês para ver se realmente gostava e também pelo preço de 3,99 por mês que é super barato , pronto , mas quando eu fui fazer o pagamento com muito custo ja vi que ali ja tinha algo errado é fui enviado para o amazon.es ( espanhol ) não entendi o porquê... mas continuei fui realizar o pagamento e selecionei o pagamento mensal de um mês com muito custo novamento muito manhoso da parte da Amazon foi realizado o pagamento no site Amazon.es é depois quando me percebi eles me descontaram o valor de 36 euros da conta ou seja ao invés de um mês fizeram a de um ano que em nenhum momento foi a subscrição que eu selecionei e desejava , e agora tento entrar em contato por email, site e chat e nunca tenho nenhuma resposta , nenhum retorno , ja foi explicado a situação do erro por parte da amazon.es ( eu duvido muito que seja um erro pois eles ja tem essa opção mas é uma enorme dificuldade totalmente uma mafia com toda sinceridade ) já utilizo a internet a muitos anos e sei bem quando uma empresa inventa pequenos problemas para ganhar dinheiro e eu não sou a primeira pessoa que tem esse problema de uma empresa bilionário que não tem recurso de criar um site como deve ser e cria um labirinto digital para não haver estorno do erro por parte deles e não minha , então espero que atenda meus email ou entre em contato porque eu não quero uma subscrição de 1 ano e sim de 1 mês!!!! Uma total falta de respeito.

Boa noiteVenho por este meio tentar ser reembolsado, depois de ter sido enganado, por uma plataforma online de chaves de videojogos. A empresa não responde a qualquer email e os emails disponibilizados não parecem estar activos, ou seja, a única solução foi contactar a DECO e escrever esta reclamação e também no Portal da Queixa.Em anexo, envio o comprovativo do pagamento do produto em questão, sendo que nunca recebi a respectiva chave digital para o activar.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que o sofá entregue na minha casa, dia 10/11, encomendado por mim na vossa loja online, não apresenta o conforto desejado e, por esse motivo quero devolvê-lo e ver o valor pago por ele devolvido. Comuniquei isso através do vosso email de apoio a compras online (lojaonline@jom.pt) que inicialmente agiu corretamente, mas passando poucos emails se negou a recolher o sofá, alegando que a jom não tem período de experiência dos bens. Ora as regras da Jom não se sobrepõe à lei geral, que indica claramente que o consumidor que compra online tem 14 dias, após a entrega do produto, para mudar de ideias e pedir a devolução. Assim, sendo, espero a marcação da recolha do sofá, com urgência, que não cumpre os requisitos de conforto, e a respetiva devolução do valor pago. De notar que comprei este modelo de sofá porque já tinha, há alguns anos, comprado, com vocês, um modelo igual, mas com um conforto muito diferente deste, que têm umas espumas duras e desconfortáveis.Espero uma resposta brevemente.

