Reclamações públicas

Tentei contato 3 vezes pelo e-mail da empresa frilla para repor ou fazer o cancelamento do produto, comprei um kit polygel e o forno de unha veio avariado, nao liga !

Motores EA189, problemas após ação 23Q7 e avaria do injector nº4.Sou proprietário de uma viatura Volkswagen Jetta 1.6 TDI Bluemotion de 2011.A viatura nunca teve problemas de maior, excetuando uma reclamação por mim feita ainda em período de garantia oficial (08/04/2013), resolvida parcialmente à data em conjunto com a vossa ação de chamada 72D8 (Anexo 1).Os problemas da minha viatura começaram quando fui por vós convidado a entregá-la para a ação de chamada 23Q7 (EA189), o que fiz voluntariamente, entregando-a na VW AUTO LOMBOS, acreditando à data na solução técnica por vós preconizada, em virtude do escândalo de emissões fraudulentas dos motores EA 189.Levantei a viatura nesse mesmo dia ao final da tarde, tendo-me sido entregue uma declaração a comprovar a validade da intervenção técnica (Anexo 2). Ao dirigir-me para casa, notei de imediato que o trabalhar do carro estava diferente, soluçando bastante, sendo que o motor emitia ruídos que eu nunca tinha ouvido, notando-se perfeitamente um trabalhar em ritmo mais acelerado. Depois de uma viagem de pouco mais de 20 minutos, e ao desligar o carro, a ventoinha continuou a trabalhar por largo período. O mesmo aconteceu nos dias seguintes, tendo conseguido constatar outra grande diferença, ou seja, que os ciclos de reciclagem do filtro de partículas se tornaram mais curtos, sem que tal informação aparecesse refletida por via da luz avisadora do painel de instrumentos. Reclamei do sucedido à VW AUTO LOMBOS, que me informou que teriam de verificar o que se passava ao certo, mas desta vez, sem que eu tivesse direito a uma viatura de cortesia, ao contrário do que aconteceu durante a ação de chamada 23Q7 (EA189).Após a vistoria técnica, a minha viatura foi-me devolvida, sem que os problemas por mim relatados tivessem sido resolvidos e com parcas explicações sobre o que motivava a notória alteração de funcionamento de minha viatura.Anos mais tarde e sem qualquer melhora, muito pelo contrário, recebi uma carta vossa, datada de 13/01/2020, convocando-me para uma nova ação de chamada, desta vez com o a designação 27F9 (Anexo 3).Entreguei a viatura na VW SANTOGAL BLUE, em 10/03/2020, tendo à data voltado a referir os problemas anteriormente relatados.O carro voltou a ser-me devolvido, sem que nada tivesse melhorado e novamente sem quaisquer explicações acerca dos problemas por mim relatados.Realço que a minha viatura manteve durante todo este tempo as reciclagens bissemanais, com nuvens de fumo branco, ritmo de funcionamento alterado, ruídos estranhos e um soluçar constante.O que já previa veio a acontecer no dia 21/05/2022, durante uma viagem de lazer com a minha família para Madrid, na via A-5 (Autovía del Suroeste).Viajando em velocidade de cruzeiro de 120 Km/h, programada no cruise control, senti um súbito baque no motor e uma imediata perda de potência.Desviando-me para a estreita berma, consegui evitar que a viatura que seguia imediatamente atrás de mim me abalroasse devido à súbita e inexplicável falta de potência da minha viatura.Saí a muito custo da autovia A-5, na saída nº 128 Alberche/ Gamonal, tendo imobilizado a minha viatura em segurança e contatado a minha seguradora, solicitando assistência em viagem.Consegui seguir viagem via táxi, tendo mais tarde sido informado que a minha viatura tinha sido rebocada para a Oficina VW Automocion Y Serv. Eboracar S.A.Em 25/05/2022, recebi o orçamento Nº 14377 da referida oficina, onde constava a causa da súbita perda de potência: avaria do injetor nº4, com um valor de reparação de 924,50 + IVA (Anexo 4).Recusei aceitar o orçamento proposto e a minha viatura regressou para Portugal via reboque internacional (Anexo 5).Em resultado de toda esta epopeia, tenho atualmente a minha viatura avariada e parada, estando privado do uso da mesma.Após investigação apurada, constatei que a avaria dos injetores é uma constante nos veículos que foram à ação de chamada 23Q7, e que a VW sabe de tal facto, executando por esse motivo diversas substituições de injetores de forma gratuita e voluntária (Ver infra as referências). Injetores defeituosos: VDO SIEMENS: 03L130277B.Injetores de substituição sem defeito: VDO SIEMENS: 03L130277S.A título de curiosidade, ou talvez não, esta é exatamente a referência de injetor de substituição que a vossa representante espanhola colocou no orçamento, ou seja: 03L130277S.O grupo VW disse publicamente garantir a resolução de eventuais problemas após a ação de chamada 23Q7, mas médio e longo prazo estas são as verdadeiras consequências desta chamada obrigatória.Comprei um automóvel por um determinado valor, superior à média do mercado, pensando eu estar em conformidade em todos os parâmetros legais, coisa que além de não ser real me fez andar em deslocações constantes para ações de recall.Estou completamente desagradado com toda esta situação, sentindo-me enganado e pretendo uma resolução definitiva para este assunto. Estas ações de chamada deviam ser fiscalizadas, uma vez que quem não as fizer verá a sua matrícula cancelada. A VW diz no seu próprio site que “Vamos honrar as nossas responsabilidades” e que “estamos apenas 100% satisfeitos quando os nossos Clientes estiverem 100% satisfeitos com a Volkswagen novamente”.Manifestamente não é o meu caso.Solução pretendida• Sustituição imediata e sem custos dos 4 injetores atuais pela referência VDO SIEMENS: 03L130277S (Anexo 6).

