Reclamações públicas

Bom Dia, no dia 26/3 apresentei a seguinte reclamacao, sem ter obtido qualquer resposta.ANA RITA APara: DECO Proteste26/03/2023Bom Dia, Chamo-me Rita Brandao, venho por este meio fazer reclamacao da Worten como vendedora e da Becken como marca. À cerca de um ano comprei um luquidificador Becken BTB 2312, o copo do liquidificador partiu-se ontem quando me dirigi à Worten para adquirir o copo que se partiu disseram-me que o modelo tinha sido descontinuado e que mais valia comprar outro. Questiono se a Marca nao sera obrigada a arranjar solucao as pessoas que compraram o liquidificador. Atentamente, Rita BrandaoSolução pretendidaCopo compativel com modelo descontinuadoAnexosNão há ficheiros anexados

Bom dia, ao tentar utilizar o meu cartão nº 6363 5230 3672 5796 344, ainda valido, foi-me indicado que o mesmo não tinha saldo.Em consulta ao extrato do meu cartão no site https://cartoesda.com/, verifico o seguinte movimento que me é alheio: Comissão/Taxa Account breakageTaxa: € 50. Ou seja foi-me retirado o valor total do saldo (ainda inicial) do cartão.Neste sentido, pretendo a restituição do valor retirado indevidamente.Obrigada

Venho fazer minha queixa sobre o supermercado auchan evora a recusar meu pedido de fazer cartão da loja por recusar meu documento de identificação autorização de residência CPLP, pelo desconhecimento da lei 23/2007 art.87-A, portaria 97/2023, a colaboradora recusou meu pedido falando que o documento não era valido

A 14/08/22 comprei um Robô de cozinha CHEFBOT TOUCH, aconselhado pela revista 'Pró-Teste'. Este funcionou corretamente até que a 19/03/23 deixou de funcionar. Enviei o equipamento para a marca e estes responderam-me que avaliaram o mesmo e verificaram que a origem da anomalia é devido a um mau uso / falta de manutenção (cito: Ligações tigela enferrujadas devido ao uso indevido danificando componentes internos.) e que como não se deve a um defeito de fabrico, a anomalia não é coberta pela garantia. Enviaram um orçamento de 149,88€, mais do metade do valor inicial do robô (279,95 €) ou se eu não o quisesse reparar, devolviam-no, ficando eu encarregue dos custos de recolha e reenvio: 9.90€.Realmente segundo as fotografias, as ligações da base onde se coloca a tigela estavam enferrujadas, mas isso fez-me enviar novo e-mail a questionar qual seria o mau uso que poderia ter provocado essa anomalia ou qual seria a manutenção que eu deveria ter feito e que se encontrava em falta, para evitar a mesma? já que a sua única utilização (pouca) foi para cozinhar (função para o qual o Robô de Cozinha tem como fim) e a limpeza foi feita sempre feita com cuidado, ambas em conformidade com as indicações do livro de instruções que acompanha o mesmo. Estes responderam-me: que o dano foi causado pela inserção da base do jarro molhado, que provocou a infiltração de água no produto, danificando os componentes internos - O que nunca aconteceu, mas, mesmo que tivesse acontecido, ponho em causa a qualidade dos materiais do mesmo e do seu isolamento, considerando que:A ferrugem está nos parafusos da BASE, que serve, única e exclusivamente para programar e para o encaixe do COPOPara a BASE ter parafusos com ferrugem é porque não está bem vedada, pois a BASE, até porque só é limpa com um pano húmido, conforme o livro de instruçõesSe o motor ficou danificado, provavelmente é porque o material de fabrico não é o melhor: os parafusos deveriam ser em aço inoxidáveis e o isolamento do equipamento deveria ser adequado para o sector alimentar, equipamento que envolve vapor / humidade.Assim, sendo que os problemas verificados são claramente derivados à má qualidade das peças de fabrico, que conseguinte não são as apropriadas para o USO que se destinam, o de COZINHAR (vapor), gostaria de ter este problema resolvido, ou com a reparação do robô sem qualquer custo, ou com a sua substituição ou mesmo a devolução do dinheiro de compra.

No passado dia 1 de Março, efectuei uma compra no site da Deporvillage S.L. que paguei de imediato e foi-me facultado uma previsão de entrega para o dia 24/03.No dia 27/03 contacto por minha iniciativa a atenção ao cliente e dizem-me que têm ruptura de stock, entre a data do pagamento e previsão de entrega não tiveram capacidade de me avisar da ruptura.no dia 28/03 peço a troca por outro produto para não ser reembolsado na totalidade, troco por ténis: Por favor substituir por este modelo TAMANHO 42:https://www.deporvillage.pt/tenis-puma-x-ray-speed-better-verde-caqui. No dia 31/03, recebo uns ténis ASICS feminino tamanho 37.5.Tuda esta informação foi remetida para o email da atenção ao cliente, pedi reembolso ou envio do produto pretendido.Resposta: Olá, Obrigado por contactar connosco. Informamos que a encomenda nº 700459013-1 nos consta como entregue. Com os melhores cumprimentos, A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptCarla V.S.A sua equipa de Deporvillage

