Reclamações públicas

Bom dia, Accionei a garantia da minha placa gráfica no dia 05/07/2021 por a mesma não estar a funcionar em condições, no dia 20/07/2021 recebi um email onde dizia que o meu RMA foi creditado e onde vinha uma nota de crédito com o valor pelo qual adquiri a placa gráfica, mandei email a loja a dizer que não queria uma nota de crédito mas sim a substituição do produto visto que o mercado das placas gráficas esta muito inflacionado em relação a altura em que a placa gráfica foi adquirida e o valor restituído não da para adquirir uma placa gráfica igual ou da mesma gama , recebi resposta da loja a dizer que como não têm um produto igual não fazem a substituição e sim a devolução do dinheiro. Não acho correcto eu ser prejudicado e ficar sem acesso a um produto que adquiri por a loja não ter um produto igual ao meu para proceder a substituição e o dinheiro devolvido devido a inflação de preços(um produto quando não tem stock custa x quando tem stock custa o dobro ou mais) não dar para adquirir um produto da mesma gama.Desde já muito obrigado

Não sei se classifiquei bem o meu assunto como “Serviços de Consumo, mas aqui fica o meu pedido de ajuda:Há uns anos comprei (investimento de mais de 20.000€) o direito a usufruir de um apartamento (sempre o mesmo) no Clube Praia da Oura (Albufeira, agora pertencente ao grupo MGM Muthu Hotels), todos os anos na semana 32 e para toda a vida…Para além das exageradas taxas anuais de manutenção, hoje vivo a cerca de 14 Km do Resort e por isso deixei de ter interesse em manter a minha participação.Neste sentido coloquei-lhes a possibilidade de poder vender a minha semana, mas o que senti foi que estou completamente nas mãos deles, pois para além de ter de pagar 1.800,00€ pela transferência de proprietário esta ainda tem de ser autorizada pela Administração… - mas esta resposta durou quase um ano a consegui-la.=> Ou seja se eles não autorizarem, mesmo que eu encontrasse um interessado… continuava nas mãos deles…o NÃO POSSO VENDER (concluo eu).Então indaguei se posso rescindir do contrato.E aqui começou um novo folhetim:Não respondem aos e-mails e telefonemas ficam difíceis pois a ligação “cai” quase sempre…Depois de muita insistência consegui falar com alguém que me informou que tenho de PAGAR para rescindir, mas não me sabe dizer quanto e que vai passar o meu assunto para o departamento certo, e que estes me irão enviar um e-mail com as condições – Isto só depois de muita insistência da minha parte informando que queria as condições por escrito…Estou há dias à espera...=> Sinto que me estão a entreter, para mesmo rescindindo, ainda ter de pagar a taxa de manutenção de 2022.Rescindindo, estou a abdicar (entregar de mão beijada) os mais de 20.000,00€ que investi e ainda me querem COBRAR?=> Não deveria ser o contrário?o Devolverem-me o investimento ou pelo menos parte?Podem ajudar-me?=> Estarei disponível para vos fornecer os dados que considerem necessários!Notas:O endereço de e-mail que coloquei no vosso formulário (MembersReservations@muthuhotelsmgm.com) é apenas um deles, e que dependendo do assunto, normalmente responde .Outro endereço que consegui nas minhas diligências:af.supervisor@muthuhotelsmgm.comMorada da empresa, agora identificada como Muthu Clube Praia da Oura:Praia da Oura, R. Oliveira Martins, 8200-269 AlbufeiraTelefones: 289 249 928, 289 590 300, 289 590 301…Grato pela atenção e sem outro assunto de momentoCumprimentos,José Mariano Grilo MilheirasTelemóvel: +351 96 852 12 72e-mail: jmariano23@gmail.com

