Reclamações públicas

Eu saí de Portugal em novembro de 2020 (tenho comprovação), não sendo possivel assim assinar nenhu contrato ou autorização. A partir de dezembro de 2020, a dignissima empresa AGEAS Seguro, realizou tentativas de débito na minha conta todos os meses a partir de dezembro. Eu estava desempregado e não tinha dinheiro em minha conta, então não foi possivel debitar. Todavia, conseguiram debitar no mês de janeiro de 2021, no valor de 81,43 euros, e em junho no valor de 129,93. Eu retornei a Portugal há 2 meses e por isso só vi estas cobranças indevidas agora. Eu NUNCA contratei a empresa Ageas, nunca assinei contrato e nunca autorizei débitos!!! Tive que colocar no google para ver o que era ageas seguros não vida que debitou em minha conta! Esta empresa sem vergonha faz uso de diferentes NIFs para debitar, então mesmo que eu bloqueie, eles debitam com outro nif! Exijo meus 212 euros de volta, ou eu vou SIM acionar apoio jurídico!!!! Coloquei em anexo o comprovante dos debitos indevidos!

Procurava um Cachorro para dar à minha mãe no Natal e fui aliciada a fazer uma transferência de 98para o transporte do animal entre Espanha e Portugal...Na ilusão de conseguir dar a tão desejadaprenda de natal, haviam coisas que me deixaram desconfiada, mas ao mesmo tempo haviam outras queme iludiam com a certeza de que não podiam haver pessoas assim...então decidi transferir. Com odesenrolar da conversa (toda ela por email), fui sentindo insegurança e começando a pesquisar e acruzar dados e percebi que não passava de uma boa cilada.Quando o suposto pedido terá chegado a Portugal disseram que tinha de pagar um seguro de mais 62,reembolsável em 95/prct. em cheque registado...recusei-me a pagar.Ameacei de fazer a denúncia caso não me devolvessem o dinheiro, disseram que iam devolver, masnunca mais responderam.Tenho todos os emails trocados, ainda que não haja volta a dar no que diz respeito ao dinheiro, achoimportante que estas pessoas sejam encontradas.A única coisa que me deixa a esperança de achá-los é a conta Montepio, para a qual transferi odinheiro...que além de ser um banco português, me remete a que a pessoa tenha de ter todos osdocumentos legais para abrir a respetiva conta no banco.

Venho pelo presente dar a conehcer que no dia 30.11.2021 recebi uma cadeira auto que tinha encomendado online. Encomenda essa que veio sem fatura, a qual solicitei via telefónica. Havia solicitado em chamada para o cartão continente e a funcionária informou que devia solicitar sff ao continente online e assim fiz. A fatura demorou tanto tempo a vir que chegou ontem domingo dia 12.12 depois de pedir através do formulário, telefone e email. A encomenda tem um artigo que queria e quero devolver mas sem a fatura não o podia fazer. Hoje, um dia após a receção da fatura, fui tratar de resolver e devolver o artigo em loja, mas acontece que pelos vistos falta na caixa a Guia Back (que nem sei o que é). Amanhã, 14.12 perfaz os 15 dias prazo dado para devoluções e fui aconselhada em loja que ligasse para o continento online. Assim o fiz. Eram 16h30 e estou ainda de momento enquanto escravo esta relambo ainda em espera. As chamadas ao fim de 1h desligam-se e estou incansavelmente a fazer as chamadas umas atrás das outra, sem minutos de espera entre as mesmas. É vergonhoso como um cliente está há horas para que lhe seja atendida a chamada. Entretanto ja envie também email e contactei via-formulário, mas lamentavelmente sei que não vão ser tratados a tempo.Amanhã finda o prazo e é bom que me permitam devolver o artigo na mesma visto a culpa da incompetência do continente online quanto a 1) falta de envio da fatura na caixa 2) falta de envio da fatura atempadamente quando solicitada 3) não terem enviado a tal Guia Back e 4) não atenderam os telefones ser completamente alheia ao cliente e o cliente (eu) tudo estar a fazer para tentar cumprir os prazos que v/ próprios impõem. Se colocam prazos têm de estar disponíveis ao cliente, coisa que claramente não estão. E se não estão disponíveis, não podem fazer exigências e o cliente por muito boa vontade que tenha tem de reclamar.Exige que me seja permitida a devolução do artigo o mais rapidamente possível.