Miguel MateusDeco:1802516-62NIF:212410873Queria por este meio comunicar o incumprimento da Lei do Consumidor por parte da Worten (Marketplace) e da empresa TOLDEV no que respeita ao pedido de devoluçao de um produto feito no prazo legal de 14 dias.Estou a tentar devolver e pedir o reembolso de uma placa gráfica que não correspondeu às minhas espectativas em termos de qualidade, desde o dia 8 de Março, à quase um mês atrás. Tudo o que quero é entregar ou enviar o produto mas não me está a ser dada essa possibilidade. Logo de início, apesar da minha insistência não me foi passada ou enviada qualquer fatura da compra, o que constitui uma violação da lei. Tudo o que tenho é um documento de confirmação de encomenda.A empresa TOLDEV não responde às minhas mensagens através da área de cliente da Worten que é o único meio de contacto. Enviou-me já por duas vezes documentos de devolução que não têm os dados necessários (nomeadamente o código RMA) e a encomenda não é aceite pelo posto Celeritas sem estes.Já contactei mais de 10 vezes o apoio ao cliente da Worten, mas tudo o que fazem é dar-me prazos sucessivos de 48 horas e garantias de que me vão contactar, o que nunca acontece. Os operadores são de pouca ajuda, é impossível falar com alguem que tenha responsabilidades e se for à loja remetem para o apoio telefónico.Estou em crer que se trate de uma estratégia para que o cliente desista dadas as dificuldades em proceder à devolução e reembolso.O comportamento durante este processo da empresa TOLDEV bem como da Worten ultrapassa já os limites do desleixo e da incompetência e indicia um comportamento pouco ético, ilegal e que deve ser tratado por vós de acordo com o exposto.Espero que me possam ajudar.Cumprimentos,Miguel Mateus

Comprei uma Fritadeira sem Óleo BECKEN BAF7528 (5 L - Branco) na Worten em 01/02/2023 e, em 2 meses de uso, algumas bolhas apareceram no interior da fritadeira, algumas já começaram a descascar e estragar o anti aderente.Anexo fotos para ilustrar a situação atual do cesto da fritadeira.Gostaria de saber como proceder nesse caso, uma vez que o produto tem 2 meses de uso.

Estimados Senhores, Muito boa tarde. Venho por este meio solicitar a abertura de uma ação em julgado de paz contra a entidade Renault Portugal. Para esse mesmo efeito envio todos os dados referentes á minha empresa que é a entidade demandante: Demandante: Sorriso Sideral – Empresa de Transportes Unipessoal LDA. Praceta Florbela Espanca Lote 8 8º E 2600-046 Vila Franca de XiraNIF: 515727920Sócio Gerente: Paulo Roberto Mendes MartinsEmail: sorrisosideral@gmail.com Demandado: Renault Portugal, S.A.Lagoas Park – Edifício nº 15, 2740-262 Porto SalvoNIF: 500970602 Discrição dos factos: A empresa demandante vem desta forma imputar responsabilidades á empresa demandada, por não cumprimento da lei nº84/2008, de 21 de maio, referente á obrigatoriedade de fornecimento de peças para veículos automóveis, em tempo futuro, neste caso sendo de duração de até 10 anos. Sendo a viatura com a matrícula 48-US-74 pertencente á empresa demandante, a qual solicitou a empresa demandada, a peça caixa de direção. Neste caso, depois de solicitadas várias vezes pela empresa demandante a peça acima mencionada por telefone, e-mail e/ou presencialmente, sempre com a mesma resposta, que a peça em questão não tem previsão de entrega, tendo como testemunhas, a empresa demandante inclusive, a oficina onde se encontra a viatura citada, conversas por e-mail e telefone, como também os funcionários da oficina onde a viatura se encontra para reparação. Depois também existe a situação da própria Renault Portugal, alem de não arranjar solução, por não existirem peças para entrega, como também, não permitir que os fabricantes desta peça, a marca TRW, vender diretamente esta peça a uma oficina de reparação e/ou pessoa coletiva ou singular. Assim sendo, desde o dia 3 de fevereiro de 2023, a mencionada viatura da empresa demandante encontrasse imobilizada sem conseguir circular, lesando a empresa demandante em vários milhares de euros, por não conseguir laborar. Solicita assim a empresa demandante a indeminização de 8.000,00€, pelo tempo de imobilização da viatura mencionada não conseguir operar pela situação descrita. A empresa demandante tem todos os meios de prova necessários para fazer prova perante os factos descritos, nos quais se baseia a abertura desta ação Contra a empresa demandada. Provas dos factos: E-mail´s trocados com a Renault Portugal, negando a disponibilidade da peça em tempo útil, sendo a reposta sempre a mesma, sem previsão de entrega. Testemunhas: Vários elementos da oficina Sobral Pneus Alverca, como também empresa de fornecimento de peças para a oficina em questão, que por diversas vezes solicitou a disponibilidade desta peça.

Boa tarde,Fiz uma compra online de umas calças à referida empresa e, uma vez que o produto não condiz com o anunciado, pedi para devolver. As mesmas vêm anunciadas como bem compridas e as que me chegaram mal dão pelo tornozelo.Alegam que como é um produto com desconto não há direito a devoluções. Não tenho qualquer factura, apenas os mails trocados.Obrigada,Neide Mendes

Eu fui á Worten pela altura do Natal, trouxe os documentos comigo para fazer o cartao universo, aprovaram o cartao universo na loja, 1000 euros, vim para casa, meti a app no meu telemovel, a app universo e o cartao estava cancelado. Depois disseram que o cartao foi cancelado por mutuo acordo que é mentira, até me mandaram o cartao a casa e continuaram a mandar extratos. Quando telefonei para lá para ativar o cartao, um senhor Brazileiro disse que nao ouvia, que nao conseguia ouvir nada e desligou o telefone na cara. Depois fui lá outra vez para ter a certeza e a senhora disse para para candidatar daqui a 6 meses e que tinha sido rejeitado o cartao universo, na Loja da Worten em Angra. Levei tudo o que eles pediram, IBAN, cartao de rendimentos da pensao, etc. Foi aprovado e depois rejeitado 10 minutos mais tarde quando cheguei a casa. A app deles nunca me deu resposta certa. Até hoje estou á espera da carta de rejeiçao do cartao. Tinha sido aprovado para 1000 euros de limite, de plafond.