Bom dia,Tendo em conta a reclamação feita á cerca de 1 mês atrás, referente aos amortecedores da moto adquirida em Agosto de 2021, da marca Mutt, modelo Akita, com a matrícula AI07FZ sobre os amortecedores traseiros terem derramado o óleo e estando a moto dentro do período de garantia, a vossa resposta á reclamação foi a seguinte:“Boa tarde Flávio,Já temos resposta da Mutt, e infelizmente não é positiva.Demorou mais porque eles tinham enviado este caso para o departamento de engenharia, que diz que a razão da falha são as extensões montadas nos amortecedores.Com essas extensões, os eixos de força aplicados nos amortecedores são alterados, o que provoca a falha em questão.Obrigado,Urban Dinosaur”Tendo em conta a resposta negativa na resolução da anomalia, descrevo os problemas que a viatura nova em questão apresentou durante 18 meses, no segundo mês ficou bloqueada por ter um problema no travão traseiro, no quarto mês a moto não efetuava a ignição, tive de substituir a vela, durante este tempo foram inúmeros os sítios que apareceu corrosão, sendo eu dos Açores e sendo o vosso stand em Lisboa, eu sempre resolvi todas as avarias, incluindo aquisição de peças e mão de obra, vocês não tiveram qualquer encargo.Relativamente á reclamação dos amortecedores, a moto desde o início ao circular com duas pessoas ou mesmo eu sozinho a roda de trás estava a tocar constantemente no guarda lama traseiro, o pneu estava a ficar danificado e o guarda lama traseiro, inclusive punha a segurança de condução em causa, a única alternativa foi subir os amortecedores 3cm para evitar o problema, a moto tem apenas 2990 km, fica guardada na garagem, nunca transita com chuva, tenho o maior cuidado tanto em circulação assim como na manutenção.Face ao exposto, fornecidas todas as explicações, pretendo que reapreciem a reclamação.Junto anexo um documento com as fotos do pneu traseiro como ficou com o tocar no guarda lama.Cumprimentos,Flávio Silva
