Reclamações públicas

Esta marca de janelas é de uma incompetência que não tem descrição. Tenho uma casa em obras no Montijo e solicitei orçamentos e tempos de montagem a diversas empresas. Esta não era a mais barata, mas foi a que disse que tinha o material pronto no menor prazo "cerca de 3 semanas, um mês". Perguntei explicitamente quanto tempo demorava a montagem - dia 5 de Novembro. Foi-me dito que dia 5 de Dezembro a fabricação estava terminada e iriam contactar-me para a montagem. Estamos a dia 2 de Janeiro e dizem agora que as janelas só poderão ser colocadas dia 9 ou 10 de Fevereiro! É surreal! De uma incompetência máxima. Tenho custos com a casa entretanto, a obra parada porque não podem finalizar sem as janelas. Não posso vender, nem arrendar entretanto e tudo porque me foi dada uma informação falsa. Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Irei dar seguimento ao caso para instancias judiciais, tendo em vista uma indemnização.

Fiz duas encomendas no site boutique santander dia 22/11/2025 com produtos vendidos pela Leroy Merlin. No dia 25/11 recebo informação que as encomendas irão chegar dia 28/11 à minha morada. No dia 26/11 recebo informação por parte da transportadora que iria receber essas duas encomendas dia 26/11 e deveria apresentar um pin no momento da recepção. Por estar ausente no momento da entrega recebi uma notificação de que uma das encomendas deveria ser levantada no posto ctt. Entrei em contacto com a Leroy após me ter dirigido aos ctt para levantar as encomendas (dia 4/12) mas apenas estava uma por levantar e os mesmo informaram que a outra teria sido entregue a alguém. Desde dia 4 aguardo que me enviem a encomenda que terá sido entregue a alguém. Mais ainda, a encomenda que recebi uma cadeira de exterior vinha com marcas evidentes de uso, tirei fotos e enviei a Leroy no mesmo dia (4/12) que informaram que iriam resolver a situação, até hoje 03/01 não há resolução, nem da entrega do artigo que nunca chegou nem troca do artigo que foi comprado como novo mas entregue como usado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Uber, na qualidade de motorista TVDE ativo na plataforma em Portugal. Tenho vindo a verificar, de forma recorrente, situações em que a distância e/ou o tempo reais das viagens ultrapassam significativamente os valores estimados pela aplicação no momento da aceitação. Apesar disso, sempre que solicito a revisão da tarifa, a Uber responde com mensagens automáticas, recusando qualquer ajuste, mesmo quando reconhece a existência de diferenças entre os valores estimados e os reais. No caso mais recente, a viagem teve um desvio aproximado de quase 3 km no ponto de destino face ao inicialmente indicado, situação que teve impacto direto no custo operacional e no tempo despendido. Ainda assim, a Uber considerou a diferença “não significativa” e recusou o reajuste do valor pago, sem apresentar critérios claros, transparentes ou proporcionais. Esta prática é recorrente e está a afetar gravemente os rendimentos dos motoristas, transferindo todo o risco económico para quem presta efetivamente o serviço, sem qualquer mecanismo justo de compensação. Acresce que o apoio prestado é meramente automático, não existindo uma análise humana efetiva, mesmo quando solicitada. Solicito, assim, a intervenção da DECO no sentido de avaliar a legalidade e a equidade destas práticas, bem como a exigência de maior transparência nos critérios de cálculo de tarifas e de reajuste, garantindo proteção mínima aos motoristas que operam diariamente na plataforma. Com os melhores cumprimentos, Victor Alves