Exmos. Senhores,A 17/12/2020 celebrei um contrato de mediação imobiliária com a ERA de Rio Tinto (Biz Extra - Mediação Imobiliária, Lda) com a duração de 3 meses. Desde início que forneci toda a documentação e esclarecimentos solicitados. Entretanto foi encontrado um comprador para a casa e procedemos à assinatura do contrato de promessa de compra e venda. Passado pouco tempo foi nos solicitado que fizéssemos um aditamento ao contrato devido a uma baixa de preço de 5.000€ e com a extensão máxima do prazo para escriturar até 31/07/2021. Durante todo este processo sentimos um total desacompanhamento e falta de transparência por parte da imobiliária que nos foram sempre iludindo com o prazo da escritura. Posto isto, hoje, dia 22/07/2021 fomos contactados pela ERA a dizer que os documentos da casa não estavam todos e conformidade e que teríamos que pagar taxas de urgência para obtenção de novos documentos, para além de que teremos que fazer um novo aditamento ao contrato, uma vez que, pelo que eles dizem, a escritura não se irá realizar no prazo acordado (até 31/07/2021) por culpa imputável a nós e que corremos o risco de ter que indemnizar os compradores por esse facto, sendo que eles têm toda a documentação em sua posse à mais de 3 meses.

Por duas vezes tive minha entrada barrada no ginásio por cobrança indevida, sendo que sempre este pago. A primeira disseram que não estava pago e mostrei o comprovante feito a uma semana antes e mesmo assim a Sra. Ana Faias diretora do ginásio não assume que o problema é da empresa e solicida que seja realizado um novo pagamento adiantado, ou seja, um problema por má administração e é o cliente quem tem que resolver. Incompetencia total!Na segunda vez que foi ontem, eu estava em um aparelho fazendo meu treino quando um funcionário veio me cobrar de uma mensalidade paga em dia e feito o pagamento uma semana antes, e disse que estava pago e ele disse que não estava, e isso aconteceu perto de outros socios uma situação muito constrangedora. Ao confrantar a situação eles não assumem o problema e dizem que não tem partes nisso. Então eu pergunto, quem é que tem? Eu quem pago minhas contas em dia e ainda tenho que administrar o ginásio?Muita falta de respeito com os sócios, muita incompetencia, e ao confrontar a situação e não resolverem e ainda dizerem que não possuem culpa nisso, fiquei nervosa e agora ainda bloquearam a minha entrada no clube sendo que tenho minhas contas pagas!Sempre com petulancia e não assumem a má administração e falhas do clube!

Sou cliente do ginásio Fitness Hut localizada na Rua Alexandre Herculano. Um belo dia fui entrar no ginásio com a minha esposa que também é sócia e tivemos a entrada negada dizendo que faltava o pagamento, neste momento mostrei para a atendente recepcionista o comprovante de pagamento feito a mais de uma semana, pois, sempre o deixo em minha carteira e mesmo assim esta insistiu antes de averiguar a situação que não tinhamos pagado a mensalidade. Nesta altura chega uma senhora dizendo ser a diretora do estabelecimento, Sra. esta de nome Ana Faias, que não foi educada e sim simplesmente disse que o sistema possui uma falha e que quando pagamos uma mensalidade referente a uma determinada quinzena o sistema entende que estamos pagando a mensalidade de duas quinzenas para frente e disse que era nossa obrigação realizar um novo pagamento. Agora eu pergunto, qual obrigação eu tenho de pagar duas quinzenas de uma só vez para usar o ginásio se minhas obrigações estão em dia. Não reconhecem que o problema é por má administração e deixam o problema para que o sócio resolva, são mal educados, nem todos, mas os dirigentes fazem questão de não resolver e dizer que é o cliente que tem a obrigação de solucionar um problema interno do clube.Ontem pela segunda vez, minha esposa estava já dentro do ginásio fazendo seu treino quando um funcionário do ginásio a veio cobrar, dizendo na frente de outras pessoas que esta não tinha pago, ela respondeu que já tinha pago a mais de uma semana e este insistiu que não. Fui confrontar o funcionário que disse:Isso não é nossa culpa! Então de quem é?Agora recebo um e-mail da Sra. Ana Faias dizendo que minha entrada no clube esta condicionada até uma reunião, como condicionada se minhas obrigações estão em dia?Assim até o momento nunca ouve um pedido de desculpas e muito menos um reconhecimento do erro. Fazer cobranças indevidas por mais de duas vezes é muita incompetencia e muito chato.