Assunto: Televisão com ecrã interno partido.Nº de processo Rádio Popular: 140154539.Esta é meramente a mesma reclamação previamente efectuada no portal da queixa na qual envio da mesma forma aos senhores para avaliação. Muito obrigado pela vossa atenção.Reclamação:Boa tarde,O meu nome é Miguel Ferreira e venho aqui prestar uma reclamação aos serviços da loja Rádio Popular e marca SONY. Esta reclamação irá ser colocada no portal da queixa de ambas as marcas.No dia 08/10, cheguei a casa do trabalho e depois de jantar eu e a minha namorada fomos ver um filme e qual não é o nosso espanto que ligamos a televisão e a imagem aparece toda partida na tela da TV e ninguém tinha tocado ainda na televisão sendo que no dia anterior tínhamos estado a ver televisão.No dia seguinte, dia 09/10, dirigi-me às instalações da Rádio Popular com o meu pai e com a televisão dentro da caixa onde eu expliquei o sucedido. Foi aberto um processo e foi-nos dito que a televisão não se podia trazer pois iria ser pedido uma recolha para o levantamento da televisão durante os próximos dias.Passaram-se 5 dias e a minha namorada contactou os serviços da Rádio Popular pois ninguém nos contactava e foi nessa chamada que lhe disseram que não tinham percebido o porque de não termos sido ainda contactados, mas que iam deixar uma nota à equipa e onde nos pediram para voltarmos a contactar os serviços RP caso não ligassem até ao final desse mesmo dia.No dia 16/10, dois dias depois a minha namorada voltou a contactar os serviços RP onde explicou que ainda não tinha sido contactada relativamente a este problema. Eu, nesse dia 16/10, um sábado estava com o meu pai numa obra familiar e fui contactado por alguém dos serviços ou da RP ou da Sony coisa que não cheguei a entender bem, mas não tinha ouvido a chamada. Quando vi a chamada que foi cerca de 30 minutos depois ou pouco mais, sem saber que número era decidi retornar a chamada e falei com o senhor José Oliveira que me pediu para enviar fotografias da televisão desligada e ligada assim como da factura/recibo da compra da televisão pela aplicação WhatsApp. Eu disse que só à noite conseguiria fazer esses envios pois não me encontrava em casa e assim foi. Já passava pouco mais das 00:00h quando enviei as ditas fotografias.No dia 20/10, estava eu no meu emprego quando recebo uma chamada do senhor José Oliveira a partir do número 214 552 427 pelas 11:58h onde numa chamada ainda demorada me disse que a conclusão a que tinha ou a que se tinha chegado era de que a televisão estaria partida declarando-se assim um mau uso de maneira que a garantia da televisão não cobria a mesma. Disse por várias vezes ao telefone ao senhor José Oliveira que não podia ser verdade pois a televisão nunca foi mexida do sitio, ainda tinha como ainda tem apesar de estar dentro da sua caixa os plásticos de origem colados que nem isso retirámos. O senhor José Oliveira argumentou comigo pelo telefone com toda a educação de que nem sequer a situação que as pessoas normalmente alegam de ser problema de temperaturas nem isso seria e que a televisão ou caiu ou sofreu alguma pancada no ecrã. O que é certo, é que nem caiu nem ninguém tocou na televisão e a televisão não tem marcas nenhumas, mas se realmente alguma coisa bateu na televisão e partiu o ecrã por dentro onde o senhor José Oliveira acusa serem compostos por duas lâminas como é que o ecrã exterior não tem absolutamente nenhuma marca? Nem sequer uma picada tem? E como é que não me fazem sequer a recolha da televisão para a enviarem para os laboratórios técnicos para averiguarem a causa do acontecimento? Agora é assim, enviamos umas fotografias e decidem o que é que nós fizemos mesmo não tendo feito?No dia 22/10, uma sexta-feira, eu e a minha namorada dirigimo-nos à loja Rádio Popular novamente com a televisão na caixa para apresentarmos a nossa reclamação à loja onde nos foi dito por um rapaz no balcão de atendimento do departamento de apoio ao cliente da loja que podíamos apresentar a nossa reclamação na loja que de nada serviria pois o mesmo até acreditava na nossa palavra, mas que o verdadeiro impacto da nossa reclamação só iria ser sentido no portal da queixa.Lamentamos apenas estar a apresentar a nossa reclamação agora, mas devido à nossa vida pessoal não conseguimos arranjar um tempo mais cedo para o fazer. Adiantamos que não somos nenhuns vigarist** como provavelmente outra pessoa qualquer poderia fazer para se aproveitar do facto da garantia estar no fim mas é a realidade, a televisão estava a 1 mês de terminara garantia e esta situação aconteceu, mas também não vou admitir que me atirem areia para os olhos. Exijo que venham fazer a recolha da televisão, que a enviem para os vossos laboratórios e que verifiquem o que realmente se passa com a televisão e aconselho-vos a alterar esta vossa forma de atender um cliente porque não é por meio de fotografias que vocês declaram a verdadeira situação de uma avaria e comigo já falharam.Deixo aqui o número de processo Rádio Popular na folha que me foi entregue em mão com o nome “Nota de serviço – Intervenção ao domicílio” algo que nunca chegou sequer a acontecer. O número é o seguinte: Nº 140154539.Agradeço que me contactem relativamente a esta situação.Sem outro assunto, Miguel Ferreira.

No dia 1 de agosto de 2021, dirigi-me à loja da Conforkasa na Maia, fui atendido pelo Sr. Sandro Sá, encomendei e paguei na totalidade um sofá do modelo Cairo. Na nota de encomenda que me foi atribuida, com o nº 3516 consta, tal como me foi indicado presencialmente um prazo de produção e entrega de 30 dias úteis. Refiro ainda que nessa primeira visita, informei que o prazo de entrega era de especial importância pois tinhamos urgência na aquisição e tinhamos excluido outras lojas com prazos muito maiores por esse motivo.No dia 9 de outubro dirigi-me novamente à loja da Maia, pois já tinham ultrapassado o prazo de entrega e não havia qualquer notícia por parte da empresa. Fui novamente atendido pelo Sr. Sandro Sá e comuniquei-lhe o meu desagrado com a situação e pedi o cancelamento da encomenda por ter ultrapassado largamente o prazo de entrega. O Sr. Sandro ficou de me ligar na segunda-feira seguinte, no dia 11 de outubro, com novidades e não o fez. Liguei eu no dia 12 para retomar o resolução do problema. Informou-me que o sofá estaria no armazém na sexta-feira, dia 15 de outubro e que na semana seguinte fariam a entrega, mas que nunca seria na segunda-feira dia 18 de outubro, pois nesse dia não havia entregas. Face a esta última esperança, decidi aguardar e passou-se novamente o prazo indicado sem que o sofá chegasse. Desta forma, enviei um e-mail, para o endereço apoiocliente@conforkasa.com, no dia 22 de outubro, a solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago. Recebi uma resposta da empresa a informar-me de falta de matéria-prima e a pedirem desculpa por um ligeiro atraso (passar de 30 dias úteis para 3 meses é mais do que ligeiro) na minha encomenda mas sem me indicarem qualquer prazo. Já enviei mais dois e-mails para o endereço apoiocliente@conforkasa.com a solicitar a resolução do contrato e não tenho qualquer resposta da empresa neste sentido. Já se passaram mais de três meses, de uma encomenda que referi ser urgente e encontro-me credor de uma empresa que não me entrega o que pedi nem me devolve o dinheiro para que possa encontrar um produto substituto noutro lugar.

