Fiz duas encomendas no site boutique santander dia 22/11/2025 com produtos vendidos pela Leroy Merlin. No dia 25/11 recebo informação que as encomendas irão chegar dia 28/11 à minha morada. No dia 26/11 recebo informação por parte da transportadora que iria receber essas duas encomendas dia 26/11 e deveria apresentar um pin no momento da recepção. Por estar ausente no momento da entrega recebi uma notificação de que uma das encomendas deveria ser levantada no posto ctt. Entrei em contacto com a Leroy após me ter dirigido aos ctt para levantar as encomendas (dia 4/12) mas apenas estava uma por levantar e os mesmo informaram que a outra teria sido entregue a alguém. Desde dia 4 aguardo que me enviem a encomenda que terá sido entregue a alguém. Mais ainda, a encomenda que recebi uma cadeira de exterior vinha com marcas evidentes de uso, tirei fotos e enviei a Leroy no mesmo dia (4/12) que informaram que iriam resolver a situação, até hoje 03/01 não há resolução, nem da entrega do artigo que nunca chegou nem troca do artigo que foi comprado como novo mas entregue como usado.
