Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa noite. Esta semana estive a pesquisar os equipamentos da Vodafone com o intuito de me tornar cliente e acabei por encontrar um equipamento na loja on-line que me interessou, o OPPO Reno 11 F 5 G por 284,47€ em campanha (325€ preço tabela). Dessa forma fui a uma loja física verificar ao vivo as características do equipamento sendo que o preço de loja era exatamente o mesmo. Hoje vou à loja on-line com o intuito de proceder a essa compra e deparo com um aumento brutal do preço para 359,90€ preço campanha (399,99€ preço tabela). Considero está situação uma burla da parte da Vodafone que se não for devidamente esclarecida irei avançar para queixa junto da defesa do consumidor já que após os contatos com o serviço de apoio ao cliente da Vodafone não me foi apresentada nenhuma justificação nem solução. Em anexo deixo a foto de dia 06/06/24 e a foto de hoje da loja on-line Aguardo informações e justificações. Paulo Sampaio Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho solicitar a resolução do problema causado pela NOS Sou proprietária de um terreno ,situado na Rua E , lote 38 ,Quinta da Aniza , III fase Vale de Milhaços 2855-306 Corroios . Aquando da instalação da E-Redes , dia 23.05.2024 ,no meu lote de terreno , um dos funcionários acidentalmente , danificou o Cabo da NOS que leva o serviço a uma moradia que fica ao lado do meu terreno. O Funcionário da E-redes contactou a linha da NOS para explicar o sucedido e solicitar a vinda do técnico para o conserto do cabo. Ao final do dia desloquei me ao meu terreno e deparei .me com o cabo a atravessar o meu terreno , como atestam as fotografias que tirei e envio. No dia seguinte, dia 24.05.2024 contactei a NOS a pedir a remoção do cabo que se encontra a atravessar o MEU lote e junto á casa . Para além da assistente não terem percebido que NAO SOU CLIENTE NOS , e portanto levantar -me imensos problemas , com muita insistência minha , acabou por me dizer que ia reportar para a situação ser resolvida . Dia 27.05.2024 voltei a contactar a linha da NOS , falei com uma assistente de nome Ana Brito , depois da mesma situação, terem dificuldade em perceber que eu NAO SOU CLIENTE NOS , e depois de insistência , a mesma resposta " vamos tentar resolver a situação ". Dia 03.06.2024 voltei a contactar a NOS , sempre os mesmos problemas levantados e sempre a mesma resposta . Dia 03.06.2024 desloca-se um "técnico " da NOS que disse não resolver a situação porque era técnico de fibra ótica , não de cabos Dia 05.06.2024 contacto de novo a NOS e tudo se repete , " "vamos resolver o problema " Hoje dia 07.06.2024 tudo continua igual . UM CABO QUE ATRAVESSA O MEU TERRENO UM CABO JUNTO á MINHA CASA Será que é legal esta situação ? Não creio , como tal solicito a resolução da mesma URGENTEMENTE

Fui abordada na minha residência por um comercial da nos . Era cliente meo e mudei mediante as condições apresentadas. Entre elas foi me dado a escolher uma oferta grátis entre um telemóvel ou tablet. Escolhi o telemóvel. Qual não é o meu espanto hoje recebo essa oferta e em vez de ser gratuito recebo um voucher em que tenho desconto mas tenho que pagar 69€. E não foi isso que me foi oferecido pelo comercial. Sinto-me completamente enganada. Fui aluciada a mudar de forma completamente enganosa. Mudei e não me foi oferecido o que me foi dito. Cumprimentos.

Exmos srs Comprei um telemóvel na vossa empresa OKASIAO no dia 02-06-2024 . Ainda não foi enviado ... Segundo o site da empresa , está pendente ... Tento comunicar por e-mail , não respondem ... Não atendem o telefone ..