REPARAÇÃO DE MÁQUINA DE LAVAR LOIÇA, MARCA MIELE, MODELO G680 SC,Eu Antonio Pereira do Carmo, residente na Avª Azedo Gneco, nº 24, 6ºA, Massama, contribuinte nº 105765988.Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 8/11/2021 andava eu a fazer compras na Worten, quando fui alertado po um funcionario para aderir a um Seguro Plano Worten Casa Total o qual de tanta insistencia do funcionario, lá acedi e fiz este referido seguro, ID DE CONTRATO: 73852132181.454.416, DE 08/11/2021. Em 21 de Novembro a minha maquina de lavar loica, avariou, dizendo falta de esgoto, telefonei para 300 600 008 a pedir um tecnico para ver a avaria, estive á espera até que liguei novamente para 300 600 008 em 02/12/2021, a perguntar quando e que o tecnico vinha ver a maquina, atendeu-me uma senhora Carina Gomes o qual me disse se podia receber o tecnico hoje, disse que sim e recebo o tecnico em casa mostro-lhe a máquina tira fotos, pôs a maquina a trabalhar e esperou ate que quando a maquina quiz despejar a água para o esgoto acendeu uma luz vermelha a dize (falha no esgoto), o técnico tirou a maquina do sitio abanou a mangueira de escoamento de esgoto, colocou a maquina no local e foi-se embora dizendo que iria fazer um orçamento a Worten.No dia 10/12/2021 liguei novamente para o 300 600 008, falei com a Senhora Carina Gomes e qual o meu espanto, quando me diz que o tecnico não tinha dado orçamento porque a minha máquina não tem reparação que e muito antiga e nãpo tinha os selos de informação da maquina.Depois desta informação, venho por este meio apresentar o meu desagrado, sobre os vossos serviços Tecnicos, incapazes de resolver um pequeno problema da maquina de lavar loiça Miele G680 SC.Liguei para os seviços de apoio ao cliente 210 155 222, e enviei 4 fotos da maquina, chapa com termos tecnico e interior da mesma, enviei por mail, para cliente@worten.pt e wcasa@satfiel.com, ate hoje não recebi resposta.Em 12/12/2021 dirigime a loja em cascais e escrevi no livro de reclamações e anexei 4 folhas, e pedir a anulação do seguro por justa causa e devolução dos pagamentos de dois meses de pagamento no valor de 2x8,99€ = 17,98€ que me foram faturados da minha conta bancaria.Telefonei para a Miele a pedir um técnico para pedir orçamento para apresentar na Worten.hoje 13/13 /2021 recebo de manha um telefonema da worten, que iriam contactar com a empresa de seguros Resolve para me darem uma resposta. Antonio Carmo

Boa tarde,Vosso técnico compareceu a minha morada para tratar de avaria no equipamento, pois ao caminhar na passadeira ouvia um ruído. Após análise do técnico, fui informado que o produto era frágil e que, mesmo após a reparação, apresentaria o mesma avaria. O mesmo pediu-me que entrasse em contacto com o vosso atendimento para tentar realizar uma devolução ou troca, uma vez que o equipamento era frágil para o meu peso e do próprio técnico. Segundo anuncio no vosso site, o equipamento suportaria até 100Kg, conforme link https://www.sprintersports.com/pt/passadeira-dt12-bodytone-0302534. Peso 84Kg e subi na balança para vosso técnico verificar, e mesmo assim o mesmo disse-me que produto era frágil e que deveria colocar um apoio pois ao caminhar, envergava-lhe o metal (mesmo com peso inferior ao aconselhado no site). A questão é que o técnico informou que faria a reparação, deixou o equipamento desmontado e ao entrar em contacto com o vosso atendimento fui informado que é considerado mau uso e não terá reparação, entretanto o técnico deixou o produto desmontado. Enviei fotos, liguei diversas vezes e não obtive nenhuma solução, pedem simplesmente para aguardar sem prazo. Gostaria de uma resposta o quanto antes e uma solução para o caso, se possível e como sugestão do próprio técnico da VOSSA EMPRESA, a troca ou devolução do equipamento uma vez que é considerado frágil. Agradeço desde já e me coloca à disposição para qualquer dúvida.

Venho por este meio reclamar no dia 10/10/2021 desloquei me ate a loja webmoveis em arroios e comprei um sofá onde a entregue poderia demorar até 1 mês. No dia 12/11/2021 foi me entregue um sofá em casa, como combinado telefonicamente, no acto da entrega vimos que não era meu, foi para trás... Desde dessa data continuo á espera do meu sofá. Fiz reclamação online no livro de reclamações e não obtive qualquer resposta por parte da loja e continuo sem sofá, desde a data 12/11/2021 já me foi dito por parte dos colaboradores de loja que o meu sofá ainda estava a ser fabricado (Pois o sofá que tinha encomendado inicialmente foi vendido a outro cliente) mas para me recompensar deste transtorno iam entregar outro sofá melhor pelo mesmo valor. Hoje 13/12/2021 estou aqui sem sofá pois as datas prometidas pelos colaboradores de loja não são cumpridas e em cima da hora são sempre alteradas. Por isso estou aqui para demonstrar o meu desagrado pelo atendimento e falta de responsabilidade que esta loja tem pelos clientes, pois estou sem o meu antigo sofá desde a primeira entrega 12/11/2021 pois supostamente chegaria o novo!