Venho por este meio denunciar uma fraude informática referente a uma loja online de ténis denominada www.vejaptoutlet.com, onde realizei a compra de uns ténis Veja com o cartão de crédito do Activo Bank, no dia 17 de Junho de 2022, no valor de 98,49€. Após a compra recebi um email vindo do endereço: auto5@vmcustomer.com com a informação da transação bancária feita a 17.06.2022 no valor de 98,49€ com o ID: VK2206172302555958. A seguinte nota é que me fez suspeitar de fraude: “Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.Please note AP *ASSOCIATED SINGAPORE SGP will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.”Como estranhei o facto de dizerem que o montante cobrado poderia ser diferente do da fatura fiz uma pesquisa na Internet onde percebi que este é uma fraude informática provavelmente localizada em Singapura (referido no pagamento) ou em Bratislava, pois o site fala em Bratislava mais estranho é o site não ter contactos para podermos contactar mas apenas uma caixa onde deixamos o nosso nome, email e mensagem. Foi-me debitado o valor de 103,17€, com 3,97€ de custos de serviço internacional e 0,16€ de imposto de selo, e não o valor que era suposto pagar, 98,49€. Mais informo que já enviei mensagem no site da loja e vários emails solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro através do endereço service11 [service@customerservicesface.com], não me sendo dada resposta.Entretanto recebi um outro email dizendo: “Dear customer,If you have any problems, please contact us via this email.The tracking number is LV522025263CNTracking address: https://t.17track.net/en.Regards,Customer Service Department”.Pesquisei e claro está este tracking number é falso. No tracking address nem me atrevi a clicar.

