Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que ao adquirir uma capa de proteção externa, no valro de 300 euros. Para o meu Tesla Model 3, Long Range, adquirido em Novembro de 2021 a mesma apresentou vários problemas:1- entra água criando bolor (mofo) não protegendo o veículo das interperes do tempo.2- a porta de carregamento da mesma não é vedada entrando agua ao menor sinal de chuva3- Ao solicitar a troca, junto a garantia da tesla em Portugal, é informado que não existe data definida para a troca e que devo aguardar até quando for preciso.4- Ao solicitar um email ou telefone de contato junto a gerencia é informado que devo encaminhar o email para o agente de suporte que me atende e que ele enviara o email a gerencia (absurdo!!!) Temos o pior atendimento e suporte Tesla DO MUND, já que me ocorreu vários outros problemas junto a tesla, até mesmo trocarem o veículo comprado sem a minha autorização e ficamos assim mal atendidos. Tesla em Portugal, NUNCA MAIS !!!

Estacionei o veículo, dirigi-me ao parquímetro mais próximo. Quando cheguei à máquina apercebi-me que não tinha moedas comigo. Dirigi-me a um café próximo onde usei o WIFI para registar os detalhes do meu parque na aplicação ePark. Este processo demorou não mais do que 6 minutos, e foi o suficiente para que, quando chegasse ao veículo, tivesse uma autuação.A autuação está datada de 05/Abril/2022 10h:35m, o parque ativo na minha aplicação ePark de 05/Abril/2022 com inicio às 10h:41m. 6 minutos portanto.Escrevi duas reclamações diretas à EMEL onde, de forma robótica e indigna, me responderam que estacionei indevidamente, Oficio nº28615.Quando reclamei pela segunda vez, a pedir bom senso e reavaliação do caso, recebi uma linha de texto que aqui cito Reiteramos a informação anteriormente transmitida, Oficio nº29651 .Volto a pedir bom senso e análise desta situação de forma isolada, porque o histórico indica que sou pagador assiduo desta zona, o intervalo de tempo foi curto e justificado. A EMEL não admite que possam ocorrer situações HUMANAS às quais estamos todos sujeitos, a EMEL recusa-se a analisar a situação com bom senso.Sou pagador assíduo desta zona, pois sou residente. Sou obrigado a pagar parquímetro porque os pedidos de dístico de residência simplesmente não avançam por culpa da EMEL. São mais rápidos a autuar e a responder a questões sobre autuações do que a validarem documentação e enviarem um dístico ao qual tenho direito (outros temas).Em nota deixo que considero a tecnologia de pagamento de parque da EMEL propositadamente obsoleta e propícia à pesca da multa da qual fui vitima. Só aceita moedas, é incompreensível visto que há já tecnologia de outras entidades que aceita pagamentos por mbway, cartão, etc. (outros temas).Peço que analisem este caso, e que procedam ao cancelamento da autuação processo nº 666005083 .Obrigado

V. Exas.,Recebi um email da empresa Cooltra, que têm um serviço de partilha de motas em Lisboa, informando-me de que estou a dever 25.06 euros. Após consultar a factura, percebo que este montante se deve a uma suposta dívida de 6 cêntimos (a qual não faço a mínima idea de como ocorreu nem a que se refere), acrescida de um custo de 25 euros pelo serviço de recolha da dívida. Queria pedir o vosso conselho para conhecer os meus direitos de consumidor. Parece-me absurdo esta situação, e queria saber o que devo fazer.Algo que se deva notar, é que quem me contactou não foi a própria empresa, mas sim uma empresa chamada GCollect que se apresenta como uma empresa de cobrança de dívidas. Esta mesma empresa pode ser um scam, não me parece fidedigna nem associada à lei portuguesa.Muito obrigado pelo vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde,foi enviado email na passada 6ª feira 1 de abril, com reclamação e pedido de assistência ao abrigo de garantia, para avaria de placa vitroceramica, o qual não mereceu qualquer resposta.Texto do email que foi enviado em complemento de outro pedido de assistencia:NOVO PEDIDO DE ASSISTENCIA Acrescento aqui um pedido de assistência ao abrigo de garantia, relativamente a uma placa TEKA adquirida também em nome da empresa, mas também aqui, para utilização pessoal e doméstica. Uma das zonas da placa deixou de aquecer. Envio em anexo fatura da placa em questão.Aguardo resposta a mais esta reclamação.o meu contacto é o 969817163.ATT.Paulo Lopes.Grato pela atenção, ao dispor,Paulo Lopes.