Exmos. Senhores, No dia 14-02-2024 fui fazer uma compra de um iPhone 14 Plus na cor amarela , FUI MUITO BEM ATENDIDA E ATÉ ELOGIADA PELO TRABALHADOR.. Passado menos de 1 mês volto lá porque a bateria a cada semana estava a baixar 2%.. Neste momento dia 4/06/2024 o meu telemóvel está com 90% de bateria. Quando lá fui o atendente foi muito arrogante e nem queria saber , só pegou no telemóvel e analisou e disse que não era normal estar a baixar assim e disse que tinham que arranjar um telemóvel substituto e depois iam analisar e ver o que se podia fazer. Até hoje não me disseram NADA! Vou ter que ir pelos meios judiciais porque foram quase 900€ deitados fora porque se continuar assim daqui a pouco tempo o meu telemóvel vai estar sem percentagem nenhuma de bateria. Até fiz um cartão qualquer da loja por 15€. Envio mensagens para os número que tenho do WhatsApp e simplesmente ignoram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta formalizar uma queixa contra a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., referente aos seguintes pontos: 1. Em abril de 2024, recebemos uma fatura no valor de 130 euros, contendo subscrições a canais de adultos e alugueres de filmes no vídeo. Gostaríamos de salientar que não efetuámos tais subscrições, nem as compras mencionadas na fatura. 2. Após contacto com a MEO, fomos informados que os alugueres dos filmes ocorreram em março de 2024 e as subscrições aos canais adultos foram feitas no dia 15 de abril de 2024, por volta das 2h da manhã, a partir do nosso router. 3. Entrámos em contacto com o apoio técnico da MEO, onde um colaborador nos informou que o nosso router poderia ter sido hackeado. O mesmo colaborador verificou a presença de dispositivos estranhos conectados ao nosso router e afirmou que poderia confirmar se esses dispositivos acederam ao nosso router no dia 15 de abril de 2024, por volta das 2h da manhã, o que provaria que não fomos nós a fazer as subscrições. 4. No entanto, o colaborador informou que necessitava de autorização superior para fornecer essa informação e que nos contactaria posteriormente. Até à data, não recebemos qualquer contacto da MEO com esta informação. 5. Após sermos nós a entrar em contacto novamente e explicar toda a situação, outro colaborador da MEO informou-nos que não havia registo da chamada ao apoio técnico mencionada anteriormente e que não era do interesse da MEO proporcionar qualquer tipo de ajuda para provar que não fizemos as subscrições e compras referidas. 6. Efetuámos duas queixas formais sobre este assunto, ambas foram indeferidas pela MEO. 7. Posteriormente, decidimos cancelar o contrato e deslocámo-nos a uma loja para efetuar o cancelamento. Fomos informados que não poderíamos cancelar o contrato devido a uma fidelização até 2025, quando, na verdade, a fidelização deveria ter terminado em 2023. 8. Recebi uma chamada em dezembro de 2023, quando o contrato M3 estava a terminar, com a proposta de passar para M4. Este contrato foi aceite mas acabou por ser cancelado pelo titular da conta no prazo inferior a 10 dias, sendo-nos informado que ficaria sem efeito. No entanto, na aplicação My MEO, a fidelização foi estendida por mais dois anos. 9. Após novo contacto com a MEO, foi-nos dito que o contrato M4 foi cancelado, mas que foi feito um novo contrato M3 com fidelização. Gostaríamos de frisar que não solicitámos este novo contrato e que o contrato que deveria estar em vigor é o antigo, sem qualquer nova fidelização. Face ao exposto, solicitamos a intervenção da DECO para resolver as seguintes questões: - Cancelamento imediato das subscrições e alugueres não autorizados e correção da fatura de abril de 2024. - Investigação completa e transparente sobre os acessos não autorizados ao nosso router. - Cancelamento da renovação de fidelização não solicitada e regularização do nosso contrato de acordo com o inicialmente estabelecido. Cumprimentos.

A DHL vez me um serviço de transporte de um motor de uma motorizada antiga que foi todo restaurado ao pormenor,ao fazerem esse transporte andaram com a caixa aos tombos que originou vazamento de óleo,levou uma pancada do seletor das mudanças tendo o torcido e embatido na tampa do motor e estragou a pintura.

Exmos. Senhores, Após 22 assistências dadas por mim a NOS, o serviço continua no mesmo estado inicial. Já reclamei sem efeito nenhum relativo a credito o situação semelhante. Mais uma vez friso que não trabalho para a NOS e o meu tempo é sagrado como para qualquer comum dos mortais. Venho por este meio pedir e reforçar que pretendo ser ressarcido do tempo disponibilizado e inteira disposição da qual usurparam por diversas vezes. Detenho comigo as 22 chamadas telefónicas, e mais se acrescenta as vindas do técnico fora de horas e auditor que não auditou nada. Oportunamente, caso este ultimo warning não surta efeito, será aberto um processo em tribunal com a ajuda da DECO e divulgado o conteúdo dos audios em questão Cumprimentos. André Carmo

Facebook, Formatei o meu dispositivo Android e comecei a ter problemas para iniciar sessão na minha conta Faz login com password mais os códigos de acesso Facebook não estão sendo enviados por sms Tentei aceder à minha conta várias vezes e não estou a receber os códigos de verificação necessários para iniciar sessão. Tenho tentado receber o código de verificação por SMS, mas não tenho recebido as mensagens no meu telemóvel, o que me tem causado muita frustração e dificuldade em recuperar o acesso à minha conta. Já tentei pedir o código de verificação várias vezes, mas o problema persiste os códigos não estão sendo enviados Esta situação tem-me causado incómodo e preocupação, uma vez que necessito de aceder à minha conta para me manter em contacto com comunidade para continuar administração de um grupo bem como para utilizar várias funcionalidades disponíveis na plataforma. Espero que a minha queixa seja levada a sério e que sejam tomadas medidas para retificar esta situação o mais rapidamente possível. Aguardo com expetativa uma resposta satisfatória e eficaz, para que possa voltar a utilizar normalmente o Facebook Com os melhores cumprimentos,