Adquiri um portátil novo, modelo ASUS Zenbook UM325UA - R75AHDCB1, no valor em campanha de 799,99€, artigo vendido e entregue pela Worten, adquirido na loja Worten da Cancela (Madeira), em 30/05/2022.Solicitei junto do vendedor, a adesão à campanha de retoma de portáteis antigos, para o qual pretendia entregar um computador portátil antigo (modelo Samsung NP-N145 - Características geraisProcessador: Intel Atom CPU N455 1.66Ghz, Memória RAM 2GB DDR2, Disco Rigido 250GB SATA, Ecrã 10.1, Placa Gráfica Intel Graphics Media Accelerator 3150, Componentes USB, Wireless, VGA, Webcam), em boas condições e a funcionar plenamente.O referido vendedor, após consulta ao sistema informático da loja, referiu-me que o equipamento em causa, apenas valia 5 €, por ser um equipamento antigo e com processador Atom.Discordando do não cumprimento da campanha, reclamei verbalmente, sendo que o funcionário referiu que o valor, era aquele que o sistema informático de retomas, lhe indicava.Ora, de acordo com a campanha de retoma, em vigor, válida de 18 de maio a 10 de junho, na compra de equipamento novo, o comprador de um portátil novo, na entrega do seu portátil antigo,antigo completamente funcional, receberia no mínimo 100€. Resulta ainda do referido regulamento da campanha, que para equipamentos portáteis novos a adquirir, com valor a partir de 600€, receberia o cliente pelo menos 200€ pelo equipamento antigo, a ser vendido pelo participante.O regulamento é claro, sendo que atendendo ao preço do equipamento novo adquirido, deveria ter recebido no mínimo o valor de 200€, valor esse a descontar na compra do equipamento novo.O regulamento pode ser consultado em: https://iddesign.ipapercms.dk/Worten/Regulamentos/regulamentos-2022/regulamento-retomas-windows/O regulamento anunciado, não foi cumprido, nem está a ser cumprido, nas lojas Worten.Sinto-me lesado no valor de 200€, pelo que reclamei junto do serviço de apoio ao cliente em 02/06/2022, ainda no decurso da referida campanha.Em resposta, que apenas foi dada a 06/06/2022, o serviço de apoio ao cliente, sem contestar os factos alegados, solicitou que procedesse a nova deslocação à loja Worten para nova avaliação. Dessa deslocação, resultou que a loja manteve o valor de retoma inicial, de 5 euros.Apresento reclamação na vossa plataforma e irei apresentar reclamação no livro amarelo electrónico, uma vez que tendo obtido resposta da Worten, a mesma não resolveu a situação

Em 26/04, fiz uma compra de um Aspirador Robô Xiaomi Mi Vacuum Mop Essential, em que me deram o prazo de entrega de 10 dias, passado esse tempo sem receber a encomenda e sem obter qualquer informação liguei para o apoio ao cliente, rapidamente me deu a entender que se trata de uma empresa fraudulenta, desde então tenho contactado constantemente via telefone e e-mail as desculpas vão desde problemas com fornecedor, sem resposta do armazém, inclusive que já tinham o produto e iriam expedir mas afinal era outro produto... até mesmo para falar com o gerente sempre que liguei (e foram muitas as vezes) este se encontrava em reunião...Já fiz o cancelamento da encomenda e passado quase 2 semanas ainda não recebi qualquer reembolso.Após pesquisar verifiquei que existem dezenas de queixas semelhantes, torna-se evidente o esquema de fraude desta empresa.Irei fazer queixa à policia, pois a única informação possível de retirar é o contacto. E aconselho a todas as pessoas lesadas como eu a fazerem o mesmo.Não irei desistir enquanto não reembolsarem o que é meu.Agradeço a vossa ajuda.

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre esta empresa. Fiz uma encomenda no site, o qual foi pago no mesmo dia e confirmado por e-mail. Em todas as páginas e lugares diz que o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis. Visto que eu fiz a encomenda dia 02/06/2022 e até agora não recebi. Já tentei entrar em contato por e-mail, telefone que não atendem nunca e Facebook e não tenho nenhuma resposta. Desde o dia 05/06/2022 que diz que esta em “Processamento”. Ao ver os comentários da página no Facebook notei que TODOS os clientes estão sendo burlados. Pagam e não recebem o produto. Nem conseguem mais contato com a empresa. Não sei o que posso fazer para ter o meu produto ou meu dinheiro de volta se não consigo contato com eles. É uma loja antiga e antes entregavam os produtos, por isso fiz a compra. Não sei o que está a se passar que agora estão literalmente a roubar as pessoas.

Hoje colocei para venda um artigo no OLX, 5 minutos depois o número 927 251 643 ligou com um proposta. Que iria fazer o pagamento e um funcionário passaria amanhã a recolher o artigo. Qual o meu espanto quando o mesmo queria que efetuasse o pagamento por Mbway , pedido me para gerar um código de levantamento da minha conta. Quando percebi que era uma tentativa de burla, disse que isso seria para levantar da minha conta e não para pagar . O senhor começou a ofender me e desligou. logo de cima , mandou mensagem de outro número (+351 924 992 889) , aparecendo o nome Ricardo Mendes pelo whatsapp dizendo : “ Agora vou publicar a tua ft p***”

Boa Tarde,No passado dia 6 de Junho, encomendei através do site online da Casual Chic, um vestido designado de Samantha para um casamento que tenho dia 25 de Junho, paguei 45€ via Multibanco, que até ao dia de hoje não foi entregue, sendo que deveria após 7 dias úteis, não cumprindo os termos que se encontram estabelecidos na sua página online oficial.Contactei a página, via telemóvel, ao qual em menos de 2 minutos, a gerente da loja refere que os CTT extraviaram a encomenda, sendo que não é possível obter-se uma informação do género, a não ser pelos próprios CTT. Pelo sucedido, referiu que iria realizar um novo envio, via CTT Expresso, mas não indicou nada e não realizou mais nenhum tipo de informação em relação a esse envio.Ao fim da tarde, voltei a contactar para confirmar o envio, uma vez que não me foi confirmado nada, e simplesmente a gerente da loja não enviou o vestido e nem chegara no dia útil a seguir como havia dito que iria fazer, questionei sobre o modo como resolveria a minha situação, limitou-se a não deixar-me falar, a gritar comigo, a ser rude comigo, enquanto cliente e consumidora. Após eu ter referido que faria queixa na Deco, referiu logo Agora mesmo é que não envio a porcaria de vestido nenhum, confirmando assim, que nunca enviou o vestido tal como tinha dito que iria fazer.Na página online da empresa, refere que não são feitas devoluções e que não se responsabilizam por perdas por parte dos CTT, e o facto de se ter logo oferecido a enviar outro vestido quando a questionei do envio da primeira encomenda, fez-me chegar a conclusão que esse vestido nunca chegou sequer a ser enviado para mim, mas foi pago á mesma.Realizei uma exposição no instagram, onde manifestei o meu desagrado pela página, do qual a mesma voltou a responder-me via Instagram e proferiu diversas ofensas, e bloqueou-me de seguida. Várias foram as pessoas que proferiram ter passado pela mesma situação, do qual referiram que os prazos de entrega não têm sido compridos á risca e que têm deixado pessoas na mão, e que também têm sido mal tratados por esta gerente. Inclusive tenho provas de tudo o que explicitei nesta reclamação e peço que seja feito algo em defesa dos clientes que continuam a passar pela mesma situação.

Venho por meio dessas informar a Worten sobre a má qualidade de seus produtos da marca (Becken). Anteriormente já havia passado pelo mesmo problema com um refrigerador e na tentativa de novamente comprar um produto da marca, desta vez uma fritadeira air fryer, a mesma parou de funcionar na primeira semana da aquisição. Reclamando juntamente à loja física, o produto foi substituído por um novo e quando aberto me deparei com um defeito em sua gaveta. Diante tal situação, não sei mais como proceder para a resolução do problema.

Esta empresa atua abusivamente no mercado português. Em caso de problema com uma compra, estar danificada ou não corresponder ao comprado, é do cargo do comprador os portes de envio, uma taxa de proteção do comprador e ainda os os portes de envio. Numa compra de, por exemplo, 1,00€ em Portugal é cobrado €2,50 de portes mais 0,70€+5% do valor. Em caso de problema nesta compra o comprador ainda têm que pagar os ports da devolução em correio registado para receber... (Com sorte) 1,00€... Os portes de envio, devolução e taxas de proteção têm que ser da responsabilidade da plataforma em caso de inconformidade do artigo comprado, ponto!A má fé da empresa nota-se até no facto de a deixarem operar sem sequer ter um email de contacto ou um número de contacto da empresa.Quero receber todo o dinheiro que paguei por um artigo danificado que me chegou às mãos, e uma etiqueta pré paga para devolução do artigo que obviamente não quero. A plataforma que resolva com a vendedora...