Ficha de Reserva de imóvel quebradaNIF: 229653600 Nome: Carlos MoutinhoNIF: 267926880 Nome: Juliana FerreiraExmos. Senhores,No dia 30/01/2022 assinamos uma ficha de reserva para a compra de um imóvel, que tinha um sinal de 500 euros. Esse valor seria-nos devolvido na compra da casa ou na desistência por parte do vendedor, no caso de sermos nos a desistir perderíamos este sinal.Duas semanas depois foi feita a avaliação do imóvel pelo nosso banco com um custo de 208 euros. Na resposta da avaliação do banco fomos informado que a casa não tinha licença de habitabilidade e devido a isso teríamos de esperar para a emissão desse documento.Como teríamos de esperar pela obtenção dos documentos, foi-nos indicado para assinar o contrato de promessa de compra e venda, esse CPCV parecia estar a proteger apenas o vendedor e por esse motivo demos o CPCV a dois advogados amigos/familiares para analisarem e darem-nos a sua opinião.A opinião não foi favorável e o conselho legal que obtivemos foi para não assinar. Enviamos email a solicitar umas alterações no CPCV aos representantes da ERA que simplesmente tentaram reconfortar-nos indicanco que tudo estaria em conformidade e aconselharam-nos a assinar.Mais duas semanas se passaram e a ERA indicou que o documento foi obtido e enviado para o nosso banco analisar. Neste momento, foi-nos imposto novamente o CPCV para assinar. A única alteração feita ao documento foi a inserção do IBAN do vendedor, ou seja, ignoraram o pedido que tinhamos feito por email para alterar o CPCV. Desta forma, não nos sentimos seguros para assinar tal documento no seu estado actual e pedidos novamente por correio electrónico para alterar o documento. Este pedido foi ignorado, pois nunca obtivemos resposta nem por correio electrónico nem telefonicamente.Entretanto tivemos a informação que as áreas do imóvel não coincidiam entre os vários documentos que o banco tinhar e foi nos pedido mais tempo para aguardar, pois o proprietário iria tomar a decisão de avançar ou não com a rectificação dos documentos.No dia 04/04/2022 tivemos uma chamada telefónica onde nos fizeram um ultimato para assinar o documento CPCV, como estava, e pagar atráves do IBAN o valor dos 10% para o proprietário do imóvel até quarta-feita (06/04/2022). Caso não efetuassemos estes dois processos a casa voltaria ao mercado.Como recusamos anteriormente, por duas vezes a assinar o CPCV e como sempre nos foi dito que a ficha de reserva teria uma validade de 90 dias, assumimos que caso que o proprietário coloca-se a casa à venda nessa quarta-feira estaria a romper a ficha de reserva e então solicitamos não o dobro do sinal, mas sim apenas o valor que pagamos, 500 euros.Esse valor foi-nos recusado porque dizem que estamos a agir em má-fé e a desistir da compra.Aguardamos uma resposta por escrito e a restituição do valor do sinal que demos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCarlos MoutinhoJuliana Ferreira

Bom dia!Venho por este meio comunicar-vos que estou a receber avisos de cobrança provenientes do Departamento de Controlo de Crédito da TNT de um serviço que nunca solicitei.No dia 8 de Dezembro 2021 efetuei uma compra e pagamento da mesma no website www.RUMPL.com, sendo a FEDEX a empresa de distribuição que iria efetuar a entrega da encomenda. Na altura fiquei surpreendia por ter sido a empresa TNT a concluir esta entrega (talvez por terem alguma parceiria estabelecida).Em Fevereiro/2022 comecei a receber avisos de cobrança da TNT por este serviço que nunca solicitei. Neste momento já recebi 2 avisos de cobrança, onde me informaram que irão colocar uma agência de recuperação de dívida a efetuar a gestão deste não pagamento.Já pesquisei na Internet (Portal da Queixa e vosso Portal da Reclamação) e existem outras situações similares à minha pelo que concluo que esta empresa deve ter um sistema financeiro muito deficiente para não saber identificar os pedidos que lhes são comunicados e preferem interagir com clientes finais de terceiros para extorquir dívidas indevidas (em vez de se dirigirem á FEDEX, no meu caso).POr duas vezes, já respondi a esta empresa, onde facultei o comprovativo da compra original bem como o extracto do meu cartão AMEX, mencionando esta compra. Têm ignorado esta informação pelo que peço a vossa ajuda.