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação pela ausência de resposta ao meu pedido de reembolso, já anteriormente submetido, relativo a uma cobrança indevida de portagens. No dia 15/09/2025, o meu veículo circulou sobre um reboque, tendo sido, ainda assim, efetuada a cobrança de portagens pela Via Verde. Perante esta situação, submeti um primeiro pedido de reembolso através do formulário disponível no site da Via Verde, no qual indiquei todos os dados solicitados, nomeadamente: -Matrícula do veículo -Data e hora de passagem -Pórticos e sentido de passagem -Valor cobrado Anexei igualmente o comprovativo emitido pela empresa de reboques responsável pelo transporte. Posteriormente, no dia 13/11/2025, recebi um email da Via Verde a solicitar que o pedido fosse reenviado para o endereço cliente@viaverde.pt, com menção ao número do processo, indicando ainda que o documento deveria mencionar o dia e a hora em que o serviço de reboque foi prestado, sob pena de a Via Verde não poder assumir qualquer responsabilidade quanto ao eventual ressarcimento dos valores. Em cumprimento dessas instruções, voltei a enviar um email para o endereço indicado, reiterando toda a informação já prestada no formulário inicial e anexando novamente o comprovativo facultado pela empresa de reboques, o qual contém os elementos solicitados. Contudo, até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte da Via Verde, situação que considero inaceitável, atendendo ao tempo já decorrido e à informação completa que foi fornecida. Assim, solicito uma resposta célere ao meu pedido, bem como o devido esclarecimento e reembolso do valor indevidamente cobrado, evitando a necessidade de recorrer a outras entidades competentes para a resolução deste assunto. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com esta empresa que não é a primeira nem será de certeza a última que irá acontecer Hoje pela zona de São Vicente em Lisboa, estaria a aguardar a entrega de uma encomenda urgente enviada pela Worten pelos CTT Expresso acontece que ligaram me de um número às 15:54 “ 968 986 169 “ , duas vezes nas quais das duas vezes não se ouvia ninguém do outro lado a falar, aguardei no local de entrega das 8-16h que nem a minha casa é , tive que aguardar o dia todo no local. Avistei duas carrinhas paradas na rua ao lado, uma dos ctt e outra á frente que poderia ser eventualmente dos ctt mas se logotipo do mesmo. Perguntei se me tinham ligado por causa de uma encomenda pediram me a morada e disseram que não tinham nada para essa morada, coincidência ou não, coincidiu com a hora em que no site dos ctt diz que a entrega não foi conseguida porque “eu pedi nova entrega” , meus senhores, não pedi nova entrega nenhuma, abdiquei de um dia para aguardar po uma encomenda que a vossa empresa os vossos estafetas não quiseram entregar, isto foi no dia 03/01/2026 com hora registada e local para que a empresa tome uma atitude perante este ou estes estafetas que não se deram ao trabalho, eu liguei para o número logo a seguir e chamou várias meses até eles rejeitarem , mandei mensagem e sem resposta, contactei mais vezes e a 5 ou 6 vez seguida pelos vistos desligaram o número pois não me possibilitou de ligar mais vezes. Lamentável esta situação, colocam pessoas a trabalhar que não querem saber minimamente do cliente, são capaz de passar no local e dizerem que não estava lá ninguém sem sequer tentarem falar com a pessoa ou às vezes nem passam sequer, não são vocês concerteza que irão recuperar o meu dia inteiro que tirei para aguardar por uma encomenda e no fim de tudo ainda mentirem á descarada atirando para cima do cliente as culpas, não solicitei nova entrega como diz no site, eu estive lá sempre e precisava da encomenda hoje! Lamentável, farta disto acontecer constantemente, deviam deixar de pagar a este pessoal que finge que faz as entregas ou para sair mais cedo ou mesmo porque não querem saber dos clientes.

Comprei uns sapatos na loja do STRADA Outlet no dia 28 de novembro para oferecer no Natal. Apesar de serem do tamanho que a pessoa sempre calça, não serviram e precisamos de trocar. Dirigi-me à loja com o talão de troca, no dia 2 de janeiro, e disseram que não podia trocar porque era só 30 dias. Esta informação nunca me foi fornecida e no talão de troca não existe qualquer informação acerca da data para troca.

Comprei uma Torneira de bancada cromada Delinia Fanny(Ref 82006982) e não consigo substituir o tubo flexível que faz de extensor, a marca alega que a torneira está descontinuada e que não consegue arranjar peças por essa razão, no entanto a mesma ainda se encontra no site disponivel para comprar: https://www.leroymerlin.pt/produtos/torneira-de-bancada-cromada-delinia-fanny-82006982.html Em nenhum lado dizem que é impossivel de comprar peças de substituição. Obtive esta informação na loja das Caldas da rainha com duas colaboradoras.