Venho, por este meio, informar que no dia 07 de junho de 2021 fizemos uma encomenda de umas sapatilhas Cactus Jack (encomenda #1019019) na loja online da Sneakaholic. Esta encomenda foi paga neste dia e recebemos mail a confirmar que estaria em processamento.Dado que achávamos que estaria a demorar, enviamos mail a solicitar informação em relação ao estado da encomenda e recebemos esta resposta: sua encomenda sofreu um atraso e a data estimada de entrega foi alterada para 28-30 de Julho.Infelizmente tivemos um problema logístico com a nossa mercadoria devido ao elevado fluxo de encomendas que houve tendo em conta a promoção que tivemos.Estamos a tratar de tudo para que a sua encomenda seja entregue o mais brevemente possível.Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.Obrigado! A empresa tem enviado respostas aos pedidos de informacão mas através de sms. Nao consigo falar com eles atraves do site do Instagram (devem ter-me bloq.).Neste momento continuam a dizer que as sapatilhas encomendadas deverao chegar no prazo de alguns dias mas ja passam quase 6 meses desde encomenda e nada. Alegam ainsa problemas na aldandega...já pedimos, ao menos, a devolucao do dinheiro...mas ate hoje nada...Sentimos que a empresa nos esta a 'enrolar'e que isto foi uma burla.Gostaria de dizer que estas sapatilhas seriam uma prenda para o meu filho pelo bom desempenho academico e comportamental ao longo de um ano letivo tao complicado. Sentimo-nos duplamente traidos por esta empresa.Grata pela vossa atenção e certa de que irão conseguir bons resultados neste caso.Marinela Santos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exªs que adquiri um robot aspirador numa loja Aldi.No entanto, perdi a fatura da venda, mas pela lembrança que tenho da época da compra e, consoante os catálogos da loja, julgo que este equipamento teria sido adquirido na campanha do Folheto de 02/10/2019 a 08/10/2019 ou do Folheto de 22/04/2020 a 28/04/2020.Esta empresa pratica uma política para garantia destes equipamentos de 3 anos, o que significa que se aquisição foi em 2019, ainda se encontra dentro deste período de tempo.Contactei a empresa Aldi através do apoio ao consumidor, algumas semanas a esta parte, explicando toda a situação e solicitando a possibilidade de emissão de uma 2ª via do talão de compra, bem como uma possível solução para o problema apresentado (equipamento com avaria e dentro da garantia).Até ao presente, dia 12 de novembro de 2021, ainda não obtive nenhuma resposta por parte da empresa Aldi.Dirijo-me a V. Exªs no sentido de obter uma explicação ou se possível, encontrar uma solução para o exposto, passando ou não pela emissão de 2ª via da fatura de compra e posterior acionamento da garantia.Julgo que através do número de série do equipamento, este consiga ser rastreado da exata data da compra.Aguardo diretrizes da V. parte para qual ação eu deva tomar.Com os meus cumprimentos,Ana Costa

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que foi diagnosticado um barulho e respetiva substituição de suspensões dianteiras na minha Carrinha Megane por parte da Mcoutinho Leiria e que só cobrem 50% dos mesmos.Estando o automovel na garantia disseram me que os amortecedores são materiais de desgaste dai só cobrirem 50%. Fico admirado como é que uns amortecedores com menos de 2 anos e com 31000 kms acontece isto.Tive um Seat Leon com 240000km e nunca tive nenhum tipo de problema.Comprei a meu automóvel na Matriz auto e também não se responsabilizam por nada dizem que é da responsabilidade da Renault.Segue o numero de processo aberto na Renault Portugal com a resposta negativa na qual não concordo.Processo Nº 4-11570925

Venho por este meio comunicar a V. Exas., do seguinte caso, No dia 10/10/2021 comprei uns tênis Wave Prophecy 9, através do site https://www.mizunoportugal.com/. O site menciona que a entrega é feita em até 10 dias, após confirmação do pagamento. O pagamento de €121 foi confirmado “Payment Success” e os 10 dias passaram. Fui no site procurar um contato, qual não tem, somente um sistema de enviar mensagens. Enviei mensagem o qual sempre dava problemas de envio, até que um dia, encontrei um outro site: https://www.mizunolisbon.com/ ao qual a informação é exatamente igual ao do site https://www.mizunoportugal.com/, no entanto no sistema de mensagens no site mizunolisbon aparentemente funcionava, e enviei um pedido de informação, quanto à compra dos tênis. Até hoje não tenho qualquer tipo de informação (12/11/2021) quanto à compra feita. Acredito que esses sites, escritos em cima, tratam-se de uma fraude. E venho por este meio alertar outros consumidores da possível fraude. E o que realmente gostaria era de receber o valor de volta.