No final do mês de dezembro, dia 18/12/2021, efectuei a compra de um anel cujo tamanho não correspondia ao encomendado. Fiz o pedido de devolução, devolvendo o anel pelo método indicado no website e com o código fornecido no dia 11/01/2022 em conjunto com outro artigo posteriormente comprado. Dentro do prazo indicado pela marca. Após várias tentativas e aberturas de pedido de contacto e esclarecimento, deram a indicação no dia 10/03/2022 que recepcionaram o artigo é que iriam proceder à devolução, sendo que está deveria ser recepcionada nos dias seguintes. Até hoje não recebi o valor da devolução de um dos artigos, nem respondem a mais nenhum e-mail depois disso nem tentativa de contacto.Número de encomenda: 10PT00000290337Referências CTT do envio:Reference Number: 720128827213Reference Number: 720128605814Números de Caso abertos de pedido de contacto com a marca com ausência de resposta:CGB00970754CGB01018897

Adquiri, uma caixa de velocidades no valor de 615€ com fatura, e garantia de 1 ano pelo Sr. *.Primeiro, faço a compra juntamente com pagamento, e só passado um mês e quatro dias é que me aparece a caixa á morada ao fim de muita pressão, e carro parado a fazer falta, por se tratar de uma viatura de família, quando me foi dito que em 48h estaria na morada.Assim que chegou entendi logo o porquê de tanta demora, a mim disseram-me que tinham em stock para entrega imediata, mas eles compraram a caixa em uma outra empresa em Espanha (Vinha rotulada com as etiquetas), logo por ai nem sabem como está o estado da mesma peça muito menos os km que tinha quando lhe perguntei, mas que me foi dito que estava impecável e tudo direitinho como se tivesse saindo de um carro deles pelas mãos deles. A caixa e velocidades chegou muito lavada, e sem óleo no seu interior.Até aqui tudo bem, montada no carro, óleo novo de caixa original BMW, plásticos/resguardos montados e ficou pronto para andar novamente.Por se tratar de uma viatura que anda nas mãos da esposa e dorme na rua, dois meses á frente tive que fazer uma viagem maior em condições de auto-estrada (velocidades mais elevadas do que as praticadas ao dia a dia), chego ao destino e deparo-me com a traseira do carro (para-choques traseiro e mala) cheia de pintas de óleo, rapidamente me baixei e tinha fundo do carro todo escorrido de óleo ate traseira, pensando eu ser algum problema de motor ou algo parecido, parei carro mais uns 15/20 dias perdi tempo, horas, muitas horas a procura do defeito, lavando o carro todo por baixo numa estação de serviço especializada. Quando tirei as blindagens/ plásticos vejo óleo nos plásticos na direção da caixa de velocidades e claro um óleo limpo, não podia ser óleo de motor, pois um diesel queima logo óleo e fica com aspeto de cor muito negra.Após tudo lavado e desengordurado colocou-se o carro no elevador a trabalhar e andar engatado, com mecânicos por baixo olhar atentamente com luzes, não se viu nada certo, então fui a estrada andar uns 30km para ajudar os óleos todos do carro aquecer para detetar e ver se realmente dava para ver alguma coisa certa. Colocando ao elevador, viu-se então uma rachadura pequena a resumir óleo pela carcaça da caixa de velocidades, não havendo margem para duvidas de onde era problema, e claro que se trata de uma caixa com defeito que foi detetada após dois meses da sua chegada da compra, porque foi um processo de trabalho de muitos dias e horas perdidos para se chegar a esta conclusão, e como carro fazia trajetos curtos (esposa trabalha a 3km de casa), o óleo nunca aquecia muito ao ponto de dilatar para vir fora e dar conta do problema, não fosse a viagem em auto-estrada.Após falar com *, prontificou-se em arranjar outra caixa.Passou mais um mês o carro parado varias vezes perguntando eu a ele como proceder porque já era tempo demasiado a espera, até que diz que não conseguia arranjar uma outra caixa e que pretendia devolver os 615€ da caixa de velocidades.Expliquei que não era justo pois tive 2x 120€ + IVA de mão de obra para retirar e colocar caixa de velocidades, óleo de caixa original BMW (50€), mas acabei por lá deixar pelos 615€ apenas da caixa para deixar a historia morrer por ali pois a viatura estava fazer imensa falta casa.Em desespero meu ao ver que tinha que arranjar outra caixa de velocidades, fui logo procurar outra caixa e investi mais 600€ em outra empresa atendendo ao compromisso de devolução dos 615€. Pediu para formalizar um e-mail com meu NIB de conta para fazer pagamento, e-mail enviado. Após duas semanas entro contacto com *, dizendo que ate data não me foi transferido dinheiro nenhum e para meu espanto do nada diz-me que não assumem nada, nem devolve o dinheiro, para tratar das coisas com advogado deixando-me na mão assim!!Prejuízo de 615€ + 295€ de mão obra com IVA incluído e cerca de 50€ em óleo de caixa novo. BMW.