Dirigi-me à loja Conforkasa no passado dia 22/08 onde ia ver um sofá em promoção, mas fiquei tão encantada com os preços que acabei por comprar o sofá dois colchões novos e dois quartos Cali com tudo o que incluía ( mesinhas de cabeceira, camiseiro, sommier) e foi-me vendido dois estrados, pois os comerciais em loja nem sabem o que estão a vender, pois se soubessem era escusado eu estar aqui a reclamar pois o problema nem existiria, revela uma falta de profissionalismo e de brio que eu só posso dizer que enquanto profissional de outra área teria era vergonha.Pois bem, fiz a encomenda deixei tudo pago. A casa onde moro atualmente também atrasou na sua construção, pelo que não me importei de não receber nenhuma chamada ou email da empresa onde deixei a pronto 1400€. Quando necessitei das coisas, comecei a ligar para a loja da maia onde fiz a compra de tudo, e nunca sabiam se as coisas já estavam ou não. A falta de comunicação destes profissionais com os fornecedores e quem lhe faz os artigos chega a ser patética de tão falha que é. Quando os materiais chegaram ao armazém da Trofa, disseram-me que necessitavam de mais 2 semanas pra fazer a separação das encomendas, enquanto isso eu e a minha mãe dormimos no chão.Quando tudo foi entregue, disseram-me que não entregavam os estrados pois o sommier é de base fechada, e aconselharam-me logo a contactar a empresa para devolução dos 120€ pagos pelos dois estrados. Dirigi-me logo à empresa no dia 14/11 e a entrega dos materiais feita a dia 10/11. Na loja disseram-me pra redigir um email para o apoio ao cliente que a devolução seria imediatamente feita. Após emails sem fim, idas à loja hoje é o dia em que ainda não me devolveram o dinheiro e nem sequer têm uma palavra com o cliente. Para além dos materiais terem fraquíssima qualidade, notar-se que foram feitos às três pancadas com imensas falhas que só quem é entendido poderia montar as coisas em casa e virem com material em falta (nomeadamente leds para as cabeceiras da cama) ainda têm a coragem de não responder a uma cliente que esperou praticamente 4 meses para ter aquilo que tinha juntado para comprar e ficou sem nada e foi até agora paciente e compreensiva, mas que está farta de ser feita de palhaça. Agradeço com urgência a devolução dos 120€ e podem crer que farei correr este meu caso em todo o lado, para que as pessoas não vos comprem absolutamente nada, pois vocês não têm sequer a coragem de dar uma satisfação ao cliente. Escusado será dizer que como é óbvio tenho todos os emails que enviei guardados e as 0 respostas que recebi aos mesmos.

Em 2021-10-17 efetuada a encomenda do aparelho SmartTV Toshiba modelo 32LL3C63DG que no site (https://gtech.pt/) indicava terem o aparelho em stock. Em 2021-11-03, após várias insistência sobre o estado da encomenda, fui informado que a final não tinha o aparelho em stock e que não tinha previsão de entrega nem possibilidade de o entregar. Em 2021-11-04 foi efetuado o pedido de reembolso do aparelho no valor de 199.00. Após o envio de vários emails a solicitar a devolução do valor do aparelho nada foi devolvido, mas sempre dizendo que Acusamos receção do seu e-mail, o qual mereceu a melhor atenção da nossa parte.. Em 2021-11-26 assumiram que era uma empresa fraudulenta e que o site https://gtech.pt é um site fraudulento para esquema online de recolher pagamentos sobre produtos que não tem.A postura da GTECH constitui um vergonha para a credibilidade do comércio online, principalmente para empresas sediadas em Portugal, foi efetuada uma queixa na Polícia Judiciária (Queixa Eletrónica Número 2021/1019) solicitando que sejam acionados todos os meios para que esta atividade seja encerrada de modo a proteger os consumidores.A empresa foi encontrada através da Google que apresentou a empresa como sendo de confiança, colocando a marca Gtech no meio de marcas conceituadas como a MediaMarkt ou a Fnac.Foi apresentada uma queixa na Google sobre a empresa Gracious Transparency - Unipessoal, Lda e a marca Gtech e o site fraudulento https://gtech.pt

