Reclamações públicas

Oficina BP visada: BP Avenida João Paulo II · Tlf: 253 631 236 BragaVenho por meio desta via de reclamação comunicar uma experiência insatisfatória que tive em vossa oficina no dia 31-07-2023 pelas 9:30 am, na qual levei o meu veículo para uma lavagem. Lamento informar que durante o processo, ocorreram danos significativos no meu carro. Descrevo abaixo os eventos ocorridos: 1. No dia mencionado, levei o meu veículo para a vossa oficina com o intuito de realizar uma lavagem completa, confiando na vossa reputação e serviços prestados. 2. Durante o processo de lavagem, notei que a máquina de lavar parou diversas vezes e foi reiniciada aproximadamente cinco vezes. Esse comportamento imprevisto deixou-me apreensivo em relação à integridade do meu veículo. 3. Em particular, constatei que o tampo do combustível se encontrava aberto durante o processo de lavagem, o que é preocupante, uma vez que um funcionário da vossa oficina teve que o fechar manualmente. 4. Após a lavagem, fiquei chocado ao perceber danos significativos no lado direito do meu veículo, com riscos visíveis e notórios em toda a sua extensão lateral, conforme evidenciado nas fotografias e filme realizados pelo gestor da loja. 5. Além disso, também foram constatados riscos menos visíveis, porém igualmente presentes, no lado esquerdo do veículo, e na zona acima da mala. 6. De imediato, chamei o gerente da loja para relatar o ocorrido e registar a reclamação. O gerente foi atencioso e receptivo à minha queixa, tendo realizado fotografias e um filme à minha viatura, mas, até ao momento, nenhuma solução satisfatória foi apresentada. Em virtude do exposto, solicito formalmente: 1. Uma investigação completa dos eventos ocorridos durante o processo de lavagem do meu veículo, a fim de determinar as circunstâncias exatas que levaram aos danos mencionados. 2. A devida reparação dos danos causados ao meu veículo, devolvendo-o ao seu estado original. 3. Um pedido formal de desculpas pelos inconvenientes causados, uma vez que confiei nos vossos serviços e não esperava enfrentar problemas desta natureza. 4. Garantias de que medidas serão implementadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, assegurando assim a satisfação e confiança dos vossos clientes. 5. A devolução da quantia que despendi para essa lavagem. Por fim, espero que esta situação seja tratada com a devida seriedade e urgência. Caso a resolução não seja alcançada de forma satisfatória, reservo-me o direito de buscar outras vias legais para proteger os meus interesses como consumidor. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta por escrito no prazo máximo de 15 dias úteis, a contar da data de receção desta reclamação, conforme previsto por lei.

Boa tarde, efetuei uma compra online, no site da «CORINGA SHOP», no dia 15-07-2023, e fiz o pagamento através de multibanco no valor de 22.69€, ao consultar o pedido já não deixa entrar no site, aliás o site desapareceu, não conseguindo saber nada da situação, tendo verificado que já existe várias queixas deste site.

Venho por meio desta reclamar da falta de comprometimento por parte da fnac além da falsa informação a quando da expedição dos produtos adquiridos on-line!Dia 30/07 fiz uma compra on-line no site da fnac.pt e paguei portes para receber no outro dia sendo que se assim não fosse poderia ter escolhido entrava via ctt sem cobrança de portes!Logo finalizado a compra e feito o pagamento pouco tempo depois recebi um e-mail da fnac informando que o produto foi expedido e que receberia no outro dia!Para minha surpresa não recebi o produto e tive que entrar em contacto com eles (pois nem isso fazem) entrando em contacto descubro que o produto nem tinha sido enviado e somente foi coletado na data de ontem final de tarde e pior ainda não foi entregue nem tem informação de que será entregue hoje Portanto fnac falsificando informações sobre entrega, não cumprindo prazos e cobrando portes!Portanto essa é a primeira reclamação e irei abrir novas nos outro órgão competentes até devolverem meus portes pagos e que não foram entregas no prazo!Alerta a todos que vão comprar nesse site!