Boa noite, Fiz um pedido na glovo (de um sítio que nunca tinha pedido chamado FRANGUITOS) dia 1 de janeiro pós meia noite, pois queria celebrar com uns amigos meus presentes num bar. O pedido (engraçado foi em mbway uma das poucas vezes que uso mesmo para evitar estes casos) tinha data de entrega para 1 da manhã e alguma coisa, sai do bar com os meus amigos quando faltavam 3 minutos para a entrega, pois ,normalmente, quando diz que o entregador esta chegar, já conseguimos ouvir o veículo na proximidade, mas desta vez não,e, do nada o meu pedido foi dado como entregue e ficamos TDS a olhar uns para os outros abismados. Contactei o estabelecimento, disse para contactar a glovo, contactei a glovo e a mesma não fez absolutamente nada. "Vamos averiguar" - viram como entregue não quiseram mais saber se tinha provas de ter recebido o pedido ou não. Fiquei extremamente decepcionado, pois, a glovo já me tinha falhado antes várias vezes mas sempre compensou, mas desta vez passou todos os limites, burla, recusaram se a cooperar, até um dos meus amigos comentou que "deu uma reportagem sobre os entregadores usarem A.I. para fingir uma entrega nos USA que secalhar foi isso". Mas independentemente, venho por este meio solicitar o meu reembolso devido pois não foi oferecido outra opção. Deixo em anexo prints do pedido, a resposta muito útil da glovo, e felizmente os meus amigos se ofereceram para testemunhar a meu favor caso tenha que ir à PSP. Obg, Bom ano, João

Esta marca de janelas é de uma incompetência que não tem descrição. Tenho uma casa em obras no Montijo e solicitei orçamentos e tempos de montagem a diversas empresas. Esta não era a mais barata, mas foi a que disse que tinha o material pronto no menor prazo "cerca de 3 semanas, um mês". Perguntei explicitamente quanto tempo demorava a montagem - dia 5 de Novembro. Foi-me dito que dia 5 de Dezembro a fabricação estava terminada e iriam contactar-me para a montagem. Estamos a dia 2 de Janeiro e dizem agora que as janelas só poderão ser colocadas dia 9 ou 10 de Fevereiro! É surreal! De uma incompetência máxima. Tenho custos com a casa entretanto, a obra parada porque não podem finalizar sem as janelas. Não posso vender, nem arrendar entretanto e tudo porque me foi dada uma informação falsa. Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Irei dar seguimento ao caso para instancias judiciais, tendo em vista uma indemnização.

Caros senhores, Venho por esta via, solicitar a vossa ajuda relativamente a uma cobrança indevida pela empresa Bolt Foods. No passado dia 2/12/2025 efetuei uma encomenda através da dita plataforma para o restaurante 4S Hambúrguer House Belém no valor de 30,75€. O pedido foi efetuado através da conta de um amigo, mas o pagamento foi através do meu MBWAY. O Pagamento foi efetuado porém, apesar de o valor ter sido debitado da conta o pedido não foi processado, tendo a falta de processamento sido confirmada pelo próprio restaurante. Após vários contactos com o apoio ao cliente através da plataforma, foi indicado que o valor não foi debitado, que estaria cativo e, na falta de processamento do pedido o mesmo seria devolvido no prazo de 14 dias úteis. Findo os 14 dias úteis, o mesmo não foi devolvido tendo voltado a falar com o apoio ao cliente e ter-me sido dito que deveria falar com o meu banco. Após contacto com o meu banco, os mesmos confirmaram que o valor em questão foi retirado e não foi devolvido nem estava cativo, não podendo eles fazer nada pois, não tinha sido um pedido acidental. Após tentar falar com eles a explicar a situação, o apoio ao cliente deixou de me responder às mensagens. Deste modo solicito a vossa ajuda para que haja a devolução do valor indevidamente cobrado e não devolvido. Junto em anexo os devidos comprovativos das conversações com o apoio ao cliente e do débito por vós realizado. Com os melhores cumprimentos