No passado dia 29/11/2021, segunda-feira, dirigi-me à FNAC de Coimbra, para deixar um MacBook Air 2020 para avaliação sob programa de retomas.Após vários contactos prévios com a Fnac, foi-me sempre informado que o prazo de avaliação do mesmo, tal como descrito no site, é de 48h a 72h. Em loja, o funcionário, pela avaliação que fez do equipamento (tendo em conta os equipamentos que têm passado por lá) avaliou o mesmo entre 800€-900€, convencendo-me desta forma a deixar o equipamento para uma avaliação final.Uma vez que não recebi nenhum tipo de informação no prazo estipulado 3 dias úteis, liguei na sexta-feira, dia 3/12/2021, para a linha de apoio no intuito de saber o estado da avaliação.Neste contacto infeliz, fui atendido por uma assistente extremamente rude, que não me soube informar de nada, apenas que o equipamento ainda não tinha sido analisado. Terminou a chamada a dizer-me que somente na loja de Coimbra é que me poderiam dar informações sobre o processo.Fui à loja nesse mesmo dia, e qual não é o meu espanto quando me dizem que não sabem de nada, e que até é uma situação normal, porque “a malta do laboratório é tipo funcionário público, às 18h vão embora...O funcionário continuou a dizer que o MacBook ainda não tinha sido avaliado e que só tinha de esperar ou pedir o equipamento de volta, mas que ia demorar mais uns dias a chegar.Depois de passada uma semana, na segunda-feira dia 6/12/2021, liguei de novo com a linha de apoio, na qual não me souberam dar informações, novamente, e ainda me desligaram a chamada na cara. É dia 9/12/2021, e após reclamação online, recebo uma resposta por parte da FNAC, ridícula, na qual avaliam o equipamento apenas por 605€, sem qualquer justificação nem pedido de desculpa do tempo e transtorno que me causaram. Esta situação é vergonhosa e devido à mesma, uma vez que trabalho e estudo em casa, perdi tempo útil, dias de trabalho, dinheiro em deslocações ( resido em Tondela ) e aulas da faculdade. Após contacto mais recente com a loja, depois de ter feito a reclamação online, e ter exigido a devolução do equipamento em 24h, disseram-me em jeito de coação que poderiam demorar até 15 dias (prazo legal para resolução da reclamação ) para resolverem e me enviarem o MacBook.Quero ser de alguma forma indemnizado pelos danos causados devido à incompetência inacreditável desta instituição que é a FNAC.Não me voltarão a ter como cliente, com este tipo de serviço e atendimento pós-reclamação.Além de lesado, ainda me senti maltratado por ter reclamado um equipamento que é meu.AtenciosamenteDiogo Machado 932539011

Após várias tentativas de resolução por contacto telefónico e email, todas sem sucesso, exponho a situação neste portal.Em Agosto de 2021, dirigi-me a uma loja Continente para colocar uma consola na garantia, na loja foi-me dito que uma vez que a consola tinha sido comprada no continente online teria de ser feito o pedido por telefone ou por email. Assim o fiz, contactei o continente online e uns dias depois, dia 30 de Agosto, recebi um email Referência 40033059, a pedir o número de série e fotografias da consola, enviei no dia 31 de Agosto todas as fotografias pedidas. A partir daí não obtive mais nenhum contacto por parte do continente online. Todos os contatos realizados posteriormente foram feitos por mim. A meio do mês de Setembro contactei o continente online para saber em que situação estava o processo, neste contacto agendaram a recolha da consola. No entanto, no dia da recolha a transportadora não apareceu e no dia seguinte fui contactada pelo continente, ficou combinado que eu entregaria a consola no Continente Bom Dia Marechal Gomes da Costa, assim o fiz. Uma semana depois, contactei o continente a perguntar se já tinha sido feita a recolha, não foi feita, seria realizada nesse mesmo dia. Mais 2 semanas se passaram sem qualquer contacto por parte do continente, voltei a contactar... Já tinham a consola e iriam proceder então à devolução do dinheiro, uma vez que não conseguiam reparação da mesma, prometeram entrar em contacto. Tal não aconteceu. Voltei a contactar, a colaboradora pediu o meu IBAN para procederem à devolução... 3 semanas depois sem qualquer contacto nem devolução efetuada, volto a contactar... Nesta chamada, é me dito que ainda não tinham autorização para a devolução e que teria de aguardar. Mais 2 semanas, e volto a contactar, a mesma resposta e a promessa que durante essa semana alguém entraria em contacto comigo. A partir daí, contactei imensas vezes o continente online, nenhum colaborador soube explicar o que se estava a passar, em todas as chamadas a promessa que retornariam a chamada com uma explicação para ainda não ter sido efetuada a devolução. Chamada essa que nunca aconteceu. No meio, de todas estas chamadas foi ainda me dada uma nova referencia para este assunto 40393983.Já se passaram 3 meses desde o pedido de ativação de garantia. 2 meses desde que soube que não havia reparação e a garantia de devolução do valor, que até hoje não aconteceu. Realmente é inadmissível deixar o cliente à espera durante 3 meses sem qualquer contacto ou justificação.Atenciosamente