A 14/08/22 comprei um Robô de cozinha CHEFBOT TOUCH, aconselhado pela revista 'Pró-Teste'. Este funcionou corretamente até que a 19/03/23 deixou de funcionar. Enviei o equipamento para a marca e estes responderam-me que avaliaram o mesmo e verificaram que a origem da anomalia é devido a um mau uso / falta de manutenção (cito: Ligações tigela enferrujadas devido ao uso indevido danificando componentes internos.) e que como não se deve a um defeito de fabrico, a anomalia não é coberta pela garantia. Enviaram um orçamento de 149,88€, mais do metade do valor inicial do robô (279,95 €) ou se eu não o quisesse reparar, devolviam-no, ficando eu encarregue dos custos de recolha e reenvio: 9.90€.Realmente segundo as fotografias, as ligações da base onde se coloca a tigela estavam enferrujadas, mas isso fez-me enviar novo e-mail a questionar qual seria o mau uso que poderia ter provocado essa anomalia ou qual seria a manutenção que eu deveria ter feito e que se encontrava em falta, para evitar a mesma? já que a sua única utilização (pouca) foi para cozinhar (função para o qual o Robô de Cozinha tem como fim) e a limpeza foi feita sempre feita com cuidado, ambas em conformidade com as indicações do livro de instruções que acompanha o mesmo. Estes responderam-me: que o dano foi causado pela inserção da base do jarro molhado, que provocou a infiltração de água no produto, danificando os componentes internos - O que nunca aconteceu, mas, mesmo que tivesse acontecido, ponho em causa a qualidade dos materiais do mesmo e do seu isolamento, considerando que:A ferrugem está nos parafusos da BASE, que serve, única e exclusivamente para programar e para o encaixe do COPOPara a BASE ter parafusos com ferrugem é porque não está bem vedada, pois a BASE, até porque só é limpa com um pano húmido, conforme o livro de instruçõesSe o motor ficou danificado, provavelmente é porque o material de fabrico não é o melhor: os parafusos deveriam ser em aço inoxidáveis e o isolamento do equipamento deveria ser adequado para o sector alimentar, equipamento que envolve vapor / humidade.Assim, sendo que os problemas verificados são claramente derivados à má qualidade das peças de fabrico, que conseguinte não são as apropriadas para o USO que se destinam, o de COZINHAR (vapor), gostaria de ter este problema resolvido, ou com a reparação do robô sem qualquer custo, ou com a sua substituição ou mesmo a devolução do dinheiro de compra.