Venho comunicar a falta de entrega de encomenda realizada e paga a 18/07 e supostamente enviada a 22/07 conforme indicado por e-mail pela Shop Coringa, no valor de 22,69€ .Forneceram um número para rastreio da encomenda que actualmente não é possível pesquisar, tal como o site da empresa, pois dá que o link não está mais disponível - o que antes não sucedia!Pretendo o reembolso imediato pois não respondem ao contacto efectuado.O pagamento foi feito por MBWAY.Atenciosamente,

Bom dia , comprei uma Fritadeira Air Fryer 4 em 1 - 12L 1800W €44,90 , no dia 21/07/2023 que ate agora não chegou .Foi pesquisar o pedido pelo email enviado a quando da compra e a empresa dá como inexistente .pesquisei na net e existe várias reclamações da mesma.preciso da vossa ajuda.Obrigada

Bom dia,Fiz duas encomendas no site da intimissimi na qual gerou referências multibanco. Paguei as mesmas e não originou o envio dos artigos. A empresa diz que não recebeu o dinheiro. O dinheiro saiu da minha conta (na qual tenho resposta do meu banco) para a entidade calzedonia. Acredito que tenha sido um erro informático da marca, na qual eles tem de assumir. Se não recebi os artigos, também não posso ficar sem o dinheiro.Já enviei mais de dez e-mail, e os últimos já nem respondem.Não consigo enviar em anexo os e-mail em anexo, por serem demasiado pesados.

Exmos Sres, fiz uma compra online em dezembro de 2022, essa compra foi paga, nunca me foi entregue e mesmo após me aperceber que nunca iriam entregar, pedi o reembolso, que também nunca foi feito, já troquei variadíssimos emails com a empresa vendedora que apresenta sempre desculpas esfarrapadas, que estão em reestruturação e outras, colo aqui algumas das respostas recebidas.11/01/2023Bom dia Exmo. Paulo Silva,Informamos que a previsão de expedição da sua encomenda, com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas no envio da mesma, é de até ao dia 16/01.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Gratos pela atenção30/01/2023Boa Tarde Estimado Cliente,Informamos que a previsão de expedição da sua encomenda, com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas no envio da mesma, é de até ao dia 06/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Gratos pela atenção07/02/2023Boa Tarde Exmo. Paulo Silva,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Em relação ao artigo que encomendou, este tem tido uma grande procura no nosso site devido ao valor competitivo que tem em relação a outros valores de mercado.Tivemos assim a necessidade de efetuar um reforço da encomenda junto do nosso fornecedor, o que acabou por gerar um alargamento do prazo de entrega.Informamos então que a previsão de expedição da sua encomenda será até ao dia 15/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Gratos pela atenção.20/02/2023Boa tarde Estimado Cliente,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Verificamos que já foram dadas várias datas de previsão que infelizmente não foram cumpridas, devido a problemas alheios.Caso não possa aguardar mais pela sua encomenda, faça-nos chegar o pedido de cancelamento para que possamos encaminhar para o departamento responsável e dar início ao seu processo de reembolso.Gratos pela atenção.Em 07/03/2023 fiz o pedido de reembolso e comecei a receber as respostas as minhas reclamações que passo a colar abaixo07/03/2023Boa tarde Estimado Sr.Paulo SilvaInformamos que encaminhámos o seu pedido de cancelamento para o departamento de contabilidade que irá entrar em contato consigo brevemente de modo a fornecer-lhe todas as informações necessárias para dar início ao seu processo de cancelamento e devido reembolso. Gratos pela atenção.18/04/2023Bom dia Estimado Sr. Paulo Silva,Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.No entanto, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celebridade possível.Lamentamos o incómodo causado.Atentamente17/04/2023Boa tarde Estimado Sr. Paulo Silva,Como informado anteriormente, por motivos internos tivemos alguns atrasos no processamento dos reembolsos. Neste momento estamos a fazer os possíveis para regularizar todas as situações com a maior brevidade possível.Sabemos que esta situação causa transtornos, mas garantimos que o seu dinheiro será devolvido o quanto antes.Gratos pela atenção05/06/2023Bom dia Estimado Cliente,Como já informamos anteriormente, estamos a trabalhar todos os dias para que as situações pendentes sejam rapidamente resolvidas. Se verificar na nossa página, de momento nem estamos a aceitar novas encomendas até conseguirmos resolver a situação em que a PTelectrónica se encontra neste momento. Pedimos mais uma vez que aguarde pelo seu reembolso, tentaremos ser breves.Gratos pela atenção.Depois deixaram de me responderAgradeço tudo o que possam fazer no sentido de me reembolsarem e ainda que esta dita empresa PT Eletronica ou Compatible Serenity, não continue a enganar as pessoas

Comprei a primeira televisao Samsung em Fevereiro de 2022, e ao final de 6 meses a televisao começou a apresentar pixeis mortos. Estando dentro da garantia de 3 anos, acionamos a mesma e foi enviada para reparação. Neste primeiro reparo, a tela foi substituída. Após esse reparo, ao final de 4 meses a tela voltou a apresentar cistos no ecrã. Voltamos a acionar a garantia, a televisao foi para reparar e ao final de 35 dias a televisao não foi devolvida e tao pouco o suporte da Samsung apresentava quaisquer sinais de informar sobre o estado da repaçao, quer à Worten, quer a mim. Por isso a Worten tomou a iniciativa de substituir o equipamento por um novo modelo: foi feita a devolução do antigo e recebemos a nova versão. Contudo, ao final de 6 meses, a nova televisão também apresenta novos cistos na tela e por isso acionamos novamente a garantia. O suporte da Samsung fez a recolha da televisão e ao final de uma semana, recebemos a televisão, com mais cistos na tela e também com partes danificadas (cantos traseiros partidos e canto superior esquerdo frontal), devido ao manuseamento dos técnicos. Voltamos a contactar o suporte, contudo o suporte da Samsung rejeita se responsabilizar por quaisqueres danos causados durante a tentativa de reparação.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. Uma situação bastante desagradável para com a empresa Dmais Sofás presente no Centro Comercial Gaia Jardim.a 10/05/2023 pedimos 2 metros de tecido para um sofá adquirido nessa loja e estamos até hoje à espera do tecido (31/07/2023). É de lamentar terem pessoas a atender ao público tão mal educadas e tão mal formadas.As funcionárias desta loja no Gaia Jardim são do pior que existe no mundo do atendimento ao cliente: mal educadas, gostam de “gozar” com o cliente, não dão qualquer solução ao problema nem se mostram muito preocupadas com o mesmo.Após várias tentativas falhadas de falar via telemóvel, já me dirigi por 2 vezes à loja em causa e nada foi feito. Apenas dizem que a culpa é da fábrica mas nem sequer um contacto ou morada da fábrica facultam de forma a poder resolver este problema. Não assumem a culpa, têm o dinheiro do tecido do lado delas e o cliente não pode fazer mais nada que não seja reclamar. Uma vergonha uma loja destas estar aberta ao público. Muito muito muito mau serviço. Não há ninguém responsável com quem se possa falar, não há um contacto, NADA. Apenas mentiras de cada vez que vamos à loja tentar solucionar. Dão datas erradas de entrega do tecido. Outra situação grave que está aqui em causa: paguei o tecido e a loja não entregou qualquer fatura. NADA!!! Recebem dinheiro em mãos e não entregam fatura aos clientes. Não é crime??Estou desde Maio com este problema e não vejo meios de o conseguir resolver. A pior loja onde já efetuei compras.

O meu pai comprou um veículo no stand acima mencionado, para começar, a carrinha veio com um amortecedor completamente morto e uma rótula, passo a citar o Sr do centro de inspeções, quase a partir. Depois de alguma insistência e com o medo que o meu pai devolvesse a carrinha, pois ainda estava no prazo, acabaram por arranjar os problemas.No entanto o pior ainda estaria por vir. Passado algum tem a carrinha começou a apresentar a pintura rachada e empolada, quando confrontado com o problema, disse para a levar ao pintor, mas apenas iria assumir parte do arranjo. Assim foi feito, com boa vontade da parte do meu pai. No entanto enquanto a carrinha estava no pintor, o meu pai foi-se informando do real estado dela por baixo da tinta, esse estado era degradante. Estava podre e cheia de massa para fazer remendos. Depois de recolher a informação da parte do pintor, que já tinha trabalhado nessa mesma carrinha uns meses antes para essa mesma stand, foi confrontar o proprietário que disse desconhecer que a carrinha se encontrava naquele estado. Disse ao meu pai que a trocava por outro, no entanto andou a fazer tempo para passar o prazo de devolução e a única solução que lhe apresentou foi uma carrinha com o dobro dos quilómetros. Hoje em dia, com o prazo de devolução já ultrapassado, diz que não se responsabiliza por nada e não aceita troca. Existem partes que foram ocultadas nesta história, pela razão de estar prestes a entrar nas vias legais