No dia 30MAI2021, foi efectuada uma reserva para uma carrinha 5M e um carrinho de transporte como extra no vosso site.O mesmo para efectuar a reserva obrigou ao uso de um cartão de crédito físico, não aceitando cartão virtual.No dia 30MAI2021, pelas 12h, dirigi-me à Europcar Leiria, para levantamento da viatura, devido um erro do sistema, foi necessário a funcionária efectuar diversos procedimentos, pois a loja não tem o extra (carrinho de transporte) e o sistema não aceitava a alteração da reserva.Nessa nova reserva foi então pedida a viatura, o seguro contra danos próprios e uso da via verde.Foi pedida a caução, com pagamento do cartão de crédito no terminal e indicado que após a entrega da viatura, o valor debitado seria apenas o do contracto.Quando já às 13h o processo ficou concluído, a carrinha foi levantada e durante esse dia, foram feitas 2 viagens Leiria-Torres Novas-Leira, pela A1 e A23, sendo que cada viagem foi um valor de 7,56€.No dia seguinte, ao entregar a viatura, a funcionaria foi questionada da questão do pagamento da Via Verde, foi nesse momento que se verificou que não tinha ficado registado o pedido de utilização da mesma, ela informou então que existia um site onde se podia consultar os movimentos e pagar as portagens.Foi então o que foi feito, conforme comprovativos em anexo, tendo assim ficado as portagens liquidadas, num total de 30,24€.No mês de Junho, a Europcar debitou no cartão de crédito, 57,72€ e outro movimento de 21,04€, o que foi liquidado.No dia 28JUN2021, recebi então um email da Europcar, dizendo que tinham ocorrido passagens em pórticos durante o período de aluguer e anexando o detalhe das mesmas, pedindo o pagamento ou por transferência bancária ou que autorizasse o debito dos valores no cartão de crédito (tendo um email associado para essa autorização).Foi então enviado os comprovativos de pagamento feitos dia 4JUN2021 e 6JUN2021, e explicado que o lapso do serviço de via verde não ter sido subscrita se tinha tratado da funcionária e não da minha responsabilidade.Com espanto, ontem sem qualquer autorização, a Europcar debitou no cartão de crédito, o montante de 147,60€.Assim sendo, gostaria de saber como é possível cobrarem o que já tinha sido pago e provado que foi pago, debitar um cartão de crédito sem qualquer autorização e como 30,24€ de portagens/pórticos, viram 147,60€.Agradecia que esta situação fosse esclarecida e regularizada, espero sinceramente que se tenha tratado de um engano ou de um funcionário com excesso de zelo porque em alternativa, apenas resta que seja fraude.Grato pela atenção.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 17/7/2021 fui á loja da Tattoon em Braga e comprei uma mesa de entrada branca no valor de 143.96$ perguntei na loja se era possível a troca se eu não gostasse pois não tinha a noção exata do espaço, foi me dito que sim era possível . Cheguei a casa e o móvel não cabia no espaço voltei á loja e devolvi o móvel no entanto não me devolveram o montante disseram que tinha de gastar noutras coisas . É um valor muito elevado para ser gasto em coisas supérfluas das quais não necessito entretanto fui a mais duas lojas Tattoos procurando outro móvel e não há, não posso ficar com este valor em vale para ir descontando em coisas que não preciso podendo ser me devolvido o valor para eu poder comprar aquilo que realmente tenho necessidade, um móvel. Assim sendo e uma vez que a empresa não mostrou abertura possível para me ajudar venho pedir a vossa ajuda.

NIF: 206725108Exmos. Senhores,Após ter feito devolução de um produto que veio defeituoso pela segunda vez, e interpelado para proceder ao pagamento dos portes de envio da fatura n.º1605/N , de 22/03/2021, no valor de € 41.98€, constatei que me está a ser recusada a mesma devolução, tendo o profissional neste momento em sua posse o produto e o dinheiro. Foram várias as tentativas de contacto e resolução do problema, sem sucesso.Como tal estão a ser violados os direitos, em conformidade com o disposto no art. 9º, 11º e 13º da DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011.O profissional afirma que a o reembolso só pode ser feito após 15 dias após a encomenda, prazo este que expirou devido a um produto danificado na primeira encomenda que a recebi. Fiz a troca por um novo produto, também danificado (suportando as despesas de envio pelo meu próprio bolso) que devolvi pela segunda vez prontamente no dia seguinte a tê-lo recebido (obviamente com estas trocas os tais 15 dias já tinham prescrito).Diz o profissional que o produto está em condições, o qual discordo, estando extremamente insatisfeito.Como consequência prática desta situação, sendo um carregador de computador, estive alguns dias sem acesso ao mesmo, que me prejudicou em trabalho laboral.Assim, serve a presente missiva para me opor à atitude da empresa, invocando expressamente a devolução para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores pagos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Pedro Prata

Pedi o reembolso do valor gasto por 2 bilhetes para o NOS Alive20 por mail a 12/7/21 conforme o vosso mail de 8/6/21 instruía.A 14/7/21 recebi um mail (em baixo) a pedir que esperasse . E embora da sua leitura eu possa interpretar que a Everything Is New assume que vai reembolsar-me, tal não é claro, e menos claro é a data do reembolso. A minha reclamação é no sentido que a Everything Is New clarifique estas questões e que assuma que de facto me vai reembolsar, e de se comprometer com datas, não basta dizer que será resolvido o mais rapidamente possível.Acrescento que no dia 14/7/21, seguindo o que o mail informa, pedi mais esclarecimentos via plataforma SEE TICKETS, sem resposta ainda.Obrigado pela atençãoJosé BragaMAIL enviado a 14/7/21 pela Everything Is NewNOS ALIVE '22 UPDATE from See Tickets, Reference 6363194714 de jul. às 11:09ImprimirMensagem brutadonotreply@seetickets.com [donotreply@seetickets.com]Para: oeeoiaa@yahoo.com.brCaro/a JOSé BRAGA Informamos que o seu pedido relativo à reserva 63631947 do evento NOS ALIVE '22 no/na Passeio Maritimo de Alges,Lisbon o dia 06/07/2022 + 07/07/2022 + 08/07/2022 + 09/07/2022 foi registado no nosso sistema. A resoluçao deste processo de reembolso será realizada o mais rapidamente possível e dentro do prazo legalmente previsto. Estamos actualmente a trabalhar em conjunto com o promotor para gerir o seu pedido e assim que o reembolso for efectuado, entraremos em contacto consigo para confirmar este processo. Agradecemos a sua compreensao nesta situaçao. Melhores cumprimentos, See Tickets Para questoes futuras, por favor entre em contacto através da nossa plataforma de serviço ao cliente: https://www.seetickets.com/pt/customerservice See is a trademark of See Group Ltd. Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament St, Nottingham, NG1 2AB Used under license by the Way Ahead Group Limited. Registered in England, No. 03554468

Exmos.,Venho, através deste meio, expressar o meu forte descontentamento pela forma como o meu relógio Seiko Skx013 foi por vós tratado. Para terminar este breve parágrafo introdutório, refiro apenas que é um relógio que me é bastante querido, uma vez que foi oferecido novo pelo meu falecido Avô, e já não se encontra em produção.Durante anos, o relógio funcionou sempre perfeitamente até ter mergulhado com ele há pouco mais de um ano - suponho por ter entrado condensação dentro do movimento - e nunca necessitou de nenhum reparo até este episódio.Tal, motivou-me a procurar um, ou neste caso o, agente oficial da Seiko em Portugal para conseguir uma reparação correcta, com peças da marca, caso necessitasse. Exteriormente, à parte de alguns riscos superficiais na caixa fruto de uso diário e que atribuem carácter ao relógio, o estado do mesmo era perfeito. O seu único problema era a nível do movimento, uma vez que a coroa estava presa e não rodava e o relógio perdia bastantes segundos a cada 10 minutos.Após o envio do relógio para a Certora, foi-me enviado o orçamento por carta no dia 07-12-2020 com o valor de 74.27 Euros + Portes + IVA. Aquando o pagamento, o valor total que não consigo precisar ficou perto de 100 Euros. Confiante do trabalho do representante oficial da Seiko, dei o meu ok e recebi o relógio pouco tempo depois.Quando o recebi, após o por no pulso, o movimento começou a trabalhar e os ponteiros a andar. Por motivos que eu não consegui compreender, pensei que fosse da corda ao principio, o movimento parava pouco tempo depois. Quando olhei com mais atenção para o mostrador, para meu grande espanto, reparei no seguinte: o ponteiro dos segundos, sempre que passava por cima do ponteiro dos minutos, ficava preso neste. Assim, com o passar rente, o ponteiro dos minutos que é prateado, estava completamente riscado. O vidro do mostrador, no seu interior, que tinha marcas ligeiras da condensação e que tinha pedido para ser limpo, estava completamente riscado. O mostrador (dial) que é preto, tinha e tem um risco branco que quase de certeza foi feito quando os vossos profissionais retiraram / montaram os ponteiros. Para terminar, nem a escala interior lateral dos minutos vocês conseguiram montar alinhada com os indicadores do dial e com a janela da data / dia.Como recebi o relógio em final de Dezembro e teria que me ausentar por motivos profissionais durante sensivelmente meio ano, que foram 7 meses no total, não tive tempo de dar seguimento a este tema e deixei o relógio em casa, após enviar de imediato um e-mail à Certora a expressar o meu descontentamento, que se ofereceram a recolher o relógio de volta.Aquando a minha chegada a Portugal em inicio do presente mês, finalmente consegui ter disponibilidade para retornar a este tema. Como quando temos um problema no nosso carro e vamos a um mecânico e ele faz um mau trabalho, nas próximas vezes, não cometemos o mesmo erro e procuramos alguém mais competente. Neste sentido decidi não arriscar e levei o relógio à Marcolino, uma casa de conceituada e de confiança no Porto, onde resido.Após uma revisão por parte dos seus profissionais, o orçamento que me foi dado, ronda sensivelmente os 100 euros, valor semelhante ao que paguei à Certora. Este, inclui: ponteiros novos (os riscos não são passiveis de serem polidos), vidro novo (também não é passível de ser polido) e mão de obra (que inclui montar todo o relógio, rever o mecanismo e, acima de tudo, não montar tão apertados entre si, que provocou o não funcionamento do mecanismo e a danificação dos mesmos). O dial, vai continuar com o risco feito por vocês.Após ter estado numa conversa por e-mail com vocês, onde expliquei todas esta situações, foi-me informado que não seria possível obter um reembolso uma vez que decidi levar o relógio a um agente não oficial. A verdade, é que se tivessem feito o vosso trabalho correctamente no inicio, como é expectável num agente oficial e pela módica quantia de 100 euros, não era obrigado a tal.Após pesquisar tanto na DECO como no Portal da Queixa, não diria que é uma prática recorrente o mau manuseamento de relógios pela vossa parte mas temos que concordar que não é propriamente algo de novo para vocês.Neste sentido, gortaria de apelar ao vosso bom senso e honestidade para vos pedir, pela última vez, um reembolso total ou parcial do valor que vos paguei porque, resumidamente, enviei-vos um relógio que apenas tinha problemas no mecanismo e não funcionava e recebi um relógio que não funcionava e completamente danificado no interior do mostrador em 3 peças distintas - ponteiros, vidro e dial.Aguardo a resolução a este tema.Cumprimentos,Dinis Filipe Teixeira