Venho por este meio solicitar apoio à resolução de uma situação que entendo como litigiosa. Realizei compra se 3 artigos vestuário numa das Lojas Vila Nova. Após experimentar, verifiquei que o tamanho mais pequeno não me serve. Regressei à loja na tentativa de trocar mas infelizmente não fiquei satisfeito. Fui informado aquando aquisição, do período para troca/devolução mas falharam no dever de informação, omitindo que devolução só por vale/voucher. Por se estar a aproximar o fim do período para troca/devolução, solicitei a devolução. Estou descontente pois fui coagido a aceitar devolução em vale/voucher. Já procurei outros produtos mas não me agrada e tentei que alguém conhecido aproveitasse esse valor a fim de não causar outros constrangimentos à empresa mas sem sucesso. Pretendo reembolso na mesma condição de pagamento, a pronto. Tendo em conta ausência de resposta através Portal da queixa, avanco com este pedido.

venho por este meio tentar recuperar o dinheiro de uma encomenda perdida pela vossa transportadora . fiz uma compra através da aplicação vinted, infelizmente tudo começou logo mal, a aplicação em vez de colocar a encomenda como enviada colocou como entregue ( o que segundo eles é suposto eu adivinhar porque depois de ELES, não eu, colocarem como entregue eu teria que dizer tenho um problema . para ser reembolsada caso algo corresse mal). infelizmente como eu só sou responsável pelo que faço e pelas minhas ações ( e não por ações de terceiros) só entrei na aplicação dois dias depois , assim que me apercebi do erro mandei imediatamente mensagem ao suporte da vinted. primeiro foi me dito para aguardar , que seria remarcado nova suposta entrega , depois foi me dito que a encomenda seria devolvida ao vendedor e eu seria reembolsada do valor do artigo, depois dizem que afinal a transação ficou completa a dia 13 e não podem fazer nada ( dia 13 , porque no dia 11 a aplicação em vez de colocar enviado , colocou entregue ). no meio disto tudo ainda me dirigi mais que uma vez ao ponto de recolha para verificar se por milagre a encomenda estaria lá . acontece que a vendedora diz não ter recebido o produto de volta, diz que se extraviou. ou seja no meio da incompetência generalizada ( quer da parte da vinted , quer da transportadora ) eu fiquei sem o dinheiro e sem o artigo. obviamente não posso ser penalizada / lesada/ burlada por algo que eu não tive a culpa . já tentei conversar com a vinted , com a vendedora, preciso que caso a mondail relay garanta que a encomenda foi efetivamente entregue ( que não foi extraviada) que me enviem um comprovativo a mostrar o mesmo ( comprovativo assinado pela vendedora obviamente em como foi recolher